UNIVERSIDAD TECNOLGICA EQUINOCCIAL

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERA

ESCUELA DE INGENIERA AUTOMOTRIZ
CONTROL DE CALIDAD AUTOMOTRIZ

Integrantes: Andy Pereira, Jonathan Sarmiento, Jean Giraldo, Jairo Silva, Edwin

Yanez

1
Santo Domingo, Octubre de 2016
William Edwards Deming (1900-1993)

Fue el consultor y difusor del concepto de

calidad total. Su nombre esta asociado al
desarrollo y crecimiento de Japn
Sostuvo que el 85% de los problemas de una
empresa son culpa y responsabilidad de la
administracin y no de sus trabajadores, porque
son los administradores que no han podido
organizar el trabajo para que los empleados
tengan un sistema de autocontrol
Llamado padre de la calidad moderna
14 Principios de Deming

Ciclo de Deming es un modelo administrativo dividido en 4 fases

8.- Desechar el miedo
1.- Crear constancia en el propsito de mejorar
9.- Eliminar las barreras organizacionales que impiden
el producto y el servicio
trabajar en equipo para lograr la mejora continua
2.- Adoptar la nueva filosofa
10.- Eliminar lemas, exhortos y metas para la mano de
3.- Dejar de depender de la inspeccin
obra
4.- Acabar con la prctica de hacer negocio slo
11.- Eliminar las cuotas numricas para la mano de
con base en el precio
obra
5.- Mejorar constantemente el sistema de
12.- Eliminar las barreras que privan a la gente de su
produccin y servicio
derecho a estar orgullosa de su trabajo
6.- Implantar la formacin
13.- Estimular la educacin y la automejora de todo el
7.- Adoptar el nuevo estilo de liderazgo
mundo
14.- Generar un plan de accin para lograr la
transformacin
Kaouro Ishikawa (1915-1989)

Fue acreedor al premio Deming y a un reconocimiento de la Asociacin

Americana de la Calidad

Conocido como el gur de la calidad mundial

Manufactura a bajo costo

El diagrama de causa-efecto tambin se denomina diagrama de Ishikawa,

debido a que fue l quien lo empez a usar en forma sistemtica.

El Control total de calidad (CTC) slo es posible cuando la gerencia se

compromete con el proceso y todo el personal se responsabiliza del autocontrol.

Al tener xito con el CTC, aumentan las utilidades de la empresa y se mejoran

las relaciones humanas y de trabajo

Creador del concepto calidad total
Se distingui por dos aspectos
1. Mejorar el proceso de plantear, hacer, verificar y actuar.
1. Plantear.- determinar objetivos y metas
2. Hacer.- Realizar trabajo y dar capacitacin
3. Verificar.- si e producto satisface lo planeado
4. Actuar.- Tomar la accin necesaria para modifica el mtodo en caso de que se necesite

2. Desarrollo 7 herramientas para la metodologa de anlisis

causal de la solucin de problemas.
1. Hoja de control o de registros
2. Histogramas
3. Diagrama de pareto
4. Diagrama de dispersin
5. Grficos de control
6. Estratificacin
7. Diagrama causa-efecto
PHILIP B. CROSBY
-Empresario norteamericano.
Creo el concepto cero defectos y la calidad bien a la
primera.

Autor que contribuy a la teora gerencial y a las

prcticas de la gestin de calidad.
LAS SEIS C DE CROSBY
COMPRENSIN

COMPETENCIA

COMPROMISO

COMUNICACIN

CORRECCIN

CONTINUIDAD
14 PASOS HACIA EL "CERO DEFECTOS"
En los aos 60's Philp B. Crosby, propuso un programa de catorce pasos tendiente a lograr la meta de "cero defectos".

Planteaba la posibilidad de lograr la perfeccin mediante la motivacin de los trabajadores por parte de la direccin de la
organizacin, dndole un gran peso a las relaciones humanas en el trabajo.

1.- Compromiso de la direccin 8.- Capacitacin del supervisor

2.- Equipos de mejora de la calidad 9.- Da de cero defectos
3.- Medidas de la calidad 10.- Establecer las metas
4.- El costo de la calidad 11.- Eliminacin de la causa error
5.- Tener conciencia de la calidad 12.- Reconocimiento
6.- Accin correctiva 13.- Consejos de calidad
7.- Planificacin cero defectos 14.- Empezar de nuevo
Joseph M. Juran (1904-2008)
Juran enfatiz la responsabilidad de la administracin para
mejorar el cumplimiento de las necesidades de los clientes.
Una de sus aportaciones clave es lo que se conoce como la
triloga de la calidad, un esquema de administracin
funcional cruzada que se compone de tres procesos
administrativos (Juran, 1990 y 1992): planear, controlar y
mejorar.
Planear.- preparaciones para cumplir con las metas de
calidad
Control.- Es el que permite comparar las metas de calidad
con el resultado final
Mejorar.- Es el que rompe con los niveles anteriores de
desempeo el resultado final conduce las operaciones a
niveles mejores que los anteriores
CALIDAD TOTAL Y CERTIFICACION ISO
9000

ntimamente relacionado con la calidad total la certificacin ISO es un

requisito indispensable para poder incursionar en los mercados globales.
La norma ISO 9000 fue creada en 1987 por la organizacin internacional de
normalizacin (ISO) en ginebra es un conjunto de lineamientos o normas
internacionales de calidad establecida para controlar y evaluar la calidad de
las organizaciones y garantizar la calidad de las empresas
Conclusiones
El costo de la calidad es una herramienta muy eficaz e
imprescindible para conseguir la mejora de la relacin
calidad/precio, pero por si solo no mejora nada, son las
acciones correctoras adoptadas las que producen
mejoras.
La integridad en la vida personal est dada por cinco
factores fundamentales: amar a Dios, amar a los
semejantes, mantenerse en constante aprendizaje, fijar
metas y ser feliz. Asegurando tambin que el enojo, la
angustia, el estrs y el tiempo, son los cuatro factores
que desgastan la calidad de vida de las personas.
GRACIAS POR SU ATENCIN