ETAPA 1

FORMULACIN Y
PLANEAMIENTO
Modelo Secuencial del Proceso Estratgico
FORMULACIN/PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIN/DIRECCIN CONCLUSIONES

Auditora Poltico
Econmico
Externa Anlisis Social
PESTE Tecnolgico
Entorno Global Ecolgico
Lejano Regin Anlisis Factores
Competidores clave de
Entorno Pas C xito
Cercano Sector

Competitividad
Intereses
Organizacionales
Establecimiento Estructura organizacional
de la Polticas SITUACIN
Visin Estrategias
SITUACIN Objetivos Proceso Objetivos Recursos
Externas FUTURA
Misin de de corto
largo plazo Estratgico Estrategias plazo Motivacin
ACTUAL Valores Internas ESPERADA
& Responsabilidad social
Cdigo tica Medio ambiente/ecologa
Principios
Cardinales

Auditora
Interna
Administracin/Gerencia
Marketing
Anlisis
Operaciones/Produccin
Organizacin Finanzas AMOFHIT
Recursos Humanos
Informtica y Comunicaciones
Tecnologa (I&D)

ANLISIS INTUICIN DECISIN RECOMENDACIONES

EVALUACIN/CONTROL
Modelo Secuencial del Proceso Estratgico
FORMULACIN/PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIN/DIRECCIN CONCLUSIONES

Auditora Poltico
Econmico
Externa Anlisis Social
Tecnolgico
Captulo III
Global PESTE
Entorno Ecolgico
Lejano Regin Anlisis Factores
Competidores clave de
Entorno Pas C xito
Cercano Sector Captulo IX

Competitividad
Intereses
Organizacionales
Establecimiento Estructura organizacional
de la Polticas SITUACIN
Visin Estrategias
SITUACIN Objetivos Proceso Objetivos Recursos
Externas FUTURA
Misin de de corto
largo plazo Estratgico Estrategias plazo Motivacin
ACTUAL Valores Internas ESPERADA
& Responsabilidad social
Cdigo tica Medio ambiente/ecologa
Principios
Cardinales
Captulo II
Captulo V Captulo VI Captulo X
Captulo I Auditora
Captulo VII
Interna
Administracin/Gerencia
Marketing
Anlisis
Operaciones/Produccin
Organizacin AMOFHIT
Finanzas Captulo IV
Recursos Humanos
Informtica y Comunicaciones
Tecnologa (I&D)

ANLISIS INTUICIN DECISIN RECOMENDACIONES

EVALUACIN/CONTROL

Captulo VIII
Modelo Secuencial del Proceso Estratgico
FORMULACIN/PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIN/DIRECCIN CONCLUSIONES

Auditora Poltico
Econmico
Externa Anlisis Social
PESTE Tecnolgico
Entorno Global Ecolgico
Lejano Regin Anlisis Factores
Competidores clave de
Entorno Pas C xito
Cercano Sector

Competitividad
Intereses
Organizacionales
Establecimiento Estructura organizacional
de la Polticas SITUACIN
Visin Estrategias
SITUACIN Objetivos Proceso Objetivos Recursos
Externas FUTURA
Misin de de corto
largo plazo Estratgico Estrategias plazo Motivacin
ACTUAL Valores Internas ESPERADA
& Responsabilidad social
Cdigo tica Medio ambiente/ecologa
Principios
Cardinales

Auditora
Interna
Administracin/Gerencia
Marketing
Anlisis
Operaciones/Produccin
Organizacin Finanzas AMOFHIT
Recursos Humanos
Informtica y Comunicaciones
Tecnologa (I&D)

ANLISIS INTUICIN DECISIN RECOMENDACIONES

EVALUACIN/CONTROL
Informacin para la Situacin Actual
Localizacin geogrfica
Lmites, latitud, longitud, altitud
Alcance(rea) geogrfico(a), poblacin,
densidad poblacional
Geografa, clima, ecologa
Cultura, educacin, turismo
Empresas, industrias, produccin, PBI
Economa, PEA, ocupacin de la PEA, ingresos
promedios
 Planeamientos para Diversas
Organizaciones
Pas
Regin (Estado)
Distrito
Ciudad
Sistema
Sector industrial
Subsector industrial
Corporacin
Empresa
Institucin: con o sin fines de lucro
Niveles de Alineacin Estratgica

