Normativas Relacionadas con la RSE y

Política
U2-C2-RSE DUOC UC
Normativas de excelencia
en el contexto de la RSE
• ISO 9001:2008 (Calidad)
• ISO 14001:2008 (Medio Ambiente)
• ISO 22000:2005 (Seguridad Alimentaria)
• OHSAS 18001:2007 (Seguridad y Salud Ocupacional)
• ISO 26000:2010 (Responsabilidad Social)
• HACCP (Hazard Analisys Critical Control Points)
• SA 8000: 2008 (Social Accountability International)
• BRC (British Reatil Consortium)
• HSEC (Healt, Safety, Environment, Community)
• SQF (Safe Quality Food ) 2012
• EN 46000 (normas específicas de Aseguramiento de
la Calidad para equipos
médicos)(ISO13485:1996)
• Directrices de la OIT
• UNE 66177:2005 (sistemas Integrados)
• PAS 99:2012 (Sistemas Integrados)
• ISO 50001:2011 (Gestión Energética)
• Pacto Global ONU
• OCDE (Organización para el desarrollo Económico)
ISO 26000

7 Principios!

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 Política de Gestión Integrada considerando RSE
•Relación de requerimientos de una política entre los estándares relacionados.

Estándar de Requerimiento
Referencia
ISO9001:2000 e Debe ser adecuada o apropiada a las actividades y propósito de
ISO22000:2005 la organización
ISO14001:2004 y Debe incluir el compromiso de cumplir con la legislación y
OHSAS 18001 reglamentación de medioambiente, seguridad y salud
ocupacional aplicable, y con otros requisitos que la organización
suscriba o establezca.
ISO9001:2000 e Debe incluir el compromiso de cumplir con los requisitos de los
ISO14001:2004 clientes y de mejorar continuamente la eficacia del sistema, y
OHSAS 18001 prevenir la contaminación ambiental.
ISO22000:2005
ISO9001:2000 e Debe estar documentada, implantada y mantenida, para
ISO14001:2004 asegurar su adecuación a la organización y debe ser
OHSAS 18001 comunicada y entendida dentro de la organización por todos los
ISO22000:2005 empleados.

10
 Política de Gestión Integrada considerando RSE
•Relación de requerimientos de una política entre los estándares relacionados.

ISO9001:2000 e Debe proporcionar un marco de referencia para establecer y revisar los

ISO14001:2004 objetivos y metas de Calidad, Medioambiente y Seguridad
ISO22000:2005 Alimentaria.

ISO9001:2000 e Debe ser Definida por la Dirección

ISO14001:2004
ISO22000:2005

OHSAS 18001 Debe ser apropiada a la naturaleza y magnitud de los riesgos de

seguridad y salud ocupacional.

ISO14001:2004 Debe ser apropiada a la naturaleza, magnitud e impactos ambientales de

sus actividades, productos o servicios.

ISO14001:2004 y Debe estar disponible a las partes interesadas. Ej. Público.

OHSAS 18001

11
 POLÍTICA DE GESTIÓN INTEGRADA

La Política de NNN, es mantener su crecimiento a través de su Sistema Integrado de Gestión

(SIG), cumpliendo con los requisitos y expectativas de calidad e inocuidad que satisfagan las
necesidades de sus Clientes, cuidando la seguridad y salud ocupacional de su personal y
minimizando los impactos ambientales adversos. Estas premisas, que unidas a su Misión, Visión y
Valores, conforman los elementos esenciales en la Gestión Estratégica de la empresa, y se
sustentan en los siguientes principios:

1. Priorizar la Seguridad
2. Los Gerentes, Jefes de áreas y Supervisores son responsables por la seguridad y salud ocupacional del personal a su
cargo.
3. Todos los trabajadores de NNN son responsable por su propia seguridad, debiendo asumir una actitud positiva en el
cumplimiento de procedimientos y estándares.
4. Educar, capacitar y evaluar al personal a fin de que asuman una actitud responsable y proactiva sobre: calidad e
inocuidad del producto, seguridad y salud ocupacional, protección del medio ambiente, ética y eficiencia en su trabajo.
5. Conocer y comprender los requisitos y expectativas de las partes interesadas, con la finalidad de entregarles productos,
servicios y resultados que satisfagan sus necesidades.
6. Establecimiento y revisión constante de metas y objetivos del SIG para lograr el mejoramiento continuo que lleve a la
excelencia competitiva y desarrollo sostenible.
7. Prevenir y controlar la contaminación generada por sus operaciones y productos, minimizar cualquier impacto
ambiental adverso significativo de los nuevos desarrollos. Reducir los desechos y el consumo de recursos (materiales,
combustibles, agua y energía), recuperar y reciclar cuando sea factible, como alternativa a la disposición después del
uso.
8. Estimular el uso de Sistemas Integrados de Gestión por parte de proveedores y contratistas.
9. “Los negocios sustentables en valores universales generan beneficios sociales y económicos”. Por esta razón, NNN se
adhiere al Pacto Global de las Naciones Unidas de Junio de 2004.
 Ejemplo de Política de gestión
Integrada con RSE

