LA INNOVACIÓN EN

LOS NEGOCIOS
Asahi Negrete Anota
¿Qué es innovar?
◦ DEFINICIÓN DE NEGOCIO
◦ El término negocio proviene del latín negotium, un vocablo formado
por nec y otium (“lo que no es ocio”). Se trata de la ocupación, el trabajo o
el quehacer que se realiza con fines lucrativos.
El negocio es una operación de cierta complejidad, relacionada con los procesos de producción,
distribución y venta de servicios y bienes, con el objetivo de satisfacer las diferentes necesidades
de los compradores y beneficiando, a su vez, a los vendedores.
Desde que comenzó la era de florecimiento económico con la Revolución Industrial, los modos
antiguos de hacer negocios sufrieron ciertas modificaciones, dando lugar al nacimiento de los
métodos de organización empresarial que se conocen en la actualidad. Gracias a esto, diversas
ramas de la industria evolucionaron y comenzaron a trabajar de manera más eficiente.

El término negocio se puede definir como una actividad que se lleva a cabo con un fin
lucrativo o con el propósito de obtener otra serie de beneficios. Por norma general,
dicha actividad está asociada a la producción y a la compra-venta de productos y
servicios. Existen muchos tipos de negocios y muchas formas de clasificarlos, aunque lo
más común es diferenciar los tipos de negocio en función de la actividad económica de
desempeñan, la sociedad jurídica o el tamaño de la empresa.

El comercio, por otra parte, es la negociación que se establece al comprar o vender mercancías.
Cabe señalar que comercio puede utilizarse como sinónimo de negocio cuando se refiere a un
lugar físico, a una tienda comercial.
◦ Comercio es el proceso de compra venta, abarca muchos factores
◦ Negocio es la actividad u operación con fin de lucro
Importancia de los negocios
◦ GENERA UTILIDADES PARA EL NEGOCIANTE.
◦ DESARROLLA LA CREATIVIDAD
◦ FORTALECE LA ECONOMÍA
◦ FOMENTA EL CRECIMIENTO EMPRESARIAL
◦ GENERA EMPLEOS
◦ FAVOREVE LA CADENA PRODUCTIVA
◦ PERMITE AL SER HUMANO ENTRAR EN CONTACTO CON
OTRAS SOCIEDADES
 Tipos de negocios según su actividad económica

◦ Sector primario. Dedicado a la obtención de materias primas. Este sector lo conforman

actividades económicas como la agricultura, la ganadería, la pesca o la minería.
◦ Sector secundario. En las que están incluidas todos los negocios de carácter tanto
industrial como de la construcción. Este tipo de empresas se caracterizan por
encargarse bien a la extracción de materia prima, bien a la transformación de estas
materias en productos elaborados. También este tipo de empresas son muy variadas
y se pueden subdividid a su vez en diferentes tipos, como industrial textil vinícola,
alimentaria o siderúrgica.
◦ Sector terciario. Dentro de esta categoría se pueden
diferenciar a las empresas dedicadas al sector servicios
o comercio.
◦ Servicios. Aquellas que están enfocadas a prestar a
los clientes un servicio o bien intangible. Dentro de
esta categoría se pueden diferenciar empresas que
proporcionan servicios de tipo social, jurídicos,
informáticos o servicios de transportes.
◦ Las empresas comerciales son aquellas dedicadas a
la compra venta de bienes materiales. Existen
comercios muy variados, según el tipo de producto
con el que comercien, así se puede hablar de
comercios de alimentación, electrodomésticos, ropa
o, incluso, comercios de segunda mano.
Tipos de negoción atendiendo a su tamaño

