ASERTIVIDAD

QUÉ ES?

• Significa comunicar lo que pensamos,

sentimos, necesitamos, de una forma:
• - firme
• - respetuosa
• - empática, con los demás y con
nosotros/as mismos/as.
Es un estilo de comunicación
• Hay tres estilos de comunicación:
• - AGRESIVO
• - PASIVO
• - ASERTIVO
Ojo con las "etiquetas“
La mayoría de las personas en
general tienen un estilo
predominante, pero no utilizan
solamente uno de estos estilos de
comunicación: a veces somos
asertivos, en determinados
contextos, con determinadas
personas o en algunos momentos de
nuestra vida pasivos o agresivos,
etc.
APRENDER A SER ASERTIVA/0 SIRVE
PARA:
MEJORAR NUESTRAS TÉCNICAS DE
COMUNICACIÓN PARA AFRONTAR
SITUACIONES DONDE LAS PERSONAS NO SON
ASERTIVAS CON NOSOTROS/AS.
PONEMOS EN PRÁCTICA LA ASERTIVIDAD:
- Respuesta elemental: no es
necesario dar muchas justificaciones.
Por ejemplo:
Decir que “no” ante un pedido
concreto, o expresar nuestra opinión
o desacuerdo
También cuando nos interrumpen o
desvalorizan nuestras opiniones, y debamos
poner límites.
- “Lo siento, no puedo ayudarte con tu tarea
porque aún no terminé la mía”.
- “Lo siento, no voy a prestarte mi tarea
hecha porque no corresponde, pero puedo
explicarte cómo se hace para que vos la
hagas”.
- “Por favor no insistas, te dije que no
puedo/ no quiero/no tengo permiso…etc”
Respuesta asertiva con
reconocimiento (empática):
reconocés a la otra persona su
situación pero luego pasás a defender
tus derechos e intereses
Es una buena manera de parar un ataque
agresivo.
El esquema es: “Entiendo que vos
hagas/sientas… pero yo…”
Por ejemplo:
Entiendo que no tuviste tiempo de
copiar lo que te presté, pero yo
necesito que me devuelvas mis
apuntes porque tengo que ponerme a
estudiar”
Respuesta de asertividad escalonada:
Básicamente te mantenés
firme, y elevás
gradualmente tu firmeza
mientras más insista el
otro/a
Por ejemplo:
tenés una compañera que todo el tiempo te
interrumpe, no te deja hablar, participar,
mostrar tus razones. Entonces le decís:
-”Por favor, no me interrumpas”
-”Te pedí que no me interrumpieras”
- “¿Podrías no interrumpirme? Es importante
que nos escuchemos para poder dialogar”
Pero, por más asertiva que vos seas, hay personas con
las que no se puede dialogar y en este punto la
comunicación eficaz es imposible. El problema ahí lo
tiene la otra persona, no vos.
¿QUÉ PODÉS HACER EN ESE CASO?
-” Como seguís
interrumpiéndome/maltratándome/agrediéndo
me….etc, lo dejamos aquí, y volveremos a
hablar cuando te hayas calmado. No tolero que
alguien me falte el respeto así que me voy.
Hablaremos cuando me trates con respeto”.
Asertividad subjetiva (mensaje “yo…)
El esquema de respuesta sería:
Cuando vos hacés..." . "El
resultado es que yo..." .
"Entonces, yo me siento..." .
"Preferiría...".
“Si quieres ser respetado por los
demás, lo mejor es respetarte a ti
mismo. Sólo por eso, sólo por el
propio respeto que te tengas,
inspirarás a los otros a respetarte”
(Fêdor dostoievski)