Calidad y Enfoque de Procesos:

Retos en el Desarrollo de
Aplicaciones de Negocios

Karina Cedillo Cázares

QuarkSoft S.C.

23 de Octubre del 2003

© Karina Cedillo
Contenido
Problemática del Desarrollo de Software
¿Desarrollo de Software con Calidad?
Enfoque de Procesos
CMM®
Dos Tecnologías de Vanguardia
PSPSM y TSPSM
Resultados y Beneficios

Team Software ProcessSM ,TSPSM ,Personal Software ProcessSM y PSPSM son Service Marks de la Universidad de Carnegie Mellon
Capability Maturity Model® y CMM ® son Marcas Registradas (trademarks) de la Universidad de Carnegie Mellon

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Algunas Características del Desarrollo de SW
• La satisfacción del cliente se ha
convertido en un objetivo crítico
para seguir siendo competitivo
• El costo y el tiempo de desarrollo
son determinantes en la mayoría
de los planes de negocio
• El software se desarrolla de
manera artesanal
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– Los requerimientos de los usuarios
no siempre son satisfechos
– Las fechas de entrega de software
comúnmente se retrasan
– Los costos de producción de
software son generalmente más
altos de lo estimado
– Los procesos de administración de
proyectos de software son poco
practicados
– El éxito de los proyectos depende
comúnmente de “héroes”
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Problemática
• El 99% de los problemas de la industria
es NO entregar en la fecha especificada
• Falta de gente capacitada
• No hay control de proyectos de
software
• No se tiene un enfoque de calidad en el
desarrollo de software

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Calidad

¿Qué es calidad?

¿Qué riesgos tiene una mala calidad?

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Costos de la Calidad del Software...
• Ejemplo
– Un ingeniero experimentado introduce 100 defectos por
KLOC y el 50% de estos llegan a la fase de pruebas

– Un producto de 50,000 LOC entraría a la fase de pruebas

con 2,500 defectos por ser encontrados

– Se requiere en promedio de 5 a10 horas-programador para

encontrar cada defecto, es decir, un total de 20,000 horas-
programador

– Un equipo de 5 personas, trabajando 160 horas al mes,

terminaría en 25 meses
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Costos de la Calidad del Software...
• Ejemplo
– Asumir un rendimiento promedio del 70% en el proceso de
aseguramiento de calidad.

– Un producto de 50,000 LOC entraría a la fase de pruebas

con 750 defectos por ser encontrados

– Se requeriría un total de 6,000 horas-programador para

encontrar todos los defectos

– Un equipo de 5 personas, trabajando 160 horas al mes,

terminaría en un periodo de entre 7 y 8 meses

– El ahorro sería de 1 año y medio de pruebas!!!

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Esquemas de Referencia

Herramientas
Métodos
Procesos
Enfoque de calidad Procesos

Recurso Tecnología
Humano

El triángulo del
Software

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El enfoque de procesos...
¿Por qué el enfoque de procesos?

– Facilita las tareas repetitivas

– Facilita la recolección de métricas
– Ayuda a conocer el desempeño y mejorar las estimaciones
– Ayuda a mejorar la calidad de los productos de SW
– No se depende de un individuo para ejecutar una tarea
– Permite una buena administración y control del proceso de
desarrollo de SW

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“No more models please...”
Karl E. Wiegers en la Conferencia “Software Quality Management” 2002:
• Existen infinidad de Modelos
– Modelos de desarrollo (cascada, espiral, evolutivo, RAD, prototipos,...)
– Métodos ágiles (XP, Crystral, SCRUM, Lean Development, Xbreed,...)
– Modelos para requerimientos, diseño, pruebas, ...
– Modelos para Mejoramiento de Procesos (CMM/i, ISO, Bootstrap, ...)
– Modelos de Sistemas de Calidad (TQM, Cleanroom, QFD, Squid, ...)
– Modelos para inspecciones, riesgos, métricas
– Etc., etc.,...
• Sus recomendaciones:
– No esperar a que uno de ellos sea el “verdadero camino”
– No inventar otro modelo hasta no estar seguro que los que tienes no te
sirven
– No aceptar las excusas de los “late adopters”
– No ser dogmático
– Just Do it!!

