UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA

ÁREA JURÍDICA, SOCIAL Y ADMINISTRATIVA

CARRERA DE BANCA Y FINANZAS
MODULO IX
Liderazgo
 “El éxito del administrador depende más de
su desempeño que de sus rasgos particulares
de personalidad, de aquello que hace y no de
aquello que es. Su desempeño es el
resultado de ciertas habilidades que posee y
utiliza. Una de esas habilidades es la
capacidad de transformar el conocimiento en
acción, lo cual origina el desempeño
deseado”.
¿Qué es la Administración?

La administración es “la actividad humana que tiene como

objetivo coordinar los recursos con los que cuenta una
organización y lograr en forma eficiente y satisfactoria los
objetivos individuales e institucionales”.

CIENCIA ARTE TÉCNICA

Teoría comprobada a A través de diferentes

Capacidad y habilidad que
través de hechos métodos podemos
se tiene para realizar.
científicos. alcanzar objetivos.
¿Qué es un Administrador?

Un administrador es aquella persona dentro

de la empresa que soluciona problemas, mide
recursos, planea su aplicación, desarrolla
estrategias, efectúa diagnósticos de
situaciones, exclusivos de la organización a la
que pertenece, con el fin de alcanzar las metas
organizacionales
Conductas de un Administrador

Controlar el entorno de la organización y sus recursos.

Organizar y coordinar. 

Manejar información.

Propiciar el crecimiento y el desarrollo.

Motivar a los empleados y manejar conflictos.

Resolver problemas estratégicos.

Habilidades de un Administrador
Competencias de un Administrador

Las competencias son cualidades de quien es capaz de analizar una situación, buscar
solución y resolver el conflicto, problema o asunto.

Pensamiento crítico y La actualización de tomar decisiones,

resolución de resolver problemas y tomar las medidas
problemas adecuadas.

Comunicación Habilidad para sintetizar y transmitir sus

efectiva ideas, tanto en forma escrita como oral.

La capacidad de trabajar de manera

Colaboración y efectiva con los demás, incluidos los de
trabajo en equipo grupos diversos y con puntos de vista
opuestos.

Creatividad e La capacidad de ver lo que no está ahí y

innovación hacer que algo suceda.
Tipos de Administradores
Roles de un Administrador
 Roles Interpersonales

Son tres los roles del administrador que surgen directamente de la

autoridad formal e involucran relaciones interpersonales básicas:

El administrador como
cabeza visible de la El administrador como
organización.  líder. 
El administrador como
Como cabeza de una unidad Los administradores son enlace. 
organizativa, todo responsables del trabajo de
administrador debe realizar la gente de su unidad. Sus En este rol el administrador
algunas funciones acciones en este sentido hace contactos fuera de la
ceremoniales. constituyen el papel de líder. cadena vertical de mando.
 Roles Informativos

El administrador como receptor de información. El administrador como difusor de información. 

El administrador, como monitor, está analizando En el papel de divulgador, el administrador
constantemente el entorno para obtener distribuye información privilegiada directamente a
información, esto se da en gran parte como los subordinados, quienes de otra manera no
resultado de su red de contactos personales. tendrían acceso a ella.

El administrador como portavoz. 

En el papel de vocero, el administrador envía
información al exterior de la organización.
 Roles Decisorios
El administrador como controlador de
perturbaciones.
El administrador busca hacer que los retos y
problemas que enfrenta la organización o su
área, sean tomados de la mejor manera por
su equipo y que las transiciones sean tan
positivas como puedan serlo.
El administrador como emprendedor.
Como empresario busca mejorar su unidad,
para adaptarla a las condiciones cambiantes
del entorno.
El administrador como asignador de
recursos.
En este rol decidirá quién recibirá qué, en
términos de recursos, humanos, financieros y
de cualquier otro tipo, incluyendo su propio
tiempo.
El administrador como negociador.
Sea que trate de conseguir un nuevo cliente,
un nuevo empleado o intente terminar un
contrato con un proveedor, el administrador
siempre estará negociando en la búsqueda
por lo mejor para su unidad, su
departamento, su sucursal o la organización
entera.
Funciones de un
Administrador
Que esperamos de un Administrador del
presente?

 Un profesional que solucione problemas

administrativos.

 Un buen gestor e interpretador de los cambios.

 Fomentar la integración, motivación,

eficiencia, productividad de un excelente
equipo de trabajo.
 Que esperamos de un Administrador del
presente?

  Que sea emprendedor, innovador, de gran

creatividad.

 Vigilar, propiciar la capacitación y desarrollo de los

miembros de la organización en todos los niveles.

 Que desarrolle una cultura organizacional eficiente,

propia de la empresa donde labora.
Las 15 claves de éxito de un buen Administrador:
* Un buen administrador es un verdadero líder de su equipo de trabajo, que
motiva y estimula a su gente.

* Un buen administrador es una persona auto motivada, positiva,

disciplinada, comprometida y competente

* Un buen administrador se rodea de gente entrenada, comprometida con

su propio crecimiento y competente para realizar su trabajo.

* Un buen administrador reporta y saca de su equipo a los mediocres,

cuando éstos no muestran interés en mejorar.

* Un buen administrador piensa, analiza y busca oportunidades para

mejorar más y más el servicio al cliente.

* Un buen administrador vigila y hace lo necesario para que las

instalaciones a su cargo estén en óptimas condiciones.
 Las 15 claves de éxito de un buen Administrador:

* Un buen administrador motiva y supervisa para que cada uno de los

miembros de su equipo estén siempre bien presentados, bien aseados,
con sus ropas en excelente presentación, incluso aquellos que no
tratan directamente con el cliente.

* Un buen administrador es el primer experto en el producto de su

negocio y logra que cada miembro del equipo también lo sea.

* Un buen administrador está permanentemente atento a las

existencias de su negocio, se asegura de que los inventarios sean
óptimos.

* Un buen administrador tiene claras sus metas, conoce cuál es su

factor económico clave de éxito y se concentra en alcanzarlo.
Gracias