Administración décima edición

Stephen P. Robbins Mary Coulter

Apéndice Administración de
A compañías
emprendedoras

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El contexto del espíritu emprendedor
• ¿Qué es el espíritu emprendedor?
 El espíritu emprendedor es el proceso de comenzar nuevos
negocios, por lo general en respuesta a las oportunidades.
• Compañías emprendedoras
 Organizaciones que buscan oportunidades y se caracterizan por
prácticas innovadoras y que consideran el crecimiento y la
rentabilidad como sus objetivos principales.
• Pequeña empresa
 Aquella cuya propiedad, operación y finanzas son
independientes; tiene menos de 100 empleados; no
necesariamente se compromete con prácticas nuevas o
innovadoras, y tiene relativamente poco impacto en su industria.

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¿Por qué es importante el espíritu
emprendedor?
• Innovación
 Participa en el proceso de “destrucción creativa”.
 Actúa como agente de cambio.
• Número de nuevos emprendimientos
 Aumenta el número de nuevas empresas.
• Creación de empleos
 Las nuevas empresas generan 60-80% de los nuevos
empleos netos.

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 El proceso emprendedor

Exploración
Exploracióndel
delcontexto
contextoemprendedor
emprendedor

Identificación
Identificaciónde
deoportunidades
oportunidadesyy
de
deposibles
posiblesventajas
ventajascompetitivas
competitivas

Comienzo
Comienzode
dela
lacompañía
compañía

Administración
Administraciónde
dela
lacompañía
compañía

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 Fuentes potenciales de
oportunidades

Lo
Loinesperado
inesperado

Conocimiento
Conocimiento Lo
Loincongruente
incongruente
nuevo
nuevo

Contexto
Contexto
Cambios
Cambiosen
enlala ambiental
ambiental Las
Lasnecesidades
necesidades
percepción
percepción del
delproceso
proceso

Estructuras
Estructurasdede
Demografía
Demografía industria y
industria y
mercado
mercado

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Figura A-1 Evaluación de ideas potenciales
Consideraciones personales:
•¿Cuenta con las capacidades para
hacer lo que ha seleccionado?
•¿Está listo para ser emprendedor?
•¿Está preparado emocionalmente
para lidiar con el estrés y los desafíos
que implican ser un emprendedor?
•¿Está preparado para lidiar con el
rechazo y el fracaso?
•¿Está listo para trabajar duramente?
•¿Tiene una imagen realista del
potencial de la compañía?
•¿Tiene la preparación sobre
cuestiones financieras?
•¿Está dispuesto y preparado para
realizar continuamente análisis
financieros y de otros tipos?
Consideraciones de mercado:
• ¿Quiénes son los clientes potenciales
para su idea: dónde están, cuántos
son?
• ¿Qué características de producto,
similares o únicas, tiene la idea
propuesta, comparadas con las que
actualmente están en el mercado?
• ¿Cómo y dónde comprarán su
producto los clientes potenciales?
• ¿Ha considerado cuestiones de
precios y si el precio que establecerá
le permitirá a su compañía sobrevivir
y prosperar?
• ¿Ha considerado cómo tendrá que
promover y publicitar el
emprendimiento que se propone?

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Figura A-2 Estudio de factibilidad
A. Introducción, antecedentes históricos, descripción del producto o
servicio:
1. Breve descripción de la compañía emprendedora propuesta.
2. Breve historia de la industria.
3. Información sobre la economía y tendencias importantes.
4. Estado actual del producto o servicio.
5. Cómo pretende producir el producto o servicio.
6. Complete la lista de bienes o servicios que va a proporcionar.
7. Fortalezas y debilidades del negocio.
8. Facilidad de entrar a la industria, incluido un análisis de los competidores.

B. Consideraciones contables:
1. Hoja de balance pro forma.
2. Estado pro forma de pérdidas y ganancias.
3. Análisis proyectado de flujo de efectivo.

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Figura A-3 Estudio de factibilidad (cont.)

C. Consideraciones administrativas:
1. Experiencia personal; fortalezas y debilidades.
2. Diseño organizacional propuesto.
3. Necesidades potenciales de personal.
4. Métodos de administración de inventarios.
5. Cuestiones de producción y de administración de operaciones.
6. Necesidades de equipo.
D. Consideraciones de marketing:
1. Descripción detallada del producto.
2. Identificación del mercado meta (quién, dónde, cuánto).
3. Describa el lugar donde se distribuirá el producto (ubicación, tráfico,
tamaño, canales).
4. Determinación de precios (competencia, listas de precios).
5. Planes de promoción (rol de ventas personales, publicidad, promoción
de ventas).