MUNDO

CONTINENTE

PAS

REGIN/ESTADO

SECTOR

CORPORACIN

UNIDAD DE NEGOCIO

FUNCIN/PROCESO
Ejemplos de Planes Estratgicos en
el Libro ECUADOR
COLOMBIA

TUMBES LORETO

PIURA

AMAZONAS

LAMBAYEQUE

SAN
CAJAMARCA
MARTN BRAZIL
OCANO LA LIBERTAD
PACFICO
Ciudad de Chimbote
P. Chimbote HUNUCO
NCASH UCAYALI
PASCO

Distrito de LIMA
Chorrillos PROVINCIAS JUNN
MADRE DE DIOS
CALLAO
LIMA
METROPOLITANA CUSCO

HUANCAVELICA
Lmites Internacionales
APURIMAC
Vas ferroviarias AYACUCHO PUNO
ICA
P. San Juan
Capital nacional de Marcona BOLIVIA
AREQUIPA Lago
Cajas municipales Titicaca
MOQUEGUA
Ciudad
TACNA
Puertos

CHILE
 Captulo II
Visin, Misin, Valores, y Cdigo de
tica
Modelo Secuencial del Proceso Estratgico
FORMULACIN/PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIN/DIRECCIN CONCLUSIONES

Auditora Poltico
Econmico
Externa Anlisis Social
PESTE Tecnolgico
Entorno Global Ecolgico
Lejano Regin Anlisis Factores
Competidores clave de
Entorno Pas C xito
Cercano Sector

Competitividad
Intereses
Organizacionales
Establecimiento Estructura organizacional
de la Polticas SITUACIN
Visin Estrategias
SITUACIN Objetivos Proceso Objetivos Recursos
Externas FUTURA
Misin de de corto
largo plazo Estratgico Estrategias plazo Motivacin
ACTUAL Valores Internas ESPERADA
& Responsabilidad social
Cdigo tica Medio ambiente/ecologa
Principios
Cardinales

Auditora
Interna
Administracin/Gerencia
Marketing
Anlisis
Operaciones/Produccin
Organizacin Finanzas AMOFHIT
Recursos Humanos
Informtica y Comunicaciones
Tecnologa (I&D)

ANLISIS INTUICIN DECISIN RECOMENDACIONES

EVALUACIN/CONTROL
 ETAPA 1
FORMULACIN Y
PLANEAMIENTO
Modelo Secuencial del Proceso Estratgico
FORMULACIN/PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIN/DIRECCIN CONCLUSIONES

Auditora Poltico
Econmico
Externa Anlisis Social
PESTE Tecnolgico
Entorno Global Ecolgico
Lejano Regin Anlisis Factores
Competidores clave de
Entorno Pas C xito
Cercano Sector

Competitividad
Intereses
Organizacionales
Establecimiento Estructura organizacional
de la Polticas SITUACIN
Visin Estrategias
SITUACIN Objetivos Proceso Objetivos Recursos
Externas FUTURA
Misin de de corto
largo plazo Estratgico Estrategias plazo Motivacin
ACTUAL Valores Internas ESPERADA
& Responsabilidad social
Cdigo tica Medio ambiente/ecologa
Principios
Cardinales

Auditora
Interna
Administracin/Gerencia
Marketing
Anlisis
Operaciones/Produccin
Organizacin Finanzas AMOFHIT
Recursos Humanos
Informtica y Comunicaciones
Tecnologa (I&D)

ANLISIS INTUICIN DECISIN RECOMENDACIONES

EVALUACIN/CONTROL
 Visin

El concepto de la Visin responde a la

pregunta:

Qu queremos llegar a ser?

 Misin

El concepto de la Misin responde a la

interrogante:

Cul es nuestro negocio?

