Cra.

29 #35 35
Tel: 6455610
Cel: 3004675640
reyesbayonadesigners@hotmail.com

Juan Benedicto Pea Osorio

Adriana Milena Pinto
Snchez
Fabin Andrs Portillo
Zulay Yesenia Ramrez

AGENDA
Generalidades
Resea histrica
Misin
Visin
Productos que fabrican
Cadena de suministros
Mapa de procesos
Sistema de gestin de calidad
Poltica de calidad
Objetivos de calidad
Herramientas estadsticas
Control de calidad
Satisfaccin del cliente
Costos de calidad
Conclusiones y recomendaciones

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GENERA
REYES BAYONA
DESIGNERS es
una casa de
modas que se
basa en el estilo
de la mujer
moderna

Se encuentra
ubicada en
Bucaramanga

Cuenta con dos

diseadoras y
12 talleres de
produccin

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23 de Septiembre de 2005
Desfile casa de la cultura.
2006 Apertura del actual
local,
implementando
la
boutique, el caf y el saln de
belleza.
2010 Dedicacin 100% de
Adriana Reyes Bayona, proyecto
Mujeres ECCO.

MISIN
Proyectar en cada mujer
una experiencia nica
fusionando su identidad
con el diseo de las
prendas RB

VISIN
En el ao 2012 Reyes
Bayona Designers, ser una
empresa reconocida
regional y nacionalmente,
por sus diseos
multifuncionales,
autnticos y atemporales
para aquellas que desean
proyectarse con mayor
versatilidad.

AN
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B
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S
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PRODUC

RB
COCKTAIL
RB
RB
EJECUTIVA
CASUAL
RB URBANA
Vestidos de fiesta,
Vestidos bohemios,
glamurosos
y elegantes.
multifuncionales
Reinterpretacin de
Verstiles,
con contraste
clsicos, con
delicados
entre
lo chic yartesanales.
lo sensual,
procesos
con fusin de procesos
artesanales y manuales

Diseos
retro y y
Unin
de feminidad
contemporneo.
delicadeza.
Mezcla
de telasde
y texturas
texturas.y
Exploracin
Accesorios
botones
de
acabados con
hechos
a mano
tamao
de gran formato,
cuyo
protagonista
son los
elaborados
endetalles.
paos con
pequeos
tejido de punto grueso y
plano.

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C A D EN
PRODUCC
RECURS
IN
DISTRIBU
OS
CIN

CONSUM
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R

Cuenta con pocos

proveedores fijos

RB Designers utiliza
materias primas
nacionales e
internacionales
Tiene proveedores
opcionales

Compra pequeos
accesorios en
cacharreras locales
buscando la
innovacin

PROVEEDORES

TELAS
Milantex
Samira
Texlady

CACHARRERA
Punto dorado
Mil herrajes

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PROCDiseo.-Se disea el

Trazo:Se tiende la tela en

modelo y de acuerdoSeleccin
a
demesa y sobre ella se
una
Selecci Las colocan
ello se elaboran los
material:
telas
los
moldes
moldes
de
cartn
se
seleccionan
de
n del
Diseo
Trazo la superficie a
maximizando
teniendo en cuenta las
acuerdo al artculo
y
cortar. Se traza sobre la tela
material
tallas y medidas, al
se
modelo que
se
ha Selos
utilizando
moldes
y tizas
Acabado:
cortan
y cosen
los
Corte
usan de reglas
tela: Se procede
de confeccionar..
a
de colores.
Costura: Se ojales,
unen
se
las pegan los botones, los
cortar
patronaje.
la tela segn el trazo
piezas cosiendocierres,
con unalos bolsillos, etc., en
realizado usando una tijera o
mquina de algunos
coser, casos
a
se decoran partes
Corte
de
una
cortadora
elctrica
Costura
Acabado
veces
es
del
necesario
vestido
bordando diseos o
manual
para cortar todo el
tela
hilvanar las partes
poniendo
para detalles a croch,
bloque
segn
el
trazo
facilitar la costura.
finalmente se cortan los hilos
realizado encima.
sobresalientes
Planchado:Se plancha
Control
elPlanchad
artculo
terminado
para tener una superficiede
o
impecable.
calidad
.

