Curso: Planificación Estratégica Aplicada

Unidad: Gestión del Cambio

Planificación Estratégica Aplicada

Sesión 10
Planificación Estratégica Aplicada

Unidad 5:
I. Gestión del cambio
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Que es el Cambio?

El cambio se define como “un

proceso inevitable dentro de la
naturaleza que involucra el
paso de una situación a otra
diferente, lo cual afecta en
forma significativa las formas
establecidas de
comportamiento”.
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Cambio organizacional

Definición:
Proceso por medio del cual las
organizaciones pasan de forma
planificada de su estado actual a
un estado futuro para aumentar su
efectividad.
Objetivo:
• Encontrar nuevas y mejores maneras de utilizar sus recursos y
capacidades para aumentar su habilidad de crear valor y mejorar los
resultados
• Facilitar la adopción de las nuevas formas de trabajo y gestionar las
resistencias que las personas presentan ante los cambios.
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Recursos Recursos
humanos Capacidades
funcionales organizacionales
Habilidades Estructura Capacidades
distintivas tecnológicas
Cultura Gestión del
Aprendizaje conocimiento
organizacional Procesos

Aplicaciones del cambio

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Ámbitos del cambio

• Asimilación de las Potenciar la capacidad
nuevas tecnologías de de cambio de la
la comunicación organización
• Procesos de mejora • Proactividad
de la calidad • Flexibilidad de la
• Reestructuraciones organización y
• Fusiones • Capacidad de
• Absorciones respuesta rápida a
• Adaptarse a las situaciones
nuevas circunstancias
de la globalización
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Fuerzas del cambio

Externas Internas
 Competencia  Naturaleza de la
 Económicas fuerza de trabajo
 Políticas  Tecnología
 Globales  Objetivos
 Demográficas  Empresariado
 Sociales  Estrategia
 Éticas
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La resistencia al cambio = inercia organizacional

Organizacionales:
Estructura, cultura , estrategia

Funcionales :
Diferentes orientaciones , poder y conflicto

Grupales :
Normas, cohesión, razonamiento colectivo

Individuales:
Tendencias cognitivas, incertidumbre e
inseguridad, percepción, hábitos
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Teoría de Kurt Lewin –

Restrictivas
Fuerzas
Campo de fuerzas

Restrictivas Existen dos

Fuerzas

conjuntos de
b io fuerzas
m
Nivel de desempeño

Ca opuestas dentro de
cualquier
organización que
determinan como
se realizara el

Impulsoras
cambio

Fuerzas
Impulsoras
Fuerzas

Tiempo
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Tipos de cambio
 Cambio evolutivo
• Intencional
• Gradual
• Incremental
• Enfocado
 Cambio revolucionario
• Repentino
• Drástico
• En toda la organización
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Exigencia de los
Naturaleza cambios de
Gradual Integral
del cambio entorno o agencia
externa

Reactivo Adaptación Transformaciones

forzadas

Proactivo Armonización Transformaciones

En el marco de paradigmas y
rutinas actuales
Organizaciones que aprenden
planificadas
Fuera del marco de
paradigmas
Mas tiempo para cambiar
Si hay resistencia es difícil
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Cambio evolutivo
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Cambio revolucionario
Reingeniería
• Rediseño de procesos
• Impacto en costo, calidad, servicio y rapidez

Reestructuración: efectividad de la organización

• Cambio en las relaciones de tarea y autoridad
• Rediseño de estructura y cultura organizacional
• Downsizing: eliminación puestos y reducción de costos
burocráticos

Innovación
• Uso de habilidades y recursos para desarrollar nuevos productos y servicios
• Desarrollo de nuevos sistemas de producción y operación para
satisfacción de los clientes
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Estrategia de Gestión del Cambio

• Plan de Comunicación del proyecto y de sus

objetivos,
• Difusión de los resultados y de avances:
o A todos los niveles de la Organización
o A los equipos de innovación
o A los participantes
• Incorporar a toda la organización:
o Comunicar
o Formar
o Medir
• La aceptación será mayor cuando se de:
o información
o formación
o involucramiento