La Entrevista de Seleccin

Fuente: Ministerio de Hacienda Chile

LA ENTREVISTA DE SELECCIN
Comprender el proceso de Entrevista,
identificando tcnicas que permitan obtener
informacin til para la toma de decisiones.
Promover un modelo de trabajo simple,
que garantice un proceso claro y objetivo,
con nfasis en el concepto de
Eficacia y Buenas Prcticas.

Agenda
1.
2.
3.

Qu es la Entrevista
Rol del Entrevistador
Proceso de Entrevista
A.
B.

Antes
Durante
1.
2.
3.

C.

4.
5.

Inicio
Desarrollo
Cierre

Despus

Consideracin de Buenas Prcticas

Taller de integracin de contenidos.

1. La Entrevista

1.

Entrevista

Es una conversacin dirigida, un

medio para conocer adecuadamente
al candidato y juzgar su idoneidad
para un puesto concreto de una
organizacin o servicio.

2. Rol
Entrevistador

2.

Rol Entrevistador

Identificar si el candidato corresponde al

perfil del cargo.
Evaluacin
de aptitudes
especficas
para el cargo

Evaluacin
curricular, de
estudios y
experiencia
laboral

Entrevista de valoracin global

Evaluar, Integrar y Calificar
Trayectoria
Conocimientos
Competencias

2.

Rol Entrevistador

Realizar el proceso con buenas prcticas:

a)
b)
c)
d)

Imparcialidad
Empata
Deferencia
Conocimientos sobre el puesto de
trabajo.

3. Proceso de
Entrevista

3.

Proceso de Entrevista

Antes

La Planificacin es uno de los aspectos ms

importantes para realizar entrevistas eficaces:
A.

Evita que el entrevistador repita preguntas que ya estn

contestadas en el currculo o en el informe de evaluacin
psicolaboral.

B.

Permite centrarse en conseguir informacin relevante de la

trayectoria, conocimientos y competencias del candidato.

3.

Proceso de Entrevista

Para identificar la informacin relevante se requiere:

A.

Conocer el Perfil del Puesto: caractersticas que el puesto de

trabajo va a exigir a su ocupante. A estas caractersticas se
les llama COMPETENCIAS

B.

Conocer los Resultados del Candidato en etapas previas:

1.
2.

Evaluacin curricular, de estudios y experiencia laboral

Evaluacin de aptitudes especficas para el cargo.

3.

A.

Proceso de Entrevista

Tener identificadas y definidas las COMPETENCIAS,

nos permite parmetros claros y compartidos acerca
de lo que buscamos.

Ejemplo: Planificacin y Organizacin

Qu entendemos por esta competencia?

3.

Proceso de Entrevista

A. Planificacin y Organizacin
Definir estrategias de trabajo prcticas y efectivas que permitan
lograr metas, asegurando una distribucin eficiente de los
recursos asignados.

Priorizar en forma eficaz.

Plantear objetivos especficos, mesurables, acotados en el tiempo
y realistas.
Evaluar correctamente los recursos involucrados en la
planificacin definida, as como su pertinencia.
Realizar seguimiento y control de actividades, apoyndose en
herramientas como carta gantt y/o software de gestin como
SIGFE.

3.

Proceso de Entrevista

A. Tener definidas las COMPETENCIAS, nos

permite parmetros claros y compartidos
acerca de lo que buscamos.
RESULTADOS
CANDIDATO
Trayectoria
Conocimiento
s
Competencia
s

PERFIL
DESEADO

BRECHAS
Qu Preguntamos
Quin Pregunta
ACLARACIN DE CRITERIOS

Trayectoria
Conocimientos
Competencias

3.

Proceso de Entrevista

Durante: Inicio

El objetivo es crear un buen clima de confianza.

A.

Acogida del candidato:

1.
2.

B.

Ir a buscar al candidato
Ofrecer la mano.

Encuadrar la entrevista.
1.

Indicar en forma simple y breve cmo se va a dirigir la entrevista

y cul es el objetivo.

Ej. Vamos a realizar algunas preguntas de trabajo, a fin conocerlo/a y

evaluar aspectos importantes relacionados con el cargo al cual postula.

2.

Preguntar si tiene alguna duda al respeto y, comenzar la fase de

preguntas.

Ej. Antes de comenzar, tiene usted alguna duda?

3.

Proceso de Entrevista

Durante: Desarrollo

El objetivo es realizar la indagacin sobre aspectos

especficos y claves del candidato.
A.

Para indagar aspectos claves de trayectoria

1.

Es importante identificar y comprender los motivos de

quiebres, cambios, logros conseguidos en su puesto de
trabajo. Al respecto, es importante que la experiencia se haya
traducido en competencias.

2.

Es ms prctico comenzar por el ltimo puesto de trabajo, ya

que se considera que el comportamiento en los cargos
recientes es ms predictivo del comportamiento futuro.

3.

Proceso de Entrevista

Durante: Desarrollo
B.

Para indagar aspectos claves de conocimientos tcnicos

1.

C.

