ACTIVIDADES SUBESTANDAR

CULTURA DE LA DENUNCIA
  Reflexiones

 ¿Qué piensa un mexicano sobre las características de la legalidad en su país?

 ¿Están de acuerdo con esta imagen? ¿Por qué?

 ¿Cómo influye la conducta de los ciudadanos en la ilegalidad?

 ¿Cómo influye mi conducta en la ilegalidad?

 ¿Cómo afecta esto a la sociedad en su conjunto?

 ¿Cómo afecta esto a la Empresa donde laboro?

 ¿Esta situación afecta a las futuras generaciones? ¿De qué manera?

 Algunos datos significativos

Casi tres de cada cuatro ciudadanos perciben una situación de inseguridad y deterioro en el último
año, sólo el 24 % percibe una mejora.

24% de los mexicanos reporta haber vivido la cercanía familiar con un delito en los últimos 3 meses

72 % de los mexicanos dice tener temor a ser secuestrado y 78% a ser víctima de un robo.

En general los hogares mexicanos destinan el 8% de su ingreso a mordidas o pagos extra. Para
hogares con ingresos de un salario mínimo, esta cifra llega a representar 24% de sus percepciones.

México ocupa el cuarto lugar mundial en venta de piratería y contrabando superado sólo por países
como Rusia, China e Italia.

 En 6 de cada 10 hogares ya no se permite salir a los menores a la calle. Y en la mitad de

los hogares se evita salir de noche.
 9 de cada 10 mexicanos están de acuerdo con los operativos contra la delincuencia
organizada. Pero existe una pésima opinión sobre los cuerpos policiacos locales
 El 78% de las víctimas no denuncia. Las razones más recurrentes son: por pérdida de
tiempo y por desconfianza hacia la autoridad.
 85% el porcentaje de la “cifra negra” o “cifra oculta” de la denuncia.
 ¿Por qué estamos así?

•Falta de unión (desintegración familiar).

•Falta de un equilibrio en la vida espiritual.
•Falta de amor y respeto en la sociedad.
•Ineficiencia de la policía.
•Incapacidad del Ministerio Público
•Falta de respeto a las leyes y corrupción por parte de las dependencias de seguridad y justicia
•Pero también… por un problema de ilegalidad y corrupción que se ha infiltrado en los distintos sectores de
la sociedad.

CORRUPCIÓN: Proceso por el cual una persona obtiene beneficios privados o pagos extralegales
aprovechando su posición de autoridad. En la corrupción pueden estar involucrados ciudadanos, empresarios
y servidores públicos.
 Razones, excusas y creencias para justificar la ilegalidad
Estamos en otros tiempos, hay libertad de decisión podemos hacer lo que queramos.
Dios ya paso de moda.
Solución “fácil”, más rápida y económica
Admiración por los “abusados”, “astutos” y “exitosos”
Ignorancia
Lo hacen todos porque yo no
“El gobierno debe solucionar el problema” yo porque…..
Convencimiento de que “no afectas a terceros y no pasa nada”
“Vivimos en una de las ciudades más grandes del mundo”
“La gente vive con premura y estrés”
“En la sociedad modernista nadie se preocupa por nadie”
 “El que no tranza no avanza”
 LA CULTURA DE LA LEGALIDAD

Conjunto de creencias, valores, normas y acciones que promueve que la

población crea en el Estado de derecho, lo defienda y no tolere la
ilegalidad. Es el soporte del Estado de derecho e implica que el carácter o
espíritu fundamental de la cultura (ethos) favorezca el Estado de derecho.

Mecanismo de autorregulación individual y regulación social, que exige

por parte de los ciudadanos una cierta armonía entre el respeto a la ley, las
convicciones morales, las tradiciones y convenciones culturales.

Creencia compartida de que cada persona tiene la

responsabilidad individual de ayudar a construir y
mantener una sociedad con un Estado de derecho.
 Los 4 principios de la cultura de la legalidad

1. Los integrantes de la sociedad se interesan y conocen reguladores de conducta,

en especial, normas jurídicas básicas.
2. Las personas tienen la “voluntad” de respetar las normas.
3. Las personas rechazan y condenan la ilegalidad, la delincuencia y la corrupción.
4. Las personas apoyan a las dependencias del sistema de procuración de justicia
en un sentido de correlación.
 El costo económico para México

México tiene un costo promedio de pérdidas por fraude en las empresas de

USD $3, 967, 513

El incremento es de
más del 400% en comparación con las pérdidas del 2018

Si se agregan los costos legales y de administración para manejar la situación

de fraude, la cifra asciende a USD $ 4, 691, 347
 Algunos datos significativos

•El 77% de las empresas que opera en México ha tenido cuando menos un
fraude en el último año. De estos casos, el 46% fue cometido por personal de
las propias empresas.

• En el 86% de los casos, el fraude se ha descubierto hasta seis meses

después de haberse cometido el ilícito.

• En el último año, el sector laboral en México ha perdido 950 millones de

dólares por fraudes internos.

• 7 de cada 10 empresas ven afectada su competitividad por la corrupción.

 Algunos datos significativos

•7 de cada 10 directivos reconocen que la corrupción impacta

negativamente sus proyecciones de inversión.

•49% de las empresas que operan en México, ha reconocido haber

realizado algún pago extraoficial a servidores públicos.

• En promedio las empresas destinan un 10% de sus ingresos

anuales al pago de sobornos

•Comparados con otros 13 países que se han estudiado los últimos

3 años, en materia de fraudes dentro de la empresa, México ocupa
el segundo lugar (79%) sólo superado por Malasia con 85%.
 QUE DICE BASC AL RESPECTO
 QUE DICE LA STPS AL RESPECTO
 Ejemplos de actos ilegales o corruptos

Los empleados y/o ejecutivos de una empresa incurren en prácticas ilegales

cuando, por ejemplo:

•Divulgan información confidencial.

•Conversan sobre asuntos confidenciales en lugares públicos.

•Usan de manera inapropiada, roban, dañan y/o abusan de recursos de

la empresa.

•Usan los recursos de la empresa para hacer negocios personales.

•Roban y/o desvían el dinero y/o las transacciones financieras de la

empresa.

•Piden a otra persona que cheque su hora de entrada y/o de salida.

•Pedir compensación por gestionar un precio más bajo para el
cliente.

•Robar mercancía y la venden sin factura.

•Robar a los compañeros del trabajo (dinero, calculadoras,

celulares, etc.)

•Sobornar a inspectores que verifican que la documentación

esté en regla.

•Roban materia prima o producto terminado.

•Pagan “mordidas” para acelerar servicios varios.

 El costo de la corrupción

•Afecta el capital de las empresas impactando los ingresos de los empleados.

•Alienta el incumplimiento de las leyes y normas dentro de la empresa.

•Favorece el crecimiento del fraude y la evasión fiscal.

•Daña la calidad de los servicios públicos incluyendo los sistemas de procuración

de justicia.

•Genera desconfianza y aleja la inversión.

•Promueve la impunidad y limita la capacidad del gobierno para combatirla

Las personas se acostumbran a no respetar ley, se debilita el Estado de

derecho y se afecta el tejido social.
 Para reflexionar

•La mayoría de las personas que trabajan en una empresa, han tenido
experiencias cercanas con actos ilegales o corruptos.

•Ejecutivos y empleados tienen una participación importante en la

legalidad o ilegalidad de sus empresas.

•Todo lo que interviene en la cadena productiva tiene un costo:

El costo de la corrupción es equivalente a un impuesto

adicional que se carga a los negocios y se refleja en las
utilidades de los empleados.
 ¿Qué hacen las empresas frente a la corrupción?*

•73% de las empresas despidió al responsable

•23% denunció ante las autoridades

•Sólo 4% fortaleció controles internos

Las prácticas ilegales deben dar lugar a la creación de reglas

formales cuyo incumplimiento acarree una sanción
 Previniendo la corrupción
Interiorización de principios de integridad,
legalidad y transparencia
=
Disminución de la corrupción

¿Cómo se logra?

“Política de Seguridad e integridad” “Código de mejores prácticas corporativas”.

 Previniendo la corrupción

Política de seguridad e integridad:

•Incluye acciones sistemáticas y coordinadas de la dirección,

para institucionalizar el desempeño íntegro de la empresa

•Guía la metodología de trabajo de la empresa, a través de un

conjunto de sistemas, normas, valores, esquemas y conductas
institucionales que propician la integridad.

La cultura de la legalidad debe ser una parte fundamental

de la política de seguridad e integridad.
 Código de mejores prácticas corporativas:

•Da a conocer de manera transparente la información acerca del manejo

de la empresa.

•Establece los principios para lograr la armonía entre los diversos

participantes.

Una empresa que respeta la ley y promueve la legalidad con

reglas y normas organizacionales claras, tendrá empleados
que se sentirán más seguros de su situación laboral, más
orgullosos y comprometidos. Esto generará un círculo
benéfico individual y para la organización.
 Beneficios de la legalidad en la empresa

Cuando las empresas operan en la legalidad pueden:

•Solicitar a las autoridades su intervención en el caso de que sus

derechos se vean agredidos o amenazados.

•Acceder a medios de financiamiento, gobierno y bancos.

•Tener mayor potencial de crecimiento al incentivar la inversión y

mejorar las condiciones económicas.

•Reducir los costos asociados a la corrupción y a la desviación de

esfuerzos y recursos, disminuyendo los gastos extraordinarios y
aumentando la productividad.
 Las compañías que consistentemente respetan la ley, generalmente:

• Desarrollan una mejor relación con las autoridades.

• Reducen el ausentismo e incrementan la permanencia de los empleados.

• Tienen una buena reputación.

• Están en una posición más favorable para enfrentar los cambios en una
economía cada vez más competitiva.

• Los consumidores y los principios de legalidad, desempeño ambiental,

buenas prácticas laborales y responsabilidad social.

• Énfasis en integridad y legalidad = a posible reducción de costos

asociados a corrupción y desviación de esfuerzos y recursos = a
disminución de gastos extraordinarios y aumento de productividad.
 Beneficios de la legalidad en la empresa

Los empleados que son parte de una empresa respetuosa de la legalidad

cuentan con:

•Respeto a sus derechos como personas y como trabajadores.

•Seguridad social.

•Reglas claras sobre cómo deben comportarse.

•Retroalimentación sobre su conducta y/o capacitación.

•Un espacio para proponer y resolver conflictos.

•Reconocimiento de sus logros y posibilidades de promoción laboral.

 Consideraciones para el desarrollo de propuestas

•Conciencia de bienestar colectivo

•Costumbres y reglas informales que apoyen la legalidad

•Creencias, frases e ideas que apoyen la legalidad y sus beneficios

•Conocimiento de normas y leyes

•Voluntad de respeto a normas y leyes por convicción

•Actitud de rechazo frente a la ilegalidad

•Apoyo a dependencias del sistema de procuración de justicia a través de

denuncia y/o aceptación de sus decisiones

•Que sus mensajes sensibilicen a sus compañeros sobre la ilegalidad y sobre

la importancia de la cultura de la legalidad

•La estrategia o el medio por el que harán llegar los mensajes.

