HABILIDADES

DE
COMUNICACIN
EN LA
LACTANCIA
MATERNA

La
comunicacin
involucra escuchar y
construir
la
confianza y no solo
dar informacin.

EL PERSONAL
DE SALUD DEBE

Demostrar
con nfasis
que
comprende
los
sentimient
os de la
madre.

Mostrar
inters y
repetir lo que
la madre
dice.

El personal de salud debe:

Dar Confianza,
Apoyo y ayuda
prctica a la
madre

Aceptar lo que
la madre piensa
y cree

Reconocer y
felicitar a la
madre por lo que
estuviera
haciendo bien

Dar informacin
relevante,
utilizando
lenguaje
comprensible

Hacer una o dos

sugerencias, no
rdenes

Arreglar el
seguimiento y
apoyo pertinente
a la situacin de
la madre

Herramientas a implementar
en las habilidades de la
comunicacin con las madres
que estn amamantando

Utilizar
comunicacin
no verbal
Sentarse al mismo
nivel y cerca de la
madre.
Quitar toda barrera
fsica.
Prestar atencin a
la madre
Evitar distractores
Tomarse el tiempo
necesario para
escuchar

PREGUNTAS CERRADAS
Pueden ser respondidas
con un si o no y pueden no
darnos mucha informacin

PREGUNTAS ABIERTAS
Alientan a la madre a dar
ms informacin

Para cada pregunta cerrada, escriba una nueva

pregunta que sea abierta.

PREGUNTA ABIERTA
PREGUNTA CERRADA
Est amamantando
a su beb?

Cmo est
alimentando a su
beb?

Tiene algn
problema de
lactancia?

Cmo est yendo la

lactancia?

Empatizando con los sentimientos

de la madre
Muestre que usted est escuchando lo que
la madre dice y est tratando de
comprender sus sentimientos.
Ejemplo
Mi beb mama toda la noche y yo
estoy exhausta.
Cuntas veces amamanta?
- Esto sucede cada noche?
- Usted se siente cansada
realmente.

EVITANDO PALABRAS
QUE JUZGUEN
Escriba nuevamente una
pregunta para evitar una
palabra que juzgue y
tambin para hacer una
pregunta abierta.
Ejemplo:
Su beb est
amamantando bien?
Cmo est alimentando
a su beb?

DAR SUGERENCIAS, NO
RDENES
Ejemplo:
No d a su beb sorbos de
agua. (orden)

Cambie a sugerencia:
Ha pensado en darle solo
su leche? (sugerencia)