Sondear brechas y fortalezas en relacin a conocimientos tcnicos

para desempear el puesto de trabajo.

Para indagar aspectos claves de competencias.

1.

La competencia debe estar clara y concretamente definida,

indicando significado, acciones claves asociadas y un listado de
preguntas para indagar sobre ellas.

Ejemplo: Planificacin y Organizacin.

Cules son sus prioridades en una jornada normal de trabajo?
En este proyecto X que le toc implementar, cmo lo abord?, qu
pasos sigui?, cul fue el criterio utilizado para establecer prioridades?,
etc.

3.

Proceso de Entrevista

Durante: Cierre

El objetivo es lograr un cierre formal y cordial del

proceso de entrevista, aclarando dudas.
A.

Es conveniente dar oportunidad al candidato para que aclare sus

dudas, si las tiene. Al respecto se puede indicar: Tiene usted alguna
duda o desea agregar algo ms.

B.

Frases cordiales resumiendo sinceramente el resultado de la

entrevista aunque no indicando la decisin respecto al candidato. Por
ejemplo: Ha sido muy amable y toda la informacin que nos ha
facilitado nos servir para tomar una decisin respecto al cargo.

C.

Se debe informar fecha estimativa de la entrega de una respuesta y

mostrar disposicin para cualquier consulta.

3.

Proceso de Entrevista

Despus

La toma de decisiones supone comparar las cualidades de cada

candidato finalista con las competencias que se formularon en la
descripcin del puesto, para determinar su grado de adecuacin.

Cuando intervienen varios entrevistadores es importante

mantener una reunin para intercambiar los puntos de vista sobre
la persona, dialogando sobre puntos fuertes y dbiles y
planteando objeciones, que puedan ser debidamente
fundamentadas por los entrevistadores.

Se sugiere realizar la reunin inmediatamente despus o al final

de la jornada de entrevistas.

3.

Proceso de Entrevista

Despus

Se sugiere responder las siguientes preguntas:

El candidato:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.

Cumple con las condiciones sealadas?

Posee los conocimientos requeridos?
Posee las competencias requeridas?
Las brechas encontradas son crticas para el cargo?
Las brechas son entrenables en el corto plazo?
Tiene verdaderamente inters en el puesto?
Trabajar un tiempo razonable o sospechamos que pronto buscar
otro trabajo?

3.

Proceso de Entrevista

Despus

Una forma sugerida de sistematizar y calificar la

informacin para la entrevista es:
Competencia

Nota

Ponderacin

Ptje.
Ponderado

Competencia 1:
Descripcin:
Acciones claves:

30%

1,5

Competencia 2:
Descripcin:
Acciones claves:

40%

1,6

Competencia 2:
Descripcin:
Acciones claves:

30%

1,8

Resultado

4,9

Observaciones
Fortalezas y
debilidades en
relacin a la
competencia

3.

Proceso de Entrevista

Competencia
Direccin de Equipo:
- Establece metas claras, motivantes, concretas.
- Alinea al personal y promueve la colaboracin.
- Orienta y desarrolla el desempeo del equipo
- Fomenta la participacin y compromiso.
Planificacin / Organizacin
-Priorizar en forma eficaz
-Plantear objetivos especficos, mesurables,
acotados en el tiempo y realistas.
-Evaluar correctamente los recursos involucrados.
-Realizar seguimiento y control de actividades,
apoyndose en herramientas como carta gantt y/o
software de gestin como SIGFE.
Probidad / Integridad
- Ajustar el comportamiento a los valores,
normativa y polticas de la institucin.
- Mantener la confidencialidad respecto a asuntos
de carcter reservado.
- Observar y promover las polticas y reglamentos
institucionales.

Resultado

Nota

Ponde
racin

30%

40%

30%

Ptje.
Pond
erado

1,5

1,6

1,8

4,9

Observaciones
Establece metas y alinea al
personal, promoviendo el logro de
objetivos.
Debe mejorar la participacin y la
orientacin del desempeo del
equipo, tendiendo a ser directivo.
Fija prioridades y establece
objetivos.
Falta un anlisis ms estricto de
recursos involucrados y evaluacin
en proceso; pudiendo tener
problemas en el cumplimiento de
plazos.

Respeta normas y procedimientos

Resguarda la informacin
reservada.
Puede mostrar ms iniciativa y
persistencia en la promocin de
polticas y reglamentos.

4. Consideracin
de Buenas
Prcticas

4.

Buenas Prcticas

Criterios para preguntar correctamente:

a.
b.

Leer previamente la informacin respecto al candidato.

No hacer preguntas que tengan una respuesta obvia.
Ej.: le interesa el cargo?, le gusta ser jefe?.

c.

No hacer preguntas tericas

Ej.: qu hara usted si tuviera un funcionario dependiente desmotivado?,
qu hara usted para asegurar el cumplimiento de fechas en la
entrega de un balance?.

d.
e.

No preguntar temas sobre los que no se tiene dominio

Profundizar suficientemente (pregunta y contrapregunta).
Ej.: Cmo le fue con los resultados del proyecto que me indica? Por
qu?, qu indicadores mejoraron?, Cunto mejoraron?

