Método de Intervención de Raúl

Espejo
•Este Modelo de Intervención es una aplicación
práctica del Modelo de Sistema Viable para realizar
Diagnósticos y Diseños Organizacionales.
•El M. de Intervención observa a la Organización
como un Sistema vivo.
•Existe un Observador externo, capaz de observar a la
Organización desde un punto de vista sistémico, sin
una historia común con ella.
•El proceso de aprendizaje se da a través del
Diagnostico, haciendo participes a los miembros de la
Organización, para hacerla inteligente.
 Modos de Aplicación
•Modo I: Teoría en Uso.
A través de este modo se obtiene una visión de lo que
la Organización hace en términos reales. Se descubre
la Identidad.
•Modo II: Teoría Expuesta.
A través de este modo se observa lo que la
Organización dice que hace y que generalmente
expone en sus diseños estructurales y políticas
organizacionales. Se identifica lo que la Organización
quiere ser o dice ser/hacer.
 Etapas de la Metodología
1.- Identidad Organizacional: Se debe definir las
características que la distinguen, estableciendo claramente
su Propósito.
Herramientas: TACOME y CATWOE.

2.- Modelamiento de Actividades Primarias de la

Organización: Se define los limites (rubros, identidad,
operación principal) y se hace el despliegue de Complejidad
de la Organización a través del modelamiento de
actividades primarias. Ej. Actividad: producción de energía
eléctrica. Sub-actividad: generación.
Herramientas: Cajas negras dentro de cajas negras.
 Etapas de la Metodología
3.- Modelamiento de Niveles Estructurales:
Este modelamiento es la respuesta estructural para
absorber la complejidad de las Actividades
Primarias de la Organización.
Ej. Nivel 0 (empresas), Nivel 1 (unidades o áreas),
Nivel 2: Departamentos, Nivel 3: Secciones….
 Etapas de la Metodología
4.- Análisis de la Distribución de la Discreción y
la Autonomía: El objetivo de esta etapa es relacionar
las Actividades Primarias de la Organización, con sus
correspondientes Actividades de la Regulación,
estableciendo el grado de Autonomía y Discreción
(Distribución en la Toma de decisiones y control).

Ej.: Herramientas: Tablas de Discreción y Autonomía

(Función Operativa/Recursión: Producción/(diseño,
construcción, ensamblaje, terminación).
 Etapas de la Metodología
5.- Análisis y Diseño de los Mecanismos Regulatorios:
Se reconocen dos mecanismos de regulación que operan en
cada nivel recursivo, aplicadas a la Actividades Primarias:

Monitoreo y Cohesión (control): Procedimientos de

acuerdo a lo deseado. Ej. Herramientas de Monitoreo:
Auditoria Procedimental.

Adaptación: Resolución de problemas producidos entre las

funciones de Inteligencia y Control. Ej. Herramientas de
Coordinación: Sistemas de Información.
 Biología Social y del
Conocimiento

Los principales referentes son Humberto Maturana

y Francisco Varela.
El postulado principal de esta teoría sostiene que el
mundo en que vivimos es el mundo que nosotros
configuramos y no un mundo que encontramos
fuera, es decir, que como Seres Humanos estamos
determinados en nuestra estructura, lo externo
solamente gatilla en nosotros algo que ya esta
determinado en nosotros mismos
 Nociones Fundamentales:
Observador: Ser vivo que opera en el lenguaje. La
operación fundamental del observador es la Operación
de Distinción.
Operación de Distinción: Es la ruptura de la
monotonía en el escenario de observación que enfrenta
el Observador.
Sistema Determinado Estructuralmente: Un
Sistema de Determinado Estructuralmente cuando
todo lo que pasa depende de cómo el Sistema está
hecho.
Gatillar: Es desencadenar una respuesta que esta del
ámbito estructural de un Sistema.
 Nociones Fundamentales:
Emoción: Las emociones son disposiciones corporales
dinámicas (con sistema nervioso incluido) que
especifican el dominio de acciones donde nos
movemos. Es decir, la Emoción define la Acción.
Conducta: El sustrato conductual aparece porque el
Observador no tiene acceso a la dinámica estructural
interna. El espacio conductual es un espacio
descriptivo (lo describe el observador).
Comportamiento: Es una composición e integración
de las conductas.
 Nociones Fundamentales:
Autopoiesis: Los Sistemas Autopoieticos se
configuran como redes de producción de
autogeneración. (Ej.: Seres Vivos).

