HERRAMIENTAS DE GESTI0N DE LA RSE EN

AMERICA LATINA

Maestría en Gerencia y Productividad

Ética y Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
 Ramón Alcántara
OBJETIVO

Económico

Conocer y utilizar las distintas herramientas

de evaluación de la RSC que integren
dimensiones (económica-social-medio
ambiental) que garanticen la efectividad de
Social
la empresa y la buena relación con sus
grupos de interés.

Medio
ambiental
Contenido
Alcance de las iniciativas en materia de
RSC
Iniciativas que establecen principios de
RSC
Instrumentos de gestión de la RSC

Indicadores para la gestión de la RSC

Integrar las herramientas de gestión al

modelo de Negocio
 Visión General

Actualmente a nivel mundial, en especial en América latina, ya sea por las exigencias
de los organismo internacionales la Organización de las naciones unidas o el Banco
Interamericano de desarrollo o la creación de normas nacionales e internacionales,
de la visualización de la RS como algo que deben de hacer las empresas o por el
simple hecho de generar una ventaja competitiva, encontramos una tendencia en el sector empresarial
hacia utilizar herramientas de gestión de la RSE .
Lo anterior ha suscitado un incremento en la infraestructura de RSE: creación de
normas y leyes, institutos y organizaciones encargado de promover la RSE, centros de
investigación sobre la RSE, cursos académicos a nivel profesional y posgrado,
capacitaciones en materia de RSE, etc.

Estructura que busca motivar a las compañías,

en especial a las multinacionales, a incorporar aspectos sociales, de sustentabilidad y
de relaciones con los grupos de interés en su modelo de negocios.
 Sin embargo, no hay un consenso acerca de cual o cuales instrumentos son los más
adecuados para reportar las actividades relacionadas con la RSE que lleva a cabo una
organización.
Parece que la variedad de definiciones, junto con los distintos instrumentos de
medición disponibles, propician que las organizaciones seleccionen herramientas para
evaluar y reportar sus actividades de RSE según las metas y los objetivos que
persiguen en el corto, mediano y largo plazo. Es así como surge la pregunta :

¿Es posible utilizar una herramientas común para evaluar la gestión de la RSE de las
organizaciones ubicadas en América latina?
Indicadores de gestión de la RSE en la
organizaciones.

XEMC Xiangtan Electric Manufacturing Group Co., Ltd. (XEMC es una empresa
mexicana líder en la industria metalmecánica que opera a nivel mundial en más de 50
países. Para reportar sus actividades en materia de responsabilidad social, xemc toma
como base el global reporting initiave (GRI); los ámbitos que consideran son: gobierno,
compromisos y participación de los grupos de interés, así como indicadores de
desempeño en los ámbitos económico, ambiental y social.
SEMA, otra firma mexicana líder, pero en la industria de alimentos, combina
derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y lucha contra la
corrupción, es decir, los principios del pacto mundial, con indicadores del GRI para
reportar sus actividades de responsabilidad social, Es así como surge la pregunta:
¿Es posible utilizar un instrumento común que permita evaluar la gestión de la RSE
de las empresas ubicada en América latina.
En el siglo XXI, la RSE ha cobrado una mayor fuerza, lo que ha
desencadenado la generación de indicadores, instrumentos y
principios relacionados con el tema, los cuales han sido
propuesto por organismos nacionales e internacionales. Con la
finalidad de facilitar la comprensión de tales propuestas, se
dividirán en tres que permiten identificar la función de cada
una y su nivel de operación: Principios, instrumentos e
indicadores.
Indicadores
Instrumentos
Principios
Los instrumentos e indicadores están
inspirados en los principios , porque estos
son resultados por componentes las
organizaciones, los gobiernos, las familias
e incluso los individuos. De esta forma, los
principios se definen como guías que
indican prácticas o conductas aceptables
o inaceptables, y buscan ser reflejo de la
necesidad de tomar conciencia de los
problemas sociales, ecológicos y
económicos. El ejemplo más importante
por su impacto y su presencia a nivel
internacional, es la iniciativa propuesta por
la organización de las naciones unidas:
pacto mundial, la que a través de la
formulación de 10 principios busca
generar conciencia en las empresas; por
ejemplo, Los negocios deberían apoyar y
respectar la protección de los derechos
humanos proclamados a nivel
internacional.
Una vez definidos los tres niveles, y con la intención de darles mayor claridad, se
presentan ejemplos de cada uno.

