ORGANIZACIÓN.

LIC. JORGE A. ALEJOS M.

jalejosm@miumg.edu.gt
 INDICE.
1. Tipos de organización
2. Principios y Proceso de Organización,
3. Departamento y Estructura organizacional
4. Departamentalización, autoridad y poder.
5. Organigrama
 QUE ES ORGANIZACIÓN.
La organización administrativa es el proceso de
planificar, controlar, dirigir y organizar los recursos
propios de una empresa, con la finalidad de alcanzar
los objetivos de la misma. Se encarga de coordinar los
diferentes departamentos, conjuntamente con los
empleados que laboran en cada uno de estos
PRINCIPIOS Y PROCESOS
DE UNA ORANIZACIÓN.
Algunos de los principios de la organización más
destacados son la orientación al objetivo, la jerarquía,
la especialización, la responsabilidad y la cadena de
mando. La organización es un subproceso
administrativo.
Este procedimiento consiste en disponer los recursos de
tal manera que se puedan obtener los resultados
esperados en el tiempo definido, con eficiencia y
eficacia.
Es en el momento de la organización cuando se
deciden las formas de producción y de uso de
recursos, así como el rol que cumplirá cada miembro
del equipo. La idea que subyace al concepto de
organización es la del esfuerzo coordinado.
Estos principios constituyen la plataforma sobre la
cual se llevarán a cabo las operaciones de cualquier
entidad o empresa, y su configuración se rige por la
filosofía de los fundadores y un marco legal.
En general, los principios de la organización se orientan
a lo siguiente:
– Ser una ruta a seguir hacia la meta empresarial.
– Simplificar el trabajo.
– Establecer claramente los flujos de trabajo y los canales
de comunicación.
– Definir jerarquía de roles.
– Diseminar los rasgos de la filosofía organizacional.
– Transmitir y mantener la cultura organizacional.
 Los 9 principios de la
organización más relevantes
1- Orientación al objetivo
Como cualquier proceso dentro de la administración, este debe responder al objetivo que se
ha planteado la empresa.
Cada acción que se contemple, así como el modo de seleccionar y estructurar la información
en la que se basa el plan, deben atender al objetivo principal de la empresa.
También se deben tener en cuenta criterios de administración, como la eficiencia y la
eficacia. Se trata de lograr ganancias con bajos costos operativos y de producción.

2- Especialización
Es el principio que establece la realización en serie de una tarea muy específica.
Se trata de aprovechar al máximo una capacidad muy concreta de un empleado o de una
máquina, a fin de obtener el máximo rendimiento en esa tarea.
Esto implica que la cadena de producción debe estar muy bien estructurada, pensada y
cronometrada para dar cabida a esa secuencia de tareas especializadas.
 Los 9 principios de la organización más
relevantes
3- Jerarquía

Es el principio según el cual el poder se distribuye dentro de la empresa

para que sea ejercido en beneficio del cumplimiento de los objetivos.
Generar esa cadena de mando ayudará a tener un mejor control de las
tareas en cuanto a metodología (cómo se hacen las cosas) y resultados
(para qué se hacen las cosas).
Esta cadena de mando también funciona como un incentivo para las
personas que integran la organización, porque les presenta posibilidades
de crecimiento profesional y/o laboral dentro de la empresa.
Y esto también tiene una dimensión educativa poco evidente; las personas
dentro de la empresa pueden comprender la estructura de un Estado y su
razón de ser.
 Los 9 principios de la organización más
relevantes
4- Responsabilidad
Organizar el uso y la gestión de recursos y asignar tareas requieren
también la generación y distribución de responsabilidades.

La magnitud de las responsabilidades dependerá del rango y rol de la

persona dentro de la institución.

Este principio permite tener idea del alcance de las acciones, manejar
las expectativas y elaborar indicadores de gestión.

También es importante que a cada responsabilidad se le asigne una

persona con suficiente autoridad para hacerla cumplir.
 Los 9 principios de la organización más
relevantes
5- Cadena de mando
En esa organización hay que establecer normas de actuación y
procedimientos dentro de la cadena de mando.