Otro de los modelos más utilizados de clasificación, es

atendiendo a su tamaño, es decir al volumen de empleados
que tiene y a los ingresos que facturan.
•Gran empresa. Las grandes empresas son todas aquellas
compañías que cuentan con un número de trabajadores
superior a 250.
•Mediana empresa. Las medianas empresas deben cumplir
tres requisitos: por un lado, el número de trabajadores no
puede ser inferior a 51 ni superior a 250. Además su
facturación no puede superar los 50 millones de euros, ni su
balance anual los 43 millones de euros.
•Pequeña empresa. Este tipo de empresas se caracterizan
por tener entre once y cincuenta trabajadores. Además,
según la normativa vigente, para ser considerado como
pequeña empresa, ni su facturación ni su balance pueden
superar los diez millones de euros.
•Microempresa. Siempre que el número de trabajadores fijos
de la empresa sea inferior a diez y su facturación ha de ser
inferior a dos millones de euros.
 B2G
SEGÚN LA FORMA DE EFECTUARLOS
(Business to Government o B to
G) consiste en optimizar los procesos
NEGOCIOS EN INTERNET (MODELOS DE NEGOCIOS) de negociación entre empresas y el
gobierno a través del uso de Internet.
◦ B2B (Busissnes to Busissnes o B-to-B) Negocio a Se aplica a sitios o portales
negocio. especializados en la relación con la
◦ B2C( Business-to-Consumer o B to C) negocio a administración pública. En ellos las
consumidor. instituciones oficiales pueden ponerse
en contacto con sus proveedores, y
◦ C2C(Consumer to Consumer o C to C) Se refiere
estos pueden agrupar ofertas o
a la estrategia costumer, cliente a cliente. Se
servicios , podríamos llamarlos de
utiliza este término para definir la estrategia de
“empresa a Administración”.
negocio en la red que pretende relacionar
comercialmente el usuario final con otro usuario
final. Una estrategia C2C para Internet sería
aquélla que define un negocio cuyo objetivo es
facilitar la comercialización de productos y/o
servicios entre particulares, como por ejemplo e-
bay o mercadolibre.com.
Tipos de Negocios en función de su forma jurídica

◦ También es frecuente diferenciar los tipos de empresas en función de la forma jurídica en la que se
ha constituido. Existen diversos tipos de empresas según esta condición, sin embargo, aquí sólo
vamos a resaltar las seis más comunes:
◦ Empresario individual. Aquella persona que decide emprender una actividad económica por su
cuenta. A diferencia del resto de formas, éste tiene la obligación de responder ante sus deudas
con sus propios bienes.
◦ Sociedad limitada. Este tipo de empresas está formado por uno o más socios que aportan a la
empresa dinero o bienes, hasta un mínimo de 3.000 euros. Su responsabilidad es limitada y el
capital de este tipo de empresas se divide en participaciones, acorde a las aportaciones
realizadas.
◦ Sociedad Limitada Nueva Empresa. Es una SL pensada para constituirse en 48 horas, sin apenas
tramitaciones. Tiene limitado el número de socios, que no puede ser superior a cinco y el capital a
aportar, entre 3.000 y 120.000 euros aproximadamente.
◦ Sociedad anónima. La gran diferencia entre la SA y la SL es el capital mínimo que se requiere, de
poco más de 60.000 euros. Además, las SA se divide en acciones, que pueden venderse de
manera libre.
◦ Sociedades laborales. La principal característica de estas empresas es que la mayor parte de la
propiedad de la empresa pertenece a los trabajadores. En este caso, ningún trabajador puede
tener más del 33% del capital, y el conjunto de socios no trabajadores no pueden poseer más del
49% de la capital.
◦ La propiedad de estas empresas es de los trabajadores. Su fin es garantizar el empleo. Pueden
contratar a personal fijo, pero no puede superar el 10% de los socios.
1.4 LAS TECNOLOGÍAS DE APOYO COMO AGENTE DE
TRANSFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS
◦ En la actualidad nos vemos insertos en un mundo altamente
cambiante y competitivo el cual es cada vez más dependiente
de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICs)
para sus procesos comerciales, sociales y políticos. La penetración
universal de las mismas se debe fuertemente a la caída sostenida
de sus costos, lo que ha repercutido en un aumento en la
capacidad de generación, almacenamiento y procesamiento de
grandes cantidades de datos a niveles que antes parecían
imposibles. En particular, las TICs han ayudado a democratizar el
acceso a la información permitiendo que las empresas optimicen
sus procesos, conozcan mejor a sus clientes y mantengan mejores
y más estrechas relaciones con sus proveedores y socios
estratégicos.

