INTRODUCCIÓN

Este curso esta enfocado a brindar a los emprendedores, una serie de herramientas
para el perfeccionamiento de sus habilidades gerenciales con lo cual se concluye un
proceso formativo extracurricular, que aunado al desarrollo de un prototipo, a la
conclusión de un plan de negocios preliminar y a la exposición de su proyecto en algún
evento de emprendedores y empresarios.
El curso de habilidades directivas esta orientado a desarrollar y a mejorar la
comunicación el liderazgo y el trabajo en equipo, la motivación, las negociaciones y la
toma de decisiones.
PROBLEMÁTICA.

 La falta de auto conocimiento de habilidades directivas personales.

 MISIÓN
Brindar un servicio de consultoría informática, de calidad y buen precio
tomando en cuenta las necesidades y satisfacción de nuestros clientes.

VISIÓN
Ser una empresa líder en el giro de consultoría informática, reconocida por
nuestra énfasis en la atención del cliente.

GIRO
Nuestra empresa tiene un giro de:

-Servicios
- Ventas

Debido al tipo de producto y servicio que ofrece como tal, que es software
y consultorías a empresas que lo requieran.
 VALORES
Transparencia. En un entorno social donde cada vez es
menos frecuente, dentro de nuestros valores
empresariales podemos integrar la transparencia hacia
nuestro equipo y hacia nuestros clientes. Transparencia
implica confianza y las relaciones humanas, incluidas las
comerciales, se forjan con confianza.
Puntualidad. El tiempo es dinero, y la gente cada vez
valora más el suyo. No solo es importante tenerlo en
cuenta para nuestro equipo y su hora de llegada a su
trabajo, sino también en otras situaciones que afectan
directamente al cliente potencial, como las reuniones
de venta; al cliente actual, como los envíos y plazos de
entrega; e incluso a nuestro equipo, como el pago de
facturas y nóminas.
Responsabilidad. Tanto en la vertiente social como en
la ecológica, si demostramos ser responsables con la
sociedad y el medio ambiente, haremos ver que no nos
interesan únicamente los beneficios económicos.
. Esto contribuirá a que se unan a nosotros.
Diferencia. ¿Qué aportamos que no aporte nuestra competencia?
La respuesta a esta pregunta será clave para que los clientes
potenciales quieran comprarnos y para que haya personas con
talento dispuestas a trabajar con nosotros.
Excelencia. La calidad llevada al máximo, eso es la excelencia. Si
nos exigimos lo mejor, podremos dar lo mejor. Y que un cliente y
un empleado vean que les ofrecemos algo excelente les impulsará
a quedarse con nosotros.
Pasión. Este valor está directamente ligado al anterior, pero
implica una mayor fuerza. Cuando alguien se muestra apasionado
con su trabajo y con lo que hace, contagia esa pasión y esa
energía a los demás. Si nuestra empresa les transmite a su equipo
y sus clientes dicha pasión, ellos también se sentirán así.
Resolución. Es la capacidad para resolver problemas. ¿Verdad
que si consideras que una persona es resolutiva acudirás a ella
cuando tengas un problema?.
Lealtad. Si nos mostramos leales y fieles con nuestro equipo y
nuestros clientes, ellos nos devolverán esa fidelidad. El impulso
de reciprocidad está insertado en la naturaleza humana desde sus
orígenes.
 ORGANIGRAMA

Iván
Director

Iván
David Jefe de Ventas
Jefe de sistemas
Armando
Jefe de RH Moisés
Marketing
 HABILIDADES PERSONALES E INTERPERSONALES POR
CADA MIEMBRO

• Toma de decisiones
• Actitud
• Solución de problemas
• Liderazgo
• Analista

Iván
Director
 • Toma de decisiones
• Capacidad de comunicación
• Compromiso
• Organización
• responsabilidad

David
Jefe de sistemas
 • Toma de decisiones
• Capacidad de comunicación
• Empatía
• Tacto al hablar
• Compromiso
• Responsabilidad

Armando
Jefe de Recursos
Humanos
 • Socialización con los demás
• Empatía
• Manejo de emociones
• Comunicación eficaz
• Lenguaje asertivo
• Saber escuchar

Iván
Jefe de Ventas
 • Socialización con los demás
• Empatía
• Colaborar con mas personas
• Organización
• Lenguaje asertivo
• No barreras de comunicación
• Capacidad de negociar

Moisés
Marketing
 HABILIDADES DIRECTIVAS.
 La palabra habilidad por si misma remite a la capacidad, gracia y destreza para
ejecutar algo. Sin embargo el diccionario de la real academia de la lengua
Española, la describe como enredo dispuesto con ingenio, disimulo y maña.
 Para efectos de habilidad directiva y con el enfoque de este texto, hemos
adoptado lo que Guthie Knapp (2007) señala con la relacion al termino habilidad:
Habilidad es la capacidad del individuo, adquirida por el aprendizaje, capaz de
producir resultados previstos con el máximo de certeza, el mínimo de distendió de
tiempo y economía y con el máximo de seguridad.
 Las habilidades directivas son aquellas habilidades necesarias para manejar la
propia vida así como las relaciones con otros. Es el arte de supervisar y dirigir
personal para el logro y cumplimiento de los objetivos de una organización. Estas
habilidades implican un buen manejo de las relaciones sociales de la
comunicación.
INTELIGENCIA EMOCIONAL

 La inteligencia emocional es la capacidad de comprender emociones y

conducirlas, de tal manera que podamos utilizarlas para guiar nuestra conducta y
nuestros procesos de pensamiento, para producir mejores resultados, en el
ámbito empresarial.
 Según los autores, Daniel Goleman, James March y Herbert Simon, existen 5
habilidades practicas en la inteligencia emocional:
 Auto-conciencia.
 Control emocional.
 Motivación
 Empatía
 Habilidad social
RELACION DE HABILIDADES DIRECTIVAS E
INTELIGENCIA EMOCIONAL.
 El desarrollo de la inteligencia emocional genera habilidades internas de
autoconocimiento, como conciencia propia, la motivación y la gestión emocional;
y habilidades externas, como la empatía y la destreza social, que engloba
aptitudes relacionadas con la popularidad, el liderazgo y la eficacia interpersonal.
 Hasta la fecha, muchas empresas han centrado sus criterios de selección y
programas de capacitación en habilidades duras, y la evaluación de los rasgos de
la personalidad.