Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Auditoria en Salud
Auditoria en Salud
Beneficio
LINEAMIENTOS DE POLÍTICA SECTORIAL 2002-
2012
OBJETIVO
GENERAL ESTRATEGIAS
• Primera Política:
RM No 590-2006.SA/DM
COMPONENTES DEL SISTEMA
PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN
PARA LA CALIDAD PARA LA CALIDAD
GARANTIA Y SISTEMA DE
MEJORAMIENTO INFORMACIÓN
COMPONENTE PLANEAMIENTO
MINISTERIO DE SALUD
DGSP - DECS
GOBIERNO REGIONAL
GERENCIA DE DESARROLLO SOCIAL
ESTABLECIMIENTOS DE SALUD
USUARIOS
INFORMACIÓN PARA LA CALIDAD
• SEEUS:
• APLICATIVO INFORMATICO BASADO EN LA ENCUESTA SERVQUAL
PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD.
IMPLEMENTAR EL
CAMBIO
A P
REPETIR LA PRUEBA
V H
TEORÍAS
IDEAS PROBAR A PEQUEÑA ESCALA (GRUPO PEQUEÑO)
PROYECTOS DE MEJORA
LOGRO COMPROMISO
PROYECTOS DE MEJORA SEGÚN EESS PACTADOS EN LOS ACUERDOS DE
GESTIÓN-2006
• 2008. MINSA.
GANADORES DEL RECONOCIMIENTO A LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE
MEJORA DEL PREMIO PERUANO A LA CALIDAD EN LOS ÚLTIMOS AÑOS:
5.ORIENTACIÓN
2.PLANEAMIENTO
HACIA EL
ESTRATÉGICO
PERSONAL
1.LIDERAZGO 7.RESULTADOS
3.ORIENTACIÓN A
6. GESTIÓN DE
CLIENTES
PROCESOS
Y MERCADO
2.PLANEAMIENTO
ESTRATÉGICO
5.ORIENTACIÓN HACIA EL
PERSONAL
6. GESTIÓN DE PROCESOS
7.RESULTADOS
PERSPECTIVAS DE LA GESTIÓN DE CALIDAD EN EL
SECTOR SALUD.
AGOSTO 2010
Dra. Isabel Chaw Ortega
NORMA TÉCNICA DE AUDITORIA DE
LA CALIDAD DE ATENCIÓN EN SALUD
• El beneficio de la
práctica de la
auditoria de la
calidad en los
servicios de salud esta
demostrada en el
mundo, con una
antigüedad mayor a
los 900 años.
NORMA TÉCNICA DE AUDITORIA DE
LA CALIDAD DE ATENCIÓN EN SALUD
• En el Perú el desarrollo de la
auditoria ha sido
heterogéneo, poco orientado
a garantizar los servicios que
se ofrecen, con mayor
desarrollo en hospitales y con
énfasis reactivo, ya que es
ejecutada habitualmente
cuando se han producido los
eventos adversos.
• El Ministerio de Salud
(MINSA), es el órgano de
gobierno del sector salud
en el Perú, tiene como
misión promover y
garantizar la salud
individual y colectiva de
la población en el país.
LINEAMIENTOS DE POLÍTICA SECTORIAL
2002-2012
RM No 519-2006.SA/DM del
30 de Mayo de 2006
NORMA TÉCNICA DE AUDITORIA DE
LA CALIDAD DE ATENCIÓN EN SALUD
• “Fortalecer la función
gerencial de control interno
institucional, a fin de
promover la calidad y la
mejora continua.”
Objetivo:
Es el análisis crítico y
sistemático de la calidad de la
atención médica, incluyendo
procedimientos, diagnósticos y
decisiones terapéuticas, el uso de
recursos y los resultados de los
mismos que repercutan en los
desenlaces clínicos y en la
calidad de vida del
paciente.........
Auditoría Médica.-
Equipo encargado de
llevar a cabo las
auditorias y esta
integrado por
profesionales de la salud
quienes cumplen con el
perfil de auditor.
Jefe del Comité Auditor de la Calidad
de Atención en Salud.-
Profesional de la Salud,
médico o en caso de no
existir, personal de otras
profesiones afines,
responsable principal del
Comité de Auditoría.
Auditoria de la Calidad del Registro
Asistencial.-
Verificación seriada o
muestral de la calidad de los
registros médicos y de los
formatos asistenciales de la
Historia Clínica en relación a
un determinado servicio
asistencial.
Auditoría de Oficio.-
Fallecidos, Reoperados,
Hospitalizaciones prolongadas,
Tasas de infecciones
intrahospitalarias/ de
mortalidad materna- perinatal,
Reingresos, Reconsultas,
Complicaciones anestésicas,
quirúrgicas, Costos, Tiempos
de espera , Quejas/ Reclamos,
etc.
Reporte de Auditoria de la Calidad de
Atención en Salud
• Es el documento en el cual se
comunican al Director del
Establecimiento o a quien
corresponda los resultados de
las Auditorias de la Calidad de
Atención en Salud.
Informe de Auditoria de casos
• Es una auditoria
realizada por
personal
dependiente de la
propia organización.
Auditoría Externa.-
• La auditoria externa es
la que realiza un
auditor externo a una
organización a solicitud
del titular.
Observación.-
• Referida a hechos o
circunstancias
significativos
identificados durante la
auditoria y que pueden
motivar oportunidades
de mejora.
Sumilla.-
• Registran el planeamiento,
naturaleza, oportunidad y
alcance de los procedimientos
de auditoria aplicados por el
auditor; los resultados y
conclusiones extraídas de la
evidencia obtenida.
Papeles de Trabajo.-
ETICA
INDEPENDENCIA CONFIDENCIALIDAD
ETICA
Orienta la conducta
del auditor hacia el
bien, hacia la
búsqueda de lo
correcto, lo ideal y
la excelencia.
MEJORA CONTINUA
El auditor
fundamentará su
accionar en las
evidencias objetivas
que sustentas sus
observaciones.
INDEPENDENCIA
Actitud de
independencia de
criterio respecto a la
organización
evaluada para
mantener su
objetividad.
CONFIDENCIALIDAD
• OFICINA DE GESTION DE LA
CALIDAD
• COMITÉ DE AUDITORIA
• ESPECIALISTAS
• PERFIL DEL AUDITOR
• COMITÉ DE AUDITORIA
Perfil del Auditor
• TITULO PROFESIONAL
• SIN ANTECEDENTES
• CAPACITACION
• EXPERIENCIA
• SALUD FISICA Y MENTAL
Comité de Auditoría
• SECRETARIO DE ACTAS
• VOCALES
Proceso de Auditoría - Etapas
Auditoría de Casos
Auditoría de Registros Asistenciales
Antecedentes
Origen de la Auditoría
Tipo de Auditoría
Alcance de la Auditoría
Información Clínica
Objetivos
Metodología
Resultados
Observaciones
Conclusiones
Recomendaciones
Plan de Auditoría
• Objetivos
• Actividades
• Unidad de Medida
• Meta
• Plazo
• Avance porcentual
• Responsable
Auditoría de Caso