CONTROL GERENCIAL

Definición

El control gerencial es responsabilidad de los altos

niveles dentro de la empresa, generalmente recae
en el Gerente General de la compañía, ya que son
éstos los que llevan a cabo este tipo de control, y
consiste en asegurarse de obtener los recursos
necesarios y utilizarlos eficientemente en el logro
de los objetivos de la organización.
Características del Control Gerencial

 Focalizar la acción a los programas o las

unidades organizacionales

 La información debe comparar lo planeado

con lo realizado.
 Se encuentra inmerso en todas las
actividades de la empresa.
 Es periódico, programado, rítmico.
 Debe ser íntegro.
El Proceso Administrativo
- Fase de Control
 El Proceso Administrativo

Dirección Control
Planificación Motivación Normas
Organización
Metas Liderazgo  Medidas
Estructura
Objetivos Comunicación Comparaciones
Administración
Estrategias Comportamiento Acción
de recursos humanos
Planes|| Individual de grupo
 Plan Estratégico

Formulación
1ª. Fase
de
Estrategias

PLAN
ESTRATEGICO implantación 2ª. Fase

Control y
Evaluación
de 3ª.fase
Resultados
 CONTROL

1. INTRODUCCION
El control es un mecanismo que permite corregir desviaciones a
través de indicadores dentro de un contexto social amplio, a fin de
lograr el cumplimiento de los objetivos claves para el éxito
organizacional, es decir, el control se entiende no como un proceso
netamente técnico de seguimiento, sino también como un proceso
informal donde se evalúan factores culturales, organizativos,
humanos y grupales.
Definición de control
El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el
contexto organizacional para evaluar el desempeño general frente
a un plan estratégico.

La palabra control tiene muchas connotaciones y su significado

depende de la función o del área en que se aplique; puede ser
entendida:

 Como la función administrativa que hace parte del proceso

administrativo junto con la planeación, organización y dirección, y
lo que la precede.
 ¿Don

 La función administrativa de vigilancia y de

Inicia
¿Qu
e
mos?
regulación de actividades y deci
sión
comportamientos, que tiene como fin tom
o?

asegurar que los resultados últimos

concuerden con los objetivos
planeados..

También hay otras connotaciones para la palabra

control:
Comprobar o verificar;
Regular;
Comparar con un patrón;
Ejercer autoridad sobre alguien (dirigir o mandar);
Frenar o impedir.
 Características de un Sistema de
Evaluación
Características Comentario

Económica Sin excesos pero sin escasez de

información

Con sentido Relacionado con objetivos

Proporciona información útil En tiempo y forma

Presenta una verdadera imagen de Objetivo, sin sesgo

lo está ocurriendo

Simplicidad Ni demasiado oneroso ni

demasiado restrictivo
 IMPORTANCIA DEL CONTROL
Una de las razones más evidentes de la importancia
del control es porque hasta el mejor de los planes se
puede desviar. El control se emplea para:

 Crear mejor calidad

 Enfrentar el cambio

 Producir ciclos más rápidos

 Agregar valor

 Facilitar la delegación y el trabajo en equipo

 Favorece creatividad e innovación
 BASES DEL CONTROL
Podríamos decir que el control se basa en la consecución de las siguientes
actividades:

Planear y organizar.

Hacer.

Evaluar.

Mejorar.

 Los objetivos son los programas que desea lograr la empresa, los que
facilitarán alcanzar la meta de esta. Lo que hace necesaria la planificación y
organización para fijar qué debe hacerse y cómo.

 El hacer es poner en práctica el cómo se planificó y organizó la consecución

de los objetivos.
 El evaluar que no es más que la interpretación y comparación de la información

 La mejora es la puesta en práctica de las medidas que resolverán las desviaciones que
hacen perder el equilibrio al sistema.
 PROCESO DE CONTROL

El control administrativo: Es un esfuerzo sistemático para establecer

normas de desempeño con objetivos de planificación, para diseñar
sistemas de reinformación, para comparar los resultados reales con
las normas previamente establecidas, para determinar si existen
desviaciones y para medir su importancia, así como para tomar
aquellas medidas que se necesiten para garantizar que todos los
recursos de la empresa se usen de la manera más eficaz y eficiente
posible para alcanzar los objetivos de la empresa".
Etapas del proceso de control

 Establecer objetivos y estándares (normas y métodos )

para medir el rendimiento.

 Medir los resultados.

