ANALIZAR, INVESTIGARLA APLICACIÓN

DEL CONCEPTO DEL “TRABAJO EN

EQUIPO” QUE PROPONE (POSTULA) LA
CIENCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES. DAR APLICACIONES
PRACTICAS, CONCLUSIONES,
RECOMENDACIONES Y BIBLIOGRAFÍA.
INTRODUCCIÓN

• Las nuevas tendencias laborales y la

necesidad de reducir costos, llevaron a las
empresas a pensar en los equipos como
una forma de trabajo habitual.
• Alcanzar y mantener el éxito en las
organizaciones modernas requiere
talentos prácticamente imposibles de
encontrar en un solo individuo.
“El talento gana partidos,
pero el trabajo en
equipo y la inteligencia
ganan campeonatos”
Michael Jordan.

“Yo hago lo que tú no

puedes, y tú haces lo
que yo no puedo.
Juntos podemos hacer
grandes cosas” Madre
Teresa de Calcuta.
DEFINICIÓN
De aquí surgen dos conceptos importantes de aclarar: equipo de trabajo y trabajo en equipo.
• El equipo de trabajo es el conjunto de personas asignadas o auto asignadas, de acuerdo a
habilidades y competencias específicas, para cumplir una determinada meta bajo la conducción
de un coordinador.
• El trabajo en equipo se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y metodologías que
utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.
De las diferentes definiciones de trabajo en equipo, nos pareció apropiado adoptar las siguientes:

 " Número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un

propósito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comunes y con responsabilidad mutua
compartida". Katzenbach y K. Smith.

 "Un equipo es un conjunto de personas que realiza una tarea para alcanzar resultados".
Fainstein Héctor.
CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO EN
EQUIPO
• Es una integración armónica de
funciones y actividades desarrolladas por
diferentes personas.
• Para su implementación requiere que las
responsabilidades sean compartidas por
sus miembros.
• Necesita que las actividades
desarrolladas se realicen en forma
coordinada.
• Necesita que los programas que se
planifiquen en equipo apunten a un
objetivo común.
Para hacer referencia al trabajo en equipo, la especialista Susan Ledlow considera necesario
establecer previamente la diferencia entro grupo y equipo. Señala que un grupo es "un
conjunto de personas que se unen porque comparten algo en común". Lo que
comparten puede ser tan insignificante como el deseo de subir a un ómnibus. En cambio, señala
Ledlow, un equipo es "un grupo de personas que comparten un nombre, una misión,
una historia, un conjunto de metas u objetivos y de expectativas en común".
TÉCNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO
Los procedimientos para luego de identificado el problema, buscar las soluciones, optimizar la mejor
de estas y decidir cuál es la más adecuada. Caminos que orientan al equipo sobre cómo debe trabajar,
y que le indican la ruta a seguir, pues facilitan la consecución de los objetivos a lograr.
A. TÉCNICAS EXPLICATIVAS
Se distinguen porque el conductor o algunos especialistas son quienes exponen el tema o asunto a
tratar. La intervención del individuo es mínima.
1- TÉCNICA INTERROGATIVA O DE PREGUNTAS.
a) Objetivos
• Establecer comunicación en tres sentidos (Conductor - Equipo; Equipo - Conductor y Dentro del
Equipo).
• Conocer las experiencias de los individuos y explorar sus conocimientos.
• Intercambiar opiniones con el equipo.
• Detectar la comprensión que se va teniendo sobre el tema.
• Evaluar el logro de los objetivos.
 b) Descripción
En esta técnica se establece un diálogo conductor-equipo aprovechando el intercambio de
preguntas y respuestas que se formulan dentro de la sesión. Dentro del interrogatorio existen
dos tipos de preguntas:
• Informativos o de memoria
• Reflexivos o de raciocinio, éstas pueden ser analíticas, sintéticas, introductivas, deductivas,
selectivas, clasificadoras, valorativas, críticas y explicativas.
2- MESA REDONDA.
a) Objetivos
• Que el individuo aprenda a expresar sus propias ideas.
• Que el individuo aprenda a defender su punto de vista.
• Inducir a que el individuo investigue.
 b) Descripción
Se necesita un grupo seleccionado de personas (de 3 a 6), un moderador y un auditorio. Puede
haber también un secretario, que tendrá la función de dar un reporte por escrito de la discusión
y lo más importante sobre las conclusiones a las que se llegó. El grupo, el moderador y el
auditorio tendrán que haber investigado antes sobre el tema que se va a discutir. Los que habrán
estudiado más a fondo serán los miembros del grupo seleccionado. El moderador tendrá
como labor dirigir la polémica e impedir que los miembros se salgan del tema. Este
se debe reunir previamente con los integrantes de la mesa redonda para coordinar el programa,
dividir el problema general en partes adecuadas para su exposición asignándole a cada uno un
tiempo determinado y preparar el plan de trabajo. La forma de discusión es de tipo
conversación (no se permiten los discursos).
La atmósfera puede ser formal o informal. No puede haber control completo por el moderador,
dado que los miembros de la mesa pueden ignorar las preguntas e instrucciones.
Se pueden exponer y enfocar diferentes puntos de vista, diferentes hechos diferentes actitudes
sobre un tema, asuntos de actualidad y asuntos controvertidos.
 3- FORO.
a) Objetivos
• Permite la libre expresión de ideas de todos los miembros del equipo.
• Propicia la integración, el espíritu crítico y participativo.
b) Descripción
El foro se lleva casi siempre después de una actividad (película, teatro, simposio, etc.). El
moderador inicia el foro explicando con precisión el tema o problema a tratar, señala las
formalidades a las que habrán de ajustarse los participantes (brevedad, objetividad, etc.).
Formula una pregunta concreta y estimulante referida al tema, elaborada de
antemano e invita al auditorio a exponer sus opiniones.
 4- ESTUDIO DE CASOS.
a) Objetivos
• Aplicar conocimientos teóricos de la disciplina estudiada en situaciones reales.
• Realizar tareas de fijación e integración del aprendizaje.
• Llevar a la vivencia de hechos.
• Habituar y analizar soluciones bajo sus aspectos positivos y negativos.
• Enseñar al miembro a formar juicios de realidad y valor.

