INVESTIGACIÓN DE

MERCADO
Avances semana 2
 LOGRO DE LA SESIÓN:

• Al finalizar la sesión, el estudiante deberá

identificar la importancia de seguir
estructuradamente las etapas del proceso de
investigación de mercados mediante un caso
practico expuesto de forma clara y coherente.
¿Es importante conocer las etapas
de una investigación de mercado?
 SÍ ES IMPORTANTE

https://www.youtube.com/watch?v=r6XKV1RSQOY
 1
ETAPAS DEL
Definición de
6 los objetivos
de
2 PROCESO DE
investigación
I.M
Conclusio Planeación
nes e del diseño de
informe investigación

5
ETAPAS
3
Procesamien Es considerada una
to y análisis Muestreo secuencia de actividades
de datos
interrelacionadas, que
sirven como patrón para
Recolección estructurar y organizar una
de datos
investigación.

FUENTE: “Investigación de mercados”, 2009, William G. Zikmund

DEFINICIÓN DE LOS Los objetivos parten de un concepto claro que los
OBJETIVOS investigadores poseen del “problema” que se debe
solucionar, de allí ellos establecen los parámetros de
DE INVESTIGACIÓN la investigación.

HIPÓTESIS DECLARACIÓN DEL OBJETIVOS DE LA

PROBLEMA INVESTIGACIÓN

Contiene 3 Las ventas serán ¿Cuál debe ser el precio al Proyectar las ventas del
mayores a menudeo del producto X? producto X
elementos $5.00 que a $4.00 o
a $6.99.
¿En qué se debe invertir
para mejorar la calidad del
a tres diferentes
precios.
servicio?

La limpieza se ¿En qué se debe invertir Identificar los factores

relaciona de forma para mejorar la calidad del máximos
positiva con las servicio? que contribuyen a la
percepciones de percepción de
calidad en el calidad del servicio por
servicio por parte parte de los
de los clientes. clientes.
 Es un plan maestro que especifica los métodos y
PLANEACIÓN DEL procedimientos para recabar y analizar la información
DISEÑO DE necesaria. Constituye además el marco o plan de
acción de la investigación INICIAL, indica las razones
INVESTIGACIÓN por las cuáles se usaran las técnicas.

Posee 4 técnicas Encuestas Experimentos

básicas

Los objetivos del estudio, las

fuentes disponibles de datos, la
urgencia de la decisión y el costo
de obtención de los datos
Datos
determinarán qué método se Observación
secundarios
debe escoger.
 Es cualquier procedimiento que permita generar
conclusiones con base en mediciones de una parte de
la población, en otras palabras, es un subconjunto de
MUESTREO
una población.

Preguntas básicas
para realizar
muestreo

¿Qué tan grande debe ser la ¿Cómo seleccionar las

¿A quién se unidades de muestra?
muestra?
muestrea? El muestreo aleatorio
En general, las muestras
Para la respuesta a simple puede ser el tipo
grandes son más precisas que
esta pregunta se mejor conocido; cualquier
las pequeñas, pero un
requiere la unidad de la población
muestreo adecuado permite
identificación de una tiene una oportunidad
que una pequeña proporción
población meta. igual y conocida de ser
de la población brinde una
medida confiable. seleccionada.
 La etapa de acopio de datos pueden ser colectados
RECOLECCIÓN por observadores o entrevistadores humanos, o
DE DATOS pueden ser registrados por máquinas, como en el
caso de los datos por escáner.

Instrumentos más
usados
“En cualquier caso para que un
instrumento pueda ser usado en una
investigación debe ser confiable,
válido y objetivo”.

Datos
secundarios

Focus group

Entrevistas

Encuestas
Observación
directa

Experimentos
Se trata de pasar de la estadística a la PROCESAMIENTO Y
conclusión. El éxito dependerá de esta ANÁLISIS DE DATOS
capacidad de análisis

TÉCNICAS DE
ANÁLISIS

TABULACIÓN
incluye el acomodo de los datos en una
tabla, gráfica y otro formato de resumen
para facilitar su interpretación.
Se sugiere el uso de tablas comparativas,
como: gráficos, códigos para facilitar la
interpretación y agrupación de datos.
 CONCLUSIONES E INFORME

Responde a los problemas y preguntas

planteadas, y fija acciones concretas a
corto, medio y largo plazo, estableciendo
qué medios económicos y recursos se
van a poner a disposición del plan y un
calendario de ejecución.
 TRABAJO GRUPAL
- Determinar qué producto se vende en este spot publicitario, según
tu criterio.

- Determinar cuál era el objetivo de este spot publicitario.

- Determinar quién es el segmento de mercado en este video.

- ¿Qué herramienta de recolección de datos crees tú que usaron para

realizar este spot?

https://www.youtube.com/watch?v=XC-3g_NHQS4