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Figura A-3 Estudio de factibilidad (cont.)
E. Consideraciones financieras:
1. Costos del emprendimiento.
2. Requerimientos de capital de trabajo.
3. Requerimientos de capital.
4. Préstamos; montos, tipo, condiciones.
5. Análisis de pérdidas y ganancias.
6. Garantías.
7. Referencias crediticias.
8. Financiamiento para equipo e instalaciones; cursos y métodos.
F. Consideraciones legales:
1. Estructura del negocio propuesto (tipo; condiciones, términos,
obligaciones, responsabilidades; necesidades de seguros; cuestiones
de adquisiciones y sucesiones).
2. Contratos, licencias y otros documentos legales.
G. Consideraciones de impuestos: Ventas/propiedad/empleados; federales,
estatales y locales.
H. Apéndice: Cuadros y/o gráficas, diagramas, diseños, currícula.
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 Investigación de competidores
• Conocimiento de los competidores:
 ¿Qué tipo de productos o servicios ofrecen los competidores?
 ¿Cuáles son las principales características de sus productos o
servicios?
 ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de los productos de sus
competidores?
 ¿Cómo manejan los competidores el marketing, la fijación de precios y
la distribución?
 ¿Qué intentan hacer los competidores de forma diferente de otras
compañías?
 ¿Parecen tener éxito en ello? ¿Por qué?
 ¿En qué son buenos?
 ¿Qué ventajas competitivas parecen tener?
 ¿En qué no son tan buenos?
 ¿Qué desventajas competitivas parecen tener?
 ¿Qué tan grandes y rentables son estos competidores?

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Figura A-3 Posibles opciones de financiamiento

• Recursos personales del emprendedor (ahorros personales, crédito

hipotecario, préstamos personales, tarjetas de crédito).
• Instituciones financieras (bancos, instituciones de ahorro y préstamos,
préstamo garantizado por el gobierno, uniones de crédito).
• Capitalistas de riesgo; financiamiento por medio de capital externo,
proporcionado por un fondo común administrado profesionalmente,
formado con el dinero de inversionistas.
• Ángeles de negocios; inversionista privado (o grupo de inversionistas
privados) que ofrece apoyo financiero a una compañía emprendedora a
cambio de participación en la compañía.
• Oferta pública inicial (IPO); primer registro público y venta de acciones de
una compañía.
• Programas gubernamentales nacionales, estatales y locales para el
desarrollo de empresas.
• Fuentes inusuales (programas de televisión, concursos).

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 Inversión en compañías
emprendedoras
• Capitalistas de riesgo
 Financiamiento por medio de capital externo,
proporcionado por un fondo común administrado
profesionalmente, formado con el dinero de
inversionistas.
• Ángel de negocios
 Inversionista privado (o grupo de inversionistas
privados) que ofrece apoyo financiero a una compañía
emprendedora a cambio de participación en la
compañía.
• Oferta pública inicial (IPO)
 Primer registro público y venta de acciones de una
compañía.
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 Desarrollo de un plan de negocios
• Plan de negocios
 Un documento escrito que resume la oportunidad de
negocios y define y articula cómo se aprovechará la
oportunidad identificada.
• Elementos de un plan de negocios
 Resumen ejecutivo.
 Análisis de oportunidades.
 Análisis del contexto.
 Descripción de la empresa.
 Datos financieros y proyecciones.
 Documentación de apoyo.

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 Figura A-4 Formas legales para la organización de una empresa
Requisitos de
Estructura propiedad Trato fiscal Responsabilidad Ventajas Desventajas

Propietario único Un propietario. Los ingresos y las Responsabilidad Bajos costos de Responsabilidad
pérdidas “pasan” al personal ilimitada. arranque. personal ilimitada.
propietario y son Liberación de la Finanzas
gravados con la tasa mayoría de los personales en
personal. reglamentos. riesgo.
El propietario tiene Pierde muchas
control directo. deducciones
Todas las fiscales
utilidades pasan al empresariales.
propietario. Responsabilidad
Facilidad para dejar total.
el negocio. Puede resultar más
difícil conseguir
financiamiento.