 EVALUA TU PARTICIPACION CIUDADANA
1= Nada 2= Poco 3= Mucho
1 2 3
•Conozco mis derechos y obligaciones como ciudadano.

•Conozco el Reglamento Interior de Trabajo.

•Voto para elegir a mis autoridades (federales y locales).

•Participo en mi comunidad enviando mis propuestas

para el mejoramiento de mi entorno.

•Denuncio los actos ilegales ante las autoridades competentes.

•Me manifiesto cuando alguien infringe una norma laboral o social.

•Conozco y respeto los derechos humanos.

•Hago valer mis derechos en las situaciones que lo requieran.

•Promuevo el respeto a la Ley.

•Participo en organizaciones ciudadanas.

•Compro piratería (Películas, Ropa, etc.) o mercancía ilegal.

17
 Los valores

• Son nociones o ideas sobre lo que es apropiado o

inapropiado, bueno o malo, correcto o incorrecto.

•Generalmente tienen un cierto peso en la elección

de una acción.

•Sirven para guiar el comportamiento individual y de

grupo.

Tener valores sólidos nos fortalece como

personas cuando nos enfrentamos a
situaciones difíciles.
 Los valores
•Los valores pueden cambiar, según la importancia que
les damos.

•Los valores que cada quien aporta a su trabajo juegan

un papel importante en la toma de decisiones y en lo que
acontece en la empresa.

¿Cuáles serian los Valores deseables en el trabajo?

 Valores, trabajo y cultura de la legalidad
Valores positivos (ESTANDAR):

Promueven un ambiente de trabajo eficaz y eficiente, en un marco de

respeto a los derechos humanos y a la legalidad.

Valores negativos o antivalores (SUBESTANDAR):

Deterioran el ambiente laboral, propician condiciones de incertidumbre

y malestar entre la mayoría de los empleados y pérdidas importantes en
la productividad de la empresa.

Frecuentemente, las personas no reconocemos poseer valores

negativos, pero sí los fomentamos a través de acciones que son
dañinas en lo personal y para otros.
 Valores, normas y trabajo (ACTIVIDADES ESTANDAR)

Las Empresas buscan proteger y defender lo que valoran, para lo cual

desarrollan normas que reflejan lo que se considera aceptable,
conveniente o valorado y lo que no lo es.

Las normas son las pautas para actuar en una situación determinada

Cuando los valores son negativos y las normas son confusas o no

se exige ni reprueba su violación, existe una mayor tendencia a las
conductas ilegales o corruptas
 Los Derechos Humanos

Son aquellos derechos inherentes a la naturaleza humana

Nos corresponden a todos por el sólo hecho de haber nacido

Sin ellos no podríamos sobrevivir ni vivir con la dignidad debida.

Están reconocidos en:

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

Declaración Universal de los Derechos Humanos
Otros tratados e instrumentos internacionales aprobados y
ratificados por el Estado mexicano.
 Los Derechos Humanos y la cultura de la legalidad

Para fortalecer el Estado de derecho, todas las personas debemos exigir

nuestros derechos como ciudadanos y cumplir con todas nuestras
obligaciones ciudadanas.

Algunos derechos y obligaciones del ciudadano:

•Votar en elecciones para puestos públicos

•Interesarnos en los asuntos públicos y participar en el
mejoramiento de la comunidad
•Conocer y respetar las leyes y los reglamentos
•Respetar los derechos de los demás
•Actuar con honestidad
•Respetar las opiniones de los demás
•Hacernos responsables por las consecuencias de nuestros actos

El Estado de derecho se fortalece cuando los derechos se

aplican de la misma manera para todos y en todo momento.
 Autoconcepto y autoestima
Autoconcepto:
Conjunto de imágenes y pensamientos que tenemos de nosotros
mismos

¿Quién soy? ¿Cuáles son mis valores? ¿Qué clase de persona

quiero ser? ¿Qué clase de empleado quiero ser?

Autoestima:
Conjunto de sentimientos positivos y negativos que tenemos
respecto a nosotros mismos, dependiendo de nuestro autoconcepto.

•Cuando nuestra autoestima es adecuada nos da la fortaleza para

enfrentar problemas, resistir las presiones y tener confianza en
nuestras decisiones
•La autoestima tiene una relación directa con nuestra conducta
laboral

¿Decido por mí mismo? ¿Me dejo influenciar? ¿Me siento capaz?

 La asertividad

La asertividad es:

•La habilidad de expresar los propios deseos de

una forma amable, franca, abierta, directa y adecuada

•Poder comunicar lo que queremos sin atentar

contra los demás; y negociando con ellos su
cumplimiento

•Pedir, saber negarse, poner límites, negociar y ser

flexibles, respetando los derechos de los demás.
 Asertividad y responsabilidad

•Cuando no comunicamos lo que queremos o pensamos,

frecuentemente otros acaban decidiendo por nosotros y nosotros
acabamos responsabilizándolos por lo que pasa.

•La asertividad implica responsabilizarse por los actos propios.

•Un requisito para comunicar asertivamente los puntos de vista es

hablar desde el “Yo”.

(El ser Yo como responsable, aunque me haya equivocado

aceptar con responsabilidad)
 Comunicación asertiva

Para comunicarnos asertivamente

debemos:

•Tener claro lo que queremos comunicar

•Mostrar una actitud de firmeza y seguridad

•Ver a los ojos a la otra persona

•Usar un tono de voz que muestre confianza

•Comunicar que el asunto es de importancia y

que se quiere que la otra persona actúe de
manera diferente.
 Comunicación asertiva y legalidad

La comunicación asertiva es una capacidad

que permite la defensa y promoción de los
valores implícitos en la cultura de la legalidad.

Cuando aprendemos a expresar nuestros

pensamientos y convicciones podemos:

•Tener más control sobre nuestra vida y a

ser más responsables de lo que nos pasa

•Apoyar la conducta legal a través de

nuestras decisiones y actos.

Ej. 4
 LA TOMA DE DECISIONES

La capacidad de tomar decisiones:

•Es una habilidad aprendida

•Implica llevar a cabo un proceso de elección entre dos o más
alternativas o formas de actuar
•Sirve para resolver diferentes situaciones de la vida.

Para tomar una decisión es necesario conocer, comprender y

analizar el problema, para así poder darle solución.

Una buena decisión involucra el seleccionar la mejor

alternativa de entre las disponibles
 LA TOMA DE DECISIONES

Para tomar una decisión debemos estar conscientes de que cada

elección tiene una o más consecuencias y que éstas pueden:

•Ser a corto y/o largo plazo

•Ser positivas o negativas

•Tener un impacto importante o insignificante en la vida propia

vida o en la vida de los demás

•Ir más allá de la persona y afectar a un grupo más grande,

como la familia o la comunidad

•Afectar a la empresa y los compañeros de trabajo

 LA TOMA DE DECISIONES A FAVOR DE LA LEGALIDAD

•La fortaleza y solidez de la cultura de la legalidad radica en las elecciones

individuales que las personas tomamos todos los días

•Las decisiones deben conllevar un proceso consciente de reflexión sobre las

consecuencias a nivel personal y colectivo, a corto y a largo plazo

•Cabe preguntarnos:

¿Esta es la sociedad que quiero dejar a las futuras generaciones?

¿Quiero trabajar en un ambiente de respeto a la legalidad o me da lo mismo?

Decidir implica concientizarnos de que tenemos el poder de a actuar a favor o

en contra de la legalidad y responsabilizarnos por nuestros actos.
La toma de decisiones a favor de la legalidad

Cuando tomamos decisiones a favor de la legalidad:

•No siempre tendremos un beneficio personal o a

corto plazo
•Contribuimos a crear un entorno de respeto y
cumplimiento de la ley
•Desencadenamos un proceso de cambio social que
fortalecerá el Estado de derecho

¿Qué impacto tiene esto en la vida personal, social y

laboral?

Opinemos sobre la pregunta anterior.

 El pensamiento crítico

•Es un proceso de análisis sistemático y de evaluación de opciones

y consecuencias

•Permite analizar objetivamente la información partiendo de la

experiencia personal, conocimientos e información disponible

•Facilita la generación de alternativas apropiadas

•Exige que nos informemos, pensemos y nos involucremos

•Obliga a las personas a pensar más allá de la gratificación

inmediata para considerar las consecuencias futuras.
 Los cuatro pasos del pensamiento
crítico
(Memorizarlos)

1.Tener presentes las leyes, las reglas formales, las

normas y los valores más importantes

2.Considerar las opciones

3.Identificar las consecuencias a corto y largo plazo

de cada opción

4.Evaluar las consecuencias de cada opción y

elegir la mejor
 Modelo de toma de decisiones

Situación problemática

Opción A Opción B Opción C

Opción D

Consecuencias A Consecuencias B Consecuencias C Consecuencias D

 En tu empresa deciden evaluar con un examen los
conocimientos con los que cuentas para desempeñar tu
labor. Tú repruebas el examen y sabes que sin una
calificación aprobatoria, no serás candidato a una
promoción y/o a un aumento de sueldo. Ello significa
perder en este momento la oportunidad de un ascenso
y más salario. Durante una entrevista privada con la
persona responsable de las calificaciones, ésta te dice
que si le pagas $1000, te pone la puntuación necesaria
para que pases. ¿Qué harías?

Le pagas los $1000 Aceptas tu Aceptas la Pides una

calificación calificación oportunidad para
reprobatoria y no le reprobatoria y se lo volver a presentar
dices a nadie de la cuentas al jefe de el examen, sin
oferta corrupta Recursos Humanos mencionar la oferta

Consecuencias Consecuencias Consecuencias Consecuencias

Le pagas los $1000 Aceptas tu calificación Aceptas la calificación Pides una oportunidad para
reprobatoria y no le dices a reprobatoria y se lo cuentas volver a presentar el
nadie de la oferta corrupta al jefe de Recursos examen, sin mencionar la
Humanos oferta

Consecuencias Consecuencias Consecuencias Consecuencias

Pasas el examen Repruebas el examen Repruebas el examen Permites que la corrupción
continúe al no reportar el
Serás promovido sin tener Permites que continúe la Posiblemente te enfrentas a caso.
los conocimientos corrupción. la burla de tus compañeros
adecuados. de trabajo por ‘soplón’. No participas en la
No participas en la corrupción.
Fomentas la corrupción y corrupción No participas en la
permites que esto siga corrupción. Tienes otra oportunidad de
ocurriendo. pasar el examen.
Trabajas activamente contra
Si te cachan, podrían la corrupción en tu empresa
despedirte.
 La construcción de la legalidad en el medio laboral

Valores personales
+
Comunicación asertiva
+

Uso del pensamiento crítico para la toma de decisiones

Igual a:

Participación / Cultura organizacional / Reglamento Interno

 Una cultura organizacional de legalidad:

•Fortalece la lealtad y el compromiso de los trabajadores con la

empresa

•Motiva al trabajador a producir con calidad, cuidando preservar el

ambiente de legalidad con su conducta y su ejemplo.

El reto es lograr un modelo de empresa sostenible, social y

legalmente responsable, lo que implica un arduo trabajo en la
cultura organizacional y una decisión explícita y comprometida
de los directivos.
 Hacia las acciones por la legalidad

• Al asumir la propia responsabilidad en la promoción de la

legalidad y el rechazo a la ilegalidad, es útil concentrarse en los
problemas y en las soluciones que cada quien puede enfrentar.

