MODELO DE

CALIDAD DEL
SOFTWARE
JHON FREDY PEREZ
WILSON MARTINEZ
TEG. ANALISIS Y DESARROLLO DE
SISTEMAS

CALIDAD
La calidad es un conjunto de

propiedades inherentes a un
objeto que contenga
capacidades para satisfacer
las necesidades del cliente
implcitas o explicitas.
La calidad de un producto o
servicio es la percepcin
que el cliente tiene del
mismo, como ejemplo la
calidad del servicio, la
calidad de vida, etc.

CONCEPTO DE CALIDAD DEL

SOFTWARE
Cuando se habla de calidad del software se hace

referencia la conjunto de cualidades que determina su

utilidad. Es el grado en que el software cumple con los
requisitos especificados ( eficiencia, flexibilidad,
correccin, mantenimiento seguridad e integridad).
La calidad del software es medible y varia segn el tipo de
sistema y de programa, por ejemplo no es lo mismo un
software para control de viajes el cual deba ser confiable a
un nivel de cero errores que un software elaborado para la
implementacin de un sistema de calidad (investigacin)
Esta calidad puede ser inspeccionada al finalizar el
producto.

MODELOS DE CALIDAD DEL

SOFTWARE
La calidad esta compuesta por una

composicin de muchas caractersticas

Un modelo de calidad entonces describe estas
caractersticas y sus relaciones.
Los modelos a continuacin han sido los mas
populares en la comunidad pero sin sustento
cientfico.

MODELO DE MCCALL
El modelo de McCall fue el primero en ser presentado en 1977 y se

origino motivado por Air Forc y Dod.

Se focaliza en el producto final identificando atributos claves desde
el punto de vista del usuario.
Estos atributos se denominan factores de calidad y son
normalmente atributos externos.
pero tambin se incluyen algunos atributos posiblemente internos.
los factores de calidad son demasiados abstractos para ser
medidos directamente, por lo que por cada uno de ellos se
introduce atributos de bajo nivel denominados criterios de calidad.
algunos criterios de calidad son atributos internos segn McCall que
el atributo interno tiene un efecto directo en el atributo externo
correspondiente.

FACTORES DE CALIDAD
McCall propone tres perspectivas para agrupar

los factores de calidad

Revisin del producto habilidad para ser

cambiado
Transicin del producto adaptabilidad al nuevo
ambiente
Operacin del producto caractersticas de
operacin

FACTORES DE CALIDAD DE
REVISION
La revisin del producto incluye los siguientes

factores de calidad:
Mantenibilidad esfuerzo requerido para localizar
y corregir fallas
Flexibilidad facilidad de realizar cambios
Testeabilidad facilidad para realizar el testing,
para asegurarse que el producto no tiene
errores y cumple con la especificacin

FACTORES DE CALIDAD DE
TRANCISION
La transicin del producto incluye los siguientes

factores de calidad:
Portabilidad esfuerzo requerido para transferir entre
distintos ambientes de operacin
Reusabilidad facilidad de reusar el software en
diferentes contextos
Interoperabilidad esfuerzo requerido para acoplar el
producto con otros sistemas

FACTORES DE CALIDAD DE
OPERACION
La operacin del producto incluye los siguientes

factores de calidad:
Correctitud el grado en el que el producto cumple

con su especificacin
Confiabilidad la habilidad del producto de responder
ante situaciones no esperadas
Eficiencia el uso de los recursos tales como tiempo
de ejecucin y memoria de ejecucin
Integridad proteccin del programa y sus datos de
accesos no autorizados
Usabilidad facilidad de operacin del producto por
parte de los usuarios

MODELO DE BOEHM
El segundo modelo de calidad ms conocido

es presentado por Barry Boehm en 1978

Este modelo introduce caractersticas de alto

nivel, caractersticas de nivel intermedio y

caractersticas primitivas, cada una de las
cuales contribuye al nivel general de calidad.

CARACTERISTICAS DE ALTO NIVEL

las caractersticas de alto nivel representan

requerimientos generales de uso pueden ser:

Utilidad per-se cuan (usable, confiable,

eficiente) es el producto en s mismo

Mantenibilidad cuan fcil es modificarlo,
entenderlos y retestearlo.
Utilidad general si puede seguir usndose si se
cambia el ambiente

COMPARACION MODELOS
MCCALL -BOEHM
Aunque parezcan similares, la diferencia est

en que McCall focaliza en medidas precisas de

alto nivel, mientras que Boehm presenta un
rango ms amplio de caractersticas primarias
La Mantenibilidad est ms desarrollada en
Boehm Pablo

COMPARACION MODELOS
MCCALL -BOEHM

MODELOS AD-HOC
para monitorear la calidad de software, se pueden tomar

dos caminos:
Adoptar un modelo fijo se supone que todos los factores de

calidad importantes son un subconjunto de los de un

modelo publicado; se acepta el conjunto de criterios y
mtricas asociados al modelo
Desarrollar un modelo propio de calidad se acepta que la
calidad est compuesta por varios atributos, pero no se
adopta lo impuesto por modelos existentes.