Nivel de acercamiento Definición Ejemplos de iniciativas

Principio Guías que indican practicas o Pacto mundial directrices de la

conductas aceptables o OCDE principios CERES
inaceptables

Instrumentos Lineamientos relacionados Global reporting initiative (GRI)

directamente con la gestión de la estandar de aseguramientos
RSE en las organizaciones y que AA1000
ayudan a lograr una mejor ISO26000
comprensión de las ideas Norma mexicana de
expresadas en los principios. responsabilidad social (IMNC)

Indicadores Herramientas de monitoreo y ETHOS

evaluación de las estrategias de SA8000
gestión de la RSE implementadas
por la organización.
Pacto Mundial Directrices de la
OCDE

Iniciativas que
establecen
principios de
RSE
Principios CERES
 El Pacto Mundial
El pacto mundial fue anunciado en 1999 por el entonces
secretarios general de la ONU, Kofi Annan, en el foro
económico mundial, con la finalidad de lograr un compromiso
voluntario en materia de responsabilidad social por parte de las
organizaciones que lo suscribieran. El objetivo del pacto
mundial es facilitar la alineación de las políticas y prácticas
corporativas, junto a valores éticos universales y aplicables a
nivel internacional. Consta de 10 principios divididos en cuatro
áreas: derechos humanos, condiciones laborales, medio
ambiente y anticorrupción.

Kofi Atta Annan fue el séptimo Secretario General

de las Naciones Unidas, cargo que ocupó entre
1997 y 2006, y fue galardonado, junto a la ONU, con
el Premio Nobel de la Paz de 2001
 Directrices de la OCDE
Las directrices de la OCDE forman parte de la declaración de la organización
de inversión internacional y empresas multinacionales ; las cuales, a pesar de
que son vista como un código voluntario, buscan que las empresas
multinacionales consideren las políticas de los países en que operan, Así como
los distintos grupos de interés con los que interactúen. Tales directrices
establecen que se deben respetar los derechos humanos de las personas y
cooperar con la comunidad ,así como cumplir con el marco legal establecidos
en materia ambiental, fiscal, de salud y seguridad, entre otros rubros. Ademas,
propician el establecimientos de relaciones de confianza entre las empresas y
la sociedad.

¿Qué es la OCDE?
Fundada en 1961, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) agrupa a 34 países
miembros y su misión es promover políticas que mejoren el bienestar económico y social de las personas
alrededor del mundo.
HERRAMIENTAS DE GESTION DE LA RSC

José Abraham Ramírez

Debido al gran incremento de la estructura de RSC,
multinacionales, negocios internacionales y demás
temas como normas y leyes, instituciones y
organizaciones encargados de promover la RSE, centros
de investigación sobre la RSE, cursos académicos a nivel
profesional y postgrado, capacitación de en materia de
RSE, etc.

Surge la pregunta ¿es posible utilizar una herramienta

común para evaluar la gestión de la RSE de las
organizaciones ubicadas en américa latina? Aquella
herramienta que se elaboró pensando en las
multinacionales y/o para países desarrollados, ¿es
posible aplicar esta herramienta al resto de las
empresas, sean pequeñas o medianas, que se
encuentran en países en vías de desarrollo?
Las principales vías utilizadas en la actualidad para afrontar las
obligaciones de RSC en esta vertiente social son:

• Las listas de empresas socialmente responsables;

• Los indices de sostenibilidad.

