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Confli Armado
Confli Armado
1 DEFINICIÓN DE
CONFLICTO
• Política Directiva
• Clase y tamaño de la Dirección.
• Puesto de Trabajo o la Actividad
• Retribución
• Inseguridad en la continuidad del Trabajo
• Inadecuada comunicación o falta de ella.
• Falta política de Promociones.
1.4. GESTIÓN DEL CONFLICTO
ELEMENTOS DE LA
NEGOCIACIÓN
• El marco: Es el contexto en el que se desarrolla
(momento, lugar, circunstancias)
Los Miembros
Organización
actúan de
• Trabajo acuerdo a los
• Relaciones interpersonales objetivos y
• Conocimientos estrategias de la
Canales
• Dirigir el Equipo compañía.
2.2. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN Y
SUS COMPONENTES
Lo que se oye
Lo que se escucha
Si preguntamos ¿Ha comprendido? La
Lo que se comprende respuesta sera, por lo general SI, por
que le cuesta confesar que no lo
Lo que se acepta
entendio por miedo al ridiculo.
Lo que se retiene
Lo que se pone en Practica
2.4. DIRECCIÓN DE LOS FLUJOS DE
COMUNICACIÓN.
Descendente Ascendente
Comunicación
Información entre
departamentos o Diagonal
empleados que se
encuentran en el mismo
nivel.
Problemáticas,
Actividades, asesorías,
apoyos. Coordinar Grupos y
equipos, en situaciones
excepcionales.
ESQUEMA DE FLUJO DE COMUNICACIÓN
2.5. EL DIRECTIVO Y LA
COMUNICACIÓN
• REDES CENTRALIZADAS
• VENTAJAS
• DESVENTAJAS
a c
e d b c
2.6. LA VENTANA DE JOHARI
2.7 EL MARKETING INTERNO
Objetivos
Herramienta que Proyecta • Empresa atractiva
Instrumentaciones
Concertación
de la organización
directa y
para incrementar
personalizada.
la iniciativa.