CUESTIONES DE DISEÑO GROUPWARE

Proceso de Diseño Groupware

El diseño de Groupware tiene los siguientes procesos o etapas:

 Identificación: Identificar las tareas y los objetivos de los usuarios.

 Aclaración: entender cómo el grupo se comunica.
 Validación: determinar las estructuras de poder y los roles.

Para potenciar el desarrollo de trabajo en grupo, según los requerimientos

teniendo en cuenta una serie de objetivos como, por ejemplo: proporcionar una
comprensión de los factores sociales involucrado en el apoyo al trabajo de grupo.

Los diseñadores de Groupware no sólo enfrentan cuestiones técnicas sino también

los procesos de grupos sociales que deben ser apoyadas con la aplicación de
trabajo en grupo.
Algunos ejemplos de problemas en el desarrollo de trabajo en grupo son: la
motivación, reciprocidad, concurrencia en las aplicaciones de trabajo en grupo, la
persistencia en algunas sesiones, así como la duración de la información y la
aplicación de la misma; autenticación de las conexiones y otros problemas
relacionados.

El diseño de una aplicación de groupware debe contemplar diferentes

aspectos como:

 Presentación de las contribuciones de los individuos en la aplicación, tanto

para él como para los demás usuarios.
 El usuario debe estar al tanto de qué actividades están siendo ejecutadas
dentro de la aplicación, quiénes las realizan y en cuáles se ve involucrado.
 Incluir restricciones o privilegios especiales en el uso de canales para la
interacción social.
 Reconocimiento de la ubicación del individuo y del grupo, lo que significa que
el usuario debe saber en todo momento, dónde están ubicados (dentro de la
aplicación) tanto él como los demás participantes.
 Identificación con el grupo de trabajo; para llevar un registro de todas las
actividades realizadas por los grupos para poder monitorear y evaluar
avances y logros.
 Construcción de roles sociales con sus correspondientes funciones; similares
a los formados en las organizaciones (como dirigir una reunión/conferencia).