Sociedad general Dos o más Los ingresos y las Responsabilidad De fácil formación. Responsabilidad
propietarios. pérdidas “pasan” a los personal ilimitada. Talento agrupado. personal ilimitada.
socios y son gravados Autoridades y
Recursos
con la tasa personal; mancomunados. decisiones
flexibilidad en la divididas.
distribución de Es un poco más
fácil conseguir un Susceptibilidad a
utilidades-pérdidas conflictos.
para los socios. financiamiento.
Algunos beneficios Continuidad en la
fiscales. transferencia de la
propiedad.

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 Figura A-4 Formas legales para la organización de una
empresa (cont.)
Requisitos de
Estructura propiedad Trato fiscal Responsabilidad Ventajas Desventajas

Sociedad de Dos o más Los ingresos y las Limitada, aunque Buena manera de Los costos y la
responsabilidad propietarios. pérdidas “pasan” a uno de los socios conseguir capital complejidad de
limitada (SRL) los socios y son debe mantener de los socios formación pueden ser
gravados con la responsabilidad limitados. elevados.
tasa personal; ilimitada. Los socios limitados
flexibilidad en la no pueden participar
distribución de en la administración de
utilidades-pérdidas la empresa sin perder
para los socios. la protección de la
responsabilidad.

Corporación C Número ilimitado El ingreso por Limitada. Responsabilidad Resulta costoso

de accionistas; no dividendos es limitada. establecerla.
hay límites en los gravado en niveles Propiedad Muy reglamentada.
tipos de acciones corporativos y de transferible. Doble gravamen.
o en los acuerdos accionistas Existencia
de votación. personales; las Amplio mantenimiento
continua. de registros.
pérdidas y Acceso más fácil
deducciones son Restricciones de
a recursos.
corporativas. constitución.

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 Figura A-4 Formas legales para la organización de una
empresa (cont.)
Requisitos de
Estructura propiedad Trato fiscal Responsabilidad Ventajas Desventajas

Corporación S Más de 75 Los ingresos y las Limitada. Fácil de formar. Debe cumplir con
accionistas; no hay pérdidas “pasan” a Disfruta de la ciertos requisitos
límites en los tipos los socios y son protección de Puede limitar
de acciones o en gravados con la tasa responsabilidad futuras opciones de
los acuerdos de personal; flexibilidad limitada y de los financiamiento.
votación. en la distribución de beneficios fiscales
utilidades-pérdidas de una sociedad.
para los socios. Puede tener una
entidad de exención
fiscal como un
accionista.

Compañía de Número ilimitado Los ingresos y las Limitada. Mayor flexibilidad. El costo por
responsabilidad de “miembros”; pérdidas “pasan” a No restringida por cambiar de otra
limitada (CRL) acuerdos flexibles los socios y son las forma a ésta puede
de membresía gravados con la tasa reglamentaciones de ser elevado.
para los derechos personal; flexibilidad las corporaciones C Necesita asesoría
de voto e ingresos. en la asignación de y S. legal y financiera
ganancias-pérdidas Gravada como para formar un
para los socios. acuerdo operativo.
sociedad, no como
corporación.

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Problemas relacionados con la ARH
en compañías emprendedoras
• Cuestiones de reclutamiento de empleados
 Localizar a los empleados de alto potencial que:
 Puedan desempeñar múltiples roles.
 Estén dispuestos a “participar” (compromiso).

 Llenar los vacíos de habilidades críticas.

• Cuestiones de retención de los empleados
 La pérdida de empleados puede provocar un
potencial daño a las relaciones con los clientes.
 Necesidad de ofrecer beneficios atractivos.
 Compensación: salario base e incentivos.

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Figura A-5 Sugerencias para lograr una cultura orientada al
crecimiento
• Mantenga abiertas las líneas de comunicación: informe a los empleados acerca
de los problemas más graves.
• Establezca la confianza, sea honesto, abierto y directo respecto de los desafíos
y las recompensas de ser una organización en crecimiento.
• Aprenda a escuchar: descubra qué es lo que los empleados piensan y sienten.
• Esté dispuesto a delegar responsabilidades.
• Sea flexible: esté dispuesto a modificar sus planes si es necesario.
• Proporcione retroalimentación de manera consistente y regular, y permita que
los empleados conozcan los resultados, buenos y malos.
• Estimule las contribuciones de cada persona mediante el reconocimiento de los
esfuerzos de los empleados.
• Capacite de manera continua a los empleados para mejorar sus capacidades y
habilidades.
• Mantenga el enfoque en la misión de la compañía, incluso si ha crecido.
• Establezca y refuerce un espíritu de “nosotros” ya que una compañía en
crecimiento exitoso aprovecha los esfuerzos coordinados de todos los
empleados.

