INDICADORES DE

GESTIÓN
 ¿Qué es un
indicador?
Es un instrumento que nos
evidencia cuantitativa acerca de
provee
si una
determinada condición existe o si ciertos
resultados han sido logrados o no. Si no
han sido logrados, permite evaluar el
progreso realizado.

Es una señal, un aviso que nos entrega

información. Se relaciona siempre
Aumentar con un objetivo. Años
directamente
nivel de promedio de
escolaridad escolaridad
del país por
Es una expresión cualitativa o cuantitativa
observable, que permite describir
características, comportamientos o
fenómenos de la realidad a través de la
evolución de una variable o el
establecimiento de una relación entre
variables, la que comparada con períodos
anteriores, productos similares, o una
meta o compromisos, permite evaluar el
desempeño y su evolución en el tiempo.
Un indicador debe cumplir con 3
características básicas:
• La realidad en la que se actúa
Simplificaci es multidimensional;
indicador puede
un
considerar
ón alguna de tales dimensiones
(económicas, social, cultural
etc.), pero no puede abarcarlas
todas.
• Permite comparar la
situación actual de una
Medición dimensión de estudio en
el tiempo o respecto a
patrones establecidos.

• Todo indicador debe

Comunicaci transmitir información
ón acerca de un tema en
particular para la toma
de decisiones.
Clasificación
Según qué
de los
indicadores
miden
(Dimensiones
Según
etapa del
proceso
del
desempeño)
productivo

Insumo
Eficacia s

Calidad Procesos

Producto
s (bienes
Eficienci
y
a
servicios
)
Economí Resultad
a os
 Clasificación de los
 Eficacia: indicadores
Mide el grado de
cumplimiento de un objetivo. Ejemplo:
% de becas entregadas en relación a la
programada.
Reducción de la tasa de analfabetismo.

 Calidad: Mide atributos, capacidades y

características que deben tener los
bienes y servicios para satisfacer
adecuadamente los objetivos del
programa.
La calidad es una dimensión de la
eficacia, pero por su importancia se la
distingue con nombre propio.
 Clasificación de los
 Calidad: indicadores
Ejemplo:
Tiempo de respuesta a requerimientos
de los beneficiarios.
Grado de satisfacción de los clientes.

 Eficiencia: Mide la relación entre los

productos y servicios generados con
respecto a los insumos y recursos
utilizados. Ejemplo:
Costo promedio anual por estudiante
atendido.
Solicitudes tramitadas por funcionario.
 Clasificación de los
 indicadores
Economía: Mide la capacidad del
programa para generar o movilizar
adecuadamente los recursos
financieros. Ejemplo:
Ingresos propios generados.
Presupuesto ejercido.
Pasos para construir un
indicador

1 Identificar los factores relevantes

Establecer el objetivo de la
2 medición

Plantear el nombre y la fórmula

3 de cálculo

Determinar la frecuencia de
4 medición
 Pasos para construir un
indicador
Identificar los factores relevantes: Son
los aspectos más importantes del objetivo,
ya que describen qué y en quien se va a
medir; corresponden al conjunto d palabras
que enuncian cual es el logro esperado y
sobre quien se espera dicho logro.
Ejemplo:
Contribuir a mejorar el ingreso laboral de
la población indígena Objetivo: Mediante
la implementación de proyectos
productivos El medio.
 Pasos para construir un
indicador
Establecer el objetivo de la medición:
Facilitar el análisis y la toma de decisiones
respecto a la gestión y los resultados. Debe
brindar la información que se considere
relevante sobre la gestión y los procesos
que el programa desarrolla.

Plantear el nombre y la fórmula de

cálculo:
a. El nombre del indicador debe ser claro y
relacionarse con el objetivo de la
medición.
b. El método de cálculo debe ser una
 Pasos para construir un
indicador
Los métodos de cálculo que más se utilizan
en el seguimiento de un indicador son:
 Porcentaje
 Tasa de variación - tiempo
 Razón
 Números índice

Determinar la frecuencia de medición

del indicador: Indicadores asociados a
actividades: Mensual – Trimestral –
Semestral.
Asociados componentes  Semestral –
anual
 Elementos para la
interpretación de
Cuando las indicadores
variables que están en el
numerador y el denominador
a. Cuando el indicador es el resultado de la
relación de 2 variables que están
expresadas en mediciones diferentes.
Ejemplo:
Se desea conocer la utilización de los
vehículos de carga, con los que cuenta en 1
año.
Variable 1: Total carga movilizada en
toneladas.
Variable 2: Nº de vehículos de carga por año.
Unidad de medida: toneladas/vehículos por
 Elementos para la
interpretación de
b. indicadores
Cuando el indicador se expresa en
variables que están expresadas en misma
unidad de medición.
Ejemplo:
V1: Total de mts2 de área recreativa
V2: Total de mts2 de área construida
Total mts2 área recreativa
Índice:
%de área recreativa= 2
Total mts área construida
EJEMPLOS