En este ltimo caso, se debe consensuar el modelo con

los clientes antes de empezar el proyecto

Se deciden cules atributos son importantes para el
producto, y cules medidas especficas los componen

MODELOS AD-HOC
Gilb y Kitchenham-Walker fueron los pioneros en

la filosofa de calidad evolutiva.

Gilb propone la identificacin de medidas
objetivas de calidad, en complemento con su
filosofa de desarrollo evolutivo.
El producto es entregado incrementalmente al
cliente, basado en la importancia de las
diferentes funcionalidades.
La propuesta COQUAMO de Kitchenham y Walker
extiende las ideas de Gilb con el soporte de
herramientas automticas.

MODELO ISO
La ISO ha emitido algunas normas que definen un modelo

de calidad del software, en varios contextos de uso

ISO 9126-1 - define 6 caractersticas de calidad
principales, y 27 subcaractersticas. Incluye 3 reportes
tcnicos (ISO/IEC 9126-2, 3 e 4)
ISO/IEC 9241 - define las caractersticas de un software
usable
ISO 12119 - define las caractersticas de calidad para un
software COTS (Commercial off the shelf)
La ISO tambin ha publicado la norma 14598 que gua en
el proceso de valoracin de la calidad del software segn
los criterios de la 9126

MODELO ISO 9126

Durante muchos aos se busc en la Ingeniera de

Software un modelo nico para expresar calidad

La ventaja era obvia: poder comparar productos entre
s en 1992, una variante del modelo de McCall fue
propuesta como estndar internacional para medicin
de calidad de software.
ISO 9126 Software Product Evaluation: Quality
Characteristics and Guidelines for their Use es el
nombre formal
La ltima revisin ha sido realizada en el 2004; est en
proceso de una nueva revisin
No se preveen certificados de calidad por esta norma

CARACTERISTICAS DE CALIDAD
INTERNAS Y EXTERNAS
En ISO 9126 se reconocen seis factores de calidad

que se pueden considerar tanto internos como

externos
Funcionalidad
Confiabilidad
Eficiencia
Usabilidad
Mantenibilidad
Portabilidad

CARACTERISTICAS DE CALIDAD DE
USO
En ISO 9126 se reconocen cuatro factores de

calidad de uso:
Eficacia
Productividad
Seguridad
Satisfaccin

ISO 9126 VS OTRAS NORMAS ISO

ISO ha emitido una batera de normas bajo el nombre ISO 9000

referidas a la gestin de calidad en todo tipo de organizacin

Permite controlar los procesos hacindales dirigindolos a la
satisfaccin del cliente
Las ISO 9000 actualmente (desde el ao 2000 en adelante) se
dividen en
ISO 9000 que describe la terminologa y los principios esenciales
del sistema de gestin de calidad y su organizacin
ISO 9001 para la definicin de los requisitos de calidad
ISO 9004 que es una gua para el mejoramiento de la prestacin
en una organizacin la nica certificacin posible es por adherir
a la norma ISO 9001; las otras son guas tentativas para
favorecer la correcta aplicacin e interpretacin del sistema de
calidad

ESTANDARES DE CALIDAD
APLICADOS AL SOFTWARE
Hoy en da la calidad es importante para poder satisfacer

al cliente que pida un sistema de calidad y cada vez hay

mayor competitividad en el mundo de la informtica lo
cual hace que los desarrolladores busque opciones para
desarrollar software de calidad y para ello se han creado
desde tiempos atrs estndares que hoy en da se rigen
para el desarrollo correcto de aplicaciones de calidad
cumpliendo con sus normas y parmetros hablaremos
especficamente de 3 estndares aplicados al desarrollo
de software:
ISO
SPICE
CMM

ISO
La organizacin para la estandarizacin, mejor

conocida como la ISO es la agencia

especializada en estandarizacin fue
establecida el 23 febrero de 1947 con el de
promover estandarizacin internacional de
manera que se facilitara el intercambio
internacional de bienes y servicios as como el
desarrollo cientfico y tecnolgico. Actualmente
abarca los estndares nacionales de 91 pases
y en estado unidos la representacin se llama
The American National Standards Institute.

ISO
ISO comprende alrededor de 180 comits

tcnicos cada uno es responsable de una o

mas reas de especializacin abarcan desde
las abreviaturas delos sistemas de medicin
hasta la especificacin de protocolos de
transferencia pasando por especificacin de
tornillos, lentes, contenedores martimos,
medios magnticos, hojas de papel, cables,
elementos estructurales, pruebas de
seguridad, simbologa, medio ambiente, etc. Y
por supuesto software.

