 FREDDY DEVIS ALMEIDA

 KARLA RODRIGUEZ CRUZ

 DANNY ZAMBRANO CORONADO

INTEGRANTES
 Qué es el Balanced Scorecard?

◦Beneficios del BSC

◦Implantación

◦Cuadro de Mando Integral

INTRODUCCIÓN
METODOLOGÍA PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DEL BSC

Enfoque estratégico
Traslado al BSC
Sincronización y Despliegue
Etapas Cultura de Ejecución
Agilidad Organizacional
Aseguramiento
 ETAPAS

 Enfoque Estratégico

Definición del Negocio

Análisis PEST
Análisis FODA
 Planeación Estratégica
Cadena de Valor
Cinco fuerzas de Porter
Stakeholders
 ETAPAS
 Traslado al BSC

Perspectivas
Estratégicas
Impulsores claves de
 Traslado de ideas desempeño
Mapa Estratégicos
Objetivos Estratégicos
Matriz del BSC
 ETAPAS
 Sincronización y Despliegue

 Alineamiento Enfoque Funcional

organización con la Alineamiento Horizontal
estrategia Alineamiento Vertical
Integración
 ETAPAS
 Cultura de Ejecución

 Proceso de
Ciclo Operativo
aprendizaje
Ciclo Estratégico
 ETAPAS
 Aseguramiento o Gestión basada en
procesos

Identificación y
 Identificar y secuencia de procesos
documentar los Descripción de los
procesos de procesos
organización Seguimiento y medición
de procesos
Mejora de los procesos
DESCRIPCIÓN DE LA
EMPRESA
 Nombre: Instituto de Educación Superior
en Ciencias Químicas
 Inicio de Actividades: año 80
 Cambio de nominación: 15 de febrero de
2005
 Creación de carrera: 30 de septiembe de
2005
 Dos áreas definidas: Docencia y
Servicios
ANTECEDENTES
 El Instituto cuenta con la carrera de
Ingeniería en Ciencias Químicas y
Ambientales con dos especializaciones:
◦ Gestión Ambiental y
◦ Procesos Industriales
Primera promoción ingresó en mayo de 2006

DOCENCIA
 Labor investigativa: realización de
estudios con el apoyo del Senacyt y
Conesup.

 Servicio a la comunidad: con la

realización de análisis a muestras de
alimentos, fertilizantes e hidrocarburos,
además de estudios medioambientales

SERVICIOS
LABORATORIOS
 CROMATOGRAFÍA

 BROMATOLOGÍA

 INSTRUMENTAL

 HIDROCARBUROS
 MISIÓN
“La misión del Instituto de Educación es
formar profesionales de excelencia, líderes
emprendedores, que contribuyan al desarrollo
del país, para mejorarlo en lo social,
económico, ambiental y político. También
busca contribuir con la sociedad a través de la
investigación y la transferencia de tecnología”.

VISIÓN
“Ser líder en la generación de conocimientos
de las Ciencias Químicas y Ambientales,
referente de
MISIÓN Y laVISIÓN
investigación y educación
superior en estos campos, así como en la
protección del medio ambiente”.
ORGANIGRAMA
FUNCIONAL
ENFOQUE ESTRATÉGICO
 El Instituto de Educación se define como
una organización que se desempeña en el
campo de la prestación de servicios de
análisis, asesoramiento y estudios de
control de calidad en materia prima y
desarrollo de productos alimenticios,
pesticidas, fungicidas e hidrocarburos,
aplicando métodos y estándares de calidad,
sus clientes son personas naturales y
DEFINICIÓN
empresas DELsectores.
de los diferentes NEGOCIO
 PRONÓSTICO ECONÓMICO
◦ Amenazas:
◦ Costos de reactivos.
◦ Reestructuración de sueldos.
◦ Costos altos al adquirir materiales y
equipos.
 PRONÓSTICO TECNOLÓGICO
◦ Oportunidades
◦ Desarrollo de energías alternativas.
◦ Amenaza:
◦ Evolución Tecnológica de equipos de
ANÁLISIS
laboratorio.
F.O.D.A
ANÁLISIS F.O.D.A
 PRONÓSTICO SOCIO-CULTURAL:
◦ Oportunidades
◦ Prestigio de la universidad.
◦ Desarrollo de cultura de cuidado del medio
ambiente.
◦ Amenaza:
◦ Falta de conocimiento de las empresas al realizar
controles de calidad.
 PRONÓSTICO POLÍTICO:
◦ Oportunidades:
◦ Normativa Legal.
◦ Existencias de planes de desarrollo
gubernamentales en beneficio del medio
ambiente.
ANALÍSIS DEL MERCADO Y LA
COMPETENCIA
 Identificar el nivel de poder de cada uno de
los factores del mercado.
Estrategias para cada uno de los factores
 Entrada de nuevos competidores:
 Ofrecer rapidez y exactitud en los resultados

