LO

GO
 Se ha entrevistado a 50 personas en total de las cuales:

SEXO: VARON 7 MUJER 43

EDAD: MENOR DE EDAD 1 MAYOR DE EDAD 49
GESTANTE SI 15 NO 35

01 ECOGRAFIA
CANTIDAD

0%
ODONTOLOGIA OTROS
10% 10%
MEDICINA GENERAL
MEDICINA CONTROL-embarazo
GENERAL PEDIATRIA
38%
PEDIATRIA PLANIFICACION FAMILIAR
12% ODONTOLOGIA
ECOGRAFIA
OTROS
CONTROL-
embarazo
PLANIFICACION 30%
FAMILIAR
0%
 FUERON ATENDIDOS POR:

02
02 21
CARGO

13

7
Add Your Title
4
2 2
1

Administr
Medico Enfemero Obstetra Psicólogo Técnico Otros
ativo
CANTIDAD 21 4 13 1 2 2 7
 LA PERSONA QUE ATIENDE

03 18 PERSONAS FUERON
ATENDIDAS POR UN VARON,
18, 36%
VARON MIENTRAS QUE 32 PERSONAS
MUJER FUERON ATENDIDAS POR UNA
32, 64%
MUJER.

04 35
30
CONOCEN EL PROCESO DE ATENCIÓN

29
25 21
20
DE 50 PERSONAS, 29 SI
15
CONOCEN EL PROCESO DE 10
ATENCIÓN, MIENTRAS QUE 21 5
0
NO CONOCEN EL PROCESO SI NO
Series1
05 ¿CÓMO TE HAN
TRATADO?

56% 24% 20%

DE 50 PERSONAS 28 HAN DE 50 PERSONAS 12 HAN

DE 50 PERSONAS 10 HAN
RECIBIDO UN BUEN RECIBIDO UN TRATO
RECIBIDO UN MAL TRATO.
TRATO. REGULAR.

BIEN REGULAR MAL

 TIEMPO DE
06 ESPERA
MAS DE
3 horas
8% 25 DE UN TOTAL DE 50 PERSONAS, 25
HAN ESPERADO MENOS DE UNA HORA

Entre 1
MENOS
DE 1 21 DE UN TOTAL DE 50 PERSONAS, 21

hora HAN ESPERADO ENTRE 01 Y 03

hora y 3
50% HORAS.
horas
42%

04 DE LAS 50 PERSONAS
ENTREVISTADAS 04 PERSONAS
ESPERARON MÁS DE 03 HORAS
07
EL C.S CUMPLE CON SU HORARIO DE
ATENCIÓN

NO
34% SI
SI NO
66%

¿TE HICIERON UN COBRO

08 INDEBIDO?
SI
14%

NO
86%
09
TIEMPO DE ATENCIÓN EN CASO DE
EMERGENCIA
MENOR E IGUAL 1/2 HORA MAS DE 1 HORA EN CASOS DE
NO PASARON POR EMERG. EMERGENCIA EL TIEMPO
DE ESPERA FUE:
 MENOR A 1/2 HORA PARA
28% 28 PERSONAS
 MAS DE UNA HORA PARA
8 PERSONAS
56%
16%
 14 PERSONAS NO
PASARON POR
EMERGENCIA.
10 ¿ALGUNA VEZ SUFRISTE
DISCRIMINACION POR PARTE DEL
PERSONAL?

10%
DEL TOTAL DE 50
SI PERSONAS, 5
NO PERSONAS
SUFRIERON
90% DISCRIMINACION
POR PARTE DEL
PERSONAL
 CONCLUSIONES
• Según el 4to ITEM: El 40% de los encuestados no conoce los
procedimientos de atención, lo cuál provoca la ineficiencia del uso del
tiempo.
• El 5to ITEM: Nos dice que el 20% de los encuestados recibió un mal
trato por parte del personal, este porcentaje debe disminuir aún más
para que los ciudadanos puedan estar seguros que al acudir a este
centro de salud van a ser bien tratados.
• El 6to ITEM: Nos dice que 04 personas esperaron más de 3 horas para
ser atendidos, lo cuál es parte de recibir un trato de baja calidad.
• En el 7mo ITEM: Los encuestados en su mayoria (66%) señalan que el
C.S. Nuevo Milenio si cumple con su horario de atención.
 CONCLUSIONES
• En el 8vo ITEM: Al 14% le realizaron un cobro indebido, lo cuál
es señal de pocos valores.

• En el 9no ITEM Sobre el tiempo de espera en caso de

emergencia la gran mayoria respondió que fue atendida en
menos de 30 min. Mientras que 08 personas, tuvieron que
esperar más de 1 hora

• En el 10mo ITEM: Para finalizar 05 personas sufrieron

discriminación.
 RECOMENDACIONES
• Impartir charlas sobre los servicios prestados y
sobre los procedimientos de atención.
• Brindar un psicológico al personal que se
encarga de la atención
• En caso de emergencia establecer prioridades,
para que la persona reciba la atención en el
tiempo oportuno.