ESTANDAR ISO 9000-3

Las 3 fallas predomnales que existen dentro de la industria de

software son: los altos costos en cuanto a depuracin de un

sistema, tiempo perdido en la correccin del sistema y la falla
de conocer todas las necesidades del usuario.
Hoy en da la industria del software esta implementando
modelos para mejorar sus operaciones y corregir sus fallas y
la expectativa es colocar el desarrollo de software bajo un
control estadstico para verificar cuales son las actividades
repetitivas que continuamente se tienen que programar y que
producen el mismo resultado .
Uno de los modelos base son las normas estndares ISO 9000
que en especial han creado un inters masivo para la industria
del software a causa de su aceptacin internacional de muchas
compaas importantes .

ISO 9000-3
GENERALIDADES
Titulo: Normas de gestin de calidad y garanta de

la calidad.
Naturaleza: internacional
mbito: desarrollo de sistemas de informacin,
procesos de ciclo de vida, calidad del software.
Campo de aplicacin y alcance: esta parte de la
ISO 9000 contienen orientaciones que facilitan la
aplicacin de la norma ISO 9001 a las
organizaciones dedicadas al desarrollo, suministro
y mantenimiento del software.

ESTANDAR SPICE
SPICE es una importante iniciativa internacional para

apoyar el desarrollo de una norma internacional para

la evaluacin de procesos de software.
El proyecto tiene tres objetivos importantes:
Para desarrollar un proyecto de trabajo para un
estndar para la evaluacin de procesos de software.
Para llevar a cabo los ensayos de la industria de la
norma emergente.
Para promover la trasferencia de tecnologa de la
evaluacin de procesos de software en la industria
mundial del software a nivel mundial.

ESTANDAR SPICE
El creciente nmero de mtodos de evaluacin disponibles, y la creciente

utilizacin de la tcnica comercial en reas sensibles, fueron los factores

clave que impulsaron el desarrollo y la aceptacin de una propuesta para
desarrollar un estndar internacional para la evaluacin de procesos de
software.
Una Norma Internacional sobre Evaluacin de Procesos de Software
ofrecer los siguientes beneficios a la industria y los usuarios del software:
Beneficios para la Industria del Software
Los proveedores de software se someter a un solo esquema de proceso de

evaluacin.
Las organizaciones de desarrollo de software tendr una herramienta para
iniciar y sostener un proceso continuo de mejora.
Los directores de programas tendrn un medio para garantizar que su
desarrollo de software est en consonancia con, y apoya, las necesidades
comerciales de la organizacin

ESTANDAR CMM
CMM es el mximo estndar en

ingeniera de softwareInnovacin,
velocidad y satisfaccin del cliente
se han convertido en la consigna de
las organizaciones que quieren
sobrevivir y crecer en el cada vez
ms competitivo mundo moderno.
Como las tecnologas de
informacin resultan fundamentales
para lograrlas, el software se ha
constituido en la piedra angular
sobre la cual se soportan la gran
mayora de los nuevos modelos de
empresa.

ESTANDAR CMM
La creciente necesidad, sumada a dcadas de promesas incumplidas en

cuanto a calidad, costos y cumplimiento en el desarrollo de software,

condujo al Instituto de Ingeniera de Software de los Estados Unidos a
desarrollar el modelo CMM (CapabilityMaturityModel - Modelo de Madurez
de Capacidad).
El CMM est compuesto de 316 prcticas claves agrupadas en 18 reas y
distribuidas en una jerarqua de cinco niveles, a travs de los cuales una
organizacin progresivamente alcanza mayor calidad, productividad y
menores costos en el desarrollo de software.
Los niveles progresan desde el 1, que representa el estado catico, hasta
el nivel 5, que representa el estado de optimizacin continua.
Nivel 1. Inicial.
Nivel 2. Repetible.
Nivel 3. Definido.
Nivel 4. Administrado.
Nivel 5. Optimizacin.

ESTANDAR CMM
Nivel 1. Inicial. En este nivel, los procesos y mtodos de ingeniera no

se encuentran definidos. Por esa razn, los proyectos son adelantados

de manera incoherente, incontrolada y poco profesional.
Nivel 2. Repetible. Se establecen algunos procesos y mtodos de
ingeniera a nivel de proyectos, an incipientes.
Nivel 3. Definido. Los procesos, actividades y mtodos relacionados
con la ingeniera y administracin de proyectos se encuentran
documentados, estandarizados y construidos alrededor de un marco
integrado para toda la compaa.
Nivel 4. Administrado. La compaa opera bajo Control Estadstico de
Procesos, tanto en procesos como en productos.
Nivel 5. Optimizacin. En este nivel, las organizaciones se encuentran
en un proceso de mejoramiento continuo. Todos los procesos y
tcnicas modernas estn en pie, lo mismo que la administracin
cuantitativa

ESTANDAR CMM