Alopoiesis: Los Sistemas Alopoiesis se configuran

en términos de procesos de producción diferentes
de si mismo (Ej.: Empresas de productos o
servicios.).
 “Si Ud. quiere cambios pequeños, trabaje con su
conducta. Si quiere cambios significativos, trabaje
en sus paradigmas. (Stephen Covey).

Somos lo que pensamos, según nuestros

paradigmas… Los invito a explorarse para descubrir
su cosmovisión, a través del respeto mutuo
interpersonal, en un proceso de re-ingeniería
mental que nos llevara a pensar en Global y actuar
en Local.
 Ontología del Lenguaje
Es un conjunto de postulados, principios y conceptos
que conforman una teoría que apunta a explicar el
fenómeno Humano. Su objetivo final es generar
prácticas concretas para intervenir en la realidad.
Se inspira en la lingüística y a partir de ellas incorpora
nociones provenientes de otras disciplinas y practicas
humanas, proponiendo revisar las características
distintivas del proceso comunicacional.
Dominios: Lenguaje, Cuerpo y Emociones.
 Aplicaciones Ontológicas
Coaching Ontológico en Gestión de Proyectos.
Todo proyecto esta vivo en su movimiento. Darle inicio, hacerlo,
seguirlo y llevarlo a su fin. Los proyectos deben terminar en un
tiempo especifico, deben cumplir su propósito y proveer un
resultado; pero nosotros los Seres Humanos no somos
maquinas. Cuando gerenciamos un proyecto debemos balancear
entre tecnologías y humanidad. Cuando somos muy técnicos, las
personas se estresan y se saturan. Si estamos muy enfocados a las
personas y no en los resultados, existe la posibilidad de fallar…
Cada proyecto tiene una vida única y un espíritu propio. Para ser
exitosos con la humanidad del proyecto debemos reconocer el
“SER” de este como algo vivo, que debe ser gerenciado
consecuentemente.
 Aplicaciones Ontológicas
Taller: “CONCIENCIA DE ACCIDENTABILIDAD”
Problemática: ¿Por qué la prevención de riesgos sigue siendo un tema
aparentemente no resuelto en las empresas actuales?
Un trabajador bien capacitado y entrenado, bajo normas claras, en un
entorno con variables de riesgo “bajo control” y en conocimiento de
ellas… se accidenta igual. ¿Por qué?....
Enfoques:
-Ir a la raíz: Reflexionar (Análisis Sistémico).
-Accidente (suceso provocado por una acción violeta y repentina
ocasionada por un agente externo versus Esencia (Ontología)
-Contingencia (eventualidad) versus Sustentabilidad (viabilidad
sistémica, en términos económicos, sociales
-Retroalimentación (+ y -) y Pro actividad (El sujeto asume pleno
control de su conducta, de modo activo).
 Fundamentos básicos:
Coordinación: Es una configuración de Individuos.
Consensualidad: Comunidades que interpretan de la
misma manera coordinaciones que van en un mismo
sentido.
Ordenes: Niveles de Recursión.
Comunicación: Se da en un proceso de interacción,
cuando los ingredientes que participan son: recursión,
coordinación y consensualidad. Lo que implica que es
una coordinación conductual consensual.
 Fundamentos básicos:
Lenguaje: Es una coordinación conductual
consensual de 2° Orden, es decir, es la
coordinación de coordinaciones conductuales
consensuales.

Conversación: Es una coordinación conductual

consensual de 3° Orden, es decir, es la
coordinación del lenguaje.
Sistema de Actividad Humana

Los Sistemas de Actividad Humana se manifiestan

en la Operación recurrente y recursiva de redes
conversacionales como procesos entrecruzados de
emociones y lenguaje.
Niveles de Interacción Humana
Primer Nivel: Coordinación
Segundo Nivel: Comunicación
Tercer Nivel: Lenguaje
Cuarto Nivel: Conversación.