Historia de Marca: Samsung, del

pescado al liderazgo tecnológico

 Samsung, empezó el primero de marzo de 1938 como una
empresa humilde exportadora de pescado y verduras en
una ciudad del Corea del Sur llamada Daegu. Byung –
Chill Lee, su fundador, una década más tarde, adquirió
molinos de harina y máquinas de repostería, lo que le
permitió ampliar la oferta de su negocio.
 Samsung, que quiere decir “tres estrellas”
en coreano, las cuales pueden observarse en los
primeros diseños del logotipo de la compañía. El
concepto de la marca y sus aspiraciones están
inspirados en los tres antiguos dioses de la
religión china: Shou Xing, que representa a la
eternidad; Fu Xing, que representa el éxito y la
buena fortuna; y Lu Xing, que representa la
prosperidad, la influencia y la felicidad; en
conjunto son conocidos como Sanxing, las tres
estrellas.
 Crecimiento durante la guerra
 Luego de que Corea se librara de la ocupación japonesa durante la Segunda
Guerra Mundial, Lee Byung decidió trasladarse a Seúl para ampliar su
negocio, cosa que logró al acercarse al gobierno de Syngman Rhee, quien le
empezó a otorgar contratos provechosos en comercio exterior.

 Además de esto, en 1948 creó una subsidiaria de

construcción, comercio e ingeniería junto con Cho
Hong-jai, un empresario que décadas después
fundaría Hyosung Motors & Machinery Inc. En aquel
entonces, esta filial tenía por nombre Samsung
Moolsan y hoy en día es conocida como Samsung
C&T Corporation.
 A pesar de todo este crecimiento, otro episodio bélico ensombrecería
al país asiático y en 1950, al comienzo de la Guerra de Corea, Lee
Byung-chul se vio forzado a huir de la capital hacia Busan, en el
sureste del país, ya que esta zona se encontraba protegida por
Estados Unidos. En este lugar expandió el negocio hacia el campo
de la industria textil y azucarera, y una vez concluida la Guerra de
Corea en 1953, Lee Byung-chul regresó a la capital como un hombre al
que se le daban muy bien los negocios.
 Para 1961, cuando Syngman Rhee fue derrocado a
través de un golpe de Estado; su sucesor, el
general Park Chung-hee, decidió elaborar una lista
de empresas para ser investigadas por corrupción,
entre las que se encontraba Samsung.
Finalmente, tras varias reuniones entre Lee Byung-
chul y el nuevo gobernante, se acordó que las
acusaciones de corrupción serían olvidadas si
Samsung colaboraba en el plan económico que se
tenía pensado para transformar a una Corea
empobrecida por la guerra, en una Corea industrial y
económicamente poderosa.
 Para llevar esto a cabo, era necesario que las empresas privadas
comenzaran a invertir en sectores fundamentales para la economía y
así podían recibir beneficios del Estado, por lo que Samsung
comenzó a explorar otras industrias como la electrónica y las
aseguradoras. De donde nació Ankuk Fire & Marine
Insurance(1958) que pasaría a llamarse Samsung Fire & Marine
Insurance en 1993.
 Innovación tecnológica y electrónica: las catapultas de
Samsung
 La década de los 60 y 70 son quizás dos de las más cruciales en la historia de Samsung, pues es en ellas donde

se crean varias de las empresas más importantes del conglomerado actual de Samsung Group. Veamos:

 En 1969, se funda la muy conocida Samsung Electronics, tras observar una demanda local significativa en el sector de la electrónica y la tecnología.

Además la empresa Sanyo se unifica con Samsung.

 En 1970 la empresa se asocia con la compañía japonesa NEC Corporationpara empezar a fabricar electrodomésticos y televisores en blanco y negro;

estos últimos reciben un enorme éxito al venderse más de 10 millones de ejemplares durante la década.

 En 1973 se crea la filial que hoy es conocida como Samsung Electro-Mechanics, la cual es encargada de fabricar componentes electrónicos de audio,

videos, computadoras, etc, y es la que más tarde, desarrollaría de forma independiente un sintonizador de televisión a color.