• No es posible tratar de abarcar todos los problemas que nos

aquejan, sino aquellos en los cuales tenemos un contacto directo y
tener la facultad, capacidad, habilidad de influir positivamente en los
demás para el lograr mejores resultados sin tratar de imponer
nuestras ideas.

Estas áreas son:

1. Área de Control
2. Área de Influencia y,
3. Área de Interés.
 Ventajas de concentrarse en las áreas
de control e influencia

Evitamos la frustración e impotencia de no poder cambiar las

situaciones. (Mal Gobierno, Lideres sindicales, Políticos, etc.)

Disminuimos la posibilidad de reducir nuestra auto confianza

Descubrimos que somos capaces de generar un impacto y

beneficios individuales y sociales

Confiamos más en nosotros mismos

Adquirimos más experiencia para resolver los problemas.

 Recordando los principios de la
cultura de la legalidad
La cultura de la legalidad se define como la creencia compartida de que
cada persona tiene la responsabilidad individual de ayudar a construir y
mantener una sociedad con un Estado de derecho.

Los 4 principios de la cultura de la legalidad tienen que ver con que la

mayoría de los integrantes de la sociedad:

1. Se interesen y conozcan los reguladores de conducta, en

especial, las normas jurídicas básicas.

2. Tengan la “voluntad” de respetar las normas.

3. Rechacen y condenen la ilegalidad, la delincuencia y la

corrupción.

4. Apoyen a las dependencias del sistema de procuración de

justicia.
LA PARTICIPACIÓN DE LOS EMPLEADOS EN LA LEGALIDAD

Se espera que los empleados:

1. Comprendan los reglamentos internos que estipula la

empresa

2. Acepten y estén dispuestos a acatar estos reglamentos,

exigir sus derechos y cumplir con sus obligaciones.

3. Rechacen cualquier conducta ilegal (incluso de parte de

otros empleados y directivos).

4. Estén dispuestos a trabajar con la empresa, denunciando

actos ilegales y a coordinarse con otros compañeros para
actuar a favor de la legalidad.
COMO LOGRAMOS EL ÉXITO EN LA PROTECCION:

CONFIANZA+DISCIPLINA+VALORES= ÉXITO

AMISTAD, AMOR, HONESTIDAD, HONRADEZ, SOLIDARIDAD,

RESPETO, RESPONSABILIDAD, PAZ, TOLERANCIA, LIBERTAD,
CIVISMO Y GENEROSIDAD.

¿QUIEN QUIERE EL CAMBIO PARA UNA MEJOR VIDA?

¿QUIEN QUIERE CAMBIAR?

 CONTINUAMOS CON EL SIGUIENTE
TEMARIO
 TEMA I: CONCEPTOS DE LA SEGURIDAD

 TEMA II: PROTECCIÓN

 TEMA III: SEGURIDAD INTEGRAL

 TEMA IV: RECURSOS HUMANOS

 TEMA V: MEDIOS TÉCNICOS DE PROTECCION

 TEMA VI: MEDIOS TÉCNICOS DE PROTECCIÓN II

 TEMA VII: ORGANIZACION Y PROCEDIMIENTOS

 TEMA VIII: ALARMAS

 TEMA IX: SEGURIDAD ACTIVA

 TEMA X: DETENCIÓN Y SOMETIMIENTO

 TEMA XI: CRITERIOS SEGUIR POR EL OFICIAL DE SEGURIDAD

TEMA I: CONCEPTOS DE LA SEGURIDAD

1. LA SEGURIDAD.
NOCIONES GENERALES

Desde el principio de la aparición del hombre como tal sobre la tierra, éste ha tenido que adoptar una serie de
precauciones y medidas tendentes a garantizar su seguridad, tanto a nivel individual como colectivo.

En los albores de la raza humana, ésta se defendía de las agresiones con medios rudimentarios, en muchos
caso copiados de los adoptados por otro tipo de seres vivos, tales como fijar su hábitat en lugares de difícil
acceso, construcción de empalizadas, protección mediante el niego y la unión con otras personas, con objeto
de conseguir una mayor fuerza en la defensa de su persona y bienes.
 LA SEGURIDAD

Con el transcurso de los tiempos y la aparición de nuevos elementos evolutivos en la sociedad, la

seguridad se fue perfeccionando, momento en el que surge la aparición de la seguridad colectiva y
se crean los reductos en cuyo interior se protegen los miembros de la comunidad, no solo de las
agresiones de animales, sino de las efectuadas por otras tribus.

Con la aparición de los grandes núcleos urbanos y la figura del máximo responsable de la ciudad,
estado o reino, aparece el primitivo concepto de seguridad privada, con la creación de las guardias
personales, escoltas o guardaespaldas, con un gran auge en los siglos II y I a. C., en los que
aparecen las guardias personales, en muchos casos nutridas por mercenarios, cuya única obligación
era de la protección de la persona y bienes de rey, que imponen su criterio.
 2. CONCEPTO

Podemos definir la SEGURIDAD de las siguientes formas:

"La protección de bienes y personas por medios físicos y humanos".

"El conjunto de medios humanos e instalaciones dirigidos a la prevención de riesgos, protección

de bienes y personas y minimización de los daños".

Cualquier u otras definiciones parecidas tienen el mismo objetivo común, la protección de

bienes y personas.

3. SEGURIDAD PÚBLICA

Se entiende como SEGURIDAD PÚBLICA, la protección efectuada, según los conceptos

anteriores, por miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, esta "macro seguridad", en la
actualidad, se ejerce en nuestro país por los siguientes Cuerpos de carácter policial:

CUERPO NACIONAL DE POLICÍA, GUARDIA CIVIL, GUARDIA NACIONAL, POLICÍAS

AUTONÓMICAS, POLICÍAS ESTATALES O MUNICIPALES.
 4. SEGURIDAD PRIVADA

LA SEGURIDAD PRIVADA es ejercida por las empresas de seguridad y departamentos de seguridad

internas y tiene una serie de limitaciones y características que la diferencian de la seguridad pública,
entre las que resaltaremos las siguientes:

Sometimiento de su actividad a la intervención administrativa.

Circunscripción de su actuación a un objetivo concreto.
Privacidad del sector, con doble vertiente de la empresa, el de su actividad de protección y el
mercantil.
Actuación por delegación de la administración, lo que supone un carácter de auxiliares de los
componentes de las Fuerzas y Cuerpo de Seguridad.

PARA RECORDAR:

La Seguridad Pública tiene como ámbito de actuación, el territorio de la Nación, Estado, Comunidad
Autónoma y Municipio.

La Seguridad Privada actúa dentro de unos límites muy concretos y reducidos.

La actuación de las empresas y personal de seguridad privada, está intervenida por la

Administración, teniendo éstas carácter de auxiliar de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
 QUÉ ES LA SEGURIDAD BAJO EL ENFOQUE DE CNP

• ES LA CIENCIA DEL RIESGO ACEPTABLE. • ES LA OBTENCION Y

PRESERVACION DE LAS
ES LA CIENCIA MULTIDISCIPLINARIA, QUE ESTUDIA VIDAS, LOS BIENES Y LOS
LAS AMENAZAS Y VULNERABILIDADES, QUE PUEDAN DERECHOS EN UN
GENERAR UN RIESGOS A LA ORGANIZACIÓN YA SEA ESPACIO Y TIEMPOS
EN SU PERSONAL, MERCANCIAS, VALORES, DETERMINADOS.
INSTALACIONES, EQUIPO, INFORMACION, ETC.

EL SISTEMA DE GESTION EN CONTROL DE LA

SEGURIDAD (SGCS) BUSCA SOLUCIONES QUE
PERMITAN MANTENER, PROTEGER Y SALVAGUARDAR
LA INTEGRIDAD Y CONTINUIDAD DE DICHOS BIENES Y
VALORES.
 POR LO TANTO…..

Cual seria la MISIÓN del personal de Seguridad

Es salvaguardar, proteger y cuidar la integridad

física de las personas, los bienes, valores,
información, activos y los intereses en general
de las organizaciones que nos contratan (sean
guardias internos o externos).
 TEMA II: PROTECCIÓN

1. LA PROTECCIÓN
En el tema anterior y, en términos generales, definíamos la seguridad como la
protección de bienes y personas, para llegar a una mas fácil comprensión definiremos
el termino PROTEGER como "AMPARAR, FAVORECER, DEFENDER".

LA PROTECCIÓN
2. CONCEPTO

Por lo tanto la PROTECCIÓN como concepto en seguridad se podría definir como "LA
PREVENCIÓN Y REDUCCIÓN DE RIESGOS Y AMENAZAS“

Para llegar a un sentido conexo de seguridad y protección nos tenemos que preguntar
en primer lugar ¿A QUIÉN DEBEMOS PROTEGER? y ¿DE QUÉ DEBEMOS PROTEGER?

¿A quién debemos proteger? A los bienes y personas objeto de nuestra actuación.

¿De qué debemos proteger? De las vulnerabilidades y amenazas que como

consecuencia traen riesgos en el entorno donde convivimos y actuamos: Laboral,
(empresa), Familiar (Casa), Social (vía publica).
 LA PROTECCIÓN: BIENES QUE DEBEMOS PROTEGER

Generalmente, y en la vida profesional del Vigilante de Seguridad, serán los siguientes:

Grandes almacenes.
Caja, centros de pago o tesorería.
Depósitos de material explosivo o de alto riesgo.
Inmuebles destinados a grandes concentraciones de público.
Plantas de energía eléctrica o centros de carga.
Emisoras y repetidores de comunicación, centros de informática.
Transporte y vehículos de valores.
Edificios estatales o de valor histórico.
Depósitos de valores o de concentraciones de materiales.
Datos informáticos, planes o diseños comerciales etc...

LA PROTECCIÓN: PERSONAS QUE DEBEMOS PROTEGER

En términos generales, todas aquellas que se encuentren en el interior de los edificios, objeto de
nuestra protección y en particular las siguientes :
Altos ejecutivos de la empresa.
Cualquier trabajador.
Políticos, ejecutivos de otras compañías, visitantes importantes.
Cualquier visitante, proveedor o contratista que sea agredido en su persona o en sus bienes.
 CUALES SON LAS TRES HERRAMIENTAS MAS IMPORTANTES DEL OFICIAL DE SEGURIDAD :

VIGILAR / OBSERVAR
MEMORIZAR
COMUNICAR

SEGURIDAD ES:
PREVENCION
DISUACION Y
PROTECCION
 LA SEGURIDAD ES LA AUSENCIA DE LA CORRUPCION E
IMPUNIDAD Y ESTO SOLO SE LOGRA MEDIANTE LA JUSTICIA.

LA META DE TODOS NOSOTROS QUE

NOS DEDICAMOS A LA SEGURIDAD ES
LOGRAR LA CONTINUIDAD DE LAS
OPERACIONES DE LAS EMPRESAS
QUE NOS CONTRATAN.
 ¿CUAL ES LA EMPRESA DE
SEGURIDAD O EL GUARDIA MAS
CARO O COSTOSO?

