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Tecnología de la Información y
Comunicaciones - TIC
Tecnología de la Información y
Comunicaciones – TIC
Se encargan del estudio, desarrollo,
implementación, almacenamiento y distribución
de la información mediante la utilización de
hardware y software como medio de sistema
informático.
Las tecnologías de la información y la
comunicación son una parte de las tecnologías
emergentes que habitualmente suelen
identificarse con las siglas TIC y que hacen
referencia a la utilización de medios ofimáticos
para almacenar, procesar y difundir todo tipo de
información o procesos de formación educativa.
Manejo de la infraestructura y la arquitectura de TI
Macroproceso de Abastecimiento
N ec esidades
de usuario Usuario atendido
PR O C E S OS
DISTRIBUCION Y CONTROLAR
PROGRAMACION ADQUISICIONES CONTROL DE PAGOS
INVENTARIOS
Asistente de
Adquisiciones Dev uelv No ¿Pedido
e para corregir o solicita presupuestado
un Cuadro ?
de Sí
Necesidades
Asistente de Adquisiciones
Coloca Visto Bueno
No
¿Cumple
requisitos?
Sí
Asistente de Almacen Despacha
(anotando a máquina las
Solicitante recibe bienes
cantidades en la PECOSA), Jef e de Abastecimiento Autoriza
Fin y copia de PECOSA Espera
PECOSA
consigna f irma, f echa de recepción,
recepcionada y la archiva f irma del solicitante y numera la
PECOSA
Etapa 4 – Solución – Ejemplo
Explicación del Procedimiento actual
DIARIO x
N° ACTIVIDADES VA CONTROL OTROS
EXPEDIENTES
EXPEDIENTES
1 ELABORA PECOSA E IMPRIMIRLA X
20 minutos 40 minutos
2 TRANSPORTE 1
X 1 minuto 10 minutos
4 TRANSPORTE 2 X
1 minuto 2 horas
ESPERA 2
2 horas 4 horas
8 TRANSPORTE 3
X 30 segundos 30 minutos
13 RECIBIR BIENES X
15 minutos 15 minutos
Propósito
Producir un diseño del proceso capaz de realizar la visión.
El desarrollo de la solución tiene dos componentes:
Diseño técnico y Diseño Social.
El propósito del Diseño Técnico es especificar las
dimensiones técnicas del nuevo proceso.
Resultados:
Descripción de la tecnología, normas, procedimientos,
sistemas y controles empleados por el proceso de
reingeniería.
Etapa 4a – Diseño técnico – Ejemplo
Procedimiento propuesto
Jef e de Unidad Organica Jefe de Abastecim
Secretaria Espera
Inic io Espera Rev isa, Firma iento verifica si cumple
Elabora PECOSA
digitalmente requisitos
en
Sistema
Sí
Jef e de
Abastecimiento
Autoriza
PECOSA con f irma digital
Espera
ESPERA X 5 segundos
ESPERA X 15 minutos
ESPERA 30 minutos
X
Y 3 ESPERAS – 5 PERSONAS
Asistente de
Adquisiciones Dev uelv e No ¿Pedido
para corregir o solicita presupuestado
un Cuadro de ?
Nec es idades Sí
• TIEMPO PROMEDIO 3:45 HORAS POR
Asistente de Adquisiciones
Coloca Visto Bueno
PECOSA EN EL MEJOR DE LOS CASOS y 10
Actual Jef e de Abastecimientos Verif ica
si cumple requisitos
HORAS 32 MINUTOS EN EL PEOR.
No
¿Cumple
• EXCESIVO USO DE MATERIALES
requisitos?
Sí
• EL PROCESO ES DE 5 PASOS Y 2
Jef e de Unidad Organica Jefe de Abastecimiento
Secretaria Elabora Espera
ESPERAS – 4 PERSONAS
Inicio Espera Rev isa, Firma verifica si cumple
PECOSA en
digitalmente requisitos
Sistema
Jef e de Abastecimiento
rechaza PECOSA indicando
No
¿Cumple
requisitos?
• AHORRO DE 50% EN TIEMPO
el motiv o de rechazo
Rediseñado
Sí
Jef e de Abastecimiento
Autoriza
PECOSA con f irma digital
OPORTUNO PRODUCE UNA MEJOR IMAGEN
Espera
FRENTE A LOS CLIENTES INTERNOS.
Asistente de almacén
• POSIBILIDA DE REALIZAR OTRAS
despacha PEC OSA en
Fin sistema, entrega bienes e
imprime 2 copias FUNCIONES
Etapa 4a – Diseño técnico – Ejemplo
Análisis del cambio
Tecnología:
Sistema de información desarrollado en la
empresa, que soporte el proceso rediseñado.
Uso de firmas digitales
Procedimientos
Actualización de procedimientos y directivas que
regulen la aplicación de firmas digitales
Elaboración de procedimiento de distribución de
bienes.
Etapa 4b: Solución: Diseño social
Propósito
Preparar a las personas para afrontar los cambios
técnicos
Resultados:
Descripción de los perfiles de puesto, líneas de carrera
Gestión del cambio
Etapa 4b: Solución: Diseño social Ejemplo
Rediseño de procesos
Haga un análisis critico y presente un informe del
caso presentado (Distribución y control de
inventarios) para la próxima clase. (3/11/2014)
En su opinión en que radica la importancia de
llevar a cabo la reingeniería de procesos, y que
ventajas y desventajas genera en la organización
implementar la reingeniería.
Preguntas de repaso
¿Qué es TIC?
¿Por qué es importante la TI?
¿Por qué los sistemas deben planificarse?
¿Qué cambios posibilitan los sistemas de
información?
¿Cómo se relaciona la reingeniería con el TQM?
¿En qué contribuyen los sistemas de información al
TQM?
¡La universidad para todos!
¡Gracias!