De ese modo se evitarán malos entendidos en el transcurso de las

labores operativas, y se podrán establecer responsabilidades en
caso de fallas y reconocimientos en casos de éxitos.

El administrador deberá procurar la comunicación clara y efectiva

de esta cadena de mando, para que los empleados puedan
reconocer a sus jefes inmediatos y rendirles cuentas.
 Los 9 principios de la organización más
relevantes
6- Difusión o divulgación
Es una parte fundamental de todo el proceso administrativo: solo
difundiendo correcta y oportunamente la estructura de la
empresa y sus procesos, los empleados tendrán claro su margen
de acción.
En la difusión interna de esta información participan todos los
miembros, pero principalmente los rangos altos y medios de la
empresa, quienes bajan los datos en cascada a los empleados de
base.
Es clave que haya soporte escrito de todas estas informaciones,
para llevar registro del acontecer institucional y para que haya
modos de verificar órdenes y procedimientos.
 Los 9 principios de la organización más
relevantes
7- Tramo de control

En el momento de la organización se debe pensar en la

estructura de la línea supervisoria, un grupo de
personas con la responsabilidad de supervisar a otros.

Aquí hay que manejar un criterio de racionalidad para

determinar el número de subordinados por cada
supervisor. Lo ideal es que una persona no supervise a
más de 5 empleados directos.
 Los 9 principios de la organización más
relevantes
8- Coordinación

Este principio se refiere a la armonía o el equilibrio que

se logra al distribuir las responsabilidades entre las
distintas unidades de la empresa, y cómo estas
unidades aportan proporcionalmente al logro del
objetivo.
 Los 9 principios de la organización más
relevantes
9- Continuidad
La continuidad es el principio según el cual, al momento de organizar, debe pensarse
en el largo plazo, en cómo se garantiza la estabilidad del proceso en el tiempo.

La idea es que cada proceso tenga forma de iniciarse y transcurrir hasta el logro de los
objetivos, e incluso en pueda prolongarse más allá de los objetivos, a su verificación
y ajuste respectivos.

Este principio surge de la certeza de que la estructura organizacional requiere

mantenerse, pero también ajustarse a las condiciones de su entorno.

Este principio lleva aparejado una tarea de documentación constante de los procesos
para que haya continuidad de procedimientos independientemente de que
cambien las personas que los ejecutan.
Departamento y
Estructura
organizacional
 Departamentos Administrativos

Los departamentos administrativos son organismos

de la administración nacional central o empresarial
encargados de dirigir, coordinar y ejecutar un servicio
público de asistencia técnica administrativa o
auxiliar para los demás organismos del ejecutivo.
Asesorar a las áreas del servicio en relación a la gestión
y administración de los recursos financieros y
materiales de la institución para el cumplimiento de
sus objetivos. Proveer a la institución de los recursos
materiales y financieros necesarios con el objeto de
asegurar el normal funcionamiento de la Institución
Las 4 funciones administrativas básicas o pasos
que debes dar para gestionar un negocio son:
 Las 4 funciones administrativas básicas o pasos
que debes dar para gestionar un negocio son:
Paso 1 - Planificar: anticipar el futuro para marcar el
rumbo.
Se trata de hacer una lectura del contexto, es decir, de
aquello que ocurre por fuera de tu negocio, así como de
tus recursos y posibilidades, de forma de poder encontrar
un camino propio. Este proceso de toma de decisiones
anticipadas implica definir objetivos y metas (¿Qué se
quiere lograr?), fijar estrategias (¿Cómo se puede hacer
para alcanzarlos?), y trazar planes para integrar y coordinar
las actividades (¿De qué forma se debe trabajar para
alcanzarlos?).
 Las 4 funciones administrativas básicas o pasos
que debes dar para gestionar un negocio son:

Paso 2 - Organizar: prever y asegurar los recursos

necesarios.