1) Priorizar la Seguridad.

• Ninguna de las operaciones que se realizan en nuestra empresa, justifican el

deterioro de: la salud de nuestros trabajadores, maquinarias e instalaciones.

• Los trabajos se deben realizar de forma que no creen riesgos de seguridad y

salud para el personal que los realiza.

• Antes de comenzar un trabajo se debe inspeccionar el área de trabajo,

máquinas, materiales, mano de obra necesaria, herramientas y métodos; de
manera de identificar peligros existentes para eliminar, minimizar y controlar
los riesgos.

• Se debe reportar e investigar cualquier incidente, cuasi-accidente o

accidentes, del que resulten o puedan resultar: lesiones y/o enfermedades,
daños a las máquinas e instalaciones.
 POLÍTICA DE GESTIÓN INTEGRADA

• Se deben utilizar las herramientas correctas y el equipo adecuado para el

trabajo., y conservarlos en buen estado

• Se debe utilizar el equipo de seguridad y ropa protectora requerida.(EPP)

• Las personas ajenas a la empresa , que deban ingresar a las instalaciones,

tales como contratistas y visitantes en general, deben ser prevenidas de los
riesgos y debe exigírseles el cumplimiento de las normas de seguridad de
la empresa.

• NNN debe mantener siempre vigente un plan de mejora continua respecto a

la seguridad de las personas.(Programa de Mejora Continua)
 POLÍTICA DE GESTIÓN INTEGRADA

2) Los Gerentes, Jefes de áreas y Supervisores son responsables por la seguridad

y salud ocupacional del personal a su cargo.

Los Gerentes, Jefes de áreas y Supervisores:

• Deben asegurarse que los estándares de seguridad, son comunicados,

entendidos y cumplidos por el personal a su cargo.

• Deben asegurar la implementación de programas continuos de educación en

seguridad y salud, y aprobar los cursos de capacitación cuando se
requiera.(Plan de Capacitación)

• Deben promover y asegurar la participación del personal a su cargo en el

programa de capacitación de prevención de riesgos.

• Deben utilizar el Sistema de Control de Pérdidas para cuantificar la No

Seguridad, a través del Sistema de Acciones Correctivas / Preventivas y
Accidentes.
 POLÍTICA DE GESTIÓN INTEGRADA

• Deben autorizar los recursos para realizar un trabajo seguro y procurar su

mantenimiento.

• Deben entender y aplicar la política respecto a la prevención de accidentes, así

como la legislación de seguridad y salud ocupacional.

• Cada vez que se desarrolle una recepción, modificación o mejora de un

equipo, proceso o proyecto se deben considerar, el análisis de riesgo, revisión,
verificación, validación y comunicación de los trabajos realizados, consolidando
el trabajo en equipo y cuando se requiera, el análisis multidiciplinario.
 POLÍTICA DE GESTIÓN INTEGRADA

3) Todos los trabajadores de NNN son responsables por su propia

seguridad, debiendo asumir una actitud positiva en el cumplimiento de
procedimientos y estándares exigidos.

Los trabajadores;

• Deben desarrollar una preocupación personal por la salud y la

seguridad para ellos mismos y para otros.

• Deben sugerir formas de eliminar riesgos.

• Deben leer, entender y cumplir la Política de Gestión Integrada en

todos sus aspectos teniendo especial consideración, aquellos referentes a la
seguridad y salud ocupacional, así como las prácticas de trabajo seguro
y sus procedimientos, manuales , instructivos de trabajo, etc.

• Deben cooperar con los miembros del departamento de Mejora

Continua y con sus representantes.
 POLÍTICA DE GESTIÓN INTEGRADA

4) Educar, capacitar y evaluar al personal a fin de que asuman una actitud

responsable y proactiva sobre: calidad e inocuidad del producto, seguridad y
salud ocupacional, protección del medio ambiente, ética y eficiencia en su
trabajo.

