PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

SESION DE APRENDIZAJE 07
AUDITORIA INTERNA

Contabilidad y Finanzas
NATURALEZA DE LA AUDITORIA INTERNA
• Se enfoca en identificar y evaluar las Fortalezas y
Debilidades de una empresa.
• Los procesos operativos de toda empresa tienen
fortalezas y debilidades, no hay empresa que sea
igualmente fuerte o débil en todos sus procesos.
• Las Fortalezas y Debilidades internas, junto con
las Amenazas y Oportunidades Externas y una
declaración clara de la Misión proporcionan la
base para establecer los Objetivos de LP y las
estrategias

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 FUERZAS INTERNAS CLAVE FIC
• El Planeamiento Estratégico debe incluir una
evaluación detallada de del desempeño de la empresa
en todos sus procesos internos.
• Una Evaluación Interna EI completa es vital para ayudar
a la empresa a formular, implementar y evaluar
estrategias que le permitan obtener y mantener VC.
• Los procesos operativos difieren según el tipo de
organización.
• Sin importar el tipo o tamaño de la empresa el PE
eficaz depende de la identificación y priorización de las
Fortalezas y Debilidades Internas.
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 PROCESO PARA LOGRAR UNA VC
DEBILIDADES

FORTALEZAS

COMPETENCIAS
DISTINTIVAS

VENTAJA
COMPETITIVA

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 PROCESO PARA FORMULAR LA
AUDITORIA INTERNA AI
• Es muy similar al de la Auditoria Externa
• Es necesaria la participación de los Gerentes y
empleados representantes de toda la empresa
• La AI exige que se recopile, asimile y priorice,
la información de las operaciones de la
Gerencia, marketing, finanzas, contabilidad,
producción, I&D, SIG; para revelar sus
Fortalezas y Debilidades mas importantes.

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 LA ORGANIZACIÓN Y LA AI
• La AI brinda la oportunidad que los colaboradores
entiendan como se relacionan sus puestos y procesos
dentro de la organización.
• Este es muy provechoso porque cuando entienden las
repercusiones de su trabajo desarrollan mejor su labor.
• Por esta razón realizar la AI es un excelente vehículo o
foro para mejorar la comunicación de la empresa.
• Gracias a la participación en una AI los Gerentes de los
departamentos comprenden la naturaleza y el efecto
de las decisiones en otros procesos del negocio, el
conocimiento de estas relaciones es esencial para
establecer los Objetivos y las Estrategias

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 VISIÓN BASADA EN LOS RECURSOS VBR
• El enfoque basado en la VBR sostiene que lo recursos
internos son mas importantes que los FEC para obtener
y conservar una VC.
• Los Recursos Internos se clasifican:
– Recursos Físicos: maquinaria, equipos, tecnología,
materias primas
– Recursos Humanos: los empleados, la capacitación, la
experiencia, la inteligencia, los conocimientos, las
habilidades y capacidades
– Recursos Organizacionales: la estructura, los procesos de
planeamiento, los SIG, las patentes, las marcas registradas,
los derechos de propiedad intelectual, las BD
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LA VBR Y LOS RECURSOS EMPRESARIALES

• Los recursos de una empresa pueden ser:

– Tangibles, como: la MO, el capital, el terreno, la
planta y el equipo, etc.
– Intangibles, como: la cultura, el conocimiento, la
participación de la marca en la BV, la reputación y
la propiedad intelectual.
• Dado que los recursos tangibles se pueden
comercializar con mayor facilidad; los recursos
intangibles sirven para ganar y mantener una
VC.
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EL ENFOQUE DE LA VBR Y LOS RECURSOS
• La premisa básica de la VBR es que la combinación, el
tipo, la cantidad y la naturaleza de los RI son los
aspectos importantes al formular estrategias para el
logro de una VC.
• Gestionar estratégicamente con el enfoque de la VBR
implica desarrollar y explotar al máximo los recursos y
capacidades únicos de la empresa, así como mantener
y fortalecer continuamente tales recursos.
• Una empresa puede beneficiarse de aplicar una
estrategia que no aplique un competidor, cuando esas
empresas son incapaces de imitar una estrategia en
particular, indica que la empresa cuenta con una VC
sostenible.

