(TEORIA DE COLAS)

ASIGNATURA: INVESTIGACIÓN OPERATIVA

ESCUELA: ESTADISTICA E INFORMATICA

DOCENTE: PEREZ RAMIREZ José Luis

INTEGRANTES: VILLANUEVA CANALES JUAN

LUIS

2018
 EL MODELO BÁSICO( Probabilístico )
Considere la máquina Xerox localizada en la oficina de servicio secretarial en el cuarto piso.
Suponga que los usuarios llegan a la máquina y forman una sola cola. Cada uno de los que llegan
utilizan la máquina por turno para llevar a cabo una tarea específica. Estas tareas varían,
desde obtener la copia de una carta de una página, hasta la producción de 100 copias de un informe
de 25 páginas. Este sistema se conoce como cola de espera de un solo servidor (o de un
solo canal).
Las preguntas sobre éste o cualquier otro sistema de cola de espera se centran en
cuatro cantidades:
1. El número de personas en el sistema: el número de personas que están siendo atendidas en
el momento, así como aquellas que están esperando servicio.
2. La cantidad de personas en la cola de espera: las personas que están esperando servicio.
3. El tiempo de espera en el sistema: el intervalo entre el momento en que el individuo entra al
sistema
y aquel en que sale del mismo. Observe que este intervalo incluye el tiempo de servicio.
4. El tiempo de espera en la cola: el tiempo transcurrido desde que uno entra al sistema hasta
que se inicia el servicio.
 SUPOSICIONES DEL MODELO BÁSICO

• 1. Proceso de llegadas. A cada llegada se le denominará un “trabajo”. Debido a

que el tiempo
• entre llegadas (el tiempo interarribos) no se conoce con certeza,
necesitaremos especificar una
• distribución de probabilidades para éste. En el modelo básico se utiliza una
distribución particular,
• llamada distribución exponencial (algunas veces se le conoce como la
distribución exponencial negativa).
• La distribución exponencial sirve para describir
• muchos servicios (cajeros bancarios, empleados de correos).
• Las palabras entrada de Poisson también son utilizadas para describir el proceso de
llegadas,
• cuando el tiempo entre llegadas (interarribos) tiene una distribución exponencial.
Esto se
• debe a la relación entre la distribución exponencial y la distribución Poisson. En
particular, si el
• tiempo interarribos tiene una distribución exponencial, el número de llegadas en un
periodo específico
• (digamos, tres horas) tiene una distribución Poisson.
• Este parámetro, llamado , es la
• tasa media de llegadas
• La distribución exponencial y su relación con la distribución Poisson se analiza con cierto
• detalle en la sección 12.11. En este momento sólo es necesario comprender que la distribución
• exponencial queda totalmente definida con un solo parámetro. Este parámetro, llamado , es la
• tasa media de llegadas; esto es, cuántos trabajos llegan (en promedio) durante un periodo específico.
• En un momento consideraremos un ejemplo en el cual = 0.05 trabajos por minuto.
• Esto implica que, en promedio, 5/100 de un trabajo llega cada minuto. Es probablemente más
• natural pensar en términos de un intervalo mayor. Un enunciado equivalente es que, en promedio,
• un trabajo llega cada 20 minutos. Utilizando términos más técnicos, decimos que el tiempo
• medio interarribos es de 20 minutos. El tiempo medio interarribos es el tiempo promedio entre
• dos llegadas. Por lo tanto, para la distribución exponencial