SIMULACIÓN DE ATENCIÓN DEL PROCESO DE

MATRICULACIÓN A LOS UNIVERSITARIOS EN LAS

VENTANILLAS DE REGISTROS Y TRÁMITES
INTRODUCCION

El presente informe se refiere a la Simulación de

atención del proceso de matriculación a los
universitarios en las ventanillas de registros y
tramites dependiente de la Dirección de Información
Académica de la Universidad Amazónica de Pando.
Para adquirir la satisfacción se realiza una simulación
del proceso de matriculación con los softwares de
arena en 2D, para realizar el sistema de colas se
utiliza el software de flexsim y sketchup la cual se
demuestra en 3D, el software de vensim para la
simulación de diagrama de causa - efecto a
diagramas y ecuaciones a diagramas Forrester.
FORMULACIÓN DEL
PROBLEMA
Largas colas en los procesos de matriculación
de estudiantes en la Universidad Amazónica de
Pando.
OBJETIVOS GENERALES
Simular el comportamiento del proceso de
matriculación para obtener el tiempo probable
y datos aproximados.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Analizar el procedimiento de las
matriculas que realizan los
estudiantes.
 calcular el tiempo en método PERT
para tener un tiempo probable.
 Realizar un algoritmo de proceso de
matriculación en simulación en arena
en 3D
 Implementar el algoritmo de proceso
matriculación en el software arena
PROCESOS
NUEVOS

ANTIGUOS
CONCLUSIONES

 En el proyecto se pudo realizar la simulación de los procesos

de matriculación de los universitarios de la Universidad
Amazónica de Pando utilizando el software de vensim como
también los software de flexim y aketchup para la
demostración de la teoría de colas en 3D para lo cual se pudo
utilizar el método de cadenas de markov .