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Organización del SW- CMM
Mejoramiento
continuo de
procesos Optimizando (5)

Proceso
predecible Administrado (4)

Proceso
estándar y Definido (3)
consistente

Proceso
disciplinado Repetible (2)

Inicial (1)

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Dos Tecnologías de Vanguardia
Personal Software Process (PSP)
Team Software Process (TSP)
• Creadas por Watts Humphrey (SEI)
– Orígenes en CMM
– Motivación
• Implementación de CMM
• Administración de tiempo y Costo
• Administración de calidad
• Reducir el tiempo de desarrollo

• Estado Actual
– En uso con muy buenos resultados
– Efectividad en acelerar SPI
– Diseminando esta tecnología

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Mapeo de Modelos y Procesos
Niveles Organizacionales

CMM Organización

Equipos
TSP

Personas
PSP

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Resultados ...
Los siguientes datos son un resumen de resultados
publicados de usar TSP en 18 proyectos dentro de
cuatro organizaciones.

Boeing
Hill AFB
AIS
Teradyne
QuarkSoft

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Beneficios de PSP/TSP: Calidad
Software Size
(Pilot #1)

2.36X more
Sloc count

Defects
Detected in
75% lower
System Test
Defect

Release # 6 Release # 7 Release # 8 Release # 9

[Fuente: Boeing TSP

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Beneficios PSP/TSP: Pruebas de Sistema

(Pilot #1)

32 days 41days 38 days

System
Test Days
2.36X more
Sloc count

94% less time

4 days

Release # 6 Release # 7 Release # 8 Release # 9

[Fuente: Boeing] TSP

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Resultados en QuarkSoft
Tamaño Productividad Error Calidad
Estimación
C++ 28,344 LOC 6.14 LOC/Hr 26.59% 0.18 D/KLOC
FourJs 48,578 LOC 6.98 LOC/Hr 3.03% 0.24 D/KLOC
Progress 43,793 LOC 5.39 LOC/Hr 1.34% 0.34 D/KLOC
Java 42,086 LOC 5.25 LOC/hr 18.32% 0.41 D/KLOC

Tamaño (LOCs)
Productividad (LOC/Hr)
Calidad del Producto (Defectos/KLOC)

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Resumen de Beneficios
• Costos y calendarios de trabajo predecibles, dentro de +/- 10%.

• La productividad casi se ha duplicado para algunos equipos

• Los defectos encontrados en las últimas fases y el tiempo de

pruebas se han reducido de 4 a 5 veces.

• La calidad del producto liberado abajo de 1.0 defectos/KLOC.

• Los equipos TSP logran un desempeño equiparable al nivel 5 de

CMM en cuanto costo, tiempo de desarrollo y calidad, desde su
primer proyecto.

• A los ingenieros les gusta TSP. La rotación de personal ha sido 0.

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Ejemplo de Ahorro
• Asumir un producto de 80 KLOC
• En promedio, los defectos encontrados en pruebas se llevan de 8
a 20 horas corregirlos cada uno

Costo
Antes Tasa de Tiempo de
Con 320
Defectos/KLOC de Delta Reducción corrección corrección
TSP dólares
TSP (días) (días)
diarios
Pruebas de
10 1 -9 -720 1.5 -1080 345,600
Integración
Pruebas de
5 0.5 -4.5 -360 1.5 -540 172,800
Sistema
Pruebas de
2.5 0.25 -2.25 -180 1.5 -270 86,400
aceptación

TOTAL -1260 -1890 604,800

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Resumen y Conclusiones
• Necesidad de Calidad y satisfacción del
cliente
• Enfoque de Procesos y diferentes
plataformas
• CMM como marco de referencia
• PSP y TSP
• Ahorros y beneficios comprobables

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 Karina Cedillo Cázares
kcedillo@quarksoft.net

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