ES AQUEL GUADIA O EMPRESA QUE

PERMITE LA CORRUPCION E
IMPUNIDAD DENTRO DE SU SER Y
PONE EN RIESGO A LOS DEMAS QUE
SE MUEVEN DENTRO DE SU
ENTORNO.
 ¿QUE ES PREVER?

ES VER POR ADELANTADO EL

HECHO O RIESGO QUE PUEDE
SOBREVENIR DE ACUERDO CON
LAS COSAS, ACTITUDES Y
SITUACIONES PRESENTES EN UN
MOMENTO Y LUGAR
DETERMINADO.
 ¿QUE ES PREVENIR?

ES ADOPTAR LAS MEDIDAS NECESARIAS

PARA QUE EL RIESGO QUE SE PREVÉ NO
LLEGUE A REALIZARSE.
 7 OBLIGACIONES Y DEBERES GENERALES PARA EL OFICIAL DE SEGURIDAD:

1.- ACATE TODAS LAS CONSIGNAS Y NORMAS DE SEGURIDAD SEÑALADA EN SU GUIA OPERATIVA Y
ORDENAMIENTOS JERARQUICOS.

2.- OBSERVE Y REGISTRE NOVEDADES RELEVANTES DURANTE EL TURNO, EN UNA BITÁCORA E

INFORMELAS A SU JEFE INMEDIATO.

3.- EN SU PUNTO DE CONTROL ASIGNADO, OBSERVE DETALLADAMENTE VALIDANDO LAS ENTRADAS,

SALIDAS DE MERCANCIAS, PERSONAL, ETC. REGISTRE TODOS LOS DATOS IMPORTANTES E INFORMACION
REQUERIDA PARA EL DESARROLLO CORRECTO DE SU GESTION DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA.

4.- EN CASO DE DUDAS EN EL DESARROLLO DE SU TRABAJO ¡SIEMPRE PREGUNTE A SUS SUPERIORES!

COORDINADOR Y/O PREVISOR DE RIESGOS, NUNCA TOME DECISIONES SOBRE ALGO QUE DESCONOZCA.

5.- NUNCA ABANDONE EL PUNTO DE CONTROL ASIGNADO.

6.- CUIDE SU PRESENTACIÓN PERSONAL ADECUADA (LIMPIEZA E HIGIENE, CABELLO CORTO, BARBA
RASURADA, UNIFORME LIMPIO Y EN BUEN ESTADO).

7.- SEA FIRME EN LA APLICACIÓN DE LAS CONSIGNAS Y SUAVE EN EL TRATO A LAS PERSONAS
MANTENIENDO CALIDAD, RESPETO, AMABILIDAD Y CORTESIA EN TODO MOMENTO Y CIRCUNSTANCIAS .
 3. ANALISIS DE RIESGOS Y VULNERABILIDADES

No cabe duda que no puede llevarse a efecto una buena labor de protección, sin un
completo y anterior análisis de riesgos que pueda sufrir bien jurídico a proteger, por
lo se podría definir EL RIESGO "como la posibilidad de que una amenaza y una
vulnerabilidad llegase a su término".

Para evitar esta circunstancia, se llevará a cabo un ANALISIS DE AMENAZAS,

VULNERABILIDADES Y EVALUACIÓN DE RIESGOS, que diseñarán y organizarán el
llamado plan de seguridad.

Estos análisis serán tendentes a evitar o en caso de que se produzcan, minimizar los
daños causados por el ataque al bien objeto de nuestra protección.
 ANALISIS DE RIESGOS Y VULNERABILIDADES

Como todo proyecto o creación humana, estos análisis y planes, llevados a

cabo no son perfectos, por lo que puede decirse que la seguridad total o
eliminación del RIESGO NO EXISTE, si bien llevados de una forma
profesional y adecuada, los riesgos que se puedan producir se pueden
minimizan en gran forma, pero NUNCA ELIMINARSE.

Por lo tanto es fácil deducir que toda seguridad es VULNERABLE,

entendiendo este concepto como "el ataque a los puntos o lugares débiles,
a través de los cuales se puede producir un mayor daño, en el bien
protegido".

Ante la existencia de puntos débiles o susceptibles de sufrir un ataque, el

Vigilante de Seguridad deberá tener un especial empeño en conocer estas
circunstancias, revisando y analizando situaciones para prevenir el ataque.
 ANALISIS DE RIESGOS Y VULNERABILIDADES
Se consideraran las siguientes circunstancias, en términos generales :

Extensión del recinto a proteger.

Existencia de una o varias entradas o salidas.
Número de personal empleado y de visitantes.
Existencia de alcantarillado o subterráneos que comuniquen con el exterior.
Existencia de áreas restringidas.
Sistemas, tanto físicos como electrónicos, de protección.
Ubicación geográfica.
Medios de comunicación inmediata con la Policía, etc...

RECORDAR:
Conocimiento exacto de la zona a proteger.
Es obligatorio la protección del recinto, bienes de este y de las personas que se encuentran
en su interior.
 TEMA III: SEGURIDAD

EL SISTEMA DE GESTION EN CONTROL DE SEGURIDAD

Podemos definir el SISTEMA DE GESTION EN CONTROL DE SEGURIDAD como : "El conjunto de medidas, medios,
normas y actuaciones que tiene como objeto el garantizar la protección del bien jurídico, que se nos ha
encomendado". Igualmente ha sido definido como : “El conjunto de elementos y sistemas de carácter físico y
electrónico, que en unión de la adecuada intervención humana, proporcionan un resultado idóneo de seguridad,
directamente relacionado al riesgo potencial que soporta".

Por lo expuesto con anterioridad, se puede deducir que la seguridad como objetivo se obtiene concurriendo tres
conceptos:

Seguridad física, proporcionada por la naturaleza de la estructura de los elementos que la componen : Vallas,
cerramientos, puertas, rejas, etc...

Seguridad electrónica, obtenida mediante la instalación de sistemas que procuran la detección del riesgo, su
conocimiento exacto y la capacidad de obtener información suficiente para adoptar una decisión.

Vigilancia humana, que permite la explotación de los sistemas existentes y sin la cual los dos anteriores serían
nulos.
 2. TEORÍA ESFÉRICA DE LA SEGURIDAD

Para dotar de una seguridad integral a un objetivo, se ha

venido utilizando el sistema de los CÍRCULOS
CONCÉNTRICOS, que es el principal fundamento de la
TEORÍA DE LA SEGURIDAD ESFÉRICA.

Dicha protección del objetivo se realiza en base a la creación

de círculos concéntricos de defensa, situados alrededor del
objetivo, sin olvidar las zonas elevadas y subterráneas; de ahí
su denominación de SEGURIDAD ESFÉRICA.

Cada uno de estos círculos, cuyo número no está definido y

se constituyen en base al riesgo que pueda existir, suponen
un nivel creciente de seguridad, según la distancia existente
al objetivo de nuestra protección. Generalmente van de
menor a mayor índice de seguridad.
 3. ZONAS Y ÁREAS DE SEGURIDAD

Se entiende por ZONAS O ÁREAS DE SEGURIDAD a la serie de medidas cada

vez más restrictivas, a medida que nos aproximamos al objetivo a cubrir, por su
situación las podemos clasificar de la siguiente forma:

Área o zona de influencia.- Zona concéntrica y exterior a la de exclusión, desde

la que resulta posible una acción contra la zona protegida.

Área o zona de exclusión.- Zona concéntrica y exterior al área protegida que,

debidamente señalizada, es de utilización restringida o acceso limitado.

Área o zona protegida.- Zona limitada por barreras físicas y de acceso

controlado, en la que se ejerce una cierta vigilancia sobre los movimientos y
permanencia.

Área o zona crítica o vital.- Área delimitada por barreras físicas e interior a la
protegida, cuyo acceso y permanencia son objeto de especiales medidas de
control. El movimiento en su interior está controlado estrictamente.
 4. EL PLAN O DISPOSITIVO DE SEGURIDAD

Podemos definir EL PLAN DE SEGURIDAD como "la formulación de un programa detallado, de acción futura, en
repuesta a necesidades concretas de seguridad, comprendiendo la selección y localización de medios técnicos y
humanos, así como la coordinación de éstos, mediante procedimientos, con el fin de lograr un objetivo de
protección".

Para el diseño de un plan de seguridad es importante el contestar a las siguientes interrogantes:

¿QUIÉN es probable que cause el ataque?

¿QUÉ es lo mas probable que sea atacado?

¿DÓNDE es mas probable que surja el ataque?

¿CUÁNDO es mas probable que este ocurra?

¿CÓMO puede llevarse a efecto?

¿POR QUÉ se va a efectuar el ataque contra el bien

que protegemos?.
 Por otra parte de igual forma se recomienda cuando se han producido hechos de carácter grave o cuando
menos anormales, el oficial de seguridad debe comunicar lo mismo a sus superiores por medio de un
reporte de novedades, el cual debe contener cuando menos las siguientes 6 preguntas claves.

1.- ¿QUE? (IDENTIFICACIÓN DEL HECHO, ROBO, ASALTO ETC.)

2.- ¿QUIEN? (IDENTIFICACIÓN DE LOS AUTORES DEL HECHO)

3.- ¿DONDE? (LUGAR DE LOS HECHOS)

4.- ¿CUANDO? (FECHA DEL EVENTO)

5.- ¿COMO? (DETALLES DE CÓMO OPERARON EN EL EVENTO,

ARMADOS, ENCAPUCHADOS, UNIFORMADOS ETC.)

6.- ¿PORQUE? (A VECES SE CONOCE LA JUSTIFICACIÓN DEL

HECHO)
 SISTEMAS DE SEGURIDAD

Nos referimos a dos conceptos que están íntimamente relacionados A) TIEMPO DE DEMORA O RETARDO-Es el que transcurre
desde la activación de una alarma, hasta que el intruso alcanza su objetivo.

B) TIEMPO DE RESPUESTA.- Es el espacio que se dispone desde el momento en que se detecta la intrusión, hasta que se logra su
interceptación.
OBJETIVOS DE LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD

Disuadir.-Objetivo preventivo y que se cumple con la instalación de una eficiente iluminación, barreras físicas, vigilantes, patrullas,
carteles anunciadores, etc...

Demorar.- Sirve para obstaculizar dificultar o retardar la agresión y que se logra con la instalación de vallas, puertas, muros, rejas,
etc...

Detectar-Alertar.-Captar el tipo de acción no autorizada, de forma que alerte al servicio de vigilancia, encargado de corregir y
reconocer la alarma, en el tiempo mas breve posible y con tiempo suficiente para efectuar una respuesta eficaz.

Identificar.-Es reconocer el tipo de acción no autorizada de forma rápida y fiable.

Canalizar.-Función que nos permite dirigir, indirectamente, a las personas por las vías deseadas, para ejercer un mejor control de la
situación.

Reaccionar.-Función generalmente realizada por medios humanos y que tiene como objetivo el poner en marcha las acciones de
respuesta, para la corrección de los incidentes y recuperar la normalidad perdida.
 ESTILOS DE SEGURIDAD

ESTILO ENMASCARADO.-En el que un gran número de medidas de seguridad

quedan ocultas, bien para garantizar su inviolabilidad o bien para tratar de no
conocer el valor de los bienes protegidos.

