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15 ENERO, 2018
Cultura organizacional
Cada una de estas dimensiones tiene un impacto temporal distinto en el
desempeño organizacional; la cultura se caracteriza por tener un impacto de largo
plazo, contrario al clima laboral.
Largo plazo
Corto plazo
Agrupación de Conceptos Estratégicos
Visión
Tácticas
Objetivos
Estrategia
Misión
MERCADO
Términos clave
Objetivos Anuales :
– Acciones de corto plazo que las organizaciones
deben realizar para alcanzar objetivos de largo
plazo.
Términos clave
Políticas:
– Señalan cómo serán logrados los objetivos
anuales.
Términos clave
Estrategias:
– Señalan como serán alcanzados los objetivos de largo
plazo.
– Contienen una visión de futuro, se basan en fortalezas y
desatan el espíritu de competitividad.
– Se orientan hacia:
• Expansión Geográfica, diversificación
• Adquisición
• Desarrollo de Productos, penetración de mercados
• Reducción de operaciones, eliminación de líneas, etc.
LOS VALORES
Valores Integrando
Organizacionales Visión y Misión
La fuerza vital de la organización
empresarial
INSPIRACION Y
VALORES
Los Valores
“Son aquellas concepciones prácticas (y normativas) heredadas o, si es el
caso, innovadas por las generaciones presentes, en las cuales la sabiduría
colectiva descubre que se juegan los aspectos más fundamentales de su
sobrevivencia física y de su desarrollo humano, de su seguridad presente y
de su voluntad de trascender al tiempo mediante sus sucesores. En este
sentido, se puede decir que toda la cultura es un valor pero no todo en la
cultura forma parte de su escala de valores. Los valores sólo identifican y
reproducen actitudes y concepciones que se encuentran en los cimientos
mismos de la dinámica cultural y de la vida social ” (*)
• Los valores:
2. La mejor manera
1. Poseerlos para de enseñarlos es
poder dando el ejemplo.
proyectarlos.
La formación de los valores
Universales
Nacionales
Estatales
Regionales
Escuela
Comunidad
Familia
VALOR
VALOR
VALOR SERVICIO AL
CLIENTE
CALIDAD
INTEGRIDAD
Ética
Creatividad Honestidad
Cultura
Compromiso Calidad
COMO SE Modelo y ejemplo a imitar:
Coherencia entre lo que s dice y hace.
TRANSMITEN
Comunicación familiar: para
LOS aportar y tomar decisiones
VALORES
VALORES
Empresa
VISIÓN
OBJETIVOS
Organización
Misión
MISION
• Es necesario reexaminarla periódicamente,
especialmente cuando se presentan cambios
profundos o estructurales, para asegurarse
que responda a la razón de ser de la
organización y mantenga la relevancia
requerida, para orientar la gestión hacia los
postulados definidos por la alta dirección.
MISION
Enfoque de la misión
Debe mostrar
Es inspiradora.
dinamismo.
Despierta
emociones y Debe satisfacer
sentimientos Características
necesidad del
positivos en cuanto de la misión cliente.
a la organización.
La visión es necesaria para:
Solicitar sugerencias
para modificaciones, así
Reunir en un documento como formar un grupo o
todas las declaraciones y junta para revisar la
discutirlas en grupo. declaración de misión
final.
FASE 1
¿Quiénes son o
¿Qué es lo deberían ser
distintivo y original nuestros principales
de nuestra clientes?
organización?
¿Por qué
existimos?
¿Qué valores y
prioridades filosóficas
¿En qué negocio Preguntas son o deberían ser
estamos? importantes para el
claves futuro de nuestra
organización?
FASE 2
RECOMENDACIONES
3.- Mercados.
2.- Productos /
4.- Tecnología.
Servicios.
Elementos de
1.- Clientes. declaración de 5.- Interés por la
supervivencia.
la misión
LA VISION
• Es una representación de cómo se cree que deba ser el futuro para la
VISION
• ¿Que queremos ser?
• Es el sueño de una empresa, la
aspiración máxima a la cual se
desea llegar.
• Debe proyectar la empresa hacia
el futuro.
• Debe ser conocida por todos.
• Debe tener alcance geográfico.
• Representa el pensamiento
estratégico.
VISION
• Permite a los colaboradores:
• Concentrarse en la dirección que
se debería avanzar.
• Contar con direccionamiento claro
hacia donde dirigir los objetivos.
• Adaptar actitudes y los esfuerzos
de formación y capacitación para
responder a la visión definida.
VISION
Pasos para la elaboración de la visión
Ejercicio de visualización.
Cada miembro desarrolla
- Dinámica grupal donde el una visión.
equipo empresarial imagina
como va ser su empresa en - Medir grado de
un largo plazo. abstracción.
Sintetizar resultados.-
Reúne las expectativas
más ambiciosas del equipo.
FASE 1
¿Qué valores
filosóficos y
¿En qué negocio Preguntas prioridades deberían
debemos estar? ser importantes para
claves el futuro de nuestra
organización?
FASE 2
5. Debe enfocarse
2. Debe ser fácil de en lo que se quiere
recordar. llegar a ser, no en lo
que se es ahora.
6. Debe ser
1. No debe ser muy comunicada y
extensa. REQUISITOS exhibida en una
amplia variedad de
formas.
ALGUNAS SUGERENCIAS PARA INICIAR EL CONTENIDO DE LA VISION
QUEREMOS SER…
PODEMOS SER…
SEREMOS…
PRODUCIREMOS…
NOS CONVERTIREMOS…
SOMOS Y SEGUIREMOS…
EN NUESTRO NEGOCIO...
MUCHAS GRACIAS
“Yo no sé cuál será su destino, pero una cosa sí
sé: los únicos entre ustedes que serán
verdaderamente felices son aquellos que hayan
buscado y encontrado cómo servir.”
Albert Scheweitser