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 REQUISITOS DE UN RECURSO VALIOSO
• Para que un Recurso sea valioso, debe ser:
– Poco común, poseído por pocas empresas del sector
– Difícil de imitar, difícil de copiar o alcanzar
– Difícil de Sustituir, invulnerable a las amenazas de
sustitución por diferentes productos.
• Estos tres requisitos conocidos como Indicadores
Empíricos permiten a una empresa implementar
estrategias que mejoren su eficiencia y
efectividad y que conduzcan al logro de una VC
sostenible.

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INTEGRACIÓN DE ESTRATEGIA Y CULTURA
• CULTURA ORGANIZACIONAL, es un patrón de
comportamiento desarrollado por una empresa conforme
a aprendido a manejar sus problemas de adaptación
externa e integración interna y que ha funcionado bien
como para considerarse válido y transmitirse a los nuevos
integrantes como la manera correcta de percibir, pensar y
sentir.
• Con una extraordinaria resistencia al cambio supone una
Fortaleza o una Debilidad; y es una de las razones
causantes de las Fortalezas y Debilidades de los procesos
Operativos.
• El reto de la Gestión Estratégica, es generar los cambios en
la Cultura Organizacional y en la mentalidad de cada
integrante con la finalidad que apoyen a la formulación,
implementación y evaluación de las estrategias.
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 PRODUCTOS CULTURALES
• Comprenden valores, creencias, ritos, rituales,
ceremonias, mitos, leyendas, epopeyas, lenguaje,
metáforas, símbolos, héroes y heroínas.
• Los Estrategas usan estos productos para influir y dirigir
las actividades de formular, implementar y evaluar las
estrategias.
• La CO es comparable a la personalidad de un individuo,
no hay dos empresas con la misma cultura.
• Tanto la cultura como la personalidad son perdurables
y pueden ser: cálidas, agresivas, amigables, abiertas,
innovadoras, conservadoras, liberales, rudas o
agradables
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 GERENCIA: FUNCIONES / ACTIVIDADES
• La Gerencia desarrolla 5 actividades básicas:
planeamiento, organización, motivación,
gestión de personal y control.
• Es importante evaluar estas actividades en el
proceso de Gestión Estratégica, ya que una
empresa debe siempre aprovechar sus
fortalezas y mejorar sus debilidades en estas
cinco actividades

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 GERENCIA: PLANEAMIENTO
• Lo único seguro en el futuro de una empresa es el
cambio y el planeamiento es el puente entre el
presente y el futuro que aumenta la probabilidad de
conseguir los resultados deseados.
• Es el proceso por el que:
1. Se determina si se debe emprender una tarea
2. Se calcula la manera eficaz de alcanzar los objetivos
3. Se prepara para superar las dificultades inesperadas con
los recursos adecuados.
• Es el inicio del proceso con el que una empresa
puede transformar sus sueños en logros y evita caer
en la trampa de trabajar mucho para conseguir poco.

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 PLANEAMIENTO Y DESEMPEÑO
• El planeamiento tiene une efecto positivo en el
desempeño organizacional puesto que permite
identificar y aprovechar oportunidades al tiempo
que minimiza el efecto de las amenazas.
• Planear es más que simplemente extrapolar el
pasado y presente al futuro.
• Incluye: desarrollar una Misión, pronosticar
tendencias y acontecimientos futuros, establecer
objetivos y elegir estrategias que se habrán de
seguir.
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 PLANEAMIENTO Y SINERGIA
• A través del planeamiento se logran sinergias
• La Sinergia existe cuando se trabaja como un
equipo que sabe lo que quiere lograr
• Es el efecto de que 2+2=5
• Al establecer y comunicar objetivos claros los
colaboradores están en condiciones de trabajar
en equipo para lograr los resultados deseados.
• Genera poderosas VC, por lo que la GE en una
empresa está orientada a lograr Sinergias.

