Trabajo en equipo

https://www.youtube.com/watch?v=CAat9pDPSFQ

Ps. Carlos Tejada

 TRABAJO EN EQUIPO
Metodología de trabajo que produce entre los miembros del grupo
entusiasmo y satisfacción en las tareas realizadas.

Actúan más habilidades, ideas y destrezas al servicio de una tarea o

actividad, así los resultados se dan de manera más rápida y sólida mejorando
significativamente el desempeño de los integrantes del grupo al compararlo
con el desempeño individual.
Más aún, significa dejar de lado los intereses individuales por los
intereses del grupo.

https://www.youtube.com/watch?v=IjB0j997euA

https://www.youtube.com/watch?v=FODDjaQsqwk

Ps. Carlos Tejada

 Trabajo en equipo

Entonces…¿por qué cuesta?.

1. Naturaleza individual

Algunos creen que los SH somos egoístas por naturaleza

Según Kant el SH es por naturaleza egoísta y el altruismo es un decisión o

elección desde la razón
Según Darwin nuestra naturaleza egoísta nos permite dejar descendencia que
tenga la capacidad de dejar descendencia. “Un organismo altruista emplea los
recursos a los que tiene acceso en ayudar al éxito reproductivo de otros
organismos, en lugar de emplearlo en su propia progenie”

Observar cómo el SH ha influido en los cambios negativos del planeta

Ps. Carlos Tejada

 Trabajo en equipo

Entonces…¿por qué cuesta?.

2. Temor a perder el empleo

3. Necesidades personales y el ego
Dejar de lado el ego, el reconocimiento, el brillar por sí mismo, a cambio que
brille el equipo completo es un tema complejo multicausal que tiene que ver
con la personalidad, creencias, cultura, educación, necesidades, etc.
¿Cómo podemos formar un buen equipo de trabajo?
a) Con las personas idóneas para cumplir los objetivos (Selección en
grupos nuevos o capacitación de los grupos ya formados)

b) Objetivos bien definidos a cumplir

Ps. Carlos Tejada

 TRIÁNGULO DE HABILIDADES

Los liderazgos personales

sólo son posibles de fomentar
en personas que se
encuentran dentro del
“triángulo de habilidades”, es
decir que contemplan las
clásicas habilidades técnicas,
habilidades personales y las
habilidades sociales.

Ps. Carlos Tejada

 TRIÁNGULO DE HABILIDADES

HABILIDADES TÉCNICAS

Son los conocimientos o competencias relacionadas directamente con la

tarea que se ejerce, y que permiten a las personas ser exitosas en su
desempeño.
Son los conocimientos y destrezas que debe poseer una persona para
legitimarse, tomar decisiones correctas y coordinar dentro de su equipo de
trabajo
Son habilidades técnicas:
Computación a nivel de usuario
Idiomas
Finanzas
Pre-grado o especializaciones (MBA, Magíster, Doctorados)

Ps. Carlos Tejada

 TRIÁNGULO DE HABILIDADES

HABILIDADES PERSONALES

Son aquellas relacionadas con el yo interno de la persona, y sus rasgos de

personalidad, que le permiten ser eficaces en el desempeño laboral, aunque
son conductas que trascienden este ámbito.

Son habilidades personales:

Tolerancia a la frustración
Perseverancia
Pro actividad, iniciativa
Inteligencia emocional
Creatividad

Ps. Carlos Tejada

 TRIÁNGULO DE HABILIDADES

HABILIDADES SOCIALES

Conjunto de comportamientos que permiten a una persona relacionarse

favorablemente con otras , con el objeto de hacer más efectiva y fluida la
interacción entre los integrantes de un determinado grupo social o equipo

Son habilidades sociales:

Comunicación efectiva
Gestión de conflictos
Negociación
Empatía
Asertividad

Ps. Carlos Tejada

 TRIÁNGULO DE HABILIDADES
Cada persona puede ser más fuerte en cada uno de estos tipos de
habilidades, es lo esperable en cada uno, que posea debilidades y fortalezas.
Lo que no se permite, desde este modelo, es la ausencia de alguno de los tres
tipos de habilidades.
Así cada uno de los integrantes del equipo se ubica dentro del triángulo de
habilidades, para así lograr que el equipo funcione de la manera más
homogénea posible.
Por lo tanto es indispensable un buen proceso de selección y capacitación,
para formar equipos nuevos adecuados y para potenciar los ya formados.

