Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.

Es un conjuntó de características
tangibles y no tangibles, que
buscan satisfacer una necesidad
en un grupo de consumidores.
Según Kotler

Un producto es cualquier cosa

que pueda ofrecerse a la
atención de un mercado para su
adquisición, uso o consumo y
que además pueda satisfacer un
deseo o una necesidad.
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
Servucción.- es un modelo usado para representar los
factores que intervienen dentro de un servicio, siendo
ellos tangibles e intangibles.

Marketing viral.- es el marketing que se usa

en servicios, es el marketing de boca en boca.

Target Group Index (TGI) (E.U.A) - Índice de grupo

objetivo. Auditoria que da información sobre
audiencia de televisiones, radios y periódicos. Sirve
para poder saber el número de potenciales
Top of mind. La primera marca que mencionan al
compradores y poder planificarlo.
responder cuando se pregunta por un nombre en
particular en una categoría de productos.
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
 Bienes de conveniencia

Bienes de comparación

Bienes de especialidad
Bienes no buscados

Materias primas
Materiales y partes de
fabricación
Instalaciones
Equipo accesorio
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
 Son bienes
tangibles de
consumo
rápido y
frecuente

Debe estar
disponible en Los cuales se
todos lo consume de a
puntos de uno o de a
venta pocos usos.
posibles.

Un precio Una de sus

atractivo, bajo característica
margen de s
ganancias y , es su alta
rotación,
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
Son bienes tangibles y
se pueden utilizar
muchas veces,

Tienen una rotación

baja, con mayor margen
de utilidad,

Requiere un sistema de
ventas personalizado.

Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.

Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
 Que se ponen a
la venta. Por su
Son bienes
naturaleza Ejemplo:
intangibles, ya
etérea, requieren Un
sean actividades,
una alta maquillador
beneficioso
credibilidad y un como Koki
satisfacciones,
adecuado control Belaunde
de calidad.

Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.

Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
Clasificación según su uso final
Bienes de consumo.- son los productos destinados al uso de los consumidores finales.

Es decir, lo
compra sin mayor
esfuerzo a
precios bajos,
El consumidor
El cliente por lo
conoce
general no tiene
perfectamente el
ninguna
producto, y no
preferencia de
le es difícil
marca.
adquirirlo

Bienes de
conveniencia

Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.

Clasificación según su uso final
Bienes de consumo.- son los productos destinados al uso de los consumidores finales.

Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.

El consumidor compara: El precio
La calidad

Antes de adquirirlos, no es necesario

que estos productos estén presentes en
todos los puntos de venta posibles, sino
en algunos establecimientos claves.

Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.

Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
El consumidor
dedica
mucho
Estos El producto
tiempo y
productos se necesita una
esfuerzo a
encontrarán extensa
buscar la
en pocos campaña
marca que
distribuidores publicitaria.
desea por la
que tiene una
fuerte
preferencia,

Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.

Son productos que el consumidor
no desea en determinado
momento o nuevos productos
que el consumidor desconoce.

Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.

Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
Materias primas

• Bienes naturales que no han

sufrido ninguna
transformación y
• Que formarán parte de otro
producto después de ser
procesado.

Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.

Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
 Son bienes
naturales que
tienen un cierto
proceso

A los materiales
En el caso de los se les da un
materiales de proceso adicional
fabricación. para llegar a ser
productos finales.

Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.

Ejemplo: el petróleo se
convierte en gasolina, a
diferencia de las partes de
fabricación, las cuales se
unen sin cambio de forma,
como las parte de una
muñeca

Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.

Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
 Instalaciones

Su característica
Son productos principal es que
industriales afectan
manufacturado directamente la Ejemplo horno
s que tienen un escala de industrial.
precio elevado. operación de la
empresa,

Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.

Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
 EQUIPO Forma parte indirecta
ACCESORIO del proceso de
producción. Posee
vida útil más corta una
que
las instalaciones, pero
más larga que los
suministros
operación. de

Ejemplo: una grúa para transportar los productos terminados al almacena o

computadora
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
Equivalen a bienes de conveniencia pero en el
sector industrial.

Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.

PRODUCTO MARCA BÁSICO REAL AUMENTADO CLASIFICACIÓN SEGÚN SU CLASIFICACIÓN SEGÚN SU
DURABILIDAD Y USO FINAL
TANGIBILIDAD

Atención BIENES DE
TOPY BÁSI POLO en tienda, BIENES NO CONSUMO
POLO BLANCO cambio DE
TOP CA DURADEROS
de ESPECIALID
prenda AD

Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.

PRODUCTO MARCA BÁSICO REAL AUMENTADO CLASIFICACIÓN SEGÚN SU
DURABILIDAD Y
TANGIBILIDAD

Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.

Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.