TERCERA CLASE

Temario:
• Marketing Social

Expositor:
Dr. Federico Edelstein
 Marketing Social

Dr. Federico Edelstein

Fuente: Edelstein, Federico. Del marketing comercial al marketing social. ¿Qué es

el marketing social? Editorial Dunken, Buenos Aires, 2005.
 ¿Hablar de marketing
social es lo mismo que
hablar de
responsabilidad social?
Dr. Federico Edelstein
La expresión Marketing Social sugiere “una
tecnología de gestión del cambio social
que incluye el diseño, la puesta en
práctica y el control de programas
orientados a aumentar la aceptabilidad de
una idea o práctica social en uno o más
grupos de adoptantes objetivo”.

Dr. Federico Edelstein

El marketing social – al igual que el
marketing comercial – utiliza el
enfoque de orientación al cliente o
consumidor, pero difiere de éste en
la naturaleza de los productos o
servicios promocionados, dado que
busca promocionar ideas, productos
o servicios beneficiosos socialmente
Dr. Federico Edelstein
 A diferencia del marketing
comercial, no se busca el beneficio
de la entidad que lo aplica sino que
el fin último está orientado a
beneficiar a un grupo destinatario, a
la sociedad o parte de ella

Dr. Federico Edelstein

 Ampliación
(Broadening) y
Profundización
(Deepening)del
concepto de marketing
Dr. Federico Edelstein
 Concepto de Marketing
Human Concept of Marketing Marketing de instituciones
públicas
RS del Marketing
Social Marketing
Marketing Ecológico /
Aspectos sociales y Generic Marketing
ecológicos

Deepening (Profundización) Broadening (Ampliación)

Societal Issues NPO

 Para Bruhn y Tilmes el MS consiste “en la
planificación, organización, ejecución y control
de las actividades y estrategias de marketing de
las organizaciones no comerciales, que directa
o indirectamente se orientan a la solución de
tareas sociales”

Dr. Federico Edelstein

Etapas del proceso de gestión de MS
1. Análisis del entorno de MS
2. Investigación y selección de la
población de adoptantes objetivo
3. Diseño de las estrategias de MS
4. Planificación de los programas de MS
5. Organización, puesta en práctica,
control y evaluación del esfuerzo de MS

Dr. Federico Edelstein

 Definición de objetivos en campañas de Ms
Definición de objetivos: formulación teniendo en Pregunta
cuenta las siguientes cuestiones
Contenido de los objetivos ¿Qué?
Cuán alcanzables son ¿Alcance?
Territorio geográfico ¿Dónde?
Período de tiempo ¿Cuándo?
Responsables de los objetivos ¿Quién?
¿Quiénes?
Fundamentos, motivos o razones ¿Por qué?
Forma en que van a llevarse a la práctica ¿Cómo?
Costo de su ejecución ¿Cuánto?
Dr. Federico Edelstein
¿Cómo elaborar
un Plan de
Acción Social?
Dr. Federico Edelstein, 2005
 ¿Cómo elaborar un Plan de Acción
Social?
1. Considerar y evaluar como
punto de partida los aspectos
que definen la capacidad
estratégica de una compañía
y sus prioridades

Dr. Federico Edelstein

Programas más
utilizados
Dr. Federico Edelstein, 2005
Programas de acción social corporativo
Proyectos de reinserción
Fondos para proyectos u
laboral. Apoyo en el área
ONG ya definidas
de RR.HH enfocado a la
capacidad de empleo

Selección y tratamiento de
una temática social a
considerar que identificará
a la empresa Donación de equipos
informáticos o
mobiliario de segunda
mano Dr. Federico Edelstein
 Programas de acción social en
colaboración con los recursos humanos
de la empresa
Participación conjunta del
recurso humano en Emprendimientos sociales
emprendimientos de de fácil producción y
proyectos costo
Rol de apoyo sistemático al
voluntariado del plantel
de la empresa

Dr. Federico Edelstein