ESTILO ABIERTO O VISTO.-De efectos eminentemente disuasorios, en el que se parte

de la base que el intruso ignora el valor real de los bienes que se custodian. En este
estilo se cumple a la perfección la utilización de personal uniformado.

ESTILO MIXTO.-Es el mas utilizado y con el que se consigue un muy aceptable nivel
de disuasión y protección y está compuesto por una mezcla de los estilos cerrado y
abierto.

RECORDAR:

El Sistema de Gestión en Control de Seguridad se crea a partir de las zonas o áreas

de seguridad, basadas en círculos concéntricos de seguridad.

Para elaborar un sistema de seguridad, primero se tiene que crear un plan de

seguridad.
 TEMA IV: RECURSOS HUMANOS

LOS MEDIOS HUMANOS EN LA SEGURIDAD

Es evidente que, sin la existencia del factor humano, un sistema de seguridad no

puede llevar a fin su función de protección, ya que es la persona quien en último
término decide sobre la adopción de medidas a tomar, canalizando y analizando
toda la información que recibe.

LOS MEDIOS HUMANOS EN LA SEGURIDAD

Dentro de los medios humanos podemos hacer dos clasificaciones elementales,

de acuerdo con su grado de intervención :

FUERZAS PRIMARIAS. Son aquellas con la que cuenta la organización de

seguridad, para llevar a cabo sus funciones de protección y vigilancia y
compuestas por : El Jefe de Seguridad, Jefe de Vigilancia y Vigilantes de
Seguridad.

FUERZAS SECUNDARIAS. Constituidas por personal, ajeno a la empresa que, en

un determinado momento, puede intervenir y están formadas por : Fuerzas de
Seguridad, Bomberos, Personal de Protección Civil, Personal Sanitario, etc...
 LOS MEDIOS HUMANOS EN LA SEGURIDAD

VIGILANTE DE SEGURIDAD. Parte esencial de todo sistema de seguridad, se acredita por su

título o carnet profesional y placa distintiva de su cargo. Realiza las siguientes funciones:

Control, vigilancia, protección de bienes y personas. Evita la comisión de actos delictivos en el

lugar que protege, Identifica en los accesos e interior del inmueble, Registra bultos, personas y
zonas dentro del recinto que protege, Detiene con ocasión de hechos delictivos, poniendo a
disposición de las Fuerzas y Cuerpo de Seguridad al detenido y pruebas indiciarías, Realiza el
transporte de fondos y valores, Ejerce el control de protección, vigilancia, Realiza el transporte
y custodia de llaves, si trabaja para una central receptora de alarmas.

PARA RECORDAR:

Las funciones del Vigilante son incompatibles con otras, como el trasporte de mensajes,
paquetes, cobro de entradas, colocación de muestrarios, etc...

El Vigilante de Seguridad está obligado por Ley, a proteger tanto a los bienes muebles e
inmuebles, como al personal que se encuentra en el interior del edificio, objeto de su control.
 TEMA V: MEDIOS TÉCNICOS DE PROTECCION
LOS MEDIOS TÉCNICOS DE PROTECCIÓN (I)

Desde la aparición del hombre sobre la tierra, éste ha tenido la necesidad de proteger tanto su persona como sus
bienes, de las agresiones externas. Para ello tuvo que dotarse de una serie de medidas, encaminadas a lograr ese
nivel de cobertura, ante un riesgo, construyendo, en principio, cerramientos de madera, piedra o adobe, o utilizando
cualquier otro material a su disposición para lograr ese objeto; todos estos elementos tan rudimentarios
constituyeron los primeros MEDIOS TÉCNICOS DE PROTECCIÓN.

ELEMENTOS PASIVOS : LA SEGURIDAD FÍSICA. MUROS, VALLAS. PUERTAS Y CRISTALES BLINDADOS, ESCLUSAS Y
OTROS ELEMENTOS

Podemos definir la SEGURIDAD FISICA como : "El conjunto de elementos materiales que retrasan el éxito de la
acción delictiva o el desarrollo de un siniestro y sirven de soporte a los subsistemas electrónicos".
 MEDIOS TÉCNICOS DE PROTECCION

OBJETIVOS:

Hacer desistir del empeño al delincuente, Disponer de tiempo de reacción, Detener o retrasar la consumación del
delito, Permitir el empleo de medios de salvaguarda.

MEDIOS TÉCNICOS DE PROTECCION ELEMENTALES:

CERCAS, VALLAS Y ALAMBRADAS. Elementos mas comunes en una protección perimetral; pueden ser de
mampostería, metálicas o de una combinación de ambas. Para lograr un cierto nivel de seguridad su altura debe
superar los 2,70 metros y en su parte superior, en los metálicos, existirá un acodamiento que dificulte su escalada.

REJAS. Normalmente utilizadas para cerramiento perimetral o de huecos. Construidas con materiales metálicos,
pueden ser móviles o fijas siendo estas ultimas las más utilizadas. Tienen la ventaja sobre los muros opacos que
impiden el ataque y permiten la visualización del intruso. Recientemente han aparecido las rejas mixtas, que
consisten en una combinación de sistema de seguridad físico y electrónico, por lo que alertan de la agresión.

PUERTAS BLINDADAS. Construidas en muy diferentes materiales, dotadas de un sistema de cierre de diferentes tipos.
Pueden ser opacas o transparentes y de distintos niveles de blindaje.
 MEDIOS TÉCNICOS DE PROTECCIÓN

CRISTALES BLINDADOS. Elemento normalmente transparente utilizado en cierres perimetrales o interiores. EL VIDRIO
O CRISTAL BLINDADO, esta compuesto por una o varias capas de vidrio entre las que van intercaladas una o varias
capas de materiales sintéticos, generalmente policarbonatos, con lo que se obtiene una mayor resistencia tanto al
impacto de objetos como de proyectiles. Dependiendo de su resistencia al impacto o a los proyectiles se homologan
con una siglas.

ESCLUSAS. Compartimentos estancos que limitan o impiden el acceso a un sitio determinado. Se basan en el
principio de estar compuestas por dos puertas, no abriéndose una de ellas hasta que no se cierra la anterior, por lo
que limitan el paso a una sola persona o vehículo. Permiten la limitación del paso y la identificación.
El nivel de blindaje de las esclusas será como mínimo del tipo A-00.
 3. FIABILIDAD Y VULNERABILIDAD AL SABOTAJE

Todos los sistemas físicos de seguridad tienen un grado limitado de FIABILIDAD, dependiendo de sus características, zonas de
instalación o nivel técnico de construcción. Los sistemas físicos utilizados en perímetros, son los menos fiables, pues tanto las vallas,
muros, alambradas son fácilmente atacables por escalo o corte de sus elementos, lo mismo sucede con las rejas, susceptibles de ser
forzadas por medio de gatos hidráulicos o herramientas de arrancamiento o corte.

Las puertas simples son fácilmente atacables por medios mecánicos o utilizando elementos especiales tipo ganzúa, las puertas
blindadas son las mas fiables por ser menos vulnerables al sabotaje, llegando a su máximo grado de fiabilidad en las utilizadas en
las grandes cámaras acorazadas de las entidades bancarias, ya que están construidas por elementos de un alto grado de resistencia
tanto al ataque por medios mecánicos, o térmicos , siendo necesario para su ataque un gran equipo con medios suficientes y caros.

Este tipo de puertas es atacable por medio de los siguientes elementos:

MECÁNICOS. Taladros. Muelas a disco. Muela de diamante. Mazos. Tomos. Martillos. Palancas, etc...

TÉRMICOS. Soplete oxiacetilénico. Soplete oxiarco, lanza térmica y soplete de plasma.

EXPLOSIVOS. Cualquier tipo de explosivos. Normalmente se necesita, en principio, utilizar un medio mecánico, al objeto de abrir un
hueco en la puerta, donde se incrusta el explosivo.

RECORDAR:
Todos los sistemas físicos de seguridad son vulnerables en mayor o menor grado y pueden ser objeto de sabotajes.
 TEMA VI: MEDIOS TÉCNICOS DE PROTECCIÓN II

En el tema anterior hemos visto los diferentes tipos de medios de protección físicos; en éste se tratará de conocer los
elementos mas comunes, de tipo electrónico, capaces de detectar, activar o controlar cualquier incidencia sobre el
objeto a cubrir.

ELEMENTOS ACTIVOS:
SEGURIDAD ELECTRÓNICA, DETECTORES DE INTERIORES, EXTERIORES, LAS CENTRALES DE ALARMAS Y EL CIRCUITO
CERRADO DE TELEVISIÓN (CCTV)

Podemos definir este tipo de elementos como activos, en su relación causa-efecto, ya que, no sólo permiten la
captación del ataque, sino que incluso permiten el tomar medidas para evitarlo o neutralizarlo.

Por lo tanto podemos definir LA SEGURIDAD ELECTRÓNICA como "el conjunto de elementos técnicos destinados a
advertir localmente y/o a distancia de cualquier incidencia que puede representar un riesgo para vidas, bienes o
continuidad de actividades".
Podemos clasificar las incidencias que se produzcan en dos tipos:

Delictivas.
Aleatorias, accidentales o técnicas.

CLASIFICACIÓN DE LOS ELEMENTOS TÉCNICOS

De detección / activación
De control.
De acción.

Los objetivos de unos sistemas electrónicos son:

Disuadir a cualquier persona de cometer un acto delictivo.
Detectar y avisar rápidamente, si se produce una incidencia.

Podemos definir los DETECTORES DE INTRUSIÓN como "elementos de una

instalación de seguridad que envían a la Unidad de Control, variaciones de
una magnitud física que se interpreta como presencia de un intruso en el
área protegida".
Los clasificaremos por su situación o instalación en DETECTORES DE INTERIORES Y DE
EXTERIORES.

CONTACTOS MAGNETICOS.-Constituidos por un contacto eléctrico y un imán permanente que, en

proximidad, mantiene el detector en estado de reposo y al desplazarse provoca su activación.

DETECTORES DE VIBRACIONES (INERCIALES).-Llevan en su interior una masa metálica que, al

producirse vibraciones en el elemento al que están sujetos, se desplaza y abre un contacto.

DETECTORES MICROFONICOS.-Detectan determinados sonidos en un micrófono incorporado al

equipo, realizando un análisis especial de la señal generada, a través de un circuito incorporado.

DETECTORES PIEZOELÉCTRICOS.-Se utilizan también para detectar la rotura de vidrios; van

adheridos a él.
Detectan las vibraciones del cristal a través de una cerámica piezoeléctrica. Deben fijarse
sólidamente en una de la caras del vidrio por medio de pegamentos especiales.

DETECTORES SÍSMICOS.-Están basados también, en la captación microfónica, de forma que

actualizan las vibraciones producidas en la partículas del material al que están adheridos,
provocadas por ataques contra el mismo, por diversos procedimientos.
DETECTOR INFRARROJO PASIVO.- La radiación infrarroja es una "radiación electromagnética situada junto al espectro visible, pero
con mayor longitud de onda".