b) Descripción
Es el relato de un problema o un caso incluyendo detalles suficientes para facilitar a
los equipos el análisis. El caso debe de ser algo que requiera diagnosis, prescripción y
tratamiento adecuado. Puede presentarse por escrito, oralmente, en forma dramatizada, en
proyección luminosa o una grabación. Los casos deben de ser reales, pero nada impide que se
imaginen casos análogos a los reales.
¿POR QUÉ FALLAN LOS EQUIPOS?
• Metas no claras
• Liderazgo no efectivo de equipos
• Individualidad
Reunirse en equipo es el principio.
Mantenerse en equipo es el
progreso.
Trabajar en equipo asegura el
éxito
Henry Ford.
EL TRABAJO EN EQUIPO EN LA
INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES
EL TRABAJO EN EQUIPO SEGÚN LA INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES
¿Es importante el trabajo en equipo, de acuerdo a la IO?

“La Investigación de Operaciones debe tener un enfoque de equipo”

EL TRABAJO EN EQUIPO SEGÚN LA INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES
La Investigación de Operaciones requiere del trabajo en equipo para la
solución de los problemas de la Industria.

Diagrama de solución de problemas en Investigación de Operaciones

EL TRABAJO EN EQUIPO SEGÚN LA INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES
Para desarrollar la Investigación de Operaciones se requiere formar un
equipos multidisciplinarios.
EL TRABAJO EN EQUIPO SEGÚN LA INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES
Los equipos multidisciplinarios juegan un rol fundamental en los pasos de la IO.
EL TRABAJO EN EQUIPO SEGÚN LA INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES
¿Cómo debe estar conformado el equipo de IO ?

