DE LAS VACAS SAGRADAS SE

HACEN LAS MEJORES

HAMBURGUESAS
 VACAS Y GUARDABARRERAS
VACA COMO ANIMAL: Bovino de paso lento y pesado
con varios estómagos.
VACA EN LOS NEGOCIOS: Convicción, suposición,
política , estrategia generalmente invisible que inhibe el
cambio a las nuevas oportunidades.

“Las hay por montones, ideas viejas, obsoletas que

dejaron de funcionar en un mundo donde los negocios
exigen ideas”

Por todas partes se oyen las palabras “Reingeniería, calidad total,

equipos virtuales, estructuras corporativas “horizontales”.
“¿Por qué no funcionan como se prometió?¿Cuál es la dificultad
para convertir estas ideas en acciones eficaces?”

¿Por qué fracasa el cambio? ¿Cómo logramos que nuestros

empleados se comprometan, que
La respuesta es : ¡Las personas!
vean el cambio de manera positiva y
proactiva?
“Las personas son las

guardabarreras del cambio”

El secreto es convertir la

resistencia en buena voluntad para

Es la actitud de estar siempre
el cambio.
abierto a nuevas ideas,

comprometerse y sobre todo crear

el cambio.
 CINCO PASOS A TOMAR EN CUENTA

- Cacería de vacas sagradas

- Formar un medio dispuesto a cambio
- Convertir la resistencia en buena voluntad
- Motivar a las personas para el cambio
- Forjar los siete rasgos personales de la buena
voluntad para el cambio
LA VACA DEL PAPEL
La mayoría de informes, propuestas e impresos
importantes resultan debajo del escritorio y que
nunca son leídos y solo se archivan, por lo que
las personas desperdiciaban ese tiempo y no lo
utilizaban correctamente.

PENSAMIENTO DISPUESTO AL CAMBIO

SI NO

 Agrega valor para el cliente

 Aumenta la productividad

 Mejora el espíritu de trabajo

¡ENTONCES MUGE!
 LA VACA DE LAS REUNIONES

Las reuniones se han convertido en una

alternativa practica de trabajo pero los
gerentes se pasan todo el tiempo
sentados hablando al final de ellos :
“Todos se encuentran en un estado de
muerte cerebral , atolondrados con
bastante información”

“Uno de los factores por los cuales las reuniones duran mucho es
porque las decisiones se toman por consenso”
Un comité se define como “Un callejón oscuro por donde se
condicen las ideas…y luego se estrangulan”

PENSAMIENTO DISPUESTO AL CAMBIO

Reduzca el tiempo de sus reuniones a la mitad y

duplique la productividad
LA VACA DE LA VELOCIDAD

El “tengo que” la mas reciente enfermedad

del estrés :

 Tengo que cumplir con el plazo

 Tengo que prepararme para la reunión

 Tengo que cumplir con mi cuota

 Tengo que hacer las llamadas

 Tengo que alcanzas a pasar el semáforo

 Tengo que revisar el correo electrónico

 No desaparece al llegar a casa ya que se va
acumulando durante el día
EL ESTRÉS
Es malo para la salud y las relaciones interpersonales

¿Qué sucede con la calidad cuando estamos apresurados?

Cometenemos mas errores y no vemos el detalle

PENSAMIENTO DISPUESTO AL CAMBIO

 La velocidad mata la calidad, el servicio, la comunicación

, la innovación … y a usted.

 Un esfuerzo apasionado del 90% es mas productivo que

un esfuerzo de 110% lleno de angustia.
LA VACA EXPERTA

Los expertos venden la ilusión del conocimiento,

creen que conocen todo pero hay un secreto: “
Para mantenerse a la cabeza en un medio
cambiante es no pensar como experto sino
como principiante”

PENSAMIENTO DISPUESTO AL CAMBIO

Piense como principiante no como experto,

sea inteligente:

Haga preguntas tontas

 LA VACA COMERCIAL

“Ninguna teoría de los negocios que

funciones en la actualidad será valida
dentro de diez años” – Peter Drucker.

Ya que en este mundo tan cambiante

generalmente hay que desarrollarse rápido.

Es decir si un producto lleva un año en el

mercado sin ningún cambio ya esta anticuado
entonces si usted no arregla pronto esta
situación no tardara en romperse también.

“ROMPALO ANTES QUE SE

ROMPA SOLO”
 LOS NICHOS SE CONVIERTEN EN HOYOS
La manera de salir adelantes es adueñarse de los mercados pero si los nichos
pronto se convierten en hoyos y si permanecen mucho tiempo se convierten en
sepulcro.

Ejemplo:

“PepsiCo es un ejemplo de la empresa que tiene marcas de éxito en el

área de bebidas y gaseosa que son “ vacas comerciales” pero que no las
ordeña hasta dejarlas secas.

