ANALISIS FODA

•Adecuada actitud de respuesta ante el incremento de exigencias de los clientes.

•Protocolos de trabajo adecuadamente establecidos.

F
•Personal debidamente capacitado en las diferentes tareas de mantenimiento.
•Adecuado clima laboral y relaciones interpersonales.
•Personal exclusivamente dedicado al mantenimiento.
•Personal con alto grado de compromiso con la empresa y la comunidad.

•Experiencia en proyectos.

O
•Control de calidad externo.
•Aprovechamiento de relaciones entre técnicos de distintos servicios.
•Optimización de los recursos.

•Empresa nueva en el mercado.

D •Falta de horarios establecidos.

•No se cuenta con adecuadas proyecciones a largo plazo para la empresa.
•Infraestructura poco implementada.
•Limitada capacitación en temas de seguridad.

•Fuerte apertura en el mercado de mantenimiento de maquinaria industrial y minera.

A
•Existencia de empresas del mismo rubro con mayor experiencia.
•Bajo stock de materiales por la existencia de mas empresas especializadas.
•Bajo reconocimiento en el mercado general de la empresa especializada.
•Incremento de costos de producción.
 Las 4 P
PRODUCTO PLAZA
•Nuestro servicio esta •Básicamente nuestra plaza se
abocado al encuentra en las zonas
mantenimiento industrial industriales y mineras en la
especializándonos en ciudad de Arequipa y
provincias.
mantenimiento de
•Nuestro servicio llega al lugar
radiadores y equipos adecuado ya que nuestra
industriales. logística en cuanto a
•Nuestra empresa busca movilidad y herramientas son
la satisfacción de las las necesarias para las
distintos tipos de
necesidades en cuanto mantenimiento.
al mantenimiento de
•Las horas perdidas generarán
distintas empresas
costos adicionales siempre y
dedicadas a la industrial cuando sean resultantes de
en general necesiten. factores externos a la
habilidad del trabajador (el
factor clima, la no
disponibilidad de equipos)
PRECIO PROMOCION
•Precios similares al • Promociones especiales
mercado. de servicio por nuestra
•Precios especiales al capacidad.
solicitar todo el • Una de las ventajas de
nuestros servicios son las
servicio de
tarifas bajas y competitivas
mantenimiento. debido al reciente ingreso
•Las divisas por el al mercado.
servicio prestado • Promocionaríamos nuestro
servicio de mantenimiento
pueden ser en efectivo
mediante publicidad
o cheques bancarios.
institucional (brochure),
páginas web y redes
sociales.
 SMART
ESPECIFICOS
• Buscamos satisfacer el requerimiento de mantenimiento instalación de máquina de
nuestros clientes en un plazo establecido sin demoras, y así ampliar nuestra cartera de
clientes empresariales.
MEDIBLES
• Nuestro personal contara con los conocimientos y capacitaciones necesarias para
responder adecuadamente a los distintos tipos de mantenimiento.
ALCANZABLES
• Con la preparación teórica- práctica de nuestros trabajadores podemos realizar trabajos
fuera de la ciudad y en diferentes condiciones.
REALISTAS
• Contamos con la logística necesaria y movilidad de personal que facilitara la oportuna
prestación del servicio.
A TIEMPO
• Esperamos en un año y medio Hacernos conocidos y confiables planteando una forma
correcta, rápida y eficaz de dar mantenimiento industrial y minero.
 ENCUESTAS REALIZADAS
PREGUNTAS ENCUESTADOS
1.- ¿Ud. cree que un nuestro servicio de mantenimiento es importante?
PREGUNTAS SI NO
2.- ¿Pagaría un precio regular por el servicio? 1 7 3

3.- ¿Conocías este producto anteriormente? 2 6 4

3 6 4
4.- ¿Le gusta que la empresa se ubique cerca de su casa?
4 7 3
5.- ¿Desea usted como cliente nuevos servicios de nuestra empresa?
5 4 6
6.- ¿ha oído hablar alguna vez de este servicio? 6 4 6
7 10 0
7.- ¿Le satisfacerla a su necesidad nuestro servicio?
8 7 3
8.- ¿Usted confiaría del servicio que le brindaremos?
9 4 6
9.- ¿Requiere que la empresa brinde servicio con mucha frecuencia? 10 5 5

10.- ¿Conoce alguna empresa similar a la nuestra?

TOTAL DE PERSONAS ENCUESTADOS 10

MUJERES 3
HOMBRES 7