 Comparar desempeño y tomar medidas correctivas .

 Retroalimentación
ESTABLECER OBJETIVOS Y ESTANDARES

 Los objetivos expresan lo que la organización pretende alcanzar y son

el objeto del control.
 Los estándares son los resultados que se obtienen del uso de la
tecnología, como consecuencia de la medida del trabajo hombre-
máquina.
 Son utilizados en el trabajo operativo y expresan la capacidad de las
personas y de las máquinas para obtener determinada producción
expresada con su respectivo indicador como piezas, toneladas, metros
o servicios.
 También pueden manejarse o tratarse como coeficientes técnicos
Medición : Cómo medimos?
Fuente Ventajas Desventajas
• Obtener información de • Sujetas a sesgos
primera mano personales.
Observaciones
• La información no se filtra. • Consumen mucho tiempo.
personales
• Cobertura intensiva de las • Molestas
actividades laborales.
• Fáciles de visualizar. • Proporcionan información
Reportes • Efectivos para mostrar las limitada.
estadísticos relaciones • Ignoran los factores
subjetivos
• Forma rápida de obtener • La información se filtra.
información. • La información no se puede
Reportes orales • Permiten la documentar
retroalimentación verbal
y no verbal
• Integrales. • Toma más tiempo
• Formales. prepararlos.
Reportes escritos
• Fáciles de archivar y
recuperar
Comparar desempeño y tomar medidas
correctivas .
 La vigilancia que se establece sobre las acciones emprendidas desde su inicio
hasta su culminación, para evitar desviaciones o derivaciones intermedias del
proceso que pudieran traer efectos peligrosos sobre los resultados parciales o
final.
 Significa que a lo largo del proceso productivo del bien/servicio se revisen los
resultados numéricos y su correspondencia en tiempo y forma con el resultado
final.
 incluso si la comparación implica sólo números el criterio subjetivo sigue
siendo necesario
 Al medir y comparar el desempeño real contra los objetivos/estándares
esperados, se detecta que puede haber concordancia entre ambos, o bien,
aparece una brecha con dos posibilidades:
a) Desempeño real, mejor que el esperado, entonces se toman acciones
reforzadoras
b) Desempeño real, peor que el esperado, entonces se toman acciones
correctivas.
Principios de control

 Equilibrio: A cada grupo de delegación conferido debe

proporcionarle el grado de control correspondiente. De la
misma manera la autoridad se delega y la responsabilidad se
comparte.

 De la oportunidad: El control, necesita ser oportuno, es

decir, debe aplicarse antes de que se efectúe el error, de tal
manera que sea posible tomar medidas correctivas, con
anticipación.
 De excepción: El control debe aplicarse,
preferentemente, a las actividades excepcionales o
representativas, a fin de reducir costos y tiempo,
delimitando adecuadamente que funciones
estratégicas requieren el control.

 De la función controlada: La función controladora

por ningún motivo debe comprender a la función
controlada,
 De los objetivos: Se refiere a que el control existe en función de los objetivos.

 De las desviaciones: Todas las variaciones o desviaciones que se presenten

en relación con los planes deben ser analizadas detalladamente.

 De la costeabilidad: El establecimiento de un sistema de control debe justificar

el costo que este represente en tiempo y dinero, en relación con las ventajas
reales que este reporte.
 Del Carácter Administrativo del control: Es necesario
distinguir “las operaciones” de control, de “la función” de
control.

 De los Estándares: El control es imposible si no existen

“estándares” de alguna manera prefijados, y será tanto
mejor, cuantos más precisos y cuantitativos sean dichos
estándares.
 Áreas del control

Las principales áreas de control en la empresa son:

 Áreas de producción: Si la empresa es industrial, el área de

producción es aquella donde se fabrican los productos; si la empresa
fuera prestadora de servicios, el área de producción es aquella donde
se prestan los servicios; los principales controles existentes en el área
de producción son los siguientes:
 Control de producción
 Control de calidad
 Control de costos
 Control de los tiempos de producción
 Control de inventarios
 Control de operaciones Productivas
 Control de mantenimiento y conservación
 Control de desperdicios
 Área comercial: Es el área de la empresa que se encarga de vender o
comercializar los productos o servicios producidos.

