Dirección de Capacitación

a Distancia PROCADIST

Curso en Línea:
Toma de Decisiones

1
 Actividad: “El Caso
del Lic. Enrique Gómez”

• Propósito:

• Analizar y argumentar la situación del Lic. Gómez con

base en el proceso racional de la Toma de Decisiones .

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 Instrucciones: Lee con atención el siguiente caso

El Lic. Enrique Gómez, es gerente de la división de presupuesto de una gran

empresa. El trabajo que desempeña, consiste en llevar a cabo el cumplimiento del
proceso administrativo de la planta.
• Entre las principales actividades que lleva a cabo se encuentran:

• Preparación, comunicación, el desarrollo de los procedimientos de control, la

supervisión de la planta y la recomendación para cambios en el proceso.
• El procesamiento de grandes cantidades de datos y la preparación de reportes
detallados; que son enviados a las diferentes gerencias dentro de las plantas y
las oficinas matrices.

• Mientras que parte del trabajo es rutinario, una porción demanda experiencia
técnica y otra más requiere un alto grado de habilidades, para resolver
situaciones conflictivas con otras unidades de la organización.

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Este día, el Lic. Gómez asistió a una junta con los responsables de las gerencias de
presupuesto de la compañía, en las oficinas centrales.

En la junta, se le solicitó que escogiera a una persona para que ocupe la vacante causada
por la jubilación del gerente de presupuestos en una planta pequeña.

El vicepresidente de presupuestos de toda la corporación, le pidió al Lic. Enrique Gómez

que recomendará a una persona de su gerencia debido a los excelentes resultados
obtenidos; tanto en el desarrollo de nuevas técnicas de presupuesto como en su
implementación.

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Aunque su primera reacción fue de gozo (ya que el hecho de que escogieran a una
persona de su gerencia, reflejaba un reconocimiento de su organización); tiene una
segunda reacción, está pensando en la responsabilidad que esto significa:

“No sólo debe pensar en la persona a promover, sino el efecto que tendrá en su
gerencia, cuando esta persona se vaya”.

En esta situación, fácilmente piensa en dos candidatos – Susana y Tomás- cada uno
tiene una jefatura a su cargo.

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Susana tiene 29 años y una maestría en contabilidad. Ha estado 4 años en la organización.
Aunque es joven para la responsabilidad requerida en su trabajo actual, ha hecho un
trabajo sobresaliente. Una de sus características es su habilidad para lograr que la gente
trabaje con ella y para ella. Ha desempeñado un excelente trabajo en la planeación del
trabajo y en su delegación. También ha sido clave en lograr que los jefes de las otras
gerencias acepten los cambios en la manera de presupuestar.

El hecho de que es simpática, le ha abierto muchas

puertas y su habilidad para trabajar con otras personas
ha hecho que el número normal de enemigos que tiene una
gerencia de presupuestos se haya reducido. Aunque
Susana es soltera, ha mencionado en diversas ocasiones
que ella planea seguir trabajando, se case o no.

6
 El Lic. Enrique Gómez recordó que en
la junta anterior, se corrió la voz a
todos los ejecutivos para que pusieran
más atención, a fin de que las mujeres
tengan igualdad de oportunidades en
cuanto a las promociones.

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Por otro lado, Tomás ha hecho un gran trabajo, lleva 15 años trabajando en la gerencia
y tiene ahora 45 años. Tiene un licenciatura en matemáticas. Su progreso en la
organización ha sido lento pero seguro. En los últimos seis años ha sido un gran jefe de
sección de la gerencia.

Cuando el Lic. Gómez analiza el trabajo que ha hecho Tomás, se da cuenta que todas las
innovaciones creativas en el proceso de presupuesto en su planta han sido sugerencias
suyas. No solo es creativo, sino también técnicamente es muy capaz.