• El establecimiento de códigos de conducta;

• La adhesión o ratificación a declaraciones/normas
internacionales

• la emisión de informes sociales que buscan

incrementar la transparencia de las actuaciones en
gestión de recursos humanos
• la certificación del respeto a
determinadas normas de gestión
ética de recursos humanos de
manera que se consigue la
acreditación de cumplimiento de
forma parecida a las ya
tradicionales normas de calidad
o medioambientales (como las
ISO 9000 o 14000).
HERRAMIENTA VENTAJAS INCONVENIENTES IMPLANTACIÓN CONTROL EXTERNO

Listas de empresas Sólo accesible a

socialmente grandes Restringida a las
responsables Costo nulo empresas mayores empresas Intermedio
Restringida a las
mayores empresas y
Sólo accesible a excluidas empresas de
Índices de grandes determinados
Sostenibilidad Notoriedad empresas sectores Intermedio

Coste
reducido. Fácil Difícil control de
Códigos de implantación. cumplimiento
conducta Flexibilidad efectivo Muy utilizada Muy escaso

Costo reducido Difícil control de

Ratificación de Fácil cumplimiento
normas implantación efectivo Reducida Reducido
 Los diversos estándares pueden agruparse en cuatro formas
básicas

Declaraciones y códigos de conducta

Guías para sistemas de gestión y esquemas de certificación
Índices de posición, usados típicamente por las agencias de
inversión socialmente responsable.
Marcos para la información y la rendición de cuentas
 Estándares Internacionales

 Iniciativa de Reporte Global (GRI)

 Principios Globales de Sullivan
 Social Accountability 8000 (SA 8000)
 Los principios de “The Caux Round Table” (CRT)
 Pacto Global de Naciones Unidas
 Recomendaciones para Empresas Multinacionales OCDE
 ISO 26000 sobre Responsabilidad Social Empresarial (ISO 26000). Es una
norma no certificable.
 Modelo de implantación ISE04
 GRI (Generación mundial de informes)
Integrar las herramientas de gestión al modelo de negocio

Rossanna Guridis
Modelos de negocio
Modelo de negocio
Es la forma a través de la cual se satisfacen los
requerimientos de los clientes, o grupos de interés
de modo que agreguen valor al mercado.

Puede ser diseñando un nuevo producto o al

generar una innovación.
• Incluye desde el diseño del producto o servicio , hasta las
operaciones que hacen posible llevar el producto o servicio a los
clientes

Las acciones de RSE deben estar directamente

relacionadas, con la forma en que la empresa diseña
y desarrolla sus estrategias y realiza sus operaciones.
• Debe estar alineada con el modelo de negocios.
 Para lograr dicha integración , se necesita partir de una gestión global, por
parte de los directivos o dueños de las firmas, cimentada en una ética global.
Lo cual profesa de una toma de conciencia en cuanto a que las acciones
efectuadas a nivel local inciden en lo global, por tanto es necesario estar
dirigidos a la sustentabilidad en sus tres dimensiones:

Social

Económica Ambiental
Adopción de herramientas

Con base en la ética global y en un nivel operativo, una de las formas que se puede
incluir la RSE en el modelo de negocio, es a través de la adopción de algunas de las
herramientas presentadas.
Dicha adopción deberá ser cuidadosa y con conciencia sobre la situación que vive la
empresa y el contexto en que se encuentra. De no ser así corre el riesgo de perjudicar el
desempeño de la firma o empresa, más que favorecerlo.
Evaluación de Herramientas
Debido a la cantidad de herramientas existentes, es posible
llegar a generar una situación de descontrol, cuando se
quieren cumplir con todas las métricas o requisitos que se
crean pertinentes.

Si no se evalúa puede que no se tomen las herramientas

correctas. Es imprescindible adaptarse a cada modelo de
negocio en particular.

Estrategias
Tamaño El giro de
desarrollo
Enfoques de informes de
sustentabilidad
Tener en cuenta los objetivos
Una forma de lograr la implementación de la RSE en el modelo de
negocio de una empresa puede ser considerar los tres niveles
presentados.
1er nivel

3er nivel
2do nivel
Principios de Integración de Implementación
interés social reportes de de indicadores
sustentabilidad ETHOS
Recursos Visuales
https://www.youtube.com/watch?v=WS7O3rBHnhU

https://www.youtube.com/watch?v=vTsUeeBN0z0