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 PLANEAMIENTO Y PROACTIVIDAD
• El planeamiento permite a una empresa
adaptarse a los mercados cambiantes, y por
consiguiente, determinar su destino.
• Gracias a ello una empresa es Proactiva, es decir
se anticipa e influye, en lugar de basarse sólo en
estrategias reactivas.
• Las empresas exitosas controlan su futuro en ves
de solo reaccionar ante las fuerzas y los
acontecimientos externos que les sobrevienen.
• Las empresas que no se han adaptado a los
cambios han desaparecido
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 GERENCIA: ORGANIZACIÓN
• Esfuerzo coordinado para definir las tareas y las
relaciones de subordinación.
• Significa, quién hará qué y quién le reportará a
quién.
• Una empresa bien organizada cuenta con
colaboradores motivados comprometidos con el
éxito de la organización.
• En una empresa bien organizada, la asignación de
recursos es más eficaz y su uso es mas eficiente.
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 ORGANIZACIÓN: ACTIVIDADES
• Incluye 3 actividades secuenciales:
• Especialización Laboral, subdividir las tareas en puestos
de trabajo, requiere desarrollar especificaciones de
puestos.
• Departamentalización, combinar puestos para formar
departamentos, genera una estructura organizacional,
un segmento de control y una cadena de mando. Los
cambios de estrategia originan cambios en la
estructura.
• Delegar Autoridad, los empleados esperan que se les
delegue autoridad y se les permita tomar decisiones.
Esta es una actividad inherente al proceso de GE

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 GERENCIA MOTIVACIÓN
• Es el proceso de influir en las personas para
que cumplan con los objetivos.
• Los Objetivos, las estrategias y las políticas
tienen pocas posibilidades de éxito si los
colaboradores no están motivados para
implementarlas.
• La función de motivación se compone de 4
componentes: liderazgo, dinámica de grupos,
comunicación y cambio organizacional.

Contabilidad y Finanzas
 MOTIVACIÓN: LIDERAZGO
• El liderazgo es evidente cuando los colaboradores
de una empresa se esfuerzan por alcanzar niveles
altos de productividad
• Los buenos lideres establecen un clima de
confianza con sus subordinados, son empáticos
con sus necesidades y preocupaciones, dan un
buen ejemplo, son confiables y justos.
• Implica desarrollar una visión del futuro de la
empresa e inspirar a los colaboradores para
alcanzarla.
Contabilidad y Finanzas
 MOTIVACIÓN Y COMUNICACIÓN
• Un sistema de comunicación organizacional determina la
posibilidad que las estrategias se implementen con éxito.
• Una comunicación bidireccional es vital para que los
departamentos apoyen los objetivos y políticas.
• La comunicación descendente puede alentar la
ascendente.
• El proceso de GE es mas sencilla cuando se alienta a los
subordinados hablar de sus inquietudes, revelar sus
problemas, ofrecer recomendaciones y dar sugerencias.
• La razón de instituir la GE es la de construir y apoyar las
redes de comunicación eficaces para toda la empresa.
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 GERENCIA: GESTIÓN DEL PERSONAL
• Llamada gestión de recursos humanos, RH, incluye:
reclutamiento, entrevistas de selección, orientación,
capacitación y entrenamiento, desarrollo del personal,
seguridad e higiene, evaluación, recompensas,
disciplina, promoción, transferencia separación y
liquidación de empleados y relaciones con el sindicato.
• Juegan un papel importante para la implementación de
las estrategias
• La complejidad e importancia de la actividad de RH ha
aumentado y exige un Gerente de tiempo completo en
la mayoría de las empresas

Contabilidad y Finanzas
 GERENCIA: CONTROL
• Comprende todas las actividades necesarias para
asegurar que los resultados se ajusten a los
planeados.
• Todos los Gerentes de una empresa tienen
responsabilidad de control, como realizar
evaluaciones de desempeño y aplicar las medidas
necesarias para minimizar ineficiencias.
• Consta de 4 pasos:
1. Establecer Estándares de desempeño
2. Medir el desempeño individual y organizacional
3. Comparar el desempeño real con el establecido
4. Tomar acciones correctivas
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 PREGUNTAS PARA UNA AUDITORIA
ADMINISTRATIVA
1. La empresa utiliza conceptos de GE?
2. Los Objetivos y metas de la empresa son medibles y se
comunican de manera adecuada?
3. Los gerentes de todos los niveles ejecutan un planeamiento
efectivo?
4. Los gerentes delegan bien la autoridad?
5. Es adecuada la estructura de la organización?
6. Son claras las descripciones de los puestos?
7. Es alta la moral de los empleados?
8. La rotación del personal y el ausentismo se mantienen en un
bajo nivel?
9. Son efectivos los mecanismos de recompensas y de control?