DETECTORES EXTERIORES POR INTERRUPCIÓN DE SEÑALES ELECTRICAS

Generan una zona (barrera) que no es posible atravesar sin ser detectado. Constan de dos elementos, emisor y receptor, situados en
los extremos de la barrera de detección, unidos por algún tipo de señal eléctrica. Se produce la alarma cuando ésta señal es
interrumpida.

LAS CENTRALES DE ALARMAS: Dotados de microprocesadores, capaces de analizar información, almacenarla y mostrarla,
gobernando complejos cambios de estado de otros elementos y hay que tener en cuenta: Zonas de detección o entradas, Zonas de
actuación o salidas e Indicadores de estado.

EL CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN (CCTV): Permiten la vigilancia centralizada desde un único puesto de control, de todo tipo
de complejos, desde pequeños locales hasta los más grandes de tipo industrial o comercial, utilizando para ello el procedimiento
menos engañoso: LA IMAGEN. Es un sistema de control inmediato, que permite tomar decisiones rápidas y el tiempo de actuación
es generalmente lo más importante en el momento de controlar la situación.

Con la tecnología actual se permite, en ciertos casos, el control, riguroso y permanente, de cada punto sometido a observación, sin
exigir la atención constante de la persona responsable de la vigilancia que, simultáneamente, puede atender otros servicios.

PARA RECORDAR: Cada elemento de un sistema electrónico de seguridad, ha sido diseñado para la captación de una o pocas
formas de intrusión, cualquier corte del fluido eléctrico debe suponer, en principio, una pre alarma. No olvidemos que, todos los
equipos conocidos en profundidad, son fácilmente saboteables.
EL CONTROL DE SEGURIDAD

Es:
Prevenir actos o hechos delictivos contra las personas, lugares o bienes.

Disuadir a aquellos que pretendan realizarlos.

Informar de aquello que pueda ser relevante para la seguridad.

Para poder ejercer un control de seguridad aceptable, en relación con la protección del bien
Jurídico, es necesario el empleo de servicios de vigilancia, que se dividen en dos tipos:
PUESTOS FIJOS Y PUESTOS MÓVILES.

PUESTOS FIJOS: Son aquellos cuya misión se concreta en un punto o área, con objeto de
crear una zona segura. Se establecen en: Control de accesos, Vigilancia de puntos, Vigilancia
de zonas o áreas y Manejo de central de control.

EL CONTROL DE SEGURIDAD: Son aquellos que mantienen bajo vigilancia y control de

seguridad, todos los puntos o zonas de instalaciones, mediante las rondas o patrullas.

Son característicos:
LAS RONDAS : Interiores y exteriores
LOS RETENES O GRUPOS DE APOYO.
 ¿QUE ES VIGILAR?

ES OBSERVAR MINUCIOSAMENTE SERES

ANIMADOS, COSAS, LUGARES O SITUACIONES,
PARA UN FIN DETERMINADO.

¿QUE SON LOS RONDINES?

SON LOS RECORRIDOS QUE SE EFECTÚA PARA
FINES DE VIGILAR.
LA IDENTIFICACIÓN DE PERSONAS: Es el hecho de establecer la identidad de un individuo. La palabra identidad
se deriva del latín "Ídem" (el mismo) y "entir" (ser), por lo que podemos decir que la identificación es el hecho de
establecer que una persona es la misma que dice ser.

IDENTIFICACIÓN OPERATIVA: Es aquella que se realiza en el momento, teniendo presenta a la persona

interpelada. Para este acto se solicita la presentación del:
IDENTIFICACIÓN OFICIAL DEL INE, PASAPORTE, PERMISO DE CONDUCIR u otro documento que le autoriza el
paso o acceso a una zona o área restringida.

LA IDENTIFICACIÓN DE PERSONAS

NORMATIVA OPERATIVA: No existe una normativa específica para realizar la identificación, posiblemente como
paso previo a practicar una detención por lo que generalmente procederemos de la siguiente forma :

UN SOLO VIGILANTE: Interceptar su paso de frente, Solicitar su identificación de forma educada pero enérgica, sin
vacilaciones (Ser firmes en la consigna pero suave en su aplicación), Tener siempre a la vista sus manos, Situarse a
una distancia aproximada de 1.50 metros, para recibirla con la mano izquierda, teniendo libre la otra mano
cercana al arma o defensa, Indicarle que la extraiga con la mano izquierda y la punta de los dedos procurar
identificar en zonas bien iluminadas, Mientras se comprueba su identidad no dejar de observar sus movimientos y
devolver la documentación de forma educada.
IDENTIFICACIÓN DESCRIPTIVA: Se utiliza para tratar de identificar a un individuo a
través de sus rasgos fisonómicos. Normalmente se realiza con posterioridad a un
hecho y ante la Policía o Jueces. Para ello nos fijaremos en los siguientes rasgos: RAZA,
SEXO, EDAD (Aparente), PESO (Aproximado), ESTATURA (Aproximada), COMPLEXIÓN.

Empezaremos recordando la cabeza: Tamaño, color y tipo de pelo, color de ojos, nariz,
boca y cuello, Seguiremos con el tórax : Anchura de hombros y cintura, (en las mujeres
tamaño del busto), Piernas: longitud o defectos de las mismas, Brazos: Longitud o
defectos de estos, Modo de andar, Lunares, manchas, tatuajes, cicatrices, granos,
perillas o barbas, etc... Palabras, acentos extraños, idiomas, tartamudez, etc...
Descripción de la ropa u otros objetos que porte.

PARA RECORDAR: Si es posible identificar actuando por parejas. No se puede retener la

documentación personal. Al identificar adoptar todo tipo de precauciones posibles sin
perder de vista al identificado.

El Vigilante de Seguridad está facultado a realizar controles de identidad en los accesos

o en interior del inmueble a proteger, pudiendo impedir la entrada al mismo si lo
considera conveniente.
 TEMA X: DETENCIÓN Y SOMETIMIENTO

1. LA DETENCIÓN: Podemos definir la detención como "el privar a una persona de su

libertad".
No existen reglas determinadas para efectuar una detención, pues en cada caso particular se
tendrá en cuenta las circunstancias o peculiaridades del mismo, no obstante, trataremos de
determinar una serie de normas, de carácter general, aplicables a la mayoría de los supuestos
del servicio.

¿CUANDO DETENER? :
El Vigilante de Seguridad puede detener, encontrándose de servicio, por estos motivos:

1º. Por comisión de un delito en el sitio donde se presta el servicio.

2º. Cuando concurran indicios racionales de tal comisión, en relación con los bienes o
personas objeto de su protección.
3°. Prestando apoyo o auxilio, en el servicio, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

¿COMO DETENER?
En términos generales se aplicarán la energía en la actuación.
Tener precaución en la forma de actuar; nunca se debe menospreciar el posible peligro.
Si es posible, preparar y planificar con antelación la detención y procurar no actuar solo.

¿COMO ACTUAR CON EL DETENIDO?

Esta conducta está regulada por dos importantes criterios:
CUMPLIR CON LOS REQUISITOS LEGALES Y RESPETAR AL DETENIDO.
 LA PROCEDENCIA DEL CACHEO Y ESPOSAMIENTO

El "CACHEO" o registro personal lo podemos definir como "la comprobación de las

zonas más habituales de ocultación de armas o pruebas delictivas". Al efectuar un
registro a una persona, tendremos en cuenta lo siguiente:

Efectuar el cacheo siempre a personas del mismo sexo, No introducir las manos o dedos
en cavidades corporales y Realizar el cacheo, si es posible, en habitáculos o sitios poco
visibles al público.

¿CUANDO CACHEAR? :
Al efectuar la detención, Al tener indicios racionales de la comisión de un delito.
Al contemplar la normativa interna de la empresa los controles de salida en las personas
de los empleados (este supuesto es común cuando en la empresa se tenga sospecha de
que materiales muy valiosos o sensibles han sido sustraídos).

¿COMO CACHEAR? NORMAS GENERALES?

No apartar la vista del sospechoso.
No darle nunca la espalda.
Cachear colocándose detrás del detenido.
Prestar atención a su posible reacción.
 MÉTODO O SISTEMÁTICA

Emplear una sola mano, la otra quedará libre ante la posible reacción del sospechoso.
Dar instrucciones al detenido de forma clara y concisa.
Procurar efectuarlo con alguien que nos proteja.
No pasar la mano deslizándola sobre la ropa; palpar ésta oprimiendo, con objeto de
evitar pinchamos o descubrir algún objeto punzante o cortante de pequeño tamaño.
Solicitar al sospecho que vacíe sus bolsillos, dando la vuelta los forros.
Palpar el pelo y cuellos de camisas o chaquetas.

CACHEOS INDIVIDUALES. PROCEDIMIENTO.

Pueden ser de dos tipos : De pared o sobre vehículo y en el suelo.

DE PARED O SOBRE VEHÍCULO

Brazos verticales y separados, con las palmas de las manos sobre la pared o vehículo.
Piernas separadas, alejadas lo máximo de la pared y con las puntas de los pies hacia
fuera.
Posición incómoda, forzada y en desequilibrio.
Admite la variante de colocar los pies, uno detrás del otro, situando uno de nuestros
pies al lado de los suyos, para desequilibrarlo ante una reacción agresiva.
 TECNICA DE CACHEO Y REGISTRO
 Como se ha comentado, el cacheo es, sobre todo, una técnica encaminada a mantener la seguridad en las
instalaciones y punto de control asignado. Siendo el objetivo del cacheo la detección oportuna de: Mercancías,
objetos de valor, objetos peligrosos, armas, etc. Que la persona desea introducir o sustraer ilegalmente de las
instalaciones a resguardo.

 Por regla general el elemento de seguridad preventivo debe proceder a un registro a las personas a través del cacheo
siempre y cuando el sistema de detección de metales (Garrett) no funcione u observe (visualmente) durante el registro
a través del detector metálico algún abultamiento inusual en las pertenecías y ropa de la persona, debiendo informar
a la persona que deberá por su misma seguridad realizar un cacheo el cual lo realizara con el debido profesionalismo,
respeto y protección.

 El cacheo es una acción que debe realizarse con determinación y firmeza, debiendo realizar la palpación de seguridad
con rapidez, discreción y siguiendo el método autorizado.

• EVITE EN TODO MOMENTO LA AGRESION.

• DEBE RESPETAR EL GENERO, POR LO CUAL HOMBRE REVISA HOMBRE Y MUJER A MUJER.

• EN EL CACHEO PREFERENTEMENTE POR HIGIENE Y RESPETO A LAS PERSONAS DEBERA UTILIZAR GUANTES.

• DEBE ESTAR BIEN CAPACITADO.

• En caso de negarse la persona al cacheo o a partir del descubrimiento de un objeto sospechoso informe de inmediato
al Previsor de Riesgo, quien dará el seguimiento correctivo pertinente.
CACHEO MASCULINO
CACHEO FEMENINO
 TECNICAS DE ESPOSAMIENTO

TIPOS DE ESPOSAS

 Las que están unidas por medio de

unos o varios eslabones de cadena;

 Aquellas cuya unión se realiza por

medio de un dispositivo de bisagras.
 PRINCIPIOS PARA EL USO DE LAS ESPOSAS

 PRINCIPIO 1
El detenido debe estar en condiciones de inferioridad frente a los elementos de
seguridad.

