Dirección de Calidad Educativa

Sumilla de la Asignatura
• La asignatura corresponde al área de estudios de especialidad, es de
naturaleza teórico práctica.
• La asignatura contiene:
➢Antecedentes de la consultoría.
➢El proceso de consultoría.
➢Asesoramiento, requisitos y normas técnicas.
➢Planteamiento de las alternativas de solución.
➢Análisis técnico – económico.
➢Factibilidad de las alternativas.
➢Expediente técnico y contenido.
➢Ejecución de obra y cronograma.
➢Conformidad de obra y contenido.
 Sistema de Evaluación
Rubros Instrumentos Peso
Evaluación de entrada Prueba objetiva Requisito
Actividad Virtial 01 (7.5 %)
Consolidado 1 Actividad Virtual 02 (7.5 %) 20%
Prueba desarrollo (85%)
Evaluación Parcial Prueba de desarrollo 20%
Actividad Virtial 01 (7.5 %)
Consolidado 2 Actividad Virtual 02 (7.5 %) 20%
Proyecto (85%)
Evaluación Final Prueba de desarrollo (Todas la unidades) 40%

Evaluación de recuperación (*) No aplica

Fórmula para obtener el promedio:
PF = C1 (20%) + EP (20%) + C2 (20%) + EF (40%)
 Bibliografia
• The Business of Consulting: The Basics and Beyond - Elaine Biech, Jim Kouzes (*)
El negocio de la consultoría: los fundamentos y más allá.
• Consultancy: an engineer's guide to getting started - Henry Rowson, David
Wright
Consultoría: una guía de ingeniería para empezar
• Management consulting: a guide to the profession - Milan Kubr (*)
Consultoría de empresas: una guía para la profesión
• La consultoría de empresas - Milan Kubr (*)
• Cómo seleccionar y trabajar con consultores - Milan Kubr (*)
• Código Nacional de Electricidad- Ministerio de Energía y Minas (*)
 PROPÓSITO DE LA CLASE

Define el concepto de consultoría y lo relaciona con

sus antecedentes.
 Antecedentes de la Consultoría

La consultoría se remonta a los orígenes de las relaciones humanas.

Es el momento de la comprobación mediante la deliberación de
cualquier asunto que requiera prudencia. Constituye la reflexión en
busca de una respuesta a través de los consejos más adecuados.
 Antecedentes de la Consultoría

Los registros antropológicos definen como rasgo común al

surgimiento de las sociedades humanas el surgimiento de individuos
aceptados como guías, que aconsejaron a sus comunidades en
todos los temas, desde las relaciones internas a la comunidad, hasta
las acciones para organizar las cacerías o la guerra, incluyendo los
aspectos de la salud física y psicológica. Por lo tanto, podemos
concluir que el consejo viene de la tradición chamánica, que
también dio origen a los hombres sagrados (sacerdotes).
 Antecedentes de la Consultoría

Según el profesor Paulo Ricardo Becker Jacinte, en la antigua Grecia,

los sacerdotes del oráculo de Delfos daban sus consejos con base en
sus observaciones sistemáticas e inteligentes de los fenómenos
naturales, eran entendidas en aquella época como predicciones de
seres elegidos por los dioses y dotados de poderes especiales Fue
en este ambiente que surgieron los primeros filósofos y el ideal de
la búsqueda del conocimiento y la comprensión racional del mundo
y de la humanidad a través de la ciencia.
 Antecedentes de la Consultoría

No fue hasta principios del siglo XX que el consultor llegó a ganar los
patrones de actividad ahora bien definidos y caracterizados.
Especialmente en los años 40 y 50 en los Estados Unidos y Europa
Occidental hubo importantes avances en la sistematización del
trabajo de consultoría con lazos muy técnicos y científicos, junto con
la experiencia y con base en teorías, pero siempre con un enfoque
en soluciones prácticas.
 Antecedentes de la Consultoría
La consultoría surge primeramente
en el ámbito de las empresas,
durante la revolución industrial
debido al surgimiento de las fábricas
modernas, bajo las ideas de la
organización científica del trabajo y
de la aplicación del método científico
para resolver los problemas de la
producción.
 Antecedentes de la Consultoría
En 1914, Edwin Booz, creó en la ciudad de
Chicago, la primera empresa de
consultoría, a la cual denominó Business
Research Services (Servicios de
Investigación Comercial). Entre 1929 y
1930, la consultoría de empresas se fue
extendiendo no solo en los Estados Unidos
y Reino Unido, sino también en otros
países industrializados como Francia, Edwin Booz
Alemania, Checolosvaquia, etc.
 Antecedentes de la Consultoría
Durante la Segunda Guerra Mundial, la consultoría por parte de los
gobiernos y del ejército desempeñó un papel muy importante, en la
reconstrucción de la posguerra, la consultoría alcanzó su mayor
auge, debido a la rápida expansión empresarial, a los cambios
tecnológicos, a la aparición de nuevas economías y a la
intensificación del comercio, la industria y las finanzas mundiales,
fenómenos que produjeron la aparición de una gran cantidad de
organizaciones de consultoría, que han alcanzado un gran poder y
reputación tecnológica.
 Antecedentes de la Consultoría

Se puede concluir que la consultoría es la transmisión del

conocimiento y la experiencia de un hombre o de un equipo de
expertos hacia otros con el objetivo de alcanzar más fácilmente una
meta humana. Esencialmente, es la búsqueda constante de
conocimiento preparado para el beneficio de otros.
¿QUE ES LA
CONSULTORÍA?
 Definición de Consultoría
Es un servicio profesional el cual los propietarios,
directores de empresas, funcionarios públicos, inclusive
una sola persona, pueden recurrir si sienten la necesidad
de ayuda o asesoría en la solución de problemas
(internos o externos con su entorno y giro empresarial).

