DESARROLLO

HUMANO

EL SER HUMANO EN LA
DINÁMICA DE GRUPOS
 LA DINÁMICA DE GRUPOS

Definición: En un sentido amplio sería un conjunto de

fenómenos que suceden cuando dos o más personas se
reúnen formando lo que llamamos un grupo. (todo lo
que sucede en cualquier momento de la historia de un
grupo, conciente o inconcientemente).
Knowles: “fuerzas que actúan en cada grupo a lo largo de
su existencia y que lo hacen comportarse en forma en
que se comporta”
Estudio de fuerzas que actúan en el interior de un grupo.
Cazares: “campo de estudio, una rama de las ciencias
sociales que se dedica a aplicar métodos científicos
para determinar por qué los grupos se comportan en la
manera que lo hacen.
DEFINICIÓN:
DINÁMICA DE GRUPO:
Es el proceso social a través del cual la gente interactúa de modo directo, en los
grupos pequeños recibe el nombre de dinámica de grupos; es decir, el estudio de
las fuerzas que actúan en el interior de un grupo (anónimo, 2004)
 GRUPO
Cazares: “Cualquier # de personas, ocupadas en interactuar frente a frente unas
con otras, en una reunión (es) donde cada miembro, recibe de los demás
alguna impresión o percepción de una manera tan específica que puede,
ofrecer alguna reacción.
Conjunto de individuos cuyas relaciones mutuas los hacen interdependientes en
algún grado significativo.
ELEMENTOS
# de miembros
Objetivo común
Proceso de comunicación
Sentido de solidaridad (nos)
Normas comunes
Distribución de tareas
Roles específicos
ROLES
Pichón Riviere, rol "es un modelo organizado de conducta ,
relativo a una cierta posición del individuo en una red de
interacciones ligado a expectativas propias y de los otros".
El Portavoz: denuncia el acontecimiento grupal, habla por
todos
el chivo emisario: en el cual se vuelcan aspectos negativos o
atemorizantes, apareciendo mecanismos de segregación
frente a dicho integrante.
el líder:
el saboteador: dificultar el cambio y atentará contra la tarea.
Iniciador:
Elaborador:
 DINAMICA

EJERCICIO DE LA CUALIDAD
Objetivo
 Estimular a los participantes a que observen las buenas cualidades en las demás
personas
Desarrollo:
1. Conciencia de de cualidades positivas
2. Repartición de hojas
3. Cualidad de la persona a la derecha
4. Recopilación de hojas
5. Nombramiento de cualidades
PROPIEDADES DE LOS GRUPOS
Interacción: transformación, relación, tiempo
Estructura: jerarquía, dimensiones (subgrupos)
Cohesión: pertenencia, unificación, identificación y separación.
Motivos y metas: comunes, orientación
Normas comunes: comportamiento diferente, en grupo, pautas como condición de
pertenencia.
DINÁMICA
LEER PROPIEDADES DE LOS GRUPOS
¿Qué tipo de grupo es el nuestro y por qué?
¿cómo es su interacción, estructura y cohesión, metas y motivos, normas?
Si no se da un aspecto señalar cual es, ¿por qué?
Presentar ante los otros grupos
ESCRIBIRLO
PROPIEDADES DE GRUPOS
NORMAS DE GRUPO
(NAPIER Y GERSHENFELD)
Normas de ámbito Normas de ámbito grupal:
individual: Ideas que Sistema normativo,
tienen los miembros regulan la actuación de un
acerca de lo que un grupo como unidad
participante debe o no organizada
hacer en ciertas Matienen el curso de los
circunstancias. objetivos
Aprendidas
Controlan socialmente la CONDICIONAN POR
conducta. COMPORTAMIENTO
SUBLIMINAL
TIPOS DE GRUPOS
FORMALES (mando, tarea)
INFORMALES (naturales): primario o secundario
cerrado o abierto
pertenencia o relación

Grupo Real: afectivo,

identificación, sentido.
Napier y Gershenfeld:

GRUPOS DE Grupo al que representamos:

REFERENCIA Nivel 1: asignan o eligen
Nivel 2: él representa sin ser
asignado
Grupos de auto-ayuda

Círculos de calidad (auto-satisfacción)

Grupos de enfoque

En el contexto organizacional:
Administración de calidad total (ACT)
1. Grupos pequeños
2. Áreas de trabajo específicas
3. Objetivo estrategias problemas de calidad
Administración participativa:
•Voz de la fuerza laboral
•Teorías sobre la naturaleza
humana
•Motivación y trabajo

Mejoramiento continuo del componentes

proceso: de la
•Kaizen (pequeños riesgos)
ACT

Uso de equipos:
• individuos que han trabajado
reunidos
•Cambiar y mejorar procesos
LA FAMILIA COMO GRUPO
PRIMARIO
IRREPETIBLE

FAMILIA SOCIEDAD

RELACIONES FAMILIARES:
ACEPTACIÓN
RESPETO
COMPRENSIÓN EMPATICA
AUTENTICIDAD
DINÁMICA
Si tu familia fuera un grupo, ¿qué tipo de grupo sería?
¿Por qué?
¿Cómo es su interacción, estructura, cohesión, etc?
Si no se da algún aspecto di cual y por qué
TRASCENDENCIA DEL PROCESO
GRUPAL
IMPORTANICA DE LOS GRUPOS:
Conciencia de grupo; Gurtuitch “unidad colectiva con un
objetivo común y que tiende a cierto equilibrio.
Personalidad propia del grupo = personalidad de los
individuos
Personalidad grupal = SINTALIDAD
Nivel Latente
Interacción dialéctica (lógica) :
Nivel Manifiesto
DESARROLLO DE LOS GRUPOS
CONDICIONES CIRCUNSTANCIAS
Sentirse motivados Formación deliberada
Percibir al grupo como Formación espontánea
conjunto unificado Vienen, satisfacción de la
afiliación, voluntaria
Contribuir en los
procesos grupales Designación externa
Identificación de la sociedad
Llegar a acuerdos
Disentir mediante las
formas de
interacción
ETAPAS DEL DESARROLLO
GRUPAL
Aceptación mutua
Comunicación y toma de decisiones (conflicto sobre status, control y dirección)
Motivación y productividad (cooperación no competitividad)
Control y organización
DINÁMICA
Analizar las etapas del proceso grupal
Pegar un posti c/rol en cada alumno
En silencio, buscar los roles que integren o atraigan
Qué etapas del proceso grupal se llevaron a cabo?
Entregar por escrito cada grupo
ESTRATEGIAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE
LOS EQUIPOS

Movimiento hacia la
confrontación: caen las
máscaras

ETAPAS DEL PROCESO GRUPAL

El comienzo: integración (Napier y Gershenfeld) Compromiso y armonía:
mediadores, equilibrio

Solución y repetición Reevaluación

de ciclos:
DINAMICA
De manera individual, realiza la siguiente reflexión:
 A cuántos equipos estoy integrado actualmente
 Identifícalos y escribe cuáles son
 Cómo es mi conducta en esos equipos en particular. Cita al
menos 3 aspectos + y 3 – de lo que haces en esos grupos
 ¿Con cuál equipo de identificas más y por qué?
 Cuando ha existido alguna discusión o diferencia entres sus
miembros, ¿cómo arreglas o qué haces para tratar de
encontrar una solución?
 ¿Alguna vez te ha rechazado algún equipo o has decidido
apartarte de él? ¿Cuál fue la causa?
 ¿Hay algo que quisieras fuera diferente en esos equipos que
identificas?, ¿qué sería?
 Recuerda tus aprendizajes significativos de esa experiencia
 Entrega por escrito la actividad
NAPIER Y GERSENFELD PACHECO Y ZAPIAIN

Comienzo Etapa de cortesía

Etapa de definición como
grupo
Movimiento hacia la Competencia por el poder
confrontación
Compromiso y armonía Nivel constructivo

