1.

Motivacin para el
desempeo
Enfoques y teoras de la motivacin
Proceso de motivacin
Teoras del contenido de la motivacin
Teoras del proceso de la motivacin
Teoras del reforzamiento

Necesidad
Es aquello que resulta indispensable para vivir en un
estado de salud plena.
Las necesidades pueden ser:
Objetivas, como respirar, hidratarse o nutrirse
Subjetivas, como la autoestima, el amor o la aceptacin

En funcin de su disponibilidad, se puede distinguir

entre:
Necesidades libres, que se cubren sin esfuerzo dada su
gran abundancia (la luz solar, el aire, etc.).
Necesidades econmicas se satisfacen a partir de una
serie de esfuerzos (alimentacin, vestido, vivienda, etc.).

Necesidad
Una necesidad para una persona es una sensacin de
carencia unida al deseo de satisfacerla.
Por ejemplo, la sed, el hambre y el fro son
sensaciones de carencia que indican la necesidad de
agua, alimento y calor.
Un deseo es una necesidad que toma la forma de un
producto, marca o empresa.

Por ejemplo, si se tiene sed y se siente la necesidad

de hidratarse, se desea un vaso de agua para
satisfacer dicha necesidad.

Las necesidades no se crean, lo que se crea o

fomenta es el deseo

Satisfaccin
Necesidad, es un estado de carencia percibida
La satisfaccin consiste en un sentimiento de
bienestar que se siente al cubrir una necesidad o
deseo.
Por ejemplo: me llena de satisfaccin saber que
nuestro trabajo dio buenos resultados.
El cumplimiento del gusto o del deseo tambin se
conoce como satisfaccin.
Por ejemplo: Tuve el gusto de visitar la exposicin de
Miguel ngel en el Palacio de Bellas Artes, lo que me
da satisfaccin.

Motivacin
La motivacin surge de la capacidad de satisfacer
necesidades.
Proceso para satisfacer necesidades.
Impulso que se requiere para realizar algo (una
accin, actividad, trabajo, etc.) y obtener satisfaccin.
Es todo aquello que influye en el comportamiento
cuando se busca obtener cierto resultado
(Lussier,74).
La motivacin en el trabajo es el conjunto de fuerzas
internas y externas que hacen que un empleado elija
un curso de accin y se conduzca de ciertas maneras
(Newstrom, 101).

Proceso de motivacin
Durante este proceso la gente pasa de la
necesidad de motivar un comportamiento
para lograr la satisfaccin/insatisfaccin
(Lussier, 74).

Necesidad

Motivo

Comportamiento

Retroalimentacin

Consecuencia

Satisfaccin
Insatisfaccin

Proceso de motivacin para el desempeo

El empleado
identifica las
necesidades

El empleado
evala de nuevo
las deficiencias

El empleado
busca formas de
satisfacer estas
necesidades

El empleado
recibe
recompensas o
castigos

El empleado
selecciona
comportamientos
dirigidos hacia metas

El empleado se
desempea

Hellriegel,139

Teoras de la motivacin
Teoras del contenido de la motivacin. Se centran en
explicar y predecir el comportamiento basado en las
necesidades de motivacin de los empleados.
Teoras del proceso de la motivacin. Se enfocan en
entender la forma en que los empleados eligen
comportarse para satisfacer sus necesidades.
Teora de reforzamiento. Propone que las
consecuencias del comportamiento motivan a las
personas a actuar de determinada manera.

Teoras del contenido de la motivacin

Teora de la Jerarqua de necesidades.
Propone que la gente se siente motivada en
funcin de 5 niveles de necesidades.
Teora bifactorial. Propone que la gente est
motivada por factores intrnsecos y factores
extrnsecos.
Teora de las necesidades adquiridas.
Plantea que la gente se siente motivada por
su necesidad de logro, poder y afiliacin.