Con un rumbo claro, resulta necesario crear las condiciones para

que se pueda trabajar en la dirección elegida. Hace falta
determinar qué tareas hay que hacer, quién las debe llevar
adelante, con qué presupuestos se cuenta, cómo se reparten las
responsabilidades y quiénes tomarán las decisiones.
Las 4 funciones administrativas básicas o pasos
que debes dar para gestionar un negocio son:

Paso 3 - Dirigir: llevar al equipo por el camino

trazado

¡Manos a la obra! Es el momento de ejecutar las tareas

planificadas de acuerdo con la organización prevista. En la
mayoría de los negocios, este paso implica la coordinación
de un equipo de personas, por lo que resulta esencial
prestar atención a aspectos relacionados con la
motivación, para alcanzar los mejores resultados.
 Las 4 funciones administrativas básicas o pasos
que debes dar para gestionar un negocio son:

Paso 4 - Controlar: evaluar resultados y corregir el rumbo si es

necesario.

Los pasos anteriores deberían llevar a que los objetivos del

negocio se cumplan. Éste es el momento de verificar si esto
ocurrió, comparando el desempeño real con lo planificado. Si
se encuentran diferencias, es necesario analizarlas y decidir
si hace falta realizar ajustes o correcciones. Si los objetivos se
han cumplido, es el momento de reiniciar el proceso,
planificando nuevos objetivos a alcanzar.
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura organizacional de una empresa es la
forma en la que la empresa se va a gestionar. Pueden
diferenciarse dos partes: la estructura
organizativa formal y la informal. La estructura
organizativa es aquella que se basa en el conjunto de
relaciones explicitadas por la dirección, son relaciones
deliberadas.
Una organización formal es una estructura bien
definida de autoridad y responsabilidad que define la
delegación de autoridad y relaciones entre varios
miembros de la organización. La organización formal
funciona a través de un conjunto de políticas pre
definidas, planes, procedimientos, programas y
cronogramas. La mayoría de las decisiones en una
organización formal están basadas en políticas
predeterminadas. La organización formal es una
estructura diseñada con autoridad formal, reglas,
regulaciones y canales de comunicación.
 Características de una
organización formal
 Estructura creada
deliberadamente
 Orientada al empleo
 División del trabajo y
departamentalización
 Autoridad formal
 Delegación
 Coordinación
 Basada en principios de la
teoría clásica organizacional
Beneficios de la organización
formal
 efine claramente los objetivos de
la organización y relaciones de
responsabilidad y autoridad entre
los miembros de la organización.
 Resulta en la utilización óptima
de los recursos organizacionales
 Hay una clara división entre el
trabajo y las relaciones
interpersonales
 La jerarquía organizacional evita
la superposición de actividades
entre dos inviduos de dos
departamentos diferentes.
 Beneficios de la Limitaciones de la
organización formal organización formal

 Los avances en el plan de

carrera y las promociones
internas están claramente  Pérdida de iniciativa de la
definidas en una estructura gente.
formal de organización.
 Necesidades sociales
 La tasa de rotación del personal insatisfechas
y de ausentismo es reducida por
la claridad de objetivos,
políticas, estrategias.
 Organización informal
Así como la organización formal crece en tamaño, la
existencia paralela de relaciones informales, junto con las
relaciones formales se hace inevitable. Estas relaciones
surgen por las necesidades personales y sociales de los
individuos que no se satsifacen con los principios de la
organización formal. Estas relaciones representan
interacciones sociales no oficiales, no planificadas entre
las personas que trabajan en estructuras formales. La
organización informal surge espeontáneamente sobre las
bases de la amsitad o intereses en común que no
necesariamente están relacionados con el trabajo.
 Características de la
organización informal