calidad

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DISTR

Cuenta
con
transporte propio
para
llevar
el
producto
a
su
nico punto de
venta

Paga transporte
cada mes para
enviar
los
pedidos
de
Bogot

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Mujer
Cliente
casual
Mujer
fel
ejecutiva
Utiliza
lo s
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cios
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cional
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es
Mujer
Opina
bohemia
Mujer
elegante

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PROCESOS GERENCIALES
PLANEACI
N

ADMINISTRACIN

CONTROL DE
CALIDAD

CONTABILIDA
D

PROCESOS DE REALIZACIN
DISEO

PRODUCCN

DISTRIBUCI
N

PROCESOS DE APOYO
SERVICIOS
MARKETING
ADICIONALE
S

SERVIVIO
AL CLIENTE

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LIDAD
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STIN
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G
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SISTEM

Actualmente la empresa no cuenta con una

certificacin ISO y tampoco con un sistema
de gestin de calidad.
El control de calidad en la empresa esta
basado en la realizacin de una serie de
inspecciones a lo largo de su cadena de
suministro, mediante las cuales se controla
el cumplimiento de los requisitos de cada
prenda.
La empresa se encuentra ubicada en el
primer eslabn de la calidad: CONTROL
DE CALIDAD

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PO

Para RB designers calidad es

la satisfaccin del cliente,
a travs de materiales de alta
calidad, diseos exclusivos e
innovadores,
entregas
oportunas
y
servicios
adicionales que generan
una ventaja competitiva.

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V
OBJET
Satisfacer
necesidades
Posicionar lalas
marca
RB Designersya
expectativas
de nuestros
clientes
nivel departamental,
para
luego
ofreciendo
y
accesorios
expandirse prendas
a
otros
mercados
exclusivos, con materiales innovadores
nacionales, dando a conocer un
que garanticen el cumplimiento de la
concepto diferente en moda.
calidad.
Mejorar el posicionamiento de la
empresa
Mejorar aeltravs
nivel
de
servicio al
de la
implementacin
cliente,
ofreciendo
en ascender
el punto al
de
de
normas
ISO, para
siguiente
eslabn
la los
calidad:
venta prendas
en de
todos
tallajes,
ASEGURAMIENTO
DE LA
CALIDAD
garantizando compras
oportunas

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HERRAM
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ERIE
EXP DE
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MOD

HERRAMIE
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ESTADSTIC
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CONFIANZA
EN LOS
PROVEEDOR
ES
FICHA TECNICA
DE CONTROL

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CO
PRODUCTO

MATERIAS
PROCESOS
TERMINADO
PRIMAS
Se revisa la prenda
cuando

Elaboracin
dealficha
tcnica
llega
almacn,
para verificar
Confianza
enlas
si cumple con
proveedores de
especificaciones
calidad, sino
cumple, la espordicas en
Inspecciones
prenda se devuelve
taller
y satlites
Prueba
troquelado
y
losalde
talleres
se retrasa la entregacolor
del
producto.
Revisin
Asistente de diseo
y de botones
produccin

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ISFAC
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CLIENTE
Objeti
va

Subjet
iva

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SISTEM
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DE LOS C

Se tiene un costo
fjo establecido en
caso de que exista
un problema en la
calidad de la prenda.

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CONCL
RB Designers es una boutique que presenta
un nuevo concepto, ya que adems de
ofrecer prendas exclusivas y de alta calidad,
tambin ofrece servicios adicionales: un
caf y un saln de belleza, generando un
mejor ambiente tanto para el cliente como
para su acompaante.
Los principales clientes de RB Designers son
mujeres trabajadoras, quienes buscan un
estilo exclusivo sin importar el precio y que
mantienen constante comunicacin con la
boutique,
asistiendo
siempre
a
las
minicolecciones realizadas cada dos meses.