Personas de distintas áreas involucradas en el proceso

Personas con experiencia en el proceso

Personas con conocimientos operacionales necesarios

Personas con habilidades interpersonales adecuadas

Eventualmente se requiere un asesor o facilitador

Debe existir un líder en el equipo

EL TRABAJO EN EQUIPO SEGÚN LA INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES
¿Qué conocimientos deben tener los miembros del Equipo
IO?
Estadísticas y
teoría de
probabilidades

Economía y
administración Ingeniería
de Negocios

EQUIPO
Investigación
de
Ciencias de la Técnicas
Computación Operaciones de IO

Matemática
Física
s
EL TRABAJO EN EQUIPO SEGÚN LA INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES
¿Qué habilidades deben tener los miembros del Equipo IO?

Empatía

Autoestim
a adecuada
y Creatividad
regulación
del EGO
EQUIPO
Investigación
de
Operaciones
Mente
Compañerismo
abierta

Liderazgo
 EJEMPLO APLICATIVO

SEGUNDA GUERRA MUNDIAL

EJEMPLO APLICATIVO

EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO
EJEMPLO APLICATIVO

ÉXITO!
APLICACIÓN DE TRABAJO EN EQUIPO EN INVESTIGACION DE
OPERACIONES
REFINERIA LA PAMPILLA
La refinería “La Pampilla ” junto con sus colaboradores trata de llegar a concretar sus proyectos
y a cumplir sus objetivos .Para ello soluciona problemas que se presentan en la empresa con su
equipo multidisciplinario.

Visión
"En Repsol, trabajamos con un objetivo común: ser
una empresa global que busca el bienestar de las
personas y se anticipa en la construcción de un
futuro mejor a través del desarrollo de energías
inteligentes. Con esfuerzo, talento e ilusión,
avanzamos para ofrecer las mejores soluciones
energéticas a la sociedad y al planeta”.

Fig1. Equipo de trabajo

Caso de éxito de la refinería cuando se aplico la investigación de operaciones .El problema fue el siguiente :

PROBLEMA:

La refinería de petróleo “La Pampilla” tiene dos fuentes de petróleo crudo: crudo
ligero, que cuesta 35 dólares por barril y crudo pesado a 30 dólares el barril. Con cada
barril de crudo ligero, la refinería produce 0,3 barriles de gasolina (G), 0,2 barriles de
combustible para calefacción (C) y 0,3 barriles de combustible para turbinas (T),
mientras que con cada barril de crudo pesado produce 0,3 barriles de G, 0,4 barriles
de C y 0,2 barriles de T. La refinería ha contratado el suministro de 900000 barriles de
G, 800000 barriles de C y 500000 barriles de T. Hallar las cantidades de crudo ligero y
pesado que debe comprar para poder cubrir sus necesidades al costo mínimo.
La solución factible esta representada por esta zona .
 Los vértices son:
A(0, 3000000)
B intersección de r,s:
C(4000000, 0)

C(4000000, 0)
Y en ellos la función objetivo presenta los valores:

Siendo la solución de mínimo coste la compra de 3.000.000 de

barriles de
crudo ligero y ninguno de crudo pesado para un coste de
90.000.000 dólares.
Este problema involucró a un equipo de trabajo ya que .

DIRECTORIO
Gerencia Auditoria

Secretaria General
Gerencia General
Asesores
Gerencia Gerencia
Corporativa Finanzas Corporativa Legal
Gerencia Corporativa Gerencia Corporativa
Planeamiento, Gestión y Ambiente, Seguridad y
Riesgos Salud Ocupacional
Gerencia corporativa
gestión social y Gerencia Relaciones
comunicaciones con Inversionistas
Gerencia Corporativa de
Recursos Humanos

Gerencia Gerencia Cadena de

Gerencia Oleoducto Gerencia Comercial
Refinamiento Suministro
 ALGUNOS DE LOS INTEGRANTES
DEL EQUIPO.
GERENCIA DE REFINACION
1. Elaborar y proponer las políticas de su competencia.
2. planear, dirigir, evaluar y controlar la gestión operativa, técnica y administrativa de sus
gerencias.
3. Elaborar y controlar la ejecución de los planes de producción.