 Control de ventas

 Control de propaganda

 Control de Costos

 Área financiera: Es el área de la empresa que se encarga de los recursos

financieros, como el capital, la facturación, los pagos, el flujo de caja, entre
otros. Los principales controles en el área financiera se presentan a
continuación:
Control presupuestario

Control de costos

Área de Recursos Humanos: Es el área que administra al personal, los

principales controles que se aplican son los que siguen:

Controles de asistencia y retrasos

Control de vacaciones

Control de salarios
 Técnicas para el control
Entre las diferentes técnicas de control se pueden mencionar las
siguientes:
 Contabilidad
 Auditoria

 Presupuestos
 Reportes, informes
 Archivos (memorias de expedientes)
 Computarizados
 Mecanizados
 Gráficas y diagramas
 Proceso, procedimientos, Gantt, etc.
 Estudio de métodos, tiempos y movimientos, etc.
 Métodos cuantitativos
 Redes
 Modelos matemáticos
 Investigación de operaciones
 Estadística y Cálculos probabilísticos|
 Gráfica de Gantt: Uno de los elementos más importantes de controlar
es el desarrollo de la realización de actividades tanto al tiempo que
cada una de ellas implica para este efecto las cartas o gráficas.
 AUDITORIAS: El término auditoria va ligado a la detección de fraudes.
Las auditorias tienen muchas aplicaciones importantes, desde validar
la honradez y justicia de los estados financieros, hasta proporcionar
una base crítica para decisiones gerenciales. Existen dos tipos de
auditorias: las externas y las internas.
 TIPOS DE AUDITORIA
Auditorias externas: Es un proceso de verificación que implica la
evaluación independiente de las cuentas y los estados financieros de la
organización. Se revisan los activos y los pasivos, así como también los
informes financieros con el objetivo de verificar si están completos y
exactos. La auditoria es realizada por personal contable.

Auditorias internas: Son realizadas por miembros de la organización. Su

propósito es ofrecer garantía razonable de que los activos de la
organización están debidamente protegidos y de que los registros
financieros son llevados con la precisión y la confiabilidad suficiente para
preparar los estados financieros.
 Fallas en el proceso de control

 Cacería de brujas: el sistema se encamina a la búsqueda de síntomas y

culpables en vez de causas y posibles soluciones.
 Esparcimiento de la responsabilidad: el Proceso de control puede no ser
demasiado específico e involucrar al total del Personal el cual al sentirse
atacado, lejos de apoyar el restablecimiento del equilibrio, reacciona
negativamente.
 Obsesión: el Proceso de control se vuelve obsesivo, hay demasiadas
inspecciones por lo que se vuelve costoso.
 Nostalgia: el sistema pone demasiado énfasis en lo que pasó, se vuelve
recursivo, lo que limita una efectiva toma de medidas correctivas.
 TIPOS DE CONTROL
• Por su alcance

 El control estratégico. Es la evaluación y regulación de la

forma en que la organización como un todo se ajusta a su
ambiente externo y logra sus objetivos de largo alcance.
 El control táctico. Es la evaluación y regulación de las
funciones cotidianas de la organización y sus principales
unidades en cuanto a la implantación de sus estrategias.
 Control operativo. Es la evaluación y regulación de las
actividades y tareas (las acciones mas especificas) que
una organización utiliza para la producción de bienes y
servicios.
Continuación Tipos de Control

• Enfoque sistémico (básicamente es control administrativo).

 Etapa de entrada, control preventivo que anticipa los

problemas
 Etapa de conversión, control concurrente, resuelve
problemas conforme suceden
 Etapa de realimentación, control de resultados, resuelve
problemas después de que ocurren
Continuación Tipos de Control
• Seis métodos primarios (enfoques estratégico y administrativo).
 1. Control mecanicista: implica el uso extenso de reglas y procedimientos,
autoridad descendente, descripciones del trabajo
 2. Control orgánico: implica el uso de autoridad flexible, descripciones del
trabajo relativamente imprecisas, autocontroles individuales y otros métodos
informales para prevenir y corregir desviaciones de los comportamientos y
resultados deseados
 3. Control de mercado: implica la recolección y evaluación de datos
relacionados con las ventas, precios, costos y ganancias para guiar las
decisiones y evaluar los resultados.
 4. y 5. Controles financiero y contable: incluye los mecanismos para
prevenir o corregir la asignación errónea de recursos. De estos controles los
esenciales son: el análisis financiero comparativo, la elaboración del
presupuesto, y el costo basado en actividad
 6. Control basado en la automatización: implica el uso de dispositivos y
procesos autor reguladores que operan en forma independientemente de las
personas
GRACIAS