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MAY / 07 / 2007
PREPARACIÓN PSICOLOGICA
PARA LA ATENCIÓN DE
EMERGENCIAS

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MAY / 07 / 2007
¿Qué es una emergencia?
Es toda perturbación parcial o total
del sistema (empresa), que pueda
poner en peligro su estabilidad y
pueda requerir para su control,
recursos y procedimientos diferente
y/o superiores a los normalmente
utilizados por la empresa, y la
modificación temporal, parcial o
total de la organización para poder
atenderla.
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MAY / 07 / 2007
En una emergencia se
presenta una situación de
estrés colectivo que afecta
toda una comunidad o
segmentos considerables de
ella, de manera que los
individuos expuestos pueden
sufrir consecuencias físicas y
mentales potencialmente
dañinas
Antes de la emergencia
• Psicoprevención ( modificar
comportamientos inseguros)
• Planificación de la
emergencia.
• Perfil de los brigadistas
• Entrenamiento psicológico.
• Reducción de vulnerabilidad
• Sistema de notificación
Alerta/Alarma.
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Durante la emergencia
• Resolución de
conflictos.
• Liderar equipos y
manejo de involucrados
• Ser parte de la solución
no del problema.
• Malas noticias.

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Después de la emergencia

Después de ocurrida
la emergencia y de
controlarla, cuando se
habla de aspectos
psicológicos, se deben
de basar en la
psicología clínica para
su intervención
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Reacciones psicológicas de las personas ante
una emergencia

Reacción normal o más común

• Ansiedad leve (desconsuelo,
etc.)
• Síntomas gastrointestinales
(náuseas, vómitos y diarreas)
• Diaforesis (sudor)
• Micción frecuente (orinar)
• Temblores o tensión
muscular
• Palpitaciones o taquicardia
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Reacciones psicológicas de las personas ante
una emergencia

Reacción depresiva
• Inmovilidad
• Mutismo
• Sentimiento de vacío
• Expresión verbal de un
sentimiento de inestabilidad
hacia los hechos
• Alteraciones del período del
sueño
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Reacciones psicológicas de las personas ante
una emergencia

Reacción psicosomática
(síntomas físicos provocados
por una reacción
psicológica)
• Parálisis parcial sin causa
física
• Incapacidad para utilizar
alguna parte del cuerpo
• Náuseas y vómitos
extremos
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Reacciones psicológicas de las personas ante
una emergencia

Reacción de ansiedad
• Conversación rápida y
continua
• Presta poca atención
• Uso inapropiado del
sentido del humor
• Deseo de rebatir todo
cuanto se le dice
• Hiperactividad física
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ATAQUE DE
ANSIEDAD Estado mental que se caracteriza por una gran
inquietud, una intensa excitación y una
extrema inseguridad.

SIGNOS Y SÍNTOMAS:
• Temblor generalizado.
• Sudoración, taquicardia o palpitaciones.
• Dificultad respiratoria.
• Mareo o sensación de inestabilidad.

PRIMEROS AUXILIOS:
• Tranquilizar a la víctima.
• Cuando exista hiperventilación (respiración
superficial y rápida), es eficaz utilizar una
bolsa de papel para que la persona respire
en su interior.
Ayuda psicológica
1. Facilitar la expresión verbal.
2. Estimular la catarsis.
3. Ayudar a superar la negación.
4. Combatir el negativismo.
5. Tolerar conductas de enojo.
6. Evitar la inactividad, que es de
alto riesgo para el individuo o
los grupos en duelo.
7. Hacer ejercicios de
imaginación de situaciones
futuras.
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