GERENCIA DE DEPARTAMENTOS DE RECURSOS HUMANOS.

1. Proponer, mejorar y ejecutar las funciones de administración de personal, desarrollo
organizacional, servicios médicos y responsabilidad social.
2. Asesorar todo los niveles de la refinería.
DEPARTAMENTO LEGAL.
1. Brindar asesoría legal y jurídica a la gerencia y demás dependencias de la refinería que le sean requeridos.

DEPARTAMENTO DE PLANEAMIENTO.
1. Planificar y supervisar la ejecución del plan de gestión de riesgos de la gerencia refinación y
ductos.
2. Gestionar los riesgos de la competencia, a través dela identificación, tratamiento y control de
los mismos, relacionados al logro de los objetivos de las dependencias a su cargo.

DEPARTAMENTO COMERCIAL
1. dirigir, controlar y administrar con eficiencia y calidad las unidades a su cargo, siendo
responsable de la estrategia, planeamiento y cumplimiento de los planes.
2. formular el presupuesto operativo de inversiones y controlar su ejecución.

GERENCIA OLEODUCTO
1. administrar el funcionamiento eficiente coordinado y armónico de la gerencia oleoducto con
criterios d rentabilidad y orientación al cliente, asegurando servicios y productos de alta calidad.
CONCLUSIONES
• El equipo de trabajo de be ser multidisciplinario es decir deberá tener
integrantes de las diferentes áreas.
• En el equipo de trabajo cada integrante debió ser capacitado en lo que mejor
sabe hacer así poder aprovechar al máximo sus conocimientos.
CONCLUSIONES
• Es muy importante que en un equipo de trabajo haya un líder que sepa
manejar y llevar el grupo hacia el objetivo final.
• En el equipo de trabajo deberá existir mucha comunicación y compromiso
hasta terminar el proyecto.
CONCLUSIONES
• Que la investigación de operaciones va de la mano con el trabajo en equipo ya
que no es posible realizarla óptimamente sin un equipo de trabajo.
• Es muy importante que en un equipo de trabajo haya un líder que sepa
manejar y llevar el grupo hacia el objetivo final.
• En el equipo de trabajo deberá existir mucha comunicación y compromiso
hasta terminar el proyecto.
RECOMENDACIONES

• Elegir un buen lider , aquella persona que comparta las opiniones del
equipo para asÍ poder tener un mejor rendimiento en la aplicación de la
IO.
RECOMENDACIONES

• Que las personas del equipo tengan diferentes características, pues se

observa desde un plano más amplio se involucran más areas y se busca
diversas soluciones al problema propuesto.
RECOMENDACIONES

• Se recomienda que al transformar un grupo a un equipo se utilicen

técnicas explicativas para entrar en confianza y poder crear un mejor
clima laboral para solucionar de manera óptima el problema.
• Lo más importante es la orientación del problema , en este punto se
constituye el equipo que trabajará en el problema y buscará una solución.
 RECOMENDACIONES

• Es que las personas que conformen el equipo tengan el espíritu de autocrítica

y crítica constructiva.
BIBLIOGRAFÍA

• INTRODUCTION TO OPERATIONS RESEARCH, 7th edition

McGraw-Hill Higher Education
Frederick S. Hillier / Gerald J. Lieberman

• PRINCIPLES AND APPLICATIONS OF OPERATIONS RESEARCH

(From Maynard's Industrial Engineering Handbook, 5th Edition, pp. 11.27-11.44)
Jayant Rajgopal

• OPERATIONAL RESEARCH: A MULTIDISCIPLINARY FIELD

Informatics and Mathematical Modelling Technical University of Denmark
René Victor Valqui Vidal

• A REVIEW OF OPERATIONS RESEARCH IN MINE PLANNING

Division of Economics and Business, Colorado School of Mines, Golden, Colorado
Alexandra M. Newman