OBJETIVOS

Brindar a toda organizacin los

elementos de juicio idneos para la
representacin de procedimientos y
procesos, as como las pautas para su
manejo en sus diferentes versiones
Definicin

Diagramar es representar grficamente

hechos, situaciones, movimientos o

relaciones de todo tipo por medio de

smbolos
 Smbolos usados en los diagramas
de flujo

American Society of Mechanical Enginners (ASME)

American National Standard Institute (ANSI)
International Organization for Standarization (ISO)
Deutches Institut fur Normung e.V (DIN)
Smbolos del flujograma de ingeniera de operaciones
y de administracin y mejora de la calidad del proceso
(DO)
Diagramas integrados de flujo (DIF) en las versiones de
Yourdon-De Marco y Gane & Sarson
SMBOLOS DE LA NORMA ASME PARA
ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO
S I M P L E S
SIMBOLO REPRESENTA

Operacin. Indica las principales fases del proceso, mtodo o procedimiento.

Inspeccin. Indica que se verifica la calidad y/o cantidad de algo.

Desplazamiento o transporte. Indica el movimiento de los empleados, material y equipo de un lugar a

otro.

Depsito provisional o espera. Indica demora en el desarrollo de los hechos.

Almacenamiento permanente. Indica el depsito de un documento o informacin dentro de un archivo, o

de un objeto cualquiera en un almacn.
SMBOLOS DE LA NORMA ASME PARA
ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO

COMBINADOS
SIMBOLO REPRESENTA

Origen de una forma o documento. Indica el hecho de formular una forma o producir un informe.

Decisin o automatizacin de un documento. Representa el acto de tomar una decisin o bien de efectuar
una autorizacin.

Entrevistas. Indica el desarrollo de una entrevista entre dos o ms personas.

Destruccin de un documento. Indica el hecho de destruir un documento o tanto de l o bien la existencia

de un archivo muerto.
SMBOLOS DE LA NORMA ANSI PARA
ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO I
(Procesamiento electrnico de datos)
SIMBOLO REPRESENTA
Terminal. Indica el inicio o la terminacin
del fjulo, puede ser accin o lugar; adems
se usa para indicar una unidad
administrativa o persona que recibe o
proporciona informacin.
Disparador. Indica el inicio de un
procedimiento, contiene el nombre
de ste o el nombre de la unidad
administrativa donde se da inicio
Operacin. Representa la
realizacin de una operacin o
actividad relativas a un
procedimiento.
Decisin o alternativa. Indica un
punto dentro del flujo en que son
posibles varios caminos
alternativos.
Nota aclaratoria. No forma parte del
diagrama de flujo, es un elemento
que se adiciona a una operacion o
actividad para dar una explicacin.
SIMBOLO REPRESENTA
Documento. Representa cualquier
tipo de documento que entra, se
utilice, se genere o salga del
procedimiento.
Archivo. Representa un archivo
comn y corriente de oficina.
Conector. Representa una
conexin o enlace de una parte del
diagrama de flujo con otra parte
lejana del mismo.
Conector de pgina. Representa
una conexin o enlace con otra
hoja dife-rente, en la que contina
el diagrama de flujo.
Lnea de comunicacin.
Proporciona la transmisin de
informacin de un lugar a otro
mediante ?
 SMBOLOS DE LA NORMA ANSI PARA
ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO II
(Procesamiento electrnico de datos)

SIMBOLO REPRESENTA SIMBOLO REPRESENTA

* Operacin con teclado. Representa
una operacin en que se utiliza una
perforadora o verificadora de tarjeta.
* Tarjeta perforadora. Representa
*
cualquier tipo de tarjeta perforada
que se utilice en el procedimiento.
Direccin de flujo o lnea de unin.
Conecta los smbolos sealando el
orden en que se deben realizar las
distintas operaciones.
Cinta magntica. Representa
cualquier tipo de cinta magntica
que se utilice en el procedimiento.

* Teclado en lnea. Representa el uso de un

Cinta perforada. Representa * dispositivo en lnea para promocio-nar
cualquier tipo de cinta perforada informacin a una computadora
que se utilice en el procedimiento. electrnica u obtenerla de ello..

NOTA: Los smbolos marcados con * son utilizados en combinacin con el resto cuando se est elaborando un diagrama de
flujo de un procedimiento en el cual interviene algn equipo de procesamiento electrnico.