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 MARKETING
• Proceso de definir, anticipar, crear y satisfacer las
necesidades y deseos de los clientes.
• Existen 7 funciones de marketing:
1. Análisis de los Clientes
2. Venta de Productos y Servicios
3. Planeación de Productos y Servicios
4. Fijación de Precios
5. Distribución
6. Investigación de Mercados
7. Análisis Costo - beneficio
Contabilidad y Finanzas
 MARKETING: ANÁLISIS DE CLIENTES
• Examina y evalúa las necesidades y deseos de los
clientes
• Aplica encuestas a los consumidores, analiza su
información, evalúa las estrategias de posicionamiento,
desarrolla los perfiles de los clientes y determina
estrategias de segmentación.
• Compradores, vendedores, distribuidores, gerentes,
proveedores y acreedores deben participar en la
recopilación de información de las necesidades de los
clientes.
• Las empresas exitosas hacen un seguimiento de los
patrones de compra de los clientes actuales y
potenciales
Contabilidad y Finanzas
 MARKETING: VENTA DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS
• La implementación exitosa de estrategias se basa en la
habilidad de una empresa para vender
• Vender, abarca muchas actividades: publicidad,
promoción de ventas, venta personal, gestión del
equipo de ventas, relaciones con los clientes /
distribuidores.
• La venta personal es la mas importante para la venta
de productos industriales mientras que la publicidad lo
es para productos masivos.
• Determinar las fortalezas y debilidades en la función de
ventas es una parte importantes de la auditoría interna
Contabilidad y Finanzas
 MARKETING: PLANEACIÓN DE
PRODUCTOS Y SERVICIOS
• Incluye actividades como pruebas de mercado,
posicionamiento de marca y producto, empaque,
definición de las opciones del producto, características,
estilo y calidad del producto, eliminación de productos
anticuados y servicio al cliente.
• Una de las técnicas mas efectivas para la planeación de
productos es el Marketing de Prueba.
• Las empresas que fabrican bienen de consumo
generalmente usan con mayor frecuencia las pruebas
de mercado en comparación con las que fabrican
bienes industriales.

Contabilidad y Finanzas
 MARKETING: FIJACIÓN DE PRECIOS
• Los cinco grupos de interés que afectan las decisiones
de fijación de precios son: los consumidores, el
gobierno, los proveedores, los distribuidores y los
competidores.
• En ocasiones una empresa aplicará una integración
hacia adelante con la finalidad de controlar sus precios
al consumidor.
• Los gobiernos pueden imponer restricciones a la
fijación y discriminación de precios, precios mínimos,
precios unitarios, publicidad de precios y controles de
precios.
• Los competidores están impedidos de acciones como la
concertación de precios
Contabilidad y Finanzas
 MARKETING: DISTRIBUCIÓN
• Abarca el almacenamiento, canales y cobertura de
distribución, puntos de venta al menudeo, territorios
de venta, niveles y ubicación de los inventarios,
transportistas, vendedores mayoristas y al menudeo.
• Las empresas exitosas identifican y evalúan diferentes
alternativas para llegar a su mercado final desde la
venta directa hasta el uso de algunos mayoristas y
minoristas.
• Es necesario analizar las fortalezas y debilidades de
cada canal alternativo de acuerdo con criterios
económicos, de control y de adaptación.
• Las empresas deben considerar los costos y beneficios
de varias opciones de mayoristas y minoristas.
Contabilidad y Finanzas
 MARKETING: INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
• Consiste en la recopilación, el registro el análisis
sistemático de datos de los problemas
relacionados con la comercialización de bienes y
servicios.
• Los investigadores de mercado usan numerosas
escales, instrumentos, procedimientos, conceptos
y técnicas para reunir información con la finalidad
que la IM ayude a descubrir Fortalezas y
Debilidades.
• La IM apoya las funciones de negocio mas
importantes de una empresa.

Contabilidad y Finanzas
 MARKETING: ANÁLISIS BENEFICIO -
COSTO
• Implica la evaluación de los costos, beneficios y riesgos
asociados con las decisiones de Marketing.
• Pasos para ejecutar el Análisis Costo – Beneficio:
1. Calcular los costos totales asociados a una decisión
2. Estimar todos los beneficios de la decisión
3. Comparar el total de los Costos con el total de los
beneficios
• Cuando los beneficios esperados superan los costos la
oportunidad se vuelve mas atractiva.
• Algunas razones costo-beneficio: VPN, VPB, VPC,
RCB(VPB/VPC), Beneficio neto=BPB-VPC, VPN/K (K =
fondos disponibles.