Reevaluación Nivel constructivo y

reproductivo
Solución y reproducción de Proceso de
ciclos retroalimentación
CONFLICTO INTERGRUPAL
Factor que impide el desarrollo del grupo, si se
percibe como problema y no como oportunidad
Conflicto: desacuerdo con respecto a las metas o a
los métodos
Fuentes:
1. Choque de personalidades
2. Distintos conjuntos de valores
3. Amenazas del status
4. Percepciones y puntos de vistas contrarios
RESULTADOS DEL CONFLICTO
Estrategia de resolución Resultado probable

Evitación Perder-perder

Suavización Perder-ganar

Imposición Ganar-perder

Confrontación Ganar-ganar
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Hay dos personas sentadas en una biblioteca, frente a ellas hay una ventana, una de
ellas quiere abrir la ventana porque siente mucho calor, la otra quiere que se
quede cerrada porque esta enferma de los pulmones y las corrientes de aire le
afectan.

¿CUÁLES SON LAS CUATRO POSIBLES RESOLUCIONES DEL PROBLEMA?

LOS GRUPOS EN LAS
ORGANIZACIONES
ENFOQUES DE EMPRESA
EMPRESA (enfoque admon.): grupo social en el que, a través de la administración del
capital y el trabajo, se producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfacción
de las necesidades de una sociedad.
CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS
POR SU GIRO
EXTRACTIVAS
INDUSTRIALES
MANUFACTURERAS Bienes de consumo final

COMERCIALES Bienes de producción

SERVICIO Mayoristas

Minoristas

Comisionistas

Transporte Servicios privados

Salubridad
Turismo Educación Finanzas
Instituciones financieras
Servicios públicos: comunicaciones, energía y agua
VALORES INTITUCIONALES
Económicos: Cubrir los intereses monetarios
Cubrir los pagos a acreedores
Sociales: Satisfacer las necesidades de los
consumidores
Incrementar el bienestar socioeconómico
Contribuir al sostenimientos de los servicios
públicos
Mejorar y conservar la ecología
Técnicos: Tecnología de punta
Investigación
LA EMPRESA HUMANISTA
Organización constituida por personas que, con convicción y voluntad, satisfacen
necesidades de la sociedad y encaminan sus actividades al logro de fines
comunes.
(Pacheco y Zapiain)
DIFERENCIA ENTRE GRUPO-EQUIPO
(CÁZARES)
GRUPO EQUIPO