• Sigdopack mantendrá un Plan de Capacitación y evaluación de su personal,

donde se debe determinar las necesidades de formación, con el fin de
actualizar y desarrollar sus competencias de acuerdo a los objetivos generales
de SIG.

• La alta Gerencia de Sigdopack debe disponer los recursos necesarios para la

adecuada selección, capacitación e incentivo del personal de la Empresa. Para
esto se requiere:

– Cada Gerente, Jefe o Supervisor de Sigdopack debe:

• Definir claramente los requisitos y aptitudes de cada cargo bajo su
responsabilidad, y elegir en forma correcta la persona adecuada para
desempeñarlo.
 POLÍTICA DE GESTIÓN INTEGRADA

• Definir el alcance y responsabilidades, procedimientos e instructivos de

trabajo para los cargos bajo su supervisión.

• Detectar y exponer a sus superiores las necesidades de capacitación de

sus dirigidos para lograr la realización de sus tareas y obligaciones en
forma correcta y eficiente.

• Decidir en forma oportuna el cambio de aquellas personas a su cargo,

que no logren realizar su trabajo en forma adecuada.

– Cada persona que trabaja en NNN debe:

• Conocer el alcance, responsabilidades, procedimientos e instructivos

relacionados con su cargo y proceso

• Mantener una actitud positiva para capacitarse y desempeñar su

trabajo con iniciativa y espíritu de superación.
 POLÍTICA DE GESTIÓN INTEGRADA

5) Conocer y comprender los requisitos y expectativas de las partes

interesadas, con la finalidad de entregarles productos, servicios y
resultados que satisfagan sus necesidades.

 El éxito del negocio depende en gran medida de que NNN pueda

asegurar el logro de buenos resultados económicos en el presente y futuro.

 NNN debe satisfacer las expectativas y requerimientos de los

“Stakeholders” o partes interesadas: los Clientes externos e internos, los
proveedores, la comunidad local y global, los trabajadores, los accionistas,
los gobiernos locales y donde se exporta, etc, que interactúan con la
empresa.
 POLÍTICA DE GESTIÓN INTEGRADA

 Cada cargo o puesto de trabajo debe estar claramente definido en cuánto a

su alcance, responsabilidad y procedimientos e instrucciones, según
corresponda. La definición de cada cargo debe establecerse teniendo
como objetivo primordial el satisfacer los requisitos de calidad e inocuidad
de productos, servicios o información que nuestros CLIENTES y otras
partes interesadas requieran y esperen.
 POLÍTICA DE GESTIÓN INTEGRADA

 La descripción de cada cargo debe estar formalmente documentada de

modo de evitar omisiones, confusiones y errores.

 En la medida que cada persona que trabaja en NNN conozca y entienda

claramente el alcance de su trabajo, sus responsabilidades y realice su
labor en forma correcta y eficiente, nuestra Empresa logrará sus objetivos
de CALIDAD, SERVICIO y RESULTADOS que mantengan a nuestros
Stakeholder satisfechos, lo cual nos permitirá crecer en forma competitiva
y sostenible.
 POLÍTICA DE GESTIÓN INTEGRADA

 Se debe cumplir con: la legislación y reglamentación aplicable, y todos los requisitos

internos o externos a los que la organización se suscriba.

 NNN mantiene procedimientos para identificar, tener acceso y comprender todos

los requisitos legales y otros requisitos inherentes al SIG.(Procedimiento por
desarrollar)
 Las diversas fuentes para identificar los reglamentos, leyes y cambios en
curso son
 Bases de datos de diarios oficiales.
 Institutos de normalización
 Información de agencias Auditoras y acreditadoras (Ej. INN, IRAM, AIB,
SGS, etc)
 Internet.
 Etc.
 A través del procedimiento de Comunicación y si se requiere a través del Plan de
Capacitación, se informa y educa a los dueños de los procesos, sobre las
modificaciones de las leyes y requisitos de las mismas, que afecten el desempeño
de la empresa.
 POLÍTICA DE GESTIÓN INTEGRADA