 Entrada de nuevos competidores:

 Ofrecer rapidez y exactitud en los
resultados
ENFOQUE ESTRATÉGICO
Se realizó un estudio denominado el ADN
de la misión y visión en la que se
concluyo que:
 Misión:
“Asesorar a sus clientes en la
realización de análisis químicos y
mejoramiento de resultados”.
DECLARACIÓN DE MISIÓN
 Visión:
Y VISIÓN
"Con responsabilidad y discreción ser
el laboratorio líder en la realización
 Los temas estratégicos son los
componentes claves que formarán la
estrategia empresarial, se crean
realizando un resumen del análisis FODA,
las necesidades de los stakeholders, el
análisis del mercado y la competencia, la
propuesta de valor y de la declaración de
la Misión y la Visión.

TEMAS ESTRATÉGICOS
TEMAS ESTRATÉGICOS
TEMAS ESTRATÉGICOS
 Ética.
 Responsabilidad.
 Calidad.
 Honestidad.
 Puntualidad.
 Honorabilidad.
 Credibilidad.
 Cautela.

VALORES
ORGANIZACIONALES
MATRIZ DE COBERTURA DE
VALORES
ORGANIZACIONALES
 TRASLADO AL
BALANCED SCORECARD
PERSPECTIVAS
ESTRATEGICAS

Las perspectivas estratégicas ayudarán

a crear valor para los principales
Stakeholders, estas perspectivas son:
Financiera, Clientes, Procesos Internos,
Capital Intangible.
MAPA ESTRATEGICO
INDICADORES
ESTRATÉGICOS
CICLOS DEL PROCESO DE
TOMA DE DECISIONES
La obtención de buenos resultados con la
implementación del BSC dependerá de la
eficacia del proceso de toma de decisiones
para lo cual se debe tener en cuenta el ciclo
PIRA el cual es una herramienta para la toma
de decisiones adecuadas. Este proceso de
aprendizaje organizacional se fundamenta en
dos grandes ciclos:
◦ Ciclo Operativo
◦ Ciclo Estratégico
 Este ciclo comprende la evaluación de las
metas y objetivos a corto plazo. Así mismo se
evaluará el desempeño de cada puesto en
función a los indicadores.

CICLO OPERATIVO
 AUDITORÍA DEL
SISTEMA DE GESTIÓN
 Evaluación del sistema de Gestión
Empresarial
◦ Cuestionarios
◦ Hallazgos

Evaluación del sistema de indicadores

◦ Cuestionarios
◦ Hallazgos

EJECUCION DE LA
AUDITORIA
CAPITULO VIII
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
El Instituto considera que tiene competidores, y los más
fuertes son aquellos Laboratorios que obtuvieron la
certificación en la norma ISO 17025.

Implementación de dos nuevo servicio

CONCLUSIONES
Asesoramiento pre y post-análisis.
Recolección de muestras a domicilio
 CONCLUSIONES

Objetivos que abarcan cuatro tipos de estrategias, para

cada objetivo se creó una ficha de indicadores.
 CONCLUSIONES
El software denominado JELIX, facilita la evaluación del
desempeño de indicadores mediante la presentación de
reportes de los KPI.

Para la toma de decisiones y aprendizaje estratégico se

realizó un análisis estadístico utilizando los datos que
fueron simulados para un periodo de tres años.
 Se elaboró un software denominado
JELIX, el cual facilita la evaluación del
desempeño de indicadores mediante la
presentación de reportes de los KPI.

 Para la toma de decisiones y aprendizaje

estratégico se realizó un análisis
estadístico utilizando los datos que fueron
simulados para un periodo de tres años.

CONCLUSIONES
 Establecer estrategias con una empresa
de transporte que ayude a implementar el
servicio de recepción y entrega de
muestra a domicilio, además de
promocionar el nuevo servicio para
incrementar la cartera de clientes.
 Asegurar el cumplimiento de las iniciativas
estratégicas, ya que ayudarán a
implementar los nuevos servicios,
RECOMENDACIONES
asegurando éxito en la gestión.
 Cuando se implemente el Sistema de
Gestión Basado en la Metodología del
Balanced Scorecard, es necesario
implementar también el Sistema de
Indicadores, porque ayudará a monitorear
el cumplimiento de los objetivos.
 Al estar monitoreando el cumplimiento de
los objetivos constantemente, se podrá
saber su comportamiento y tomar
RECOMENDACIONES
acciones para mejorar o mantener los
resultados.
 Realizar análisis estadísticos más
profundos para evaluar si es posible
alcanzar el cumplimiento del objetivo.
 Realizar un seguimiento a la
implementación de las iniciativas
estratégicas, asignando un responsable
por iniciativa que reporte su cumplimiento
por periodos o desarrollando un software
que permita monitorear el avance.
RECOMENDACIONES