El Lic. Gómez siente que

probablemente nadie trabaja
tan duro en la organización
como lo hace Tomás.
Generalmente llega a trabajar
una hora antes que todos y se
va después de todos y nos es
sorprendente enterarse un
lunes en la mañana que Tomás
fue a trabajar el fin de semana.

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Cuando Tomás está en la oficina, es una persona
muy orientada hacia los negocios, así que espera que
todos los que trabajan para él sean iguales. Como
resultado parece ser más tosco en su trato con sus
empleados que con otras personas en la empresa.

Es casado, tiene 2 hijos y ya le ha

hecho saber al Lic. Gómez que si
existiera alguna oportunidad de
promoción le gustaría poder
obtenerla. Los empleados en su
sección responden a su estilo de
“caballo guía” trabajando muy duro
también.

Algunas veces han existido

conflictos con su sección debido a
comunicaciones mal elaboradas, pero
por lo general el resultado de su
grupo ha sido de gran calidad.

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La planta chica donde irá a trabajar la persona que seleccione el Lic. Enrique Gómez está
a 100 Kms., de la planta. Tiene 40 personas en la gerencia (la mitad de la que dirige el
Lic. Gómez).

Dicha gerencia ha tenido problemas en el pasado para generar ideas nuevas para
presupuestar y su implementación, así que en esa planta manejan todavía sistemas de
presupuestos obsoletos.

El gerente de la planta está muy interesado en alguien que modernice el sistema y le

dará su apoyo total. El Lic. Enrique Gómez, ha platicado con otras personas y le han
comentado que hay varias personas en esa gerencia que no ven ninguna razón para
cambiar su sistema actual de presupuestos.

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A continuación se mencionan algunos de los criterios a considerar para realizar una mejor
toma de decisiones:

• Los efectos en las personas envueltas directamente en la decisión.

• Los efectos de los grupos de trabajo relacionados con estas personas.

• ¿Cuál será el efecto de la promoción de cualquiera de estas dos

personas en su gerencia?

• ¿Pensará el resto del personal de la gerencia que fue buena decisión?

• ¿Continuarán funcionando efectivamente?

• ¿Cómo reaccionará el nuevo grupo de presupuestos al que la persona

seleccionada irá?

• ¿Cómo encajará cualquiera de los dos en la organización de una planta

más pequeña?

• Los efectos en la organización: ¿Cuáles serán los efectos generales que

se presentarán en la organización?

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Los efectos personales:
Los efectos en la
• ¿Cuáles serán los productividad:
efectos en el Lic. Gómez
como ejecutivo, si pierde El nuevo trabajo requerirá
los servicios de cualquiera tanto capacidades técnicas
de estas personas? como personales.

• ¿Cuáles serán las más

• ¿Cómo le afectará importantes entre Susana y
personalmente si la Tomás?
persona que escoge tiene
éxito? • ¿Cuál de los dos encajará
mejor en ese criterio?
• ¿Qué pasará con su
reputación si la persona • ¿Debería recomendar mejor a
que escoge fracasa? alguien menos calificado, a fin
de conservar a estas personas
para su propia operación?
• ¿Cómo afectará su
desempeño si pierde una
de sus dos cabezas
principales?

• ¿Quién puede perder? 12

 El Lic. Gómez recuerda
que Tomás se relaciona
con la creación de ideas y
Susana con su ejecución.

En el momento actual, el Lic. Gómez debe tomar una decisión, ¿a quién debe elegir?

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A continuación contesta los siguientes puntos y realiza tu aportación directa al foro destinado
para esta actividad que se encuentra en la plataforma del curso. No olvides poner tu nombre.

 Define lo que ha de hacer el Lic. Gómez

 Especifica las condiciones
 Enlista en orden de importancia los criterios
 ¿Qué otras alternativas hay?
 Evalúa las alternativas
 Elige la opción más conveniente
 Escribe tus conclusiones, mínimo 3 aportaciones.

14
¡Recuerda que tu participación
en el foro se sumará a la
evaluación general del curso!

Espero tu participación!

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