6) Establecimiento y revisión constantes de metas y objetivos del SIG

para lograr el mejoramiento continuo que lleve a la excelencia
competitiva y a un desarrollo sostenible.
 Como política de la Empresa, el desempeño de cada área y proceso debe ser medido de
acuerdo a objetivos y metas de corto y mediano plazo, establecidas preferentemente en
base a indicadores posibles de medir en forma objetiva y cuantitativa.
 Los indicadores deben estar relacionados con aquellos procesos claves o críticos, que
afectan directa o indirectamente la satisfacción de los requisitos y/o expectativas de las
partes interesadas.
 La revisión del cumplimiento de estas metas y objetivos debe ser periódica.
 De acuerdo al grado de cumplimiento de estas metas y objetivos se deben establecer
constantemente, en caso necesario, planes de mejoramiento, inversiones, planes de
capacitación, revisiones de procedimientos, instructivos, normas, etc., de modo de obtener
los resultados que se persiguen.
 Todo el personal de NNN debe participar en el establecimiento, seguimiento y control de
estas metas, conociendo los objetivos por cumplir y el papel de cada uno para el logro de
los mismos, detectando oportunidades para mejorar y aportando con su iniciativa.
 Las metas y objetivos deben establecerse con criterio ambicioso, en el sentido de que
impliquen desafíos para la organización y así lograr una superación constante que
desarrolle la capacidad competitiva y asegure el desarrollo sostenible de NNN.
 POLÍTICA DE GESTIÓN INTEGRADA

7) Prevenir y controlar la contaminación generada por sus operaciones y

productos, minimizar cualquier impacto ambiental adverso significativo
de los nuevos desarrollos. Reducir los desechos y el consumo de
recursos (materiales, combustibles, agua y energía), recuperar y reciclar
cuando sea factible, como alternativa a la disposición después del uso.

 Todo el personal de NNN debe prevenir la contaminación, reducir los desechos

y el consumo de recursos (materiales, combustibles, agua y energía), y
comprometerse a recuperar y reciclar cuando sea factible, como una
alternativa a la disposición después del uso.
 Cada jefe de área o dueño de proceso donde esté comprometido un impacto
ambiental significativo, debe desarrollar procedimientos de evaluación del
desempeño ambiental y de los indicadores asociados;

 Se debe trabajar en el desarrollo sustentable de la empresa;

 POLÍTICA DE GESTIÓN INTEGRADA

 Se debe involucrar y comunicarse con las partes interesadas.

 Se debe estimular el usos de Sistemas que consideren la gestión ambiental

por parte de proveedores y contratistas.
 NNN, a través de su Plan de Capacitación, debe considerar los temas
inherentes a la gestión ambiental. Formar valores y hacer responsables y
consientes a las personas de lo importante de su accionar ante el
medioambiente, tanto en la empresa como en su entorno..
 La gerencia responsable del desarrollo de nuevos productos, deberá
minimizar cualquier impacto ambiental adverso significativo de los nuevos
desarrollos, mediante el uso de procedimientos y planificación de gestión
ambiental integrados.
 POLÍTICA DE GESTIÓN INTEGRADA

8) Estimular el uso de Sistemas Integrados de Gestión por parte de

proveedores y contratistas.

 NNN a través de su departamento de Mejora Continua, debe promover y

educa a sus proveedores y contratistas en los aspectos inherentes al SIG,
poniendo especial hincapié en la Seguridad , Medioambiente y
Responsabilidad Social.
 NNN debe exigir como requisito de contrato a todos sus proveedores de
Materias primas y aditivos contar con un Certificado de Calidad vigente,
Basado en estándares reconocidos como: Norma ISO 9001:2000,
ISO22000:2005, Normas Consolidadas para Fábricas de Material de
Empaque que entran en contacto con alimentos, de AIB, etc.
 Para materiales de embalaje que sean de contacto primario con el producto,
se debe exigir a los proveedores que demuestren las buenas prácticas de
manufactura y las condiciones higiénica de sus procesos, con el fin de
eliminar, minimizar y controlar los posibles peligros físicos, químicos y
biológicos que puedan contaminar el producto terminado.
 POLÍTICA DE GESTIÓN INTEGRADA