Compromiso parcial Compromiso total

Voluntario Mayormente obligatorio

Orientación a resultados Orientación a procesos

Formula recomendaciones Toma de decisiones

Gestión tradicional Gestión participativa

GRUPO: conjunto de individuos en relación relativamente estrecha con conciencia de
“nosotros”, disposición para aportar esfuerzos para la consecución de determinados
objetivos y aceptación de ciertas normas como obligatorias para todos.
EQUIPO: Número reducido de personas con habilidades complementarias que están
comprometidas con un propósito, un conjunto de metas de desempeño y enfoques
comunes, por los que responden total e íntegramente
Los EQUIPOS difieren de los grupos de trabajo porque precisan tanto de la responsabilidad
individual como de la mutua, para crear productos a través de la contribución conjunta.
Un equipo es más que la suma de sus partes
Esencia del equipo es el compromiso común
 GRUPO
Líder fuerte y bien enfocado
Responsabilidad individual
Propósito = misión
organizacional
Productos de trabajo
individuales
Lleva a cabo juntas eficientes
Mide su efectividad en forma
indirecta, a través de su
influencia en otros (desemp $)
Argumenta decide y delega
EQUIPO
Roles de liderazgo compartidos
Responsabilidad individual y
mutua
Propósito específico de equipo
desarrollado por el mismo
Sinergia en los equipos de
trabajo
Fomenta juntas de discusión
abiertas y de solución activa de
problemas
Mide el desempeño
directamente evaluando los
productos del trabajo colectivo
Aumenta, decide y realiza el
trabajo real en forma conjunta
Hacer una reflexión de la diferencia entre equipo y grupo
CARACTERISTICAS DEL TRABAJO
EN EQUIPO (CORTESE)
Integración armónica de funciones y actividades
Responsabilidades repartidas
Actividades en forma coordinadas
Programas hacia un objetivo en común
ASPECTOS NECESARIOS PARA UN
ADEDUADO TRABAJO EN EQUIPO
Liderazgo efectivo
Promover canales de comunicación
Existencia de un ambiente de trabajo armónico
BENEFICIOS
PRODUCTIVIDAD
Objetivos claros
Mejor comunicación
Facilidad de alcanzar el
objetivo
Ambiente de desempeño
Compromiso de entusiasmo
(vencer retos)
Reducción de costos
Mayor eficacia en el
mercado
Comunicación con el cliente
COMPROMISO DE
AUTONOMIAL
Cada persona hace su
trabajo
Respeto a las decisiones de
la gente que sabe de la
operación
Se elimina burocracia
Cada unidad puede tener
control total de las
funciones del negocio
DESAGREGACIÓN DEL MEJOR ESTRUCTURA
NEGOCIO ORGANIZATIVA
Unidades más Claridad de propósito
pequeñas= mayor
Motivación para alcanzar
sentido de afiliación
excelencia
Efectividad económica
por simplicidad Máximo
aprovechamiento de la
economía de escala
CREACIÓN DE
INCENTIVOS
SIGNIFICATIVOS
Compensaciones
relacionadas con el
desempeño
 UN MODELO EN 4 PARTES
En la actualidad las organizaciones requieren equipos de trabajo eficaces
Es necesario que todos los miembros del equipo trabajen,
Se dirijan a sí mismos en sus tareas claves
Recibir orientación y cierto apoyo
LOS equipos necesitan preparación, capacitación y entrenamiento y herramientas que les
permitan efectuar las tareas, demandas conflictivas y recursos limitados
PARA LO CUAL:
 UN MODELO EN 4 AREAS
EQUIPOS D TRABAJO
EFICACES 1. LA COMPRENSIÓN:
Identifica la fortaleza y
deficiencias de cada
1. EL ENFOQUE EN EL miembro. Los miembros
CLIENTE: Da forma a sus encuentran la manera de
productos y servicios comprenderse y darse
identificando a sus apoyo mutuo
clientes primarios, sus 2. LA RESPONSABILIDAD POR
expectativas y LOS RESULTADOS: Llegan
necesidades a acuerdos sobre la
2. LA DIRECCIÓN: Crea una asignación razonable de
visión para el equipo, tareas específicas ,
define su misión única y desarrolla principios
establece un propósito operativos y valores para
compartido. el equipo.
 1.- ENFOQUE EN EL CLIENTE

DEFINICION
FACTORES:

Identificación del cliente

CONSISTE EN CONOCER CON Y análisis de sus requisitos y
CLARIDAD LAS expectativas.
EXPECTATIVAS, VALORES Y Responsabilidad por los
resultados
PRIORIDADES DE QUIEN
REBIBE EL TRABAJO y que Comprensión
los productos y servicios
Dirección
suministrados sean
congruentes con tales Enfoque en el
expectativas cliente
2.- LA DIRECCIÓN

DEFINICIÓN
FACTORES
ES LA contribución única 1. Documento constitutivo.
del equipo, desde sus Manera formal de
propósitos generales establecer la existencia del
hasta sus acciones y equipo
actividades
especificas, 2. Visión imagen mental de lo
Como se adapta el que los miembros quieren
objetivo de equipo al que su equipo contribuya en
de la organiza el futuro
3. Misión propósito y
contribución particular a la
empresa
4. Metas y objetivos .
Resultados generales finales
3.- LA COMPRENSIÓN
FACTORES (AÉREAS
DONDE LA EFICACIA DEL
DEFINICIÓN: EQUIPO MEJORA)

Conocer e interpretar 1. Uno mismo y otras

la naturaleza personas
inherente de
nosotros de los
miembros del
equipo y de nuestra
organización