 PRINCIPIO 2
Verifique antes de utilizar las esposas que no este puesto el seguro.

 PRINCIPIO 3
Efectué enérgica y rápidamente el esposamiento siempre en la espalda.

 PRINCIPIO 4
Cuando el presunto infractor o delincuente tenga un cinturón, pase por el cinturón la
cadena de las esposas.
 PRINCIPIOS PARA EL USO DE LAS ESPOSAS
 PRINCIPIO 5
Utilice el doble seguro.

 PRINCIPIO 6
Verifique que una vez esposadas las manos del detenido le impidan la manipulación.

 PRINCIPIO 7
Proceda de inmediato al cacheo de seguridad.

 PRINCIPIO 8
En todos los casos de esposamiento el elemento de seguridad preventivo debe
identificarse
 TIPOS DE ESPOSAMIENTO
 Según la situación definida por el grado de peligrosidad de los
individuos presente y las reacciones del publico, el esposamiento se
puede practicar de cuatro modos diferentes:

 De pie.

 En apoyo facial.

 De rodillas.

 Al suelo.
DE PIE
EN APOYO FACIAL
DE RODILLAS
AL SUELO
TRASLADO
POSICION DE SEGURIDAD
 LA CONDUCCIÓN Y CUSTODIA DEL DETENIDO

La conducción y custodia del detenido se efectuará como paso previo a su

entrega inmediata a LA POLICIA.

La conducción y su custodia se puede hacer por medio de uno o dos

vigilantes.
Si el detenido ha mostrado peligrosidad o agresividad, es conveniente hacerlo
con al menos dos vigilantes y ESPOSADO.

Tanto si va engrilletado como si no, tomarlo del brazo con firmeza para su
traslado.

Hacerlo de forma camuflada, si es posible sin que sean visibles sus grilletes o
condición de detenido, sobre todo en lugares con gran afluencia de público.

Comunicar el incidente a la base o a la Policía de forma inmediata.

 TEMA XI: CRITERIOS SEGUIR POR EL OFICIAL DE SEGURIDAD
USO DEL DETECTOR DE METALES (GARRETT)

El detector de metales es un instrumento que mediante una serie de impulsos electromagnéticos

es capaz de detectar objetos metálicos.

El uso de este tipo de detector incluye el escaneo en el cuerpo de las personas en busca de
armas o cualquier situación de metales escondidos que deseen de forma dolosa para
materializar algún daño (introducir o sustraer) . Se usan como medio de seguridad en
Congresos, Aeropuertos, Empresas, Almacenes, Fabricas, Empresas, Comercios, etc. para
evitar el robo hormiga de materiales, producto terminado y valores en general que sean
metálicos.
Puede detectar:

 Una pistola de medida media a una distancia de 20 cm

 Un estilete a 15 cm.
 Una hoja de afeitar a 10 cm. y,
 Un alfiler a 3 cm.
 COMPONENTES DEL DETECTOR DE METALES
1. Cara Detectora
2. LBD ( verde encendida; roja por alarma )
3. Alerta Sonora.
4. Ajuste de Sensitividad.
5. Agarradera.
6. Compartimiento de Batería.
7. Discriminador.
8. Switch On & Off.
9. Conector para recargar batería recargable
10. Switch de Alarma Sonora a Vibrador.

CONTIENE UNA ALARMA Y UNA LUZ ROJA BRILLANTE QUE INDICAN

DETECCIÓN, ALGUNOS TIENEN SALIDA PARA AUDÍFONOS, LED VERDE (ON)
ÁMBAR (BATERÍA BAJA) ROJA (ALARMA DE DETECCIÓN DE METAL)

DIMENSIONES:
42 CM DE LARGO
ANCHO 8.3 CM
GROSOR 4.13 CM
PESO 500 grs.
 EL DETECTOR DE METALES TIENE EL OBJETIVO DE ALERTAR AL OFICIAL DE PROTECCION ACERCA DE LA PRESENCIA DE
OBJETOS METALICOS EN EL CUERPO DE UNA PERSONA QUE DESEA INTENTAR O SUSTRAER DE NUESTRAS INSTALACIONES,
POR LO QUE PARA UTILIZAR ESTA HERRAMIENTA DEBERA SEGUIR LOS SIGUIENTES:

PUNTOS A CONSIDERAR

• EL DETECTOR DISPONE DE UNA PERILLA EN LA PARTE SUPERIOR DEL DETECTOR DE

METALES, LA MISMA SIRVE PARA EL ENCENDIDO Y APAGADO DEL MISMO, PROCEDA A
ABRIR LA PERILLA DEL ENCENDIDO.

• INFORME A LA PERSONA A REVISAR QUE PROCEDERA CON UNA REVISION SOLICITANDOLE

AMABLEMENTE QUE EXTIENDA SUS BRAZOS A LOS LADOS DE FORMA FRONTAL A USTED E
INDIQUE QUE ABRA SUS PIERNAS A LO ANCHO DE SUS HOMBROS.

• SUJETE CON LA MANO DERECHA EL DETECTOR DE METALES Y PROCEDA A MOVILIZARLO

SOBRE LA PERSONA EN MOVIMIENTO A LAS MANECILLAS DEL RELOJ Y A 10 CENTIMETROS
DE LA PIEL DE LA PERSONA, INICIANDO POR LA PARTE FRONTAL O DELANTERA INICIANDO
POR LA CABEZA, CONTINUE POR DEBAJO POR DE LA PARTE LATERAL DE AMBOS BRAZOS,
PECHO, ABDOMEN, CINTURA Y PIERNAS, PONGA ESPECIAL ATENCION EN: LAS AXILAS,
PECHO, ENTRE PIERNAS, ZONAS DE LA CINTURA, TOBILLOS, CALZADO Y PARTE DEL
CUERPO CUBIERTAS CON ELEMENTOS MEDICOS COMO: YESOS O VENDAS.
 PUNTOS A CONSIDERAR
• SE RECOMIENDA QUE DURANTE VAYA PASANDO EL DETECTOR DE
METALES SOBRE LAS PARTES DEL CUERPO DE LA PERSONA A REVISAR,
OBSERVE EN LA PERSONA CON DETALLE PARA DETECTAR
PROTUBERANCIAS DESACOSTUMBRADAS O SOSPECHOSAS LAS CUALES
DEBEN EXAMINARSE MAS A FONDO UTILIZANDO EN CASO DE UNA
ORDEN DADA POR SU SUPERIOR EL CACHEO, YA QUE SE PUEDE
TRATAR DE LA SUSTRACCION DE BIENES DE LA EMPRESA NO
METALICAS.

• SI SE ACTIVA LA ALARMA DEBERA SOLICITAR AMABLEMENTE A LA

PERSONA QUE SAQUE LA PERTENENCIA QUE ESTA GENERANDO LA
ALARMA.

• LUEGO SOLICITE DE FAVOR QUE SE DE UNA MEDIA VUELTA Y SIGA

REVISANDO LA PARTE TRASERA: ESPALDA, CINTURA Y PIERNAS, ASI
COMO LA ZONA DE ZAPATOS.

• DEBE EVITAR CONFRONTAR CON LAS PERSONAS REVISADAS, O QUE NO

SEA MUY INVASIVA AL REGISTRO, PERO SI DEBERA SER CONTUNDENTE
LA REVISION EN TODAS LAS AREAS DEL CUERPO.
 USO DEL GAS LACRIMOGENO

Un gas lacrimógeno es un tipo de agente lacrimógeno.

Son compuestos químicos, como el bromuro de bencilo, o
el (o-clorobenzilideno malononitrilo), que hacen que los
ojos escuezan y lloren.

La palabra "lacrimógeno" viene del latín lacrima, que

significa "lágrima".
 Cualquier compuesto químico que produzca estos efectos se puede llamar
lacrimógeno, pero "agente de control antidisturbios" o "gas lacrimógeno" implica un
producto químico lacrimógeno escogido por su baja toxicidad y por no ser letal.
Gases lacrimógenos populares son los irritantes oculares CS, CN y CR, y el irritante
respiratorio aerosol de pimienta. Estos gases se suelen disparar en botes que emiten
gas a un ritmo fijo.
AEROSOL DE PIMIENTA

El Aerosol de pimienta o Spray de pimienta, también conocido como Spray OC,

Gas OC, Spray de capsicum o Oleoresin capsicum es un agente lacrimógeno (un
compuesto químico que irrita los ojos hasta el punto de causar lágrimas, dolor e
incluso ceguera temporal) que se utiliza para dispersar disturbios o como defensa
personal, incluyendo defensa contra perros u osos. Es un agente no letal. El
ingrediente activo en el spray de pimienta es la Capsaicina, que es un compuesto
derivado de la frutas de las plantas del género Capsicum.
 EFECTOS

El aerosol de pimienta es un agente inflamatorio que causa de inmediato cierre

de los ojos, ceguera temporal (este efecto dura de 15-30 minutos), dificultad
en al respiración, picor de nariz, tos incontrolable (este efecto dura entre 3 a
15 minutos) seguida de una sensación ardiente de la piel que dura de 45 a 60
minutos, espasmos de la parte superior del cuerpo que fuerzan a la persona a
doblarse hacia delante.

La duración de sus efectos en general dependen de la fuerza del aerosol pero

el efecto completo medio dura alrededor de 30 a 45 minutos, con efectos
disminuidos durando horas.

Los ojos pueden abrirse y cerrarse en una forma rápida o quedarse cerrados
por completo. Los sujetos describen el dolor como "si te hubieran clavado en
los ojos cientos de agujas". Los ojos pueden permanecer enrojecidos entre 10
minutos y 2 horas, esto depende de la cantidad recibida y de si se han
enjuagado con agua. Los lentes de contacto deben ser removidos para mejor
recuperación.
 EFECTOS EN EL SISTEMA RESPIRATORIO

Si es inhalado por el individuo, el canal de respiración se

inflama, causando tos, carraspera y dificultad para respirar.

Comentarios como "no puedo respirar" o "mi garganta y

pulmones se están quemando" son muy comunes.

Antes del asalto, el sujeto es más agresivo y la respiración se

vuelve más rápida y profunda, lo que incrementa los efectos de
la inhalación del OC.

La duración de la tos o de la bronco constricción normalmente

no varía, aún siendo la persona fumador o asmático.
 EFECTOS EN LA CARA

La cara se siente caliente y puede sentirse aún más caliente si el

sujeto está sudando o tiene una piel clara.

Las membranas mucosas de la nariz, labios y boca pueden sudar

también.

Las áreas alrededor de los ojos, nariz y boca normalmente

permanecen enrojecidas por un periodo mayor de tiempo.

Agua fría alivia el dolor y acelera la recuperación, la piel puede

ponerse amarilla, pero puede quitarse con agua fría o jabón neutro y
agua.