 Misin

El que a la misin empresarial rara vez se le

de la adecuada atencin, tal vez sea la
nica y principal causa del fracaso

P. Drucker
 Visin y Misin

Visin y Misin compartidas ayudan a motivar a los

empleados
Desarrollan una generalidad de intereses
Ayudan a enfocar las oportunidades y retos
Es importante contar con la mayor participacin
posible de gerentes durante el desarrollo de la visin
y misin
Muchas empresas desarrollan ambos conceptos
 Ejemplos

1
Concepto de Visin

El Hospital Bellavista es el LDER en ofrecer

recursos necesarios para lograr el nivel ms
alto de SALUD de la comunidad a lo largo
de toda su vida
 Ejemplos

Concepto de Misin

El Hospital Bellavista con respeto, compasin,

integridad y voluntad, honra la individualidad
y confidencialidad de nuestros pacientes,
empleados y comunidad; y somos progresistas
en prever y prestar futuros servicios de salud
 Ejemplos
2
Concepto de Visin

La visin de USGS es llegar a ser un lder

mundial en las ciencias naturales a travs
de nuestra excelencia cientfica y
observancia de las necesidades de la
sociedad
U.S. Geological Survey
 Ejemplos
2
Concepto de Misin
La misin de USGS es servir a la Nacin facilitando la
informacin cientfica confiable para:
Describir y conocer la Tierra;
Minimizar prdidas de vida y de propiedad por causa de
desastres naturales;
Manejar adecuadamente los recursos hidrolgicos,
biolgicos, energticos y minerales; as como mejorar y
salvaguardar nuestra calidad de vida
 Ejemplos
3
Concepto de Visin

La visin de la Comisin de Energa de

California es que los californianos tengan
diversas opciones de energa que sean
accesibles, diversas, confiables, seguras y
ambientalmente aceptables
 Ejemplos
3
Concepto de Misin

La misin de la Comisin de Energa de

California es la de asesorar, mediar y actuar a
travs de consorcios pblicos/privados para
mejorar sistemas de energa que fomenten
una economa fuerte y un entorno favorable
 Concepto de la Visin Estratgica

La visin direcciona el Proceso Estratgico

Es vital su comprensin y comunicacin
Recibe tres factores fundamentales:
Personalidad y creencias del lder
Valores de la organizacin
Cultura organizacional
Es la brjula del proceso estratgico
 Componentes de una Visin
El enunciado efectivo de una Visin debe:

1. Tener una ideologa central que motiva a hacer cambios

2. Proyectar a la organizacin al futuro
3. Ser simple, clara y comprensible
4. Ser ambiciosa, convincente y realista
5. Definir un horizonte de tiempo
6. Proyectar un alcance geogrfico
7. Ser conocida por todos
8. Crear un sentido de urgencia
9. Desarrollar una idea clara de adnde desea ir la organizacin
y por qu
Concepto de la Misin Estratgica

Complementa la Visin
Impulsa el proceso estratgico
Es vital su comprensin y comunicacin
Recibe tres factores fundamentales:
Personalidad y creencias del lder
Valores de la organizacin
Cultura organizacional
 Caractersticas Fundamentales de
la Misin
El enunciado efectivo de una Misin debe:

Definir lo que es la organizacin

Definir cmo aspira servir a la comunidad vinculada
Ser suficientemente amplia para permitir el crecimiento
creativo
Diferenciar a la organizacin de todas las dems
Servir de marco para evaluar actividades en curso
Ser expresada con claridad para ser entendida igualmente
por todos
Generar credibilidad en aquellos que la lean
 Lo que Debe ser una Misin

Amplia en alcance para permitir la creatividad de sus gerentes

Clara en definir lo que es la organizacin
Ayuda a generar una gama de alternativas estratgicas viables
No ser excesivamente especfica
Reconciliar los intereses entre los diferentes participantes y la
comunidad vinculada
Ser equilibrada entre lo especifico y lo general
Despertar sentimientos y emociones positivos
Motivar a los que la leen a tomar accin
Generar la impresin de que la empresa goza de xito, tiene
rumbo y es meritoria de tiempo, apoyo e inversin
Reflejar opiniones respecto a futuras actividades
Proveer criterios para la seleccin de estrategias
Ser la base para generar y perfeccionar opciones estratgicas
Ser dinmica en orientacin
 Misin: Orientacin a la
Comunidad

La Misin es un instrumento efectivo para transmitir la

responsabilidad social de la empresa
Se debe tener una misin clara antes de formular e
implementar estrategias alternativas
Implica un compromiso con los consumidores,
ambientalistas, minoras, comunidades y dems grupos
 Misin: Orientacin a la
Comunidad
Refleja las expectativas de los clientes, consumidores y
de la sociedad
Identifica las necesidades de los clientes, consumidores
y de la sociedad
Ofrece productos/servicios para satisfacer sus
necesidades
Debe ser amplia
La misin de AT&T se enfoca en comunicaciones, no en
telfonos
La misin de Exxon se enfoca en energa, no en
petrleo y gas
 Componentes de la Misin

El enunciado de la Misin vara en...

