INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR ZACATECAS

OCCIDENTE

4.4 tica del comercio electrnico

Integrantes
Karina Hurtado Amador
Sandra Guadalupe Zamago Hurtado
Guadalupe Esmeralda Zamago Hurtado
Erick Eduardo Gonzales Lugo
Narda Cecilia Nunes Sarazua
Alejandro Natael Moreno Martnez

Docente:
L.I Jaime Ibarra vila

Asignatura:
Mercadotecnia electrnica
 tica en el comercio
electrnico
El comercio electrnico es una practica
utilizada cada ves mas en las empresas. Para
el buen uso del comercio electrnico debemos
basarnos en los siguientes principios ticos
fundamentales para regular esta actividad.
 Se refiere a los principios de los correcto o lo
incorrecto, que los individuos en su calidad
de agentes morales libres emplean para
normar su comportamiento.
 La tica del comercio electrnico se rige bajo
tres principios la responsabilidad, que tanto
empresa, como empleados tenemos, la
responsabilidad civil, y la responsabilidad en
las cuentas.
Principios de la tica del
comercio electrnico
 Seriedad

Es fundamental para crear el lazo entre el

cliente y la empresa.
 Transparencia

Significa no ocultar nada que el cliente deba

saber y ayuda a generar confianza en el
comercio electrnico.
 Privacidad

Se debe ofrecer una reserva no solamente

en las transacciones sino tambin en los
clientes y sus datos personales.
 Seguridad

Es primordial en el comercio electrnico

debido ambiente dinmico que posee
internet, y por esto se debe mantener un
nivel seguro en los procesos y datos a tratar.
 Fidelidad

Ayuda a potenciar la firmeza al cumplir los

compromisos a alcanzar con los clientes.
 Orientacin

Es esencial para crear un camino para crear

un camino que satisfaga que cumpla los
requisitos del cliente e incluso que supere
sus expectativas.
 Mejora continua

Contribuye a que da a da se pueda

brindar la mxima calidad a los clientes
en el servicio en lnea.
 Conclusin

Entendemos por tica del comercio

electrnico a aquellas normas, condiciones,
reglas, clusulas que el usuario debe de
asumir, respetar en los medios electrnicos.
De la misma manera el usuario debe ser
muy cuidadoso al introducir cierta
informacin persona porque existen agentes
fraudulentos que pueden hacer del mal uso
de esta misma.