Tiene la finalidad de proporcionar recomendaciones

viables e implantar medidas apropiadas para aumentar
la productividad y la competitividad de las empresas.
 Definición de Consultoría

Servicio prestado por una persona o personas

independientes y calificadas (especializadas) en la
identificación e investigación de problemas relacionados
con políticas , organización procedimientos y métodos;
recomendación de medidas apropiadas y prestación de
asistencia en la aplicación de dichas recomendaciones.
¿QUE ES UNA BUENA
CONSULTORÍA?
La buena consultoría es la estratégica que
fundamentalmente vende conocimiento y experiencia
aplicada de ese conocimiento que se mejora, ajusta y
afina en cada caso/cliente.
El buen consultor se forja por la buena experiencia
encadenada por varios proyectos repetitivos pero
adaptados, claro que esto es muy difícil y solo está al
alcance de unos pocos.
 En el área de la ingeniería
En el área de la ingeniería, las empresas de consultoría son de
dimensiones y organizaciones muy variadas, van desde micro-
empresas de carácter personal, con pocos profesionales que se
dedican a temas muy específicos, hasta empresas que tienen una
historia de varias décadas, y que cuentan con equipos
multidisciplinarios, conformados por varias centenas de
profesionales no solo en las diversas disciplinas de la ingeniería sino
que se complementan con profesionales de otras áreas, como
sociólogos, economistas, arquitectos, médicos salubristas etc. y
trabajan en muchos países, en los 5 continentes.
 CARACTERISTICAS

•La consultoría es un servicio independiente que se caracteriza por

la experiencia e imparcialidad del consultor.

•Su papel es el de actuar como asesor, como asesor, con

responsabilidad por la calidad e integridad de sus consejos.

•La consultoría es un servicio que proporciona conocimientos y

capacidades profesionales para resolver problemas prácticos
 CARACTERISTICAS

•La consultoría no proporciona soluciones milagrosas. Seria un error

suponer que una vez se ha contratado un consultor, las dificultades
desaparecen.

•Es un trabajo difícil basado en el análisis de hechos concretos y en

la búsqueda de soluciones originales y factibles.

•Debe dar resultados tangibles, concretos, específicos y congruentes

en términos de tiempo y costo.
 CARACTERISTICAS

•La empresa debe ver la contratación de una buena consultoría

como una inversión y no como un gasto en términos de lo que van a
ganar con ella.

•El carácter de la consultoría exige que toda situación sea vista en la

perspectiva de oportunidades futuras.

•El cambio es la razón de ser de la consultoría, cambios que mejoren

el rendimiento de las empresas y al mismo tiempo, hagan más
interesante y satisfactorio el trabajo del personal.
 CARACTERISTICAS
•El consultor profesional debe estar estrechamente relacionado con el
diseño, difusión y conocimiento de los nuevos sistemas, métodos y
técnicas de dirección, administración y operación de la empresa-cliente.

•EL CONSULTOR DEBE ACTUAR COMO PROMOTOR DE CAMBIO Y

ASEGURAR LA MÁXIMA PARTICIPACIÓN DEL CLIENT EN TODO LO QUE
HACE, DE MODO QUE EL ÉXICO FINAL SE LOGRE CON EL ESFUERZO DE
AMBOS.

•LA COOPERACIÓN ENTRE EL CLIENTE Y CONSULTOR SON TAN

IMPORTANTES PARA EL RESULTADO FINAL, COMO LA CALIDAD DEL
CONSEJO DEL CONSULTOR
 LA CLAVE ESTA……..

La mayoría de los empresarios y dueños tiene diferentes problemas en

la administración, logística, tecnología y operación de su empresa,
también la mayoría de las veces saben que necesitan hacer algo, pero no
saben exactamente qué y como.

Es ahí en donde entra la oportunidad de la consultoría

 COMO SE DA……..
EXISTEN VARIAS FORMAS DE PROPORCIONAR CONSULTORÍA ENTRE LAS
QUE DESTACAN…..
1.- Resolver una necesidad o un problema específico.
La contratación de un servicio externo se da cuando el empresario define
una necesidad o tiene un problema específico, pero no tiene el personal ni
el tiempo para solucionarla y busca especialistas que lo ayuden.

2.- Asistencia en diagnóstico.

El empresario tiene necesidad de asistencia en diagnóstico, cuando detecta
los síntomas de la enfermedad, pero no sabe diagnosticar la causa de los
problemas y contrata expertos para que revisen la empresa y descubran las
áreas o procesos que limitan el adecuado funcionamiento de esta.
 COMO SE DA……..

3.- Implantar o mejorar sistemas y procesos.

También se contratan especialistas cuando se desea implantar sistemas o
procesos nuevos o mejorar los ya existentes. Se puede corregir una
situación que se ha deteriorado, o mejorar una situación, o crear una
situación totalmente nueva.

4.- Consultoría general profesional.

La empresa requiere una consultoría profesional multidisciplinaria, cuando
el
empresario no sabe que tipo de ayuda requiere pero detecta que las cosas
no van bien.
 CONCLUSION……..

Es importante que el cliente y los consultores definan con precisión las

áreas, procesos e indicadores que se pretenden mejorar, los limites de
la intervención y en que etapa si es que se decide retirar o permanecer
el grupo de consultores

Hoy, las empresas competitivas, son necesariamente las empresas

intensivas en conocimiento y un excelente coordinación interna.

La consultoría puede desempeñar un papel muy útil como detonador del

desarrollo económico y social de las empresas y del país.
En el área de la ingeniería eléctrica
¡ Muchas Gracias !