Contabilidad y Finanzas
 PREGUNTAS PARA LA AUDITORIA DE
MARKETING
1. Están segmentados los mercados de manera efectiva?
2. Está bien posicionada la empresa entre sus competidores?
3. Se ha incrementado la participación de mercado de la empresa?
4. Son confiables los canales de distribución?
5. La empresa cuenta con una organización de ventas efectiva?
6. La empresa realiza Investigaciones de Mercado?
7. La calidad de los productos y el servicio al cliente son buenos?
8. Los precios de los productos y servicios son adecuados?
9. La empresa cuenta con una estrategia efectiva de promoción y
publicidad?
10. Son efectivos el Marketing, la planeación y la presupuestación?
11. Los Gerentes de Marketing cuentas con la experiencia y la
capacitación adecuadas?
12. Comparada con sus rivales, la presencia de la empresa en internet es
excelente?
Contabilidad y Finanzas
 FINANZAS Y CONTABILIDAD
• La situación financiera suele considerarse como la
mejor medida de la posición competitiva y del
atractivo general de una empresa para los
inversionistas.
• Determinar las fortalezas y debilidades financieras de
una empresa es esencial para la formulación efectiva
de estrategias.
• La liquidez, el nivel de endeudamiento, el capital de
trabajo, la rentabilidad, el uso de activos, el flujo de
efectivo y los fondos pueden excluir a algunas
estrategias como alternativas viables.
• Los factores financieros suelen alterar las estrategias
existentes y cambiar los planes de implementación
Contabilidad y Finanzas
 FUNCIONES DE FINANZAS
• Comprende tres decisiones: Inversión,
financiamiento, dividendos.
• Las Razones Financieras RF es el método más
utilizado para determinar las fortalezas y
debilidades financieras de la inversión,
financiamiento y dividendos.
• Las RF así mismo pueden señalar las fortalezas
y debilidades de las actividades de Gerencia,
Marketing, producción, investigación y del SIG.

Contabilidad y Finanzas
 DECISIONES FINANCIERAS
• DECISIÓN DE INVERSIÓN, consiste en asignar los
recursos financieros entre los proyectos,
productos, activos.
• DECISIÓN DE FINANCIAMIENTO, determina cuál
es la estructura de capital mas conveniente para
la empresa.
• DECISIÓN DE DIVIDENDOS, supone aspectos
como el porcentaje de utilidades pagados a los
accionistas, la estabilidad de dichos pagos en el
tiempo y la recompra o emisión de acciones.
Contabilidad y Finanzas
 RAZONES FINANCIERAS
• Las RF se calculan a partir del ER y del ESF
• Calcular las RF es semejante a tomar una
fotografía, los resultados indican una situación en
un momento en particular.
• Comparar las razones a través del tiempo y contra
el promedio de la industria genera datos
significativos para identificar Fortalezas y
Debilidades.
• El análisis de las RF tiene algunas limitantes en
relación a la fuente de información
Contabilidad y Finanzas
 ANALISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO
• Indica la cantidad de unidades que una empresa
necesita vender para que sus IT sean iguales a
sus CT.
• Si se bajan los precios el PE nos indica que debe
venderse una mayor cantidad de unidades
• Lo mismo sucede en el caso del Incremento de
los CF, lo mismo sucede cuando aumentan los CV
• La fórmula para calcular el PE es Cantidad de PE =
CFT / Precio - CV
Contabilidad y Finanzas
 PREGUNTAS PARA UNA AUDITORIA DE
FINANZAS Y CONTABILIDAD
1. En dónde es financieramente fuerte y débil la empresa de
acuerdo con el análisis de las RF?
2. Puede la empresa obtener el capital que necesita a CP?
3. Puede la empresa obtener el capital que necesita a LP por medio
de deuda o venta de acciones?
4. La empresa cuenta con suficiente capital de trabajo?
5. Son efectivos los procedimientos para el presupuesto de capital?
6. Son razonables las políticas de pago de dividendos?
7. Tiene la empresa buenas relaciones con sus accionistas?
8. Los Gerentes de Finanzas cuentan con la experiencia y
capacitación adecuadas?
9. Es óptima la situación de endeudamiento de la empresa?