 Un año después, en 1974, Samsung es elegida por el general Park Chung-hee como la empresa oficial para hacerse cargo de la construcción naval del

país y entonces se crea la subsidiaria que en la actualidad es conocida como Samsung Heavy Industries, una de las más grandes en su tipo. También el

mismo año se funda Samsung Petrochemical (que en 2015 fue adquirida por Hanwha Group) y absorbe a Korea Semiconductor, ingresando así al

mundo de la fabricación de semiconductores, chips y productos químicos procedentes del petróleo y el gas.
 En lo que resta de década y a partir de 1980, Samsung se enfoca

en expandir su presencia en distintas áreas y empieza a definir

su rumbo hacia el desarrollo de las Tecnologías de Información
y Telecomunicación (TIC), ya que, además de iniciar con la producción
masiva de hornos microondas, televisores a color, videograbadoras VHS,
aires acondicionados, lavadoras, computadoras y refrigeradores, inaugura
el Centro de Investigación y Desarrollo y el Instituto de
Tecnología Avanzada Samsung (SAIT) en la Ciudad de Suwon, Corea,
los cuales contribuirán enormemente con la innovación de la empresa en la
electrónica, las telecomunicaciones y la ingeniería. Además de esto,
Samsung logra establecer su primera oficina internacional ubicada en
Estados Unidos y pronto crea sucursales en Portugal, Tokio, entre otros.
 Luego de casi medio siglo siendo presidente y fundador de Samsung Lee ,
Byung-chul fallece a raíz de un cáncer y la empresa es heredada por su tercer
hijo Lee Kun-hee en 1987. Este hecho marca el fin de una era y el comienzo de una aún
más grande para la empresa, cuando en 1988 Lee Kun-hee declara la “segunda
fundación de Samsung” y plantea el engrandecimiento de la compañía a través de una
reestructuración importante como medio para lograr ser una de las principales industrias
tecnológicas del planeta.
 El nuevo Samsung
 En los primeros años de la década de los 90s sucedieron cambios importantes
en Samsung Group, como había prometido su nuevo presidente. Uno de los
más transcendentales fue la fragmentación de la empresa en cuatro
conjuntos: productos químicos, que serían administrados por Hansol
Group; almacenes, que sería manejado por Shinsegae Group; productos
alimenticios, de los cuales estaría a cargo CJ Group; y lo demás, es decir, los
productos electrónicos, tecnológicos, de construcción e ingeniería, serían
administrados únicamente por Samsung, quedándose así con los negocios más
beneficiosos para la empresa.
 Esto le permitió a Samsung concentrarse en el rentable negocio de la
electrónica y la tecnología. Para ese entonces, entre los consumidores
internacionales de estos productos se comentaba que los dispositivos
coreanos no eran de tan buena calidad en comparación con los de otros
países del continente, por lo que entre la nueva estructuración se
planteó como objetivo invertir mucho más en investigación y
desarrollo (I + D) y fomentar la creación de un sistema de
telefonía móvil. Samsung también impulsó la creación de la primera
Memoria Dinámica de Acceso Aleatorio (mejor conocida como DRAM)
de 64 MB y 256 MB en todo el mundo, fabricó alrededor de 10 millones
de robots industriales y creó el primer grabador de DVD en el mundo.
Todo esto bajo la consigna de “la calidad en primer lugar“.
 Esta nueva visión de la empresa fue celebrada por todo lo alto y también derivó en un cambio
de imagen, en consecuencia, todo este esquema moderno fue hecho público en 1993, al igual
que el nuevo logo de Samsung.
 Para finales de los 90s, Samsung había logrado derribar las concepciones que se tenían
sobre su calidad y se había convertido en una gran empresa innovadora. Además, gracias a
la importante estrategia adoptada por Lee Kun-hee, Samsung consiguió sortear y crecer
durante la fuerte crisis financiera que azotó a Asia en 1997. En aquellos años, la compañía ya
se había especializado en el desarrollo inédito de pantallas LCD, pantallas planas,
pantallas en 3D y televisores digitales, y para 1999, no sólo dominaba el mercado mundial de
LCD TFT, sino que lanzaba una especie de watchphone (muy parecido a los smartwatch de la
actualidad) y el primer teléfono móvil con MP3 en el mundo, mercado que no tardaría en
disputarse con las mejores empresas telefónicas.
 Adicionalmente, la marca Samsung se transforma en
Socio Olímpico Mundial (TOP) en comunicaciones
inalámbricas y comienza así una tradición de la empresa
por patrocinar eventos deportivos de gran magnitud, en
especial los Juegos Olímpicos. También creció mucho más
en el sector de la construcción, cuando ejecutó algunas
de las obras más importantes e impresionantes de
la región asiática:
 Las Torres Petronas ubicadas en Kuala Lumpur, Malasia
(1993-1996).
 El Taipei 101, ubicado en Taiwan (1999-2004).