Extensin
Contenido
Formato
Especificacin

Debe incluir los 9 elementos siguientes ya que el

enunciado de la misin constituye la parte ms
divulgada y visible del proceso de la gerencia estratgica
 Componentes de la Misin

1. Clientes - Consumidores
2. Productos: bienes o servicios
3. Mercados
4. Tecnologas
5. Objetivos de la organizacin: supervivencia, crecimiento
y rentabilidad
6. Filosofa de la organizacin
7. Autoconcepto de la organizacin
8. Preocupacin por la imagen pblica
9. Preocupacin por los empleados
 Componentes de la Misin

Componentes de la Misin y preguntas pertinentes que

deben ser respondidas:

1. Clientes - Consumidores
Quines son los clientes y/o consumidores de la
organizacin?

2. Productos: bienes o servicios

Cules son los principales productos: bienes o servicios
que la organizacin produce?
 Componentes de la Misin

3. Mercados
Dnde compite geogrficamente la organizacin?
Cules son sus mercados?

4. Tecnologa
Se encuentra la organizacin tecnolgicamente actualizada?

5. Preocupacin por la supervivencia, crecimiento y rentabilidad

Se encuentra la organizacin en una situacin de
supervivencia, crecimiento o rentabilidad?, es decir cul es su
solvencia financiera?
 Componentes de la Misin

6. Filosofa
Cules son las creencias, valores, aspiraciones bsicas y
prioridades ticas de la organizacin?

7. Auto concepto
Cul es la principal competencia distintiva o la mayor ventaja
competitiva de la organizacin?

8. Preocupacin por la imagen pblica

La organizacin es sensible a los problemas sociales,
comunitarios y ambientales/ecolgicos?

9. Preocupacin por los empleados

Constituyen los empleados un activo valioso para la
organizacin?
 tica

Parte de la Ciencia y Filosofa que se ocupa de la

conducta, del deber y del juicio moral
Reglas o principios morales del comportamiento para
decidir qu es lo correcto o incorrecto
Una creencia que influencia en el comportamiento y la
actitud de las personas
Estudio de los estndares de lo correcto e incorrecto
 Moral

Personas buenas en carcter o conducta

Virtuoso segn estndares civilizados de lo
correcto e incorrecto
Capaces de entender lo correcto e incorrecto
Capaces de entender lo bueno y lo correcto
segn las reglas acostumbradas y los estndares
aceptados por la sociedad
 Corrupcin

Comportamiento deshonesto, ilegal o inmoral,

especialmente de alguien con poder
Cambiar la forma tradicional de algo

Corrupto
Persona que usa su poder de una forma deshonesta o
ilegal, para conseguir ventaja para s mismo(a)
Persona que anima a otro(s) a comportarse de manera
inmoral o deshonesta
 Valores

Constituyen el patrn de actuacin que gua el

proceso de toma de decisiones en una
organizacin

Son indispensables para:

1. Moldear los objetivos y propsitos
2. Producir las polticas
3. Definir las intenciones estratgicas
 tica Profesional
Reglas morales referente a una profesin
particular

Cdigo de tica
Sistema de principios acordados de la buena
conducta y del buen vivir
 Complacencia

Acto de hacer lo que otra persona desea

Acto de ceder ante los pedidos u rdenes de
otra persona

tica de la Complacencia - Integridad del Negocio

 Legal

Prescrito por ley y conforme a ella

Ley
Regla y norma inmutable
Precepto dictado por la autoridad suprema
Lealtad, fidelidad
Visin, Misin, Valores y Cdigo de tica

Visin Misin

Valores Cdigo de tica

 Matriz de Inferencia

Legal Ilegal

tico Podra
No error
existir?