.
SMBOLOS DE LA NORMA ANSI PARA
ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO
(Diagramacin administrativa)

SIMBOLO REPRESENTA
Inicio o trmino. Indica el principio o el fin del flujo, puede ser accin
o lugar, adems se usa para indicar una unidad administrativa o
persona que recibe o proporciona informacin.
Actividad. Describe las funciones que desempean las personas
involucradas en el procedimiento.

Documento. Representa un documento en general que entre, se

utilice, se genere o salga del procedimiento.

Decisin o alternativa. Indica un punto dentro del flujo en donde se

debe tomar una decisin entre dos o ms alternativas.

Archivo. Indica que se guarda un documento en forma temporal o

permanente.
Conector de pgina. Representa una conexin o enlace con otra
hoja diferente, en la que contina el diagrama de flujo.

Conector. Reprsenta una conexin o enlace de una parte del

diagrama de flujo con otra parte lejana del mismo.
SMBOLOS DE LA NORMA ISO9000 PARA
ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO
SIMBOLO REPRESENTA

Operaciones. Fases del proceso, mtodo o procedimiento.

Inspeccin y medicin. Representa el hecho de verificar la naturalez,

calidad y cantidad de los insumos y producto.

Operacin e inspeccin. Indica la verificacin o supervisin durante

las fases del proceso, mtodo o procedimiento de sus componentes.

Transportacin. Indica el movimiento de personas, material o equipo.

Demora. Indica retraso en el desarrollo del proceso, mtodo o

procedimiento.

Decisin. Representa el hecho de efectuar una seleccin o decidir

una alternativa especfica de accin.

Entrada de bienes. Productos o material que ingresan al proceso.

Almacenamiento. Depsito y/o resguardo de informacin o productos.

SMBOLOS DE LA NORMA DIN PARA
ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO
SMBOLO REPRESENTA

Datos. Elementos que alimentan y se generan en el

procedimiento.
Comienza un ciclo. Inicio de un ciclo que produce o reproduce
un flujo de informacin.

Documento. Representa un documento que ingres, se

procesa, se produce o sale del procedimiento.

Proceso. Representa la ejecucin de actividades u

operaciones dentro del proceso, mtodo o procedimiento.

Decisin. Indica un punto dentro del flujo en el que es posible

seleccionar entre dos o ms alternativas.

Operaciones manuales. Constituye la realizacin de una

operacin o actividad en forma especficamente manual.
 DIAGRAMA DE FLUJO CON LA
SIMBOLOGA DE LA NORMA ISO 9000
MAQUILA DE ROPA
MATERIA PRIMA
1

REVISIN
EMPAQUETADO

PRODUCCIN

ALMACEN

CONTROL DE

CALIDAD

SI
DECISIN

NO

1
Ventajas que ofrece la tcnica de

diagramacin:

De uso: Facilita su empleo

De destino: Permite la correcta identificacin de

actividades
De comprensin e interpretacin: Simplifica su
comprensin
De interaccin: Permite el acercamiento y coordinacin
De simbologa: Disminuye la complejidad y accesibilidad
De diagramacin: Se elabora con rapidez y no requiere de
recursos sofisticados
 Recomendaciones para el uso y aplicacin de
smbolos

En cuanto a dibujo:

No utilizar en un mismo lado del smbolo varias lneas de

entrada y salida
Por claridad no debe haber ms de una lnea de unin
entre dos smbolos
El smbolo de decisin es el nico que puede tener hasta
tres lneas de salida
Las lneas de unin se deben representar con lneas rectas
Es conveniente que los smbolos tengan un tamao
uniforme
 Recomendaciones para el uso y aplicacin de
smbolos

En cuanto a su contenido y uso:

La redaccin del contenido del smbolo de operacin debe

ser realizada con frases breves y sencillas
Evitar usar siglas anotando el nombre completo de las
unidades administrativas
El smbolo de documento debe contener el nombre original
de la forma que se utilice
El smbolo de conector puede ser alfabtico o numrico,
pero debe coincidir en los conectores de entrada y salida
Cuando existen una gran cantidad de conectores, es
conveniente adicionar un color al smbolo
 Clasificacin de los diagramas de flujo

Por su presentacin:

De bloque: Se representan en trminos generales con el

objeto de destacar determinados aspectos

De detalle: Plasman las actividades en su ms detallada

expresin

Por su formato:

De formato vertical: En el que el flujo de las operaciones va

de arriba hacia abajo y de derecha a izquierda

De formato horizontal: En el que la secuencia de las

operaciones va de izquierda a derecha en forma descendente
 Clasificacin de los diagramas de flujo

Por su formato

De formato tabular: Tambin conocido como de formato

columnar o panormico, en el que se presenta en una sola
carta el flujo total de las operaciones, correspondiendo a
cada puesto o unidad una columna

De formato arquitectnico: Muestra el movimiento o flujo

de personas, formas, materiales, o bien la secuencia de las
operaciones a travs del espacio donde se realizan
 Clasificacin de los diagramas de flujo

Por su propsito:

De forma: El cual se ocupa fundamentalmente de documentos

con poca io ninguna descripcin de operaciones

De labores: Indica el flujo o secuencia de las operaciones, as

como quin o en donde se realiza y en qu consiste sta.