1. Posee una estructura que no 6. Todos los miembros son

ha sido planificada
2. Cumplimiento de las
necesidades sociales
3. No existe una estructura
formal
4. Líderes informales
5. Se trata de grupos pequeños
de individuos que se forman
de manera informal
iguales en jerarquía y
autoridad
7. El comportamientos de sus
miebros está dirigido por
creencias y valores de grupo
8. La comunicación se transmite
a través de canales informales
9.No hay reglas o regulaciones
 Beneficios de la organización informal
1. Promueve valores
sociales y culturales
2. Alivio para el top 5. Mejores relaciones
management interpersonales
3. Satisfacción y seguridad 6. Se resuelven temas
entre la población relacionados con el
interna trabajo
4. Comunicación. Hay 7. Se ejerce el autocontrol
feedbacks rápidos y
fluidos hacia los
managers
 Limitaciones de la
organización informal

1. Conformidad
2. Conflicto de roles
3. Resistencia al cambio
4. Incremento del rumor y
radiopasillo
5. Actitud de los líderes
Departamentalización,
autoridad y poder.
 DEPARTAMENTALIZACIÓN.
La departamentalización por función empresarial es el proceso de agrupar
actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales desarrolladas por
la empresa las cuales son producción, ventas y finanza, tomando en cuenta el
principio de especialización ocupacional.
AUTORIDAD Y PODER.
 Los 12 tipos de autoridad

Leyes, normas sociales, obligaciones y derechos, tradición, el seguimiento de la línea

de mando en una empresa… En nuestra vida diaria a menudo seguimos las
indicaciones de otras personas u organismos, a la vez que otros siguen las nuestras. Se
trata de un proceso mediante el cual un agente influye en el comportamiento de otros,
modificando, inhibiendo o provocando una determinada conducta.

El motivo por el que las personas siguen estas indicaciones es que se establece una
relación de poder e influencia entre los diferentes agentes, ejerciéndose la autoridad
de unos sobre otros para mantener un cierto orden social más o menos estable. En
este artículo vamos a observar 12 tipos de autoridad que se dan tanto en la familia
como en la sociedad en general.
 Los 12 tipos de autoridad
El concepto de autoridad

De una forma genérica y sin entrar de lleno en ninguno de los diferentes tipos de
autoridad que podemos encontrar, podemos definir el concepto de autoridad como el
tipo de relación de poder e influencia que se establece entre dos o más personas
mediante la cual uno de los agentes posee poder para modificar las formas de
actuar o pensar de otras personas o seres, pudiendo la persona que la ejerce tomar
decisiones que son obedecidas en mayor o menor medida y con mayor o menor grado de
aceptación por parte de los demás.