La democratización es un proceso de desarrollo de las

instituciones sociales que conducen al fortalecimiento de
la sociedad civil, resguardo de los derechos humanos
básicos y la disminución de las desigualdades
socioeconómicas
◦ Las nuevas tecnologías y la revolución digital han
transformando los mercados convirtiéndolos en
globales y llevando a las empresas a buscar
nuevas estrategias para desarrollar sus negocios.
Según José Luis Orihuela, “cada nueva tecnología
impone una nueva cultura, transforma los modos
de relacionarnos, informarnos, educarnos,
entretenernos y hacer negocios.” En el escenario
de Internet aparecen nuevos actores, y cualquier
persona se convierte en proconsumidor.
◦ La velocidad de aceptación y penetración de las
nuevas tecnologías en la sociedad y en la
empresa requiere que el mundo empresarial
adopte una actitud de aprendizaje y de
adaptación constante a los cambios inesperados
que la innovación provoca, en sus culturas
organizacionales. La nueva economía y las nuevas
tecnologías llevan a nuevos modos, donde el
consumidor quiere participar junto con el
empresario en la creación del producto que desea
comprar. No sólo quiere la personalización de los
servicios, sino necesita tener poder para la
decisión. La competencia no está en la otra
esquina de la calle o de la ciudad, sino a un clic. Prosumer es un término que en el campo del marketing
digital describe a un tipo de usuario web que es
consumidor de la marca pero que al mismo tiempo es
generador de contenido en el blog de la empresa
Principales Tendencias TICs
◦ Rol de las Redes Sociales Digitales
◦ La penetración de las TICs no tan sólo ha tenido repercusión en las organizaciones,
sino que también ha cambiado la manera en que las personas se comunican e
interactúan entre sí, impactando la manera en que los consumidores acceden a
productos y servicios. Por ejemplo, algunas redes sociales y plataformas digitales,
como Facebook o Apple Store, se han transformado en lugar de intercambio de
productos y servicios en sí mismos, creando nuevos mercados y canales de distribución
los que han alcanzado una mayor importancia y participación con el potencial de
sobrepasar incluso a otros canales digitales alternativos tales como los mercados de
subastas por internet o sitios de E-comerce como Amazon. Del mismo modo, el acceso
a redes sociales digitales ha hecho que los consumidores influyan y den forma a la
manera en que las compañías proveen sus servicios, y al mismo tiempo, que puedan
recurrir a su círculo social en busca de información y ayuda a la hora de elegir o
descartar una decisión de compra casi en tiempo real. Es así como han permitido que
los consumidores estén más informados, comunicados y exigentes, ejerciendo presión
sobre los costos y demandando servicios cada vez más personalizados a menores
precios, tanto de manera individual como organizada en grupos de interés o de
afiliación.
◦ Trabajo a Distancia y Trabajo en Equipo
◦ Las TICs están transformando el lugar de trabajo al
permitir y facilitar la colaboración y el trabajo a
distancia. Tecnologías como la Nube facultan a los
equipos a reunirse en la red para trabajar
simultánea o asincrónicamente sobre una versión
única de un documento, proyecto o archivo, a
cualquier hora, desde cualquier lugar y a través de
una gran variedad de dispositivos móviles. El acceso
a través de la Nube no tan sólo facilita la
coordinación que favorece la innovación y la
creación rápida de nuevos productos, sino que
también mejora los niveles de seguridad, la
facilidad con que la información es compartida en
la empresa, y la creación de grupos de trabajo
internacionales o ad-hoc que antes tendrían que
reunirse físicamente o que simplemente no podrían
hacerlo. Es así como algunas empresas están
abandonando definitivamente el uso del e-mail en
favor del uso de redes sociales digitales internas, o
el uso de tecnologías de teleconferencia a través
de internet.
◦ Al mismo tiempo, algunas organizaciones han adaptado sus procesos de trabajo permitiendo a los
trabajadores que ocupen sus propios dispositivos móviles (Bring Your Own Device) para realizar las
tareas labores además de reducir el espacio físico necesario para oficinas, invirtiendo en mejor
conectividad inalámbrica, ancho de banda o creando salas especiales para la realización de
reuniones con tele-presencia.
Trabajo a Distancia y Trabajo en Equipo Las TICs están transformando el lugar de trabajo al permitir y
facilitar la colaboración y el trabajo a distancia. Tecnologías como la Nube facultan a los equipos a
reunirse en la red para trabajar simultánea o asincrónicamente sobre una versión única de un
documento, proyecto o archivo, a cualquier hora, desde cualquier lugar y a través de una gran