Contabilidad y Finanzas
 PRODUCCIÓN Y OPERACIONES
• Consiste en todas las actividades que transforman los
insumos en bienes y servicios.
• Esta gestión se encarga de las entradas, las
transformaciones y las salidas que varían en cada
industria.
• La fabricación transforma insumos: materias primas,
trabajo, capital, maquinaria e instalaciones, en bienes
terminados.
• El nivel al que una planta alcanza su producción
potencial se llama utilización de la capacidad, variable
estratégica clave.
• Esta actividad compromete la mayor parte de los
activos de una empresa.
Contabilidad y Finanzas
 PREGUNTAS PARA UNA AUDITORIA DE
PRODUCCIÓN
1. Son confiables y razonables los suministros de
materias primas, partes y componentes?
2. Se encuentran en buenas condiciones instalaciones,
equipo, maquinaria y oficinas?
3. Son efectivas las Políticas y procedimientos de control
de inventarios?
4. Son efectivas las Políticas y procedimientos de control
de Calidad?
5. Están las instalaciones, los recursos y los mercados
ubicados estratégicamente?
6. Cuenta la empresa con capacidad tecnológica?

Contabilidad y Finanzas
 INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
• Las empresas que buscan una estrategia de desarrollo
de producto necesitan tener una fuerte orientación
hacia la I&D
• Una decisión crucial para las empresas es si ser
“pionero” o “seguidor tardío”.
• Las empresas invierten en I&D porque creen que dicha
inversión las llevará a crear un producto o servicio
superior, lo que les dará una VC
• Los gastos en este rubro tienen como finalidad:
desarrollar nuevos productos, mejorar la calidad del
producto, o mejorar los proceso de producción para
reducir los costos

Contabilidad y Finanzas
 INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
INTERNOS Y EXTERNOS
• Cuatro métodos son empleados para las asignaciones
presupuestales para I&D:
1. Financiar tantos proyectos como sea posible
2. Utilizar un porcentaje de ventas
3. Presupuestar la misma cantidad que la competencia
invierte en I&D
4. Decidir cuántos nuevos productos exitosos se requieren y
trabajar hacia atrás para estimar la inversión requerida.
• Las Fortalezas, capacidades, y debilidades,
limitaciones, de I&D desempeñan un importante papel
en la formulación e implementación de las estrategias.

Contabilidad y Finanzas
 PREGUNTAS EN LA AUDITORIA DE I&D
1. La empresa cuenta con instalaciones para I&D?, son
adecuadas?
2. Si se emplearan empresas externas para I&D. serían
rentables?
3. El personal de I&D de la empresa está bien calificado?
4. Se asignan efectivamente los recursos para I&D?
5. Los sistemas de computo y administración de la
información son los adecuados?
6. La comunicación entre I&D y las otras unidades
organizacionales es efectiva?
7. Son tecnológicamente competitivos los productos
actuales?

Contabilidad y Finanzas
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL SIG
• La información aglutina todas las funciones del
negocio y constituye la base sobre la que la
Gerencia toma sus decisiones.
• Es la piedra angular de todas la empresas.
• La información es el factor que determina la
ventaja o desventaja gerencial competitiva.
• Evaluar las fortalezas y debilidades de la empresa
inherentes al SIG constituye una actividad
fundamental al realizar una AI.
• El propósito de un SIG es mejorar el desempeño
de una empresa al aumentar la calidad de las
decisiones gerenciales
Contabilidad y Finanzas
 PREGUNTAS PARA AUDITORIA DE LOS SIG
1. Todos los gerentes utilizan el SIG para tomar decisiones?
2. Existe el puesto de Jefe de Información o Director del SIG?
3. Se actualizan con regularidad los datos en el SIG?
4. Contribuyen todos los gerentes funcionales con sus datos al SIG?
5. Existe un sistema de contraseñas efectivo para ingresar al SIG de la
empresa?
6. Están los estrategas de la empresa familiarizados con los SIG de las
empresas rivales?
7. El SIG es fácil de usar?
8. Comprenden todos los usuarios del SIG las VC que la información
puede brindar a las empresas?
9. Se imparten talleres de capacitación en computación a los usuarios
del SIG?
10. Se mejora el SIG continuamente en cuanto a contenido y facilidad
de uso?