 El Aeropuerto Internacional de Incheon en Corea,
inaugurado en 2005.
 El Burj Khalifa, ubicado en Dubái, Emiratos Árabes Unidos.
El cual sería inaugurado años después en 2010.
 Del 2000 a la actualidad: éxito y batallas
legales con Apple
 El inicio de un nuevo milenio se ve marcado por la tecnología, la electrónica del
consumo, el internet y la telefonía móvil, aspectos que cambiarían para siempre la
forma en la que viven y se relacionan los seres humanos. Para entonces, ya
Samsung se encontraba bien posicionado en muchos de estos temas, obteniendo
el puesto 19 de las Mejores Marcas Globales de Interbrand para 2010, año en
que lanza al mercado los famosísimos smartphones Galaxy.
 Todo es crecimiento para Samsung en estos años, siendo admirado y reconocido a
nivel mundial por su aporte tecnológico. Entre algunos de los productos más
destacables están los televisores UHD flexibles, producciones masivas e inéditas
de las memorias DRAM con alta capacidad de almacenamiento, creación de
dispositivos wearables con 3G, smartphones con pantallas curvadas, desarrollo de un servicio de pago
móvil y más recientemente, el diseño de la primera pantalla cinema LED en todo el mundo. Todo esto y
más ha llevado a Samsung a obtener el puesto número 6 en el la lista de Mejores Marcas Globales de
Interbrand en 2017.
 Otro aspecto destacable es que el crecimiento de Samsung no sólo ha
beneficiado a la empresa sino a su país. De hecho, Samsung es
quizás la compañía más influyente en la economía, política
y cultura de Corea del Sur y se ha calculado que la producción de
todas las empresas que conforman al conglomerado (chaebol, como
se le conoce en su país de origen), representa una quinta parte de la
exportación total de la nación y sus ingresos corresponden al 17% del
producto interno bruto (PIB) de la república surcoreana. El valor de
la marca ha experimentado un crecimiento exponencial en la última
década que la ha ayudado a escalar casi todos los años la lista de
Interbrand y que puede evidenciarse con las siguientes cifras:
 A pesar de tanto éxito, Samsung ha tenido problemas relacionados con
sus smartphones, pues Apple, uno de sus principales rivales en este
mercado, demandó a la empresa por más de dos mil millones de
dólares en 2012 alegando violación de patentes. Esta situación
continúa sin resolverse y ha pasado a la historia como una de las
disputas más grandes entre dos compañías de telefonía móvil.
 Adicionalmente, en 2017 la empresa enfrentó importantes críticas y
pérdidas de varios millones de dólares cuando lanzó al mercado
el Galaxy Note 7 y éste resultó con un problema de fábrica: los teléfonos
explotaban, literalmente. Esta situación generó pérdidas para la empresa
de hasta 8% en las bolsas de valores y representó un peligro para sus
usuarios; lo que finalmente obligó a Samsung a retirar completamente los
dispositivos de sus tiendas. Por suerte, esto no volvió a ocurrir con la
siguiente generación de Galaxy Note, la cual ha recibido una respuesta
positiva de parte del mercado.
 Actualmente, Samsung, es el grupo empresarial más grande
de su país natal (aportando más del 17% del PIB de Corea del
Sur) y es líder en el mercado mundial en diversas ramas de la
industria electrónica. Con sus 490 mil empleados, ofrecen
dispositivos móviles (como tablets, smartphones, wearables y
accesorios), TV/AV (como televisores, audio y video, y
accesorios), productos de informática (como monitoras,
impresoras y multifuncionales) y electrodomésticos (como
neveras, hornos, lavadoras, secadoras y aires acondicionados).
Generando ventas por 305 billones de dólares, Samsung es
hoy el líder de la industria tecnológica en el mundo y, por su
valor, la décima marca en el mercado global.
 CONCLUSION
 Se puede decir que la historia de esta empresa es una repleta de trabajo, disciplina y
perseverancia; además, nos enseña que prosperar en las situaciones más catastróficas es
posible. Si realizamos un repaso, notamos que Samsung no sólo logró sobrevivir durante dos
guerras devastadoras y una crisis financiera, sino que también creció y lo hizo de una forma
inteligente, adaptándose a los cambios generados por las circunstancias.
 Nos demuestra que, independientemente del contexto, lo que realmente incrementa las posibilidades de éxito de una compañía

es la respuesta que la misma pueda tener ante una adversidad o situación que se escape de sus manos. Es saber adelantarse a

los escenarios y tomar las decisiones más inteligentes. Así lo visualizó Lee Kun-hee en 1993, cuando decidió cambiar el

rumbo de la empresa hacia sectores que muy pronto pasarían a ser los más rentables del planeta.

 También hay que destacar la importancia que le otorgó Samsung a la calidad de sus productos y cómo esto influyó

enormemente en la expansión gigantesca de la empresa surcoreana.