De mtodo: Muestra la secuencia de operaciones, la persona

que las realiza y la manera de hacerlas

Analtico: Describe no slo el procedimiento quin lo hace,

y cmo hacer cada operacin, sino para qu sirven
 Clasificacin de los diagramas de flujo

Por su propsito:

De espacio: Indica el espacio por el que se desplaza una

forma o una persona

Combinados: Emplean dos o ms diagramas en forma

integrada

De ilustraciones y texto: Ilustra el manejo de la informacin

con textos y dibujos

Asistido por computadora: El flujo de informacin se hace

con recursos de software
 DIAGRAMA DE BLOQUE
DIRECCIN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES

PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIN DE MATERIALES

Departamento solicitante B

Pide material Almacn

mediante solicitud
de material

NO Proveedor Comunica
Almacn Material requerido? Origen del materia?l deficiencia al
proveedor
Almacn
SI

SI
Existencia suficiente Surte material
A
Surte material

NO
A
Soicita material
mediante requ- Departamento solicitante
isicin de compra

Proveedor

NO Comunica
Departamento de compras Material requerido? B
deficiencia al
almacn
Surte material
SI
Pide material
mediante orden
de compra
Utiliza material FIN
B

FORMUL AUTORIZ FECHA DE ELABORACIN

 DIAGRAMA DE DETALLE
DIRECCIN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES

PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIN DE MATERIALES

Departamento solicitante B

Pide material Almacn

mediante solicitud
de material

NO Proveedor Comunica
Almacn Material requerido? Origen del materia?l deficiencia al
proveedor
Almacn
SI

SI
Existencia suficiente Surte material
A
Surte material

NO
A
Soicita material
mediante requ- Departamento solicitante
isicin de compra

Proveedor
NO Comunica
Departamento de compras Material requerido? B
deficiencia al
almacn
Surte material
SI
Pide material
mediante orden de
compra
Utiliza material FIN
B

FORMUL AUTORIZ FECHA DE ELABORACIN

 DIAGRAMA DE FORMATO HORIZONTAL
DIRECCIN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES

PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIN DE MATERIALES

Pide material NO Soicita material Pide material

Departamento solicitante Almacn Existencia suficiente
mediante solicitud mediante requ- Departamento de compras mediante orden de
de material isicin de compra compra

SI

Surte material A

SI
Proveedor Almacn Material requerido? A Departamento solicitante C
Surte material Surte material

NO

NO Comunica
A Material requerido? deficiencia al Almacn
almacn Origen del materia?l

SI
Proveedor

Utiliza material Comunica

FIN B
deficiencia al
proveedor

FORMUL AUTORIZ FECHA DE ELABORACIN

 DIAGRAMA DE FORMATO TABULAR
DIRECCIN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES

PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIN DE MATERIALES

DEPARTAMENTO SOLICITANTE ALMACEN DEPARTAMENTO DE COMPRAS PROVEEDOR

NO Soicita material Pide material

INICIO Existencia suficiente? mediante requ- mediante orden de Surte material
isicin de compra compra

Pide material SI
mediante solicitud
de material B
Surte material

B
A

NO Comunica SI
Material requerido? deficiencia al Material requerido? Surte material
almacn

NO
SI

A
Utiliza material Origen del materia?l

Proveedor
Almacn
FIN
Comunica
deficiencia al
proveedor

FORMUL AUTORIZ FECHA DE ELABORACIN

 DIAGRAMA DE FORMATO ARQUITECTNICO
DIRECCIN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES

PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIN DE MATERIALES

Departamento 1
solicitante 2
7, 18

Bodega
6, 17

1 1
Proveedor 4 5

1
3
Almacn
9
1 4
2
5,
11 16
10
1 8
4

Departamento
solicitante

FORMUL AUTORIZ FECHA DE ELABORACIN