Contabilidad y Finanzas
 ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR
ACV
• La mejor de describir el negocio de una empresa es como
una CV, la que los ingresos totales menos los costos totales
de todas las actividades comprendidas para desarrollar y
comercializar un producto o servicio producen valor.
• Una empresa será rentable cuando los ingresos totales
superen a los costos totales en los que se incurre al crear o
distribuir el producto o servicio.
• El ACV se refiere al proceso por el cuál una empresa
determina el costo de las actividades de su empresa, desde
la compra de la materia prima hasta la fabricación y
comercialización del producto.
• El proceso de la ACV permite identificar sus fortalezas y
debilidades, especialmente en comparación con sus
competidores y con sus propios datos a lo largo del tiempo.

Contabilidad y Finanzas
 PROCESO PARA EL ACV
• Las diferencias de precios y costos entre empresas
rivales pueden tener su origen en las actividades
realizadas por los proveedores, distribuidores,
acreedores.
• Para implementar el ACV se debe dividir las
operaciones de la empresa en actividades del negocio
específicos.
• Luego se asigna un costo a cada actividad individual,
tanto en términos de tiempo y dinero.
• Luego se transforman los datos de los costos en
información, tras identificar las fortalezas y debilidades
competitivas en los costos, que pudieran generar una
VC o desventaja competitiva.

Contabilidad y Finanzas
 TRANSFORMACIÓN DE LAS
ACTIVIDADES DE LA CV EN VC

Algunas
competencias
Se Surgen
centrales Algunas
identifican gradualmente
evolucionan y Competencias
y evalúan competencias
se Distintivas
las centrales en
transforman producen VC
actividades algunas de las
en sostenibles
de la CV actividades
Competencias
Distintivas

Contabilidad y Finanzas
 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES
INTERNOS EFI
• La matriz EFI es una síntesis dentro del proceso de AI en
la GE.
• Esta herramienta para la formulación de estrategias
sintetiza y evalúa las Fortalezas y Debilidades más
importantes encontradas en los procesos funcionales y
constituye la base para identificar y evaluar las
relaciones entre estos procesos.
• Al desarrollar una matriz EFI se requiere de una dosis de
intuición que impida se le interprete como una técnica
todo poderosa, dada su apariencia científica.
• Es mas importante comprender los Factores incluidos
que las cifras en sí.

Contabilidad y Finanzas
 FORMULAR LA MATRIZ EFI
1. Haga una lista de los 20 FIC que se identificaron en la AI,
incluya Fortalezas y Debilidades
2. Asigne a cada FIC una ponderación de 0.0 (sin
importancia) hasta 1.0 (muy importante). La ponderación
asignada indica su importancia en relación al éxito de la
empresa en la industria.
3. Asigne a cada FIC una clasificación de 1 a 4; 1 si es una
Debilidad importante, 2 si es una Debilidad menor, 3 si es
una Fortaleza menor y 4 si es una Fortaleza importante.
4. Multiplique la ponderación por la calificación para
determinar una puntuación ponderada.
5. Sume las puntuaciones ponderadas de cada FIC para
determinar la Puntuación Ponderada Total de la empresa.
Contabilidad y Finanzas
SUGERENCIAS AL FORMULAR MATRIZ EFI
• Los FIC deben ser específicos: incluya porcentajes, razones
y cifras comparativas.
• Incluya FIC susceptibles de implementación, que den una
idea acerca de la estrategia sugerida.
• Sin importar si el FIC se trata de una Fortaleza o Debilidad,
las mayores ponderaciones se asignan a los que tienen la
mayor influencia en el desempeño empresarial.
• Observar que las Fortalezas deben recibir una calificación
de 3 o 4 y las Debilidades de 1 o 2.
• Las calificaciones están basadas en la empresa mientras
que las ponderaciones se basan en la industria.
• La matriz EFI debe incluir entre 10 y 20 FIC

Contabilidad y Finanzas
 EVALUACIÓN DE RESULTADOS DE LA
MATRIZ EFI
• La Puntuación Ponderada Total PPT puede abarcar
desde un mínimo de 1.0 hasta un máximo de 4.0,
con una puntuación promedio de 2.5.
• Las PPT muy inferiores a 2.5 son características de
empresas con Debilidades.
• Mientras que las PPT muy superiores a 2.5 indican
una posición interna fuerte.
• El número de FIC incluidos no influye en la PPT
porque las ponderaciones siempre suman 1.0
• La matriz EFI proporciona información importante
para la formulación de las estrategias analizando la
PPT y las PP de cada FIC
Contabilidad y Finanzas