Premisas fundamentales de Abraham

Maslow
Slo se motivan las necesidades no satisfechas
Las necesidades de la gente se distribuyen de
acuerdo a un orden de importancia (jerarqua) que
va de las necesidades bsicas a las ms
complejas
La gente no se sentir motivada a satisfacer una
necesidad de orden superior a menos que haya
satisfecho por lo menos en grado mnimo las
necesidades de orden inferior.
Supuso que la gente tiene cinco niveles de
necesidades

Teora de la Jerarqua de Necesidades de

Maslow
Relacionada con el Ambiente Laboral
Auto expresin
Independencia
Competencia

Necesidades
Autorrealizacin

Dominio y desempeo.

Oportunidad
Reconocimiento
Responsabilidad

Necesidades de
Estima

Mayor grado de autoridad

Reconocimientos y
Recompensas

Prestigio

Aceptacin

Libertad para tomar

decisiones
Smbolos de posicin
Oportunidad y participacin.

Sentimiento de
Cumplimiento.

Compaerismo

Oportunidades para
realizar trabajos
creativos.

Necesidades
Sociales

Oportunidad para Interactuar

con otros miembros del equipo.

Pertenencia

Ser aceptado como miembros

activo del equipo.

Trabajo en Equipo

Alta moral de grupo

Antigedad en el puesto

Seguridad, Estabilidad.
Evitar daos fsicos
Evitar riesgos

Necesidades de
Seguridad

Condiciones laborales seguras

Alimentacin, vestido,
habitacin, confort.
Instinto de
Conservacin

Programas de seguro y
bienestar.
Sueldos y salarios.

Necesidades
Fisiolgicas

Herramientas que faciliten el

trabajo.
Mtodos de trabajo eficiente

Abraham Maslow no consider:

Que las personas pueden situarse en
distintos niveles de la jerarqua de
necesidades, segn el momento que estn
atravesando en su vida, su cultura, etc.. No
siempre se sigue el orden.
La satisfaccin de las necesidades difiere de
acuerdo con el trabajo que desarrolla la
persona, su edad, sus antecedentes y el
tamao de la compaa.

Teora bifactorial de Herzberg

Altos

Bajos
Factores de mantenimiento o higiene

(Factores de motivacin extrnsecos necesidades fisiolgicas, de seguridad y

sociales- necesidades de vida y de relaciones) sueldo, prestaciones, seguridad en el
trabajo, condiciones laborales, polticas de la empresa, relaciones humanas.

Satisfaccin

(con los factores de mantenimiento)

insatisfaccin

Con el entorno

Factores de motivacin
(Factores de motivacin intrnsecos necesidades de estima y autorealizacin
necesidades de crecimiento) el trabajo mismo, reconocimiento, logro, mayores
responsabilidades, crecimiento y progreso
Satisfaccin

(con los factores de motivacin del trabajo)

Con el trabajo mismo

(no motivados)

No satisfaccin

Teora de necesidades adquiridas

Necesidad de logro. Asignar tareas no
rutinarias y que representen un desafo
con objetivos claros y alcanzables.
Necesidad de poder. Dejarlos planear y
controlar su trabajo tanto como sea
posible (incluirlos en la toma de
decisiones).
Necesidad
de
afiliacin.
Delegar
responsabilidad
para
organizar
o
integrarse a equipos de trabajo.

Modelo de jerarqua
de necesidades de
Maslow

Modelo bifactorial de
Herzberg

5. Necesidades de
autorrealizacin y
satisfaccin

El trabajo en si
Logros
Posibilidad de crecimiento
Responsabilidad

4. Necesidades de
autoestima y estatus

Factores
motivacionales

Necesidades de
orden superior

Comparacin de los modelos

de Maslow, Herzberg y
McClelland

Factores de
mantenimiento

Necesidades de
orden inferior

Necesidades fisiolgicas

Necesidades de logro y
poder

Avance
Reconocimiento
Estatus

3. Necesidades de
pertenencia y sociales

2. Necesidades de
seguridad y pertenencia

Modelo de las
Necesidades
Adquiridas de
McClelland

Relaciones con los jefes

Relaciones con los
compaeros
Relaciones con los
subordinados
Calidad de la supervisin
Polticas y administracin
de la campaa
Seguridad del empleo
Condiciones de trabajo
Sueldo

Necesidades de
afiliacin