ISO 9000

¿Qué es ISO 9000?

Designa un conjunto de normas sobre calidad y
gestión continua de calidad, establecidas por la
Organización Internacional de Normalización
(ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de
organización o actividad orientada a la
producción de bienes o servicios. Las normas
recogen tanto el contenido mínimo como las
guías y herramientas específicas de
implantación, como los métodos de auditoría. El
ISO 9000 especifica la manera en que una
organización opera, sus estándares de calidad,
tiempos de entrega y niveles de servicio.

2
ELEMENTOS QUE LA COMPONEN

La familia de normas ISO 9000 se componen de

las siguientes secciones:

ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003

ISO 9004

3
ISO 9001
Modelo para la garantía de calidad en:

Diseño Desarrollo Producción Instalación Servicios

4
ISO 9002
Modelo para la garantía de calidad en:

Producción Instalación Servicios

5
ISO 9003
Modelo para la garantía de calidad en:

Inspección
Pruebas
final