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CONCL

Los pronsticos de la demanda y las

compras de materia prima se realizan a
travs de la experiencia.
RB Designers se encuentra ubicada en el
primer eslabn de la calidad: CONTROL
DE CALIDAD, debido a la implantacin de
un nico mtodo de inspeccin en cada
proceso.
La nica herramienta utilizada para
controlar la calidad lo largo del proceso de
produccin
es
la
FICHA
TCNICA,
mediante la cual no ha sido posible
eliminar los defectos presentes en la
prenda final.

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CONCL
El proceso de calidad de la empresa se
realiza de forma emprica, mediante de
inspecciones en toda la cadena de
suministro, sin contar con una poltica
de calidad slida que se desarrolle a
travs del cumplimiento de los objetivos
de calidad.
RB Designers asigna un costo fijo, que
funciona como colchn de seguridad en
caso de que se ocasionen costos de
mala calidad, tales como materias
primas
y prendas defectuosas y
tiempos de reproceso.

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RE
Implementar el concepto de VALOR
en su misin, ofreciendo prendas y
accesorios de la mejor calidad pero
tambin al mejor precio, de modo
que ms mujeres puedas acceder a
ellos, aumentando as su mercado
objetivo.
Actualizar la visin y realizar la
planeacin de lo que debe hacer para
cumplirla, convirtindose en una
casa de modas reconocida regional y
nacionalmente, por sus diseos
multifuncionales y autnticos.

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RE
Realizar
pronsticos
de
ventas,
basados en informacin histrica de la
empresa, para de esta manera
elaborar una correcta planeacin de
las compras de materias primas, en
las
cantidades
necesarias
y
econmicas y con ptima calidad.
Tener un grupo de proveedores
reducido y fijo, de tal forma que se
puedan
establecer
polticas
de
negociacin y mejorar la relacin con
el proveedor, garantizando la mejor
calidad de los materiales al mejor
precio.

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RE
Vincular a la empresa una modista
que permanezca en la boutique todo
el tiempo, de manera que se pueda
inspeccionar
la
calidad
constantemente sin incurrir en costos
de transporte por imperfectos o
devoluciones.
Definir las funciones de la asistente de
diseo y produccin, de tal forma que
optimice el control de calidad
realizado a lo largo del proceso,
realizando una inspeccin mas estricta
al cumplimiento de los requisitos que
se especifican en la ficha tcnica de

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RE

Incluir
el
concepto
de
MEJORAMIENTO CONTINUO en la
poltica de calidad de la empresa y
trabajar para su cumplimiento.
Crear un sistema de informacin en
donde se realice seguimiento a los
indicadores que maneja la empresa
como nmero de clientes que
compran y vuelven, que compran y no
vuelven y los que compran y traen
nuevos clientes, incluyendo otros
como numero de prendas que son
regresadas para arreglos y nmero de
clientes que presentan quejas por
mala calidad de la prenda.

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RE
Llevar a cabo el monitoreo de
satisfaccin del cliente mediante
otros mtodos que ofrezcan mayor
informacin, que retroalimenten la
empresa, generen innovacin y
prendas de mayor valor. Por ejemplo,
el uso de encuestas peridicas a los
clientes
en donde se indague
adems de la calidad del producto, el
servicio ofrecido en la tienda y las
expectativas que tiene el cliente.

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RE
Implementar
un
sistema
de
gestin de costos de calidad,
creando un equipo de trabajo que
este conformado por la diseadora
y algunas de sus costureras de los
talleres satlites, que comience
con la elaboracin de los formatos
y soportes automatizados para el
registro, acumulacin y control de
los datos, seleccionar las cuentas
de
elementos
de
costos
monetarios y de indicadores.

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RE
Luego de mejorar la metodologa
utilizada actualmente para el
control de calidad en la empresa,
desarrollar el estudio necesario
para
la
implementacin
de
normas ISO y ascender al
segundo eslabn de la calidad:
ASEGURAMIENTO
DE
LA
CALIDAD.

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