Es la habilidad

especial
de entender,
comprender
y controlar
los estados
de ánimos
propios y de
los demás.
Se han preguntado ¿Por qué a algunas personas les va
mejor en la vida que a otras? O ¿Por qué a algunas, con
alto coeficiente intelectual y que se destacan en su
profesión, no pueden aplicar esta inteligencia en su vida
privada, que va a la deriva, del sufrimiento al fracaso?

• La respuesta está en las emociones y en la capacidad

para entenderlas y manejarlas: la Inteligencia
Emocional es parte de nuestra inteligencia global, una
parte a menudo negada y desdeñada, opacada por el
brillo de la razón y del Cociente Intelectual, más fácil de
definir y medir.
Que saben de las emociones llamadas 'positivas‘

El entusiasmo, a veces, puede conducir a un comportamiento

impulsivo y debemos tener mucho cuidado, por ejemplo:

• Imaginemos que en una reunión es presentado un proyecto que

nos entusiasma tanto que nos ofrecemos voluntarios para dirigirlo,
a pesar de que estamos saturados de trabajo (¿que pasara? ¿Qué
debemos hacer ante esta situación?)

• o la alegría que nos produce un ascenso, lo que hace que vayamos

por ahí jactándonos ante nuestros colegas, uno de los cuales ha
sido rechazado. (Somos conscientes de nuestras acciones?)
CONOCIMIENTO
• Cuando la persona tiene un conocimiento eficaz sobre
la Inteligencia Emocional puede encauzar, dirigir y
aplicar sus emociones, permitiendo así que las mismas
trabajen a favor, y no en contra de su personalidad

• De esta forma, las emociones pueden guiar todas las

actitudes de nuestra vida hacia pensamientos y hábitos
constructivos, que mejoren en forma absoluta los
resultados finales que queremos alcanzar.
• Desde la inteligencia emocional se desprenden
cinco pilares prácticos y pueden ser clasificados
en dos áreas:

• Inteligencia Intrapersonal (pilares Internos,

de Autoconocimiento)

• Inteligencia Interpersonal (pilares Externos,

de relación)
 Los 5 pilares de la inteligencia emocional se dividen en:
Intrapersonales:
1.- Autoconciencia
2.- Autoconfianza
3.- Automotivación
_______________________________
Interpersonales:
4.- Empatía
5.- Habilidades sociales
1.- Autoconciencia: Implica reconocer los propios
estados de ánimo, los recursos y las intuiciones.

• Conciencia emocional: Reconocer y aceptar las propias

emociones, Conocer las propias fortalezas y sus
limitaciones.

• Correcta autovaloración: Saber mi propia valía (cuanto

es lo que valgo)
 2.- Autoconfianza: un fuerte sentido del propio valor y
capacidad. Se refiere a manejar los propios estados de ánimo,
impulsos y recursos.
• Autocontrol: mantener vigiladas las emociones perturbadoras y los
impulsos.
• Confiabilidad: mantener estándares adecuados de honestidad e
integridad.
• Conciencia: asumir las responsabilidades del propio desempeño
laboral.
• Adaptabilidad: flexibilidad en el manejo de las situaciones de
cambio.
• Innovación: sentirse cómodo con la nueva información, las nuevas
ideas y las nuevas situaciones.
 3.- Automotivación: Se refiere a las tendencias emocionales
que guían o facilitan el cumplimiento de las metas establecidas.

• Impulso de logro: esfuerzo por mejorar o alcanzar un estándar de

excelencia laboral.

• Compromiso: matricularse con las metas del grupo u organización.

• Iniciativa: disponibilidad para reaccionar ante las oportunidades.

• Optimismo: persistencia en la persecución de los objetivos, a pesar

de los obstáculos y retrocesos que puedan presentarse.
 4.- Empatía: Implica tener conciencia de los sentimientos,
necesidades y preocupaciones de los otros.

• Comprensión de los otros: darse cuenta de los sentimientos y

perspectivas de los compañeros de trabajo.
• Desarrollar a los otros: estar al tanto de las necesidades de
desarrollo del resto y reforzar sus habilidades.
• Servicio de orientación: anticipar, reconocer y satisfacer las
necesidades reales de los demás.
• Potenciar la diversidad: cultivar las oportunidades laborales a
través de distintos tipos de personas.
• Conciencia política: ser capaz de leer las corrientes emocionales del
grupo, así como el poder de las relaciones entre sus miembros.
 5.- Habilidades sociales: Implica ser un experto para inducir respuestas
deseadas en los otros.
• Influencia: idear efectivas tácticas de persuasión
• Comunicación: saber escuchar abiertamente al resto y elaborar mensajes
convincentes
• Manejo de conflictos: saber negociar y resolver los desacuerdos que se presenten
dentro del equipo de trabajo.
• Catalizador del cambio: iniciador o administrador de las situaciones nuevas
• Liderazgo: capacidad de inspirar y guiar a los individuos y al grupo en su conjunto.
• Constructor de lazos: alimentar y reforzar las relaciones interpersonales dentro del
grupo.
• Colaboración y cooperación: trabajar con otros para alcanzar metas compartidas.
• Capacidades de equipo: ser capaz de crear sinergia para la persecución de metas
colectivas.
¿Por qué es importante reconocer nuestros sentimientos?

• Una vez que somos capaces de reconocer nuestros diferentes

sentimientos, nuestra posibilidad de controlarlos es mucho mayor.

• Porque tu estado anímico influencia en gran medida lo que tú

hagas. Cuando tú está triste, te mostrará retraído. Cuando está
contento, derrochará buen humor.

• Porque si tú no sabes cómo estás, entonces tampoco sabes cuál es

tú forma de actuar, y por lo tanto, no estarás seguro de cómo
ponerla en práctica.
Por qué es importante la aptitud emocional

• No se puede mejorar de la noche a la mañana, porque el

cerebro emocional tarda semanas y meses en cambiar sus
hábitos, no horas y días para llegar al punto en que un hábito
nuevo reemplaza a otro se requiere cierta práctica…

• Los estudios clínicos realizados sobre cambios de conducta

demuestran que, cuanto más tiempo pasa alguien
esforzándose por cambiar, más durable será ese cambio.