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 Problemas de dirección
• Características de personalidad de los
emprendedores
 Alto nivel de motivación, mucha autoconfianza,
habilidad para comprometerse por largo tiempo, alto
nivel de energía, persistencia en la solución de
problemas, alto grado de iniciativa, capacidad para
establecer metas y moderar la toma de riesgos.
• Personalidad proactiva
 Individuos que son más propensos a llevar a cabo
acciones para influir en su entorno, esto es, son más
proactivos.

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 Problemas de dirección (cont.)
• Motivación de los empleados a través del
otorgamiento de facultades de decisión
 Otorgamiento de facultades de decisión.
 Dar a los empleados el poder de tomar decisiones y llevar a
cabo acciones por su propia cuenta para resolver problemas.
 Beneficios de otorgar facultades de decisión:
 Mejor flexibilidad y rapidez.
 Mayor motivación hacia el trabajo.
 Moral más alta.
 Mejor calidad de trabajo.
 Mayor satisfacción laboral.
 Menor rotación.
 Mayor productividad.
 Mejor calidad.

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 Problemas de dirección (cont.)
• Empleados con facultades para tomar
decisiones
 Toma de decisiones participativa.
 Delegación.
 Rediseño de los puestos.

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 El emprendedor como líder
• Dirección de equipos de trabajo de empleados
 Equipos con facultades para tomar decisiones.
 Tienen la autoridad de planear e implementar mejoras a los
procesos.
 Equipos autodirigidos.
 Son casi autónomos y responsables de muchas de las
actividades gerenciales.
 Equipos multidisciplinarios.
 Compuestos por individuos de varios especialistas que
trabajan juntos en distintas tareas.

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 Problemas de control

Administración
Administracióndel
delcrecimiento
crecimiento

Manejo
Manejode
delas
lascrisis
crisis

La
Lasalida
salidade
dela
lacompañía
compañía

El
Elmanejo
manejode
desus
suselecciones
elecciones
personales
personalesyydesafíos
desafíosen
enla
lavida
vida

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 Problemas de control (cont.)
• Manejo del crecimiento • Manejo de recesiones
 Planeación del crecimiento.  Reconocer las situaciones
 Organización para el de crisis; evitar el
crecimiento. fenómeno de la “rana
 Financiación del hervida”.
crecimiento.  Lidiar con recesiones,
 Encontrar personal. declinaciones y crisis.
 Creación de una cultura
orientada al crecimiento.
 Control del crecimiento.

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 Conclusión de la compañía
• ¿Por qué abandonar?
 Deseo de cosechar el valor de la compañía.
 Enfrentamiento a serios problemas de rendimiento en
la organización.
 Deseo de enfocarse en otros intereses u
oportunidades.
• Métodos de valuación del negocio
 Valuación de activos.
 Valuación de ingresos.
 Valuaciones de flujo de efectivo.

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 Manejo de las elecciones y retos
personales de la vida
• Equilibrio de la vida laboral y personal
 Convertirse en un buen administrador de tiempo.
 Buscar consejo profesional en áreas del negocio
donde sea necesario.
 Lidiar con los conflictos cuando surgen.
 Desarrollar una red de amigos y pares confiables.
 Reconocer cuándo sus niveles de estrés son
demasiado altos.

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 Términos que conocer
• espíritu emprendedor
• compañías emprendedoras
• pequeñas empresas
• estudio de factibilidad
• capitalistas de riesgo
• ángeles de negocios
• oferta pública inicial (IPO)
• plan de negocios
• propietario único
• asociación general

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 Términos que conocer (cont.)
• sociedad de responsabilidad limitada (SRL)
• corporación
• empresas estrechamente relacionadas
• corporación S
• compañía de responsabilidad limitada (LLC)
• acuerdo de operación
• personalidad proactiva
• fenómeno de la “rana hervida”
• cosecha

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