Ps. Carlos Tejada

 Definición de Objetivos
Realidad Organizacional

Pero en general, existe un desconocimiento de los objetivos que persigue la

organización.
Estudios indican que no existe alineación entre los objetivos en el interior de
las organizaciones, ni vertical, ni horizontalmente.

Basta con entrevistar al gerente y al recepcionista para darnos cuenta que no

existen “comunidad de objetivos”.

Es decir, no son los mismos objetivos para todos los integrantes.

En cifras un 58% de las organizaciones de Chile no presenta objetivos

alienados, un 34% lo intenta y el 8% lo logra medianamente.

Ps. Carlos Tejada

 Misión, Visión y Objetivos
Si bien es cierto, la misión y visión son pilares fundamentales de la
organización, la función del líder es lograr cumplir con los objetivos, los cuales
obviamente deben estar alineados con la misión y visión de la organización.
Cotidianamente, no lidiamos ni con la misión, ni con la visión, sino con los
objetivos. Con las evaluaciones de los resultados de los objetivos a mediano y
a corto plazo se obtienen los resultados de la gestión de la organización

Para que los objetivos sean cumplidos deben ser también un compromiso
asumido por las personas.
Compromiso: Promesa o acuerdo entre dos o más partes que asumen su
cumplimiento responsablemente.
Para que los objetivos sean generadores de compromiso por parte de los
dirigidos o colaboradores, deben tener cuatro características:

CLAROS COMPARTIDOS COMUNES. DESAFIANTES

Ps. Carlos Tejada

 Objetivos
1. CLAROS
Para lograr que el objetivo sea claro, debemos nos debemos hacer la
siguiente pregunta: ¿Qué es lo que queremos lograr?
No es fácil responderla, ya que debe ser operacionalizado con plazos y
unidades de medida claras para evaluar el cumplimiento.
Ejemplo I
Objetivo incorrecto:
“Aumentar la calidad de la atención de los pacientes”.
Objetivo correcto:
“Aumentar la calidad de la atención de los pacientes disminuyendo en un
25% las quejas del libro de reclamos, durante el segundo semestre del presente
año 2014”.
Ejemplo II
Objetivo incorrecto:
“Mejorar la responsabilidad del personal”.
Objetivo correcto:
“Disminuir en un 2% el porcentaje de ausentismo laboral durante el año
2014”. Ps. Carlos Tejada
 Objetivos
2. COMPARTIDOS
Un objetivo claro no sirve de nada si es conocido sólo por quien lo
establece. Debe comunicarlo a los involucrados.
Los objetivos de la organización deben ser comunicados rigurosamente a
TODOS los integrantes de la organización.
En resumen, para que una persona cumpla un objetivo debe conocerlo.
Aunque parece obvio en muchas ocasiones no es así.

3. COMUNES
Un objetivo no sirve si sólo es claro y es conocido. También debe ser propio
de las personas que deben cumplirlo.

Es decir, más que los objetivos definidos por un líder, deben ser nuestros
objetivos.
Por lo cual es recomendable que los objetivos sean redactados por los
integrantes de la organización y conversados con el líder para validar su
viabilidad y alineamiento con los objetivos de la organización.
Ps. Carlos Tejada
 Objetivos
4. DESAFIANTES.
Si son claros, compartidos y comunes aún falta el detonante de la acción.
Desafiantes significa que catapulten las ganas por lograrlos.

Un objetivo fácil, aparte de lograrlo sin

esfuerzo no motiva su cumplimiento, lo cual
incluso puede llevar a errores por exceso de
confianza.

Un objetivo desafiante debe despertar

la pasión por lograrlo, incluso apelar al
narcisismo de las personas por cumplir
una meta compleja.

Ps. Carlos Tejada

 Objetivos
Objetivos perversos
Al definir objetivos debemos evitar caer en los “objetivos perversos”
Un objetivo perverso es aquel que provoca dificultades para cumplir con
otro objetivo, propio, de un compañero o de un grupo paralelo.
Esto ocurre cuando los objetivos no están 100% alineados con los de la
organización.