9) “Los negocios sustentables en valores universales generan beneficios sociales y

económicos”. Por esta razón, NNN se adhiere al Pacto Global de las Naciones
Unidas de Junio de 2004.
 La implantación de Sistemas de Gestión de: Calidad, Ambiental, Prevención de Riesgos
laborales, Inocuidad y RSE, ha creado una nueva cultura en las organizaciones, que ha
impulsado extraordinariamente nuevos modelos de gestión que persiguen, cada uno
desde perspectivas diferentes la consecución de la excelencia en la gestión, medibles a
partir de unos estándares mínimos.
 El 23 de Abril del 2004 más de 200 empresarios de todos los países, pertenecientes a los
más diversos sectores de la industria, los servicios y el comercio, se comprometieron a
incorporar los diez principios que impulsa el Pacto Global en las operaciones diarias de
sus compañías.
 El Pacto Global no es una agencia más de la ONU sino una red creada para difundir una
iniciativa destinada a profundizar la cultura de la responsabilidad social empresarial
(RSE).
 El Pacto Global es:
 Una iniciativa voluntaria
 Un marco de trabajo para promover el desarrollo sostenible para la buena
ciudadanía corporativa.
 El Pacto Global no es:
 Un instrumento obligatorio o regulatorio
 Un código de conducta o estándar con vinculación contractual.
 POLÍTICA DE GESTIÓN INTEGRADA

 Por qué Participar del Pacto Global

 Dar muestras de liderazgo en la promoción de principios universales y
de la responsabilidad cívica de las empresas para lograr que la
economía mundial sea más sostenible e inclusiva.
 Compartir experiencias y aprendizajes con empresas y organizaciones
de la misma orientación.
 Entablar relaciones con otras empresas, órganos gubernamentales,
asociaciones de trabajadores, ONG y organizaciones internacionales.
 Asociarse con distintos organismos de las Naciones Unidas,
 Aumentar al máximo las oportunidades comerciales ampliando la
visión empresarial para abarcar la dimensión social y aplicando
normas y prácticas de gestión responsable.
 Gestionar riesgos tomando una postura proactiva respecto a
cuestiones críticas.
 Mejorar la administración empresarial de marca, la moral de los
empleados y su productividad, así como la eficiencia operacional.
 Pacto Global, ONU 2004, Áreas y
Principios
•Derechos Humanos
–Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados a
nivel internacional.
–Evitar verse involucrados en abusos de los derechos humanos.

•Normas Laborales
–Las empresas deben respetar la libertad de asociación y el reconocimiento de los derechos a
la negociación colectiva.
–La eliminación de todas las formas de trabajo forzoso y obligatorio.
–La abolición del trabajo infantil
–La eliminación de la discriminación respecto del empleo y la ocupación.

•Medioambiente
–Las empresas deben apoyar la aplicación de un criterio de precaución respecto de los
problemas ambientales.
–Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental, y
–Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inocuas para el medio ambiente.

•Anticorrupción
–Las empresas deben actuar contra todas las formas de corrupción, incluyendo la extorsión y el
soborno.
Carta enviada al Secretario de la ONU, adhiriéndose al
Pacto Global
NNN S.A.
04 de Octubre de 2007

Ban Ki-moon
Secretary General
United Nations
New York, NY 10070
USA

Excelentísimo Señor Secretario General:

Me complace informarle que NNN S.A. adhiere al Pacto Global en sus cuatro áreas referentes a; respeto por los derechos
humanos, derechos laborales, protección del medioambiente y anti-corrupción.
Con esta carta queremos expresarle nuestra voluntad e intención de apoyar y desarrollar en nuestras áreas de influencia, los
diez principios en que se sustenta este pacto.
Nos comprometemos a hacer del Pacto Global y de sus principios parte integrante de la estrategia, la cultura y de las acciones
cotidianas de nuestra empresa.
Cumpliremos responsablemente con este compromiso, tanto ante nuestros empleados como ante nuestros socios, clientes y
proveedores.
Apoyamos los informes de transparencia empresarial y nos comprometemos a reflejar nuestra adhesión al Pacto Global en
los informes anuales de la empresa y otros documentos públicos.
Adjuntamos información general referente a nuestra empresa, así como también el nombre de la persona responsable para los
contactos con la oficina Pacto Global.

Atentamente,

DUOC
Gerente General
 CONCLUSIÓN

LA IDENTIFICACIÓN Y COMPROMISO DE TODA LA ORGANIZACIÓN CON EL SISTEMA

INTEGRADO DE GESTIÓN DE: CALIDAD e INOCUIDAD, SEGURIDAD &SALUD
OCUPACIONAL, MEDIO AMBIENTE y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL,
ASEGURA EL ÉXITO SUSTENTABLE DE NUESTRA EMPRESA.
Fin clase
U2-C2-RSE DUOC UC