4.

Buenas Prcticas

Criterios para preguntar correctamente:

f.

Hacer uso de contrastes y comparaciones

Ej.: Considerando que trabaj en las reas de planificacin y
contabilidad cules son las principales diferencias que observa en sus
formas de trabajo y en qu rea se ha sentido ms cmodo/a?

g.
h.
i.

Pedir al candidato que aclare las palabras tcnicas que utiliza

Plantear las preguntas con decisin en lugar de disculparse
Evitar la invasin de la intimidad
Ej.: Es usted casado/a?, tiene hijos?, en qu trabaja su
esposo/a?.

4.

Buenas Prcticas

Criterios para el buen trato al candidato:

a.

El candidato como persona, necesita:

1.
2.

b.
c.
d.
e.

Ser tratado con respeto.

Sentirse valorado.

Escuche y responda con empata.

Acepte y valore la diversidad
Dle la oportunidad de realizar preguntas y/o aclarar dudas respecto
al cargo o proceso de seleccin.
Agradezca su participacin e inters en el proceso de seleccin.

4.

Buenas Prcticas

Criterios sobre comunicacin no verbal:

Los gestos y actitudes afectan la comunicacin, la imagen que se
transmite y, por lo tanto, el resultado de la entrevista.
1.

Inicio
1.
2.

2.

Acogida: saludo, apretn de manos, espacio corporal, postura de

piernas y de los brazos.
Encuadre: los gestos de la cabeza: posicin neutra de la cabeza y
actitud de inters; los gestos de las manos y postura corporal.

Fase de preguntas:
Comportamiento de la mirada, controlar la mirada, postura corporal.

3.

Cierre de entrevista y despedida:

No revelar el resultado de la evaluacin a travs de los gestos,
despedida de pie, el apretn de manos.

Prctica de Habilidades

Pauta de Cotejo Entrevistador

Respuestas con valor.

Taller de Orientacin Laboral

Taller de Orientacin Laboral

Agenda
Presentacin
Objetivos
Desarrollo tema
Currculum/solicitud de empleo
Entrevista
Dinmica /retroalimentacin

Preguntas y respuestas

Taller de Orientacin Laboral

Objetivos
Identificar las etapas del proceso de Seleccin de una
empresa Farmacutica.
Conocer los documentos que el candidato debe manejar
durante la entrevista.
Currculo
Solicitud de empleo
Entender la importancia y el manejo de la entrevista de
trabajo.
Identificar actitudes y habilidades para competir como
candidato.

Currculo
Documento en el que se resume todos los datos generales del solicitante

Datos generales
Nombre, direccin, telfono, edad, edo. civil, etc.
Informacin Acadmica
Indicando el ltimo grado de estudios: nombre de la institucin,
escolaridad, status trunco, titulado, pasante-, fecha de inicio y
terminacin
Cursos y Capacitacin
Cursos ms recientes, manejo de algn programa de computacin
Experiencia Laboral
Iniciando de la empresa ms reciente en donde se debe incluir:
puestos ocupados, especificando actividades ms relevantes
as como proyectos asignados, explicando alcance y resultados

Ejemplo
ITHEL SNCHEZ VILLANUEVA
TEL: (525)57500021 Cel. (044)5510217233
e-mail: isanchez@ipade.mx
RESUMEN LABORAL
Soy Lic. En Filosofa con Master en Direccin de Empresas. Poseo una trayectoria de siete aos en gerencias y cargos
ejecutivos de empresas nacionales e internacionales.
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Lift Verkaufsgerte Mxico, DF 1998 2001
Delegado Comercial
Responsable de la Comercializacin, Servicio y Logstica en Mxico y Guatemala.
Al inicio de mi trabajo en LIFT logr recuperar cuentas claves mediante una nueva forma de trabajo y atencin a
clientes, y desarroll la cadena de trabajo necesaria.
Implement, capacit y supervis una red de servicio tcnico.
EDUCACIN
IPADE, Mxico DF, 1998 2000
Maestra en Alta Direccin para Ejecutivos (MBA)
Universidad Panamericana, MxicoDF, 1989 1993
Licenciatura en Filosofa
OTROS CONOCIMIENTOS
Seminarios y Cursos de Especializacin:
Richard Ivey School of Business, Intercambio internacional del Master en Direccin de Empresas (MEDEX)- Ontario
Canad, 2000

DIRECCIN ACTUAL
Callao 913-303
Col. Lindavista
C.P: 07300
Gustavo A Madero,
Distrito Federal, Mxico
DATOS PERSONALES
34 aos.
Nacionalidad: Mexicana
Estado Civil: Soltera
IDIOMAS
Ingls Avanzado
Francs Bsico
Alemn Bsico

Computacin: Manejo nivel usuario de intermedio avanzado - Office, Internet, Access.

REAS DE INTERS
Comercial
Planeacin Estratgica
Recursos Humanos

Solicitud de empleo
Gua para la entrevista
Resumen de actividades