La autoridad es el poder que se tiene sobre otra persona, independientemente de

si es merecido o no. Puede provenir del respeto sobre las capacidades o virtudes de la
persona o institución, del deseo de recibir algún tipo de premio o refuerzo de dicha
persona o bien del miedo a que se imponga un castigo en caso de negarse a obedecer.
En función de dónde provenga o en qué sentido o aspecto se aplique, podemos
encontrar diversos tipos de autoridad que podemos ver a continuación.
 1. Autoridad formal
1. Uno de los tipos de autoridad
básicos. Se trata del tipo de
autoridad que es ejercido
debido a aspectos que no se
derivan del respeto por las
capacidades del otro, sino de su
posición y la capacidad de
administrar recompensas y
castigos. Se considera que la
autoridad es impuesta y del puesto o estatus quo.
asignada por otros, sin que los
seguidores tengan en principio
influencia en ella (si bien la
asignación de dicha autoridad
puede haberse derivado del
respeto previo). 
2. Específicamente, es el tipo de
autoridad que proviene de se
le haya proporcionado algún
tipo de superioridad
posicional a un individuo con
respecto a otros, permitiendo
que tenga poder de decisión
sobre éstos. Es la que depende
Puede subdividirse en lineal
(basada en una jerarquía) o
funcional (centrada
únicamente en un ámbito o
una tarea específica).
 2. Autoridad moral
Se entiende la autoridad moral
aquella que es otorgada en base al
respeto por las cualidades
manifestadas por el líder, bien por
su experiencia o bien por sus
características morales. No se basa
en el carisma, sino en el respeto
por lo que representa la persona.
Al igual que la autoridad
carismática (que veremos más
adelante), surge del
reconocimiento y no de la
imposición. Puede subdividirse en
técnica (basada en el conocimiento
y experiencia) y personal (basada
en lo moral).
3. Autoridad tradicional
Se trata del tipo de autoridad
que confiere poder a través
de la tradición y la
costumbre, habiéndose
enseñado al subordinado a
serlo. Las órdenes de los
superiores son justificadas
por los propios subordinadas.
El poder es heredable,
irracional y puede ser
delegable.
4. Autoridad carismática
Se trata de uno de los tipos de
autoridad que se posee con el
acuerdo de los subordinados.
Basada en la capacidad de
carisma de la persona al
mando, nace del respeto y la
admiración de las
características de la persona
líder. Se aceptan como
justificadas debido a dicho
respeto por las facultades o
forma de ser del sujeto en
cuestión.
5. Autoridad racional
También conocida como
burocrática o legal, las
personas obedecen este tipo
de autoridad debido a que sus
decisiones son captadas como
de acuerdo con las normas
sociales, aceptándose como
legítimas.
6. Autoridad autoritaria o 7. Autoridad democrática
coercitiva
Se trata de uno de los tipos de
autoridad más valorados. En él,
existen límites a la conducta que son
Se trata de un tipo de claros y definidos, si bien se valora
autoridad inflexible, que y tiene en cuenta la opinión de
cada miembro. Ello provoca que
tiende a prolongarse a través
sea más frecuente la generación e
de la dominación y al implementación de ideas
ejercicio de la fuerza. Los innovadoras. Si bien los
seguidores la aceptan debido comportamientos pueden ser
al miedo al castigo o retirada sancionados, dichas sanciones son
de recompensas. por lo general comprendidas dentro
de un marco previamente
establecido entre todos. Se
encuentra principalmente en el
mundo de la familia o bien en
empresas cooperativas.
8. Autoridad inconsistente
Se trata de un tipo de autoridad
que se ejerce de manera poco
coherente, variando las normas
y las órdenes y no teniendo su
seguimiento los mismos
resultados según el momento o
las circunstancias. Los límites
no están claros. Supone un
elevado grado de confusión en
quien la sigue, y a la larga puede
provocar reactancia y propiamente dicho.
desobediencia.
9. Autoridad permisiva o
laissez-faire
Si bien se llega a considerar un
tipo de autoridad, el principal
problema de este tipo de
relaciones de poder es que no
existe una limitación o
regulación propiamente dicha,
o bien esta es débil. El
subordinado puede hacer lo que
le plazca, no habiendo un
ejercicio de autoridad
 10. Autoridad operativa
Este tipo de autoridad es
unipersonal, si bien es
generalmente otorgada por
otros. En esta ocasión el
poder no es ejercido sobre las
personas en sí, sino que la
autoridad se tiene respecto a
una determinada temática o
acción. Es la que da derecho a
actuar de determinada
manera o a tomar decisiones
respecto a determinados
aspectos.
11. Autoridad administrativa
Se trata de uno de los tipos de
autoridad básicos, en el
que las personas que
obedecen lo hacen debido
a la pertenencia a un
grupo específico que en
principio está comprometido
a aceptar dichas órdenes. Si
bien se asemeja a la racional,
en este caso no llega a
plantearse si lo que estipula la
autoridad sigue preceptos
básicos legales.
 12. Autoridad
informal

Se trata de un tipo de autoridad que no nace de la

posición social, sino de la predisposición a
organizarse y a aceptar las órdenes otro. La
autoridad puede pasar de un sujeto a otro con
facilidad, no habiendo un reconocimiento formal
de ésta. Nace de la aceptación mutua,
asemejándose en gran medida a la autoridad
carismática, personal y moral.
ORGANIGRAMA