El enrojecimiento de la piel varía de acuerdo a cada tipo de piel,

algunas personas pueden experimentar enrojecimiento hasta un par
de horas después.
 PUNTOS A CONSIDERAR
Factores de riesgo:
•El aire (nunca en contra).
•Lugares encerrados.
•En el vehículo.
•Desplazamiento dinámico
(correr hacia avenidas, carreteras UN PERÍMETRO
etc.)
DE UN 1 METRO
Reglas de actuación.
•Extráigalo discretamente- APROXIMADO
•Nunca muestre el GAS, cuando
lo valla a usar.
•Conozca bien su equipo
(seguro, botón de disparo). EL QUÍMICO ESTARÁ ACTIVO, ES POR ESO NECESARIO
•Practique la aplicación en seco. TENER CONTROL DE LOS EFECTOS QUE SENTIRÁ EL
ELEMENTO DE SEGURIDAD.
 PARA RECORDAR: GESTION DEL AREA DE SEGURIDAD

¿QUE ES UN ILICITO?

Es toda acción que sea en contra de la ley.

Tú libertad se torna ilícita en el momento que vulnera intereses de terceros, pues la libertad no
es ilimitada, no debe chocar con la esfera jurídica o sea con los derechos de terceros.

Así por ejemplo, todos tenemos derecho a tener posesiones, pero no

puedo pretender apoderarme de las posesiones de un tercero a
menos que sea bajo el orden legal, normalmente sería a través de un
contrato.

Queda entendido que el obtener un objeto cualquiera que sea sin la

previa autorización de el dueño se toma como un ilícito (ROBO).
 ¿Cómo prevenir un ilícito?

Para prevenir un ilícito debemos conocer cuales son los activos que debemos resguardar y en
que términos las personas pueden disponer de ellos.

1.- Ser observadores con todo lo que llevan

las personas al salir del lugar de trabajo

2.- Preguntar siempre que notemos una

actitud sospechosa o de nerviosismo en las
personas ya que estos pueden estar
nerviosos por que están cometiendo un
ilícito.

3.- Revisar mochilas y objetos brumosos

para detectar la sustracción de un activo
de la empresa y en el momento de
encontrar algo anormal hacer lo saber de
inmediato a mi jefe directo para que se
tomen acciones en contra de la persona
que comete el ilícito.
 Lo principal para poder brindar un buen servicio de prevención:
Es ser observadores en todas nuestras áreas de
trabajo ya que en donde quiera que nos
encontremos se puede estar cometiendo un
ilícito y podemos evitarlo

Nunca hacer relación de amistad con las

personas ajenas al cuerpo de seguridad para
que en el momento de una detención no
tengamos que ceder por que es nuestro
conocido o nuestro amigo.

El prevenir un ilícito es siempre estar a un paso

No solo deteniendo personas que cometen actos
a delante de los delincuentes.
indebidos, sino también previniendo la
sustracción de activos (no dejándolos a la vista
de las personas, siempre tener el control de lo
que estamos resguardando y siempre estar
sugiriendo mejoras como reubicación de las
cosas mas tentadoras para ser robadas como
son los productos de menor tamaño y que los
delincuentes pueden sustraer fácilmente hasta
en sus ropas.
 Otro tipo de ilícitos como son

Asaltos con violencia Intrusión

 Los asaltos con violencia son actos generados por una o varias personas
casi siempre armadas y que su objetivo es robar los valores de la empresa
para la que estamos prestando nuestros servicios.

Como prevenir este tipo de ilícitos

La prevención de estos actos delictuosos debe ser con el control de las

personas que dejamos acceder a nuestro lugar de trabajo.

Siempre debemos preguntar a que viene, con quien viene, y en caso de que sea
acompañado por una segunda persona pedir siempre autorización de la persona a
la que visitan para que puedan entrar.

Siempre es recomendable no dejar entrar a más de una persona para poder tener
un control mas adecuado de la persona que se encuentre dentro de nuestra área
de trabajo, salvo autorización contraria de la persona visitada.
También es importante que siempre que alguien tenga que ingresar, solo se le
permita como ya lo habíamos mencionado con previa autorización de las
personas que son visitadas y de preferencia que estas últimas vengan hasta la
puerta para recibirlos y dirigirlos hasta su destino.
También uno de los puntos mas importantes es siempre la identificación previa de
las personas para evitar el ingreso a personas sospechosas.
Como debemos identificar a las personas
Deberá de ser mediante un documento oficial como puede ser la credencial del
IFE o licencia de conductor corroborar que estos documentos sean de la
persona que los presenta mediante la fotografía.

No por que sean personas que entran a diario y que se supone que ya
conocemos las dejemos pasar sin su previa identificación ya que esto
nos hace un servicio vulnerable.
 Que es la intrusión

La intrusión es el acto que cometen personas ajenas a nuestro lugar de trabajo

al ingresar sin previa autorización de las personas correspondientes e incluso
que en muchos de los casos se logran introducir por áreas restringidas.

Para prevenir este tipo de ilícitos es importante resguardar el área perimetral de

nuestro lugar de trabajo, como son los enmallados, bardas perimetrales y los
accesos generales.

Es importante en cada uno de nuestros

rondines que realicemos ser bastante
observadores para poder detectar
cualquier anomalía en los lugares antes
mencionados.
Las anomalías comunes en estos lugares son
mallas rotas bardas en mal estado o con partes
derrumbadas

Este tipo de anomalías nos ponen como un blanco

fácil para la delincuencia ya que son zonas
vulnerables para nosotros y debemos de tener
cuidado para siempre tenerlas resguardadas.

Estos son los ilícitos más comunes en nuestras

zonas de trabajo y por lo que debemos poner
mucho cuidado en no ser interrumpidos de
nuestras actividades con cosas de menor
importancia que la seguridad.
 Valores en la labor del Elemento de Seguridad

 Confiabilidad: es la cualidad más importante de un oficial de seguridad

privada. Usted tiene que estar ahí, permanecer en el lugar de trabajo, en el
área en donde es asignado, no descuidarlo y cumplir cabalmente con sus
consignas establecidas en el punto asignado.

 Cordialidad: Atienda al publico en general de la manera mas atenta, ser

servicial, educado, use vocabulario apropiado al dirigirse a los demás y
tenga disposición de servicio todo el tiempo.
 Valores del Elemento de Seguridad

 Apariencia impecable: es la primera impresión que causamos como

individuos a simple vista.

Nuestra imagen y arreglo personal dice mucho de nuestra persona. El

oficial de seguridad es la primera impresión que se tiene al llegar a
una empresa.

Según las estadísticas, el impacto que tiene nuestra persona para causar
una buena o mala impresión intervienen:

 65% el aspecto
 25% forma de decir las cosas
 10% palabras
 Tolerancia y paciencia: recuerde que no toda la gente (publico
en general y compañeros de trabajo) están familiarizados con las
reglas de la empresa, sea paciente ofrezca su ayuda, recuerde que
uno de sus deberes es servir a las personas. Sin embargo no debe
caer en confianzas, ni tener comunicación o hacer negociaciones o
tratos con personal interno del cliente o tramitadores.

 Discreción: en cuanto a la empresa, no divulgue información que

no le sea autorizada, como procedimientos, manejo y secretos de
producción etc.
 Auto-control: no se enoje, el enojarse no le ayudará en nada, debe
mantenerse tranquilo y observar su lenguaje, no diga groserías
JAMÁS. No trasmita sus frustraciones o reaccione impulsivamente
cuando se le llame la atención ante una desviación o compromiso
en su trabajo.

 Estado Alerta: Esté alerta y atento en todo momento, informe

actividades sospechosas, atienda y comunique toda eventualidad
al cliente para el apoyo correspondiente.
PARA LABORAR DENTRO DE LA EMPRESA UN CONTRATISTA
¿QUE ES LO PRIMERO QUE REQUIERE?

AUTORIZACIÓN Y ÚLTIMO PAGO AL IMSS DE QUIEN VAYA A

TRABAJAR EN LA EMPRESA Y QUE CUENTE CON SU EPP Y EN
BUEN ESTADOS SU EQUIPO Y HERRAMIENTAS
AL INGRESAR EQUIPO DE FOTOGRAFÍA, VIDEO
O COMPUTO ¿QUE DEBE DE REALIZAR?
SU AUTORIZACIÓN Y REGISTRO REVISIÓN
FÍSICA (AL INGRESO Y SALIDA).

PARA LA SALIDA DE ACTIVO, EQUIPOS,

PRODUCTO Y MATERIALES ¿QUE SE NECESITA?

PASE DE SALIDA CON FIRMAS AUTORIZADAS.

 Trabajamos PREVENTIVAMENTE para prevenir daños, perdidas u otro perjuicio,
mediante la atención a terceros y al cliente.

Acciones a seguir en el día a día por los oficiales de protección

 Deberá de presentarse unos minutos antes de tomar su turno para informarse de las novedades.

 Cumplir con las ordenes impartidas por sus superiores jerárquicos y consignas señaladas en la guía operativa.

 Garantizar confidencialidad en todas sus tareas y obligaciones, siendo extremadamente discreto a la hora de brindar
cualquier tipo de respuesta.

 Mantener el orden dentro de las instalaciones.

 Comunicar actividades sospechosas y reportar actividades sub estándar al Previsor o Jefe de Riesgos (Seguridad)

 Tener una conducta intachable tanto dentro como fuera de su trabajo.

 Portar su uniforme de forma higiénico y limpio en toda la jornada de trabajo

 Ser responsable no faltar a su trabajo

 Mostrar todo el tiempo una actitud de alerta y servicio.

Posturas correctas que deba mostrar el oficial de seguridad
en el servicio contratado
Esto es lo que por ningún
motivo el oficial de seguridad
debe hacer en el servicio
 OBSERVACIONES FINALES

 PREVENCION: El delincuente o agresor no

descansara jamás en su afán de vulnerar y dañar
los bienes y valores a nuestro cuidado, por lo que
el estado de alerta la debes mostrar en TODO
momento.

 El Análisis de Riesgos en el punto de trabajo, nos

proporciona los medios adecuados para lograr la
situación de seguridad necesaria, es importante
seguir las indicaciones señaladas en los
Estándares de trabajo (Procedimientos, guías
operativas, normas, reglamentos, etc.) que
faciliten una adecuada resolución de problemas.
En la mayoría de las ocasiones el delincuente y agresor lo tenemos muy cerca y
hasta trabajando con nosotros; por ello permanentemente debemos investigar
para detectar posibles empleados infieles producto de verse sometido a
influencias y presiones de índole económica, ideológicas, etcétera, que lo lleven
a vulnerar aspectos de seguridad para lograr satisfacción o soluciona sus
problemas.

RECUERDA EL MALEANTE INVESTIGA, VIGILA, PLANEA Y ATACA.

CONTRARRESTAR AL MALEANTE SE CONVIERTE EN UNA LUCHA DESIGUAL,

PORQUE NOSOTROS ESTAMOS IDENTIFICADOS CON UNIFORMES Y ELLOS
ESTAN CAMUFLAJEADOS COMO EMPLEADOS O CIVILES.

POR LO ANTERIOR DEBEMOS SER MAS PRECAVIDOS Y PREVENTIVOS

Todo Sistema de Seguridad Patrimonial debe tener un Jefe de Seguridad, quien

tiene la Responsabilidad de conducir el Sistema, confeccionando los
documentos que permitan una correcta ejecución de la actividad.