El rpido cambio del mundo plante nuevas interrogantes en

Las empresas (esquemticamente):

 Teoras bsicas de la administracin: un panorama general
In search of Excellence se convierte en un xito
(mediados de la (dcada de 1980)
Se instituye
Empieza la gran Deming dicta el premio
Epoca de nuevos depresin conferencias sobre Constitucin de
Baldrige
negocios la calidad en Japn Apple Corp. (1977)
(1987)

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980
1990
Primera Entra en vigor
Escasez de Segunda Guerra Mundial Movimiento de Introduccin
Guerra protestas de la PC de la division de
mano de Mundial (1941 - 1945)
obra IBM (1981) AT&T (1 enero
(1914 -1918) de 1984)

ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA; ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA

ESCUELA CONDUCTISTA

CIENCIA DE LA ADMINISTRACION

ENFOQUE DE SISTEMAS
EVOLUCION.. ENFOQUE DE
CONTINGENCIAS

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO

DINAMICO
 Qu es el Premio Baldrige ?:

El Malcolm Baldrige National Quality Awardes es un

reconocimiento otorgado por el Instituto Nacional de
Normas y Tecnologa y entregado por el presidente
de los Estados Unidos a los negocios de
manufactura y servicio, a la educacin y a las
organizaciones del cuidado mdico, que se aplican y
se juzgan por ser excepcionales en siete reas:

- Liderazgo.
- Planificacin estratgica.
- Enfoque del cliente y de mercado.
- Medida, anlisis, y gerencia del conocimiento.
- Enfoque del recurso humano.
- Gerencia de procesos
- Resultados.