PENSAMIENTO DISPUESTO AL CAMBIO

Siga ordeñando sus vacas comerciales y acabara por

secarlas, amplié su nicho antes de que se convierta en un

hoyo. Rómpalo usted antes que se rompa solo.

LA VACA COMPETITIVA

“El problema de competir en una cancha

nivelada es que nadie logra una verdadera
ventaja, solo se consigue adelantase un
minuto o dos pero es pasajero”

PENSAMIENTO DISPUESTO AL CAMBIO

 Incline el campo de juego a favor de
usted
 No juegue según las reglas de otro ,
haga usted sus propias reglas
 La confrontación directa le producirá
dolor de cabeza
LA VACA CLIENTE

Satisfacer al cliente no es una innovación ni

mucho menos difícil, lo que se requiere es

de buena atención y los productos a

ofrecer.

¿ CUANDO , COMO , A QUE PRECIO?

 “Satisfacer al cliente es una vaca sagrada”

“No satisfaga solo sorpréndalos deles algo que los incentive”

“Conózcalos como personas, pónganse en su pellejo ”

PENSAMIENTO DISPUESTO AL CAMBIO

o No siga a sus clientes, lidérelos usted

o No satisfaga a los clientes, sorpréndalos

o No se deje impulsar por el mercado, impúlselos usted

LA VACA DE LOS PRECIOS BAJOS

Hoy en día los consumidores quieren mas que un

“Precio bajo”, los que esperan es calidad,
comodidad . “Recibir lo justo a cambio de lo
que pagan” de la mano con las relaciones.

PENSAMIENTO DISPUESTO AL
CAMBIO
Si vende barato, eso mismo pensaran de usted
Los productos de promoción pierden
El cliente busca precio y valor y servicio y calidad
y comodidad y si no se los damos otros si se lo
darán.
LA VACA DE REACCIÓN RÁPIDA
Un ejemplo claro : Todos los surfistas
miran “ hacia afuera “ ya que es una
regla para esta disciplina para encontrar la
ola y comenzar a impulsarse.
Es así como en el mercado de hoy es un
mar turbulento y todos estamos
haciendo surfing luchando en un mar
de cambios es por ello que debemos
empezar a movernos antes de que el
cambio golpee fuerte. “Es una vaca
sagrada creer que se responderá rápido
al cambio”
Para mantenerse en la ola del cambio tener en cuenta:

 Las tendencias demográficas de sus clientes,

 Los rumbos socioculturales emergentes.

 Los avances de la tecnología.

PENSAMIENTO DISPUESTO AL CAMBIO

 Las empresas buenas reaccionan al cambio

rápidamente

 Las empresas excelentes crean el cambio

 Muévase delante de las ola, cambie antes que tenga

que cambiar
LA VACA SIN ERRORES

“Cuando nos dejamos motivar por el

empeño de evitar los errores,
emprendemos el camino de la
inactividad.” –Roberto Goizueta (Gerente
ejecutivo de Coca Cola–

“Uno puede tropezar solamente si se

está moviendo.”

“Esto demuestra que corren riesgos”

dice Bill Gates. “La manera como
alguien maneja lo que marcha mal es
un indicativo de cómo maneja el
cambio.”
Comprobar, comprobar, comprobar. Una regla de no cometer errores.

Conformismo es lo que se produce en un medio empeñado en cometer

errores.

Un error, una vez, es igual a cero oportunidad.

FALLAR ES HUMANO.
ASÍ ES COMO APRENDEMOS.
 PENSAMIENTO DISPUESTO AL CAMBIO

 No castigue los errores; premie los buenos intentos.

 El error más grande; no aprender de los errores.
 Si no está cometiendo errores, no está probando nada nuevo.
LA VACA DE LAS REDUCCIONES

Las reducciones se convirtieron en una

respuesta automática. Están de moda,
pero no siempre son acertadas.

Menos empleados no significa más

ganancias.

Las reducciones tienen que se mejor

pensadas y planificadas en lugar de
solo “cortar cabezas”.
 ¿Para qué matarse tratando de hacer un aporte si de todas maneras lo
van a descabezar a uno?

ENFERMEDAD DEL SOBREVIVIENTE:

Las reducciones del personal no solo destruyen la moral sino que la
angustia generada puede alcanzar proporciones épicas.

La política de las reducciones se hace…

En vez de formular una nueva visión de
las metas de la empresa.
En vez de prever las necesidades de los
clientes.
En vez de encontrar maneras más
eficientes y baratas de proporcionar
bienes y servicios.
En vez de ofrecer un producto superior.
En vez de reinventar la empresa.
 PENSAMIENTO DISPUESTO AL CAMBIO

 Reduzca la grasa (vacas) antes de reducir el músculo

(personas).
 Los costos de las reducciones: moral, motivación, innovación.