Podra
No tico No error
existir?
 Poder versus Corrupcin

+ +
Posibilidades de
Poder de corrupcin
las
personas

- -

Monopolio (M)
Concentracin de poder
 Secreto versus Corrupcin

+ +
Secreto Posibilidades
de las de
personas corrupcin

- -

Discrecin (D)
Secreto en la actuacin
 Rendicin de Cuentas versus
Corrupcin

+ -
Rendicin de Posibilidades de
cuentas de las corrupcin
personas

- +

Responsabilidad (R)
Personas que rindan cuentas
 La Frmula de la Corrupcin

C = M + D - R

Corrupcin = Monopolio + Discrecin - Responsabilidad

Poder Secreto Rendicin de cuentas

Para reducir la corrupcin:

Elimine el poder del monopolio y concentracin del poder
Reduzca la discrecin y el secreto promoviendo la transparencia y el
cumplimiento de las normas de ley
Aumente los estndares, la rendicin de cuentas, y las prcticas
personales de la responsabilidad Adaptado de Robert Klitgaard
 Temas Crticos

Derechos humanos Poder/abuso de autoridad

Trfico de drogas Ecologa
Lavado de dinero Soborno
Contrabando Gentica
Informalidad Avaricia/ambicin
Nepotismo Compras
Seores de la prensa Internet/tecnologa
Normas de ley Secreto
Magnates Sexo
 Argumentos

1. Tengo que cortar camino para alcanzar mis metas

2. Carezco de tiempo y recursos para hacer lo correcto
3. Mis pares esperan que acte de esta manera
4. Mis superiores desean resultados, no excusas
5. No creo que realmente sea incorrecto o ilegal
6. Otros pensaran que es una buena opcin
7. Nadie notar la diferencia
8. Tengo miedo de hacer aquello que s que es lo correcto

Michael G. Daigneault
 Globalizacin

Vivimos en una economa cada vez ms integrada a un mundo de

oportunidades

Lo que significa:
Tener una visin acerca de a dnde va el mundo
Reestructurar las organizaciones para hacerlas genuinamente
multinacionales
Estar a la vanguardia de los ltimos desarrollos globales
Conocer las estrategias de los competidores extranjeros para
desarrollar alianzas estratgicas y tener los contactos correctos
 La tica en el Negocio Global

Las diferencias en valores, tradiciones, culturas, religiones

e historias de un pas a otro, significa que los estndares

de la buena ciudadana corporativa puede variar

alrededor del mundo

 Royal Dutch/Grupo de Compaas Shell
Valores centrales Metas Principios

Honestidad Desarrollo Sostenido Beneficios y economa

Integridad Apoyo a los altos estndares del Competencia

consumidor
Respeto por las personas Condiciones de proteccin del
trabajo
Promueve la mejor prctica entre
contratistas, proveedores, aliados y
socios
Integridad del negocio
Actividades polticas
Salud, seguridad y medio
ambiente
Comunidades locales

Comunicacin y compromiso

Conformidad con leyes y

regulaciones

Adaptado por Broadhurst de Shell

Casos de Estudio y Enseanza

Privado

1. Enron/Arthur Anderson
2. Financial Paradises
3. BCCI
4. Lockheed
5. WorldCom
6. Parmalat
 Qu Hacer?

Desarrollo de cdigos de conducta global

Responsabilidad de los directorios
Entrenar personas en temas globales de tica
Crear un Estndar Internacional en tica (similar al ISO 9000, 26000)
Evaluacin corporativa en responsabilidad y transparencia
Supervisin de la complacencia
Incorporacin de un gerente de tica y legalidad en la organizacin.
Enseanza de estos temas y afines en universidades (escuelas de
negocios)
Contratacin de las personas adecuadas
Liderazgo comprometido
 Corrupcin/tica

Son conceptos relativos o absolutos? Son discretos o

continuos?
Si son relativos, varan entre pases, culturas y
religiones?
Los fines justifican los medios?
Son todas las personas corruptas?
Tienen las personas un precio?
Las personas se corrompen en alguna etapa de su vida?
Dnde est la lnea entre lo correcto y lo incorrecto?
Quin la traza?
 Conclusiones

La Corrupcin es tan vieja como la humanidad

El eliminarla es una Misin: Imposible

El reducirla: s

Comenzar a inculcar slidos principios ticos desde la

infancia y reforzarlos durante el curso de la vida podra
ayudar mucho

Trabajar duro en la Frmula de la Corrupcin