Fichas de Indicador (FIND)

Unidad Metodológica - Guía

 Finalidad

• Implementar un medio de control periódico de los

indicadores que permita medir el nivel de avance
de los objetivos y metas a lograr.

FIND 2
 Conceptos

Los “Enunciados de Intención” facilitan modelar

propósitos estratégicos y operacionales
“Mejorar el “Dotar de
compromiso con colaboradores
la empresa” calificados”

“Brindar mayor
valor a los
clientes”

“Entregar EEFF
antes del 10 de
cada mes”

“Penetrar en
“Incrementar la
el mercado
productividad
mexicano”
global”

Aparecen en las descripciones de acción o prescripción en toda comunicación escrita o verbal en

una organización. A nivel Estratégico: Visión, Misión, Valores, Objetivos, Iniciativas, etc. A nivel
Operacional: Procesos, Funciones, Puestos, Áreas/Unidades, Políticas, etc.

DEI 3
Conceptos

Los indicadores son simples “medidores” o

“testigos” del desempeño
• Indicador: Variable cuyos valores
están alineados con el nivel de
cumplimiento de cierta Intención.
• Ejemplos:
▲ Intención: Penetrar en el mercado mexicano.
Indicador: Participación de mercado (% = 5.8;
7.3; 9.4…).
▲ Intención: Bajar de peso.
Indicador: Talla de pantalón (N = 36; 34; 30; …).

Un mal diseño de los enunciados de intención, origina indicadores inútiles.

Una mala correlación de un indicador respecto a la intención, lo puede hacer menos útil.

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 Plantilla

Ficha de Indicador Creciente

FIND - Creciente (Excel) 5

 Plantilla

Ficha de Indicador Decreciente

FIND - Decreciente (Excel) 6

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51 1 560 6283

51 1 999 577 292

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Anexo. Elementos Complementarios
 Conceptos

Las operaciones son generadores de valor. La

estructura organiza las operaciones
1. Nivel Unidad 2. Nivel Procesos 3. Nivel Puestos

Indicadores de Dueños
Indicadores de Desempeño Desempeño
de Puesto (IDP´s) Unidad Resultados
Finales
Sub Unidad A Sub Unidad B Sub Unidad C
(Valor
Económico, o
Proceso 1 Valor Social)

Indicadores de
Competitividad (ICs)
Proceso 2
Clientes
Productos
/ Servicios

Proceso 3 (Valor para

el Cliente)

Indicadores Clave de
Procesos (KPIs)

La estructura organizacional (división y coordinación del trabajo), establece suborganizaciones con

propósitos específicos que se alinean buscando asegurar la razón última por la que existe la
organización: generar algún tipo de valor. Los indicadores facilitan evaluar el cumplimento de la
finalidad de cada componente y el alineamiento del conjunto.
DEI 9
Conceptos

Mapa Conceptual

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Agradecemos su contribución
● Héctor Ñopo
● Eric Morales
● Katherine Cueva
● Zorka Castrillón
Tomar en cuenta y tomar acción