variedad de dispositivos móviles.
 1.5 Aplicación de los Negocios en la
Gestión Empresarial
Uno de los aspectos fundamentales en las empresas, pero que a la
vez se le suele prestar menos atención, es la gestión empresarial.
La gestión empresarial como concepto, es la actividad que busca, a
través de las personas, mejorar la productividad y la competitividad
de las empresas o negocios.
◦ Adoptar un sistema de gestión empresarial se convierte en un paso fundamental
para todos los negocios que estén esperando disfrutar de un crecimiento y llegar
cada vez más lejos. Para ello es conveniente conocer primero en qué se fundamenta
uno de estos sistemas y después aprender a aplicarlo, aspectos que inicialmente
pueden requerir un esfuerzo pero que son beneficiosos de forma clara. A continuación
abordaremos estas dos cuestiones para que cualquier pyme, sea de mayor o menor
envergadura, pueda aplicar sus claves con el objetivo de disfrutar de un futuro más
fructífero.
 COMPRENDIENDO EL SISTEMA DE
GESTIÓN EMPRESARIAL
◦ Tal y como entenderán las personas que están al frente de un
negocio, llevar a cabo la administración de una empresa supone
prestar atención a un buen número de aspectos. No solo consiste
en contratar una serie de empleados y dejar que ellos hagan el
trabajo duro mientras nosotros emitimos facturas. En realidad hay
que gestionarlo todo, ocuparnos de asegurar que la línea de
producción es la conveniente, que se realiza un exitoso envío de
la mercancía fabricada, que esta se pone a la venta en
condiciones óptimas y que la logística en todos los estados es la
adecuada para que el negocio funcione perfectamente a todos
los niveles. Ese tipo de tareas requieren un sistema que las
englobe y que las organice de una manera conveniente
reuniendo las distintas aplicaciones necesarias, una para cada
división. Esto es lo que en su nombre original conocemos como
Management Information System y a lo cual nos referimos en
nuestro idioma como sistema de gestión empresarial.
¿CÓMO SE APLICA?
◦ Entendido cuál es el propósito y la naturaleza
de estos sistemas podemos llegar a entender
también la forma en la que se tienen que
aplicar. Lo primero de todo es que debemos
entender que trabajando de una manera
unificada y creando una conexión entre
sistemas y trabajadores estaremos aportando
una mayor efectividad al negocio. Cada
división, cada elemento a supervisar y cada
proceso es un pequeño eslabón de una gran
cadena en la cual todo tiene que estar
conectado de forma sinérgica. El sistema se
ocupará de que todo actúe como tiene que
actuar y que así podamos llevar a cabo el
trabajo de la empresa con mejores resultados.
◦ Por supuesto, esto requiere de un software
creado para la ocasión y que dispone de
funciones específicas. Todo se concentra
en la órbita de la efectividad del
negocio y en la naturaleza del propio
programa. Este se ocupará de desarrollar
la planificación, de impulsar la toma de
decisiones rápida y eficaz, así como de
gestionar procedimientos que puedan dar
con la clave que requiere cada empresa
para alcanzar siempre sus mejores
resultados. Toda la información la
aplicaremos con rapidez y control, con la
organización que solo un programa de
estas características es capaz de ofrecer
sin dejar de lado ninguna de las piezas del
esquema corporativo, desde los clientes
hasta la producción o los propios
empleados.
◦ Para aplicar estos sistemas nos tendremos que
asegurar de que la información a la que
tenemos acceso en todo momento siempre
cumple una serie de reglas muy claras. Una de
estas reglas es que la información tiene que
alcanzar los mejores niveles de calidad, por lo
cual tiene que estar basada en datos reales que
no dejen margen ninguno al error. En añadido a
esto este es uno de esos casos en los que no
solo importa la calidad, sino también la
cantidad.
◦ El motivo de ello es que la información debe ser
cuantiosa y responder a las necesidades que
tengan todos los miembros que trabajen
alrededor del sistema de gestión. Y esos datos
tienen que estar tan controlados que no haya
margen a que entre ellos existan no solo errores,
sino información irrelevante que pueda llevar a
una mala decisión
◦ Por último, la cuarta y última regla es que la información esté siempre disponible en el
momento justo en el que sea necesaria. Esto determinará si un sistema es realmente
útil y eficiente, porque siempre estará disponible en el momento adecuado. El acceso
a la información cumpliendo estos puntos asegurará que la aplicación del sistema de
gestión empresarial cumpla sobradamente con las necesidades diarias de cualquier
tipo de negocio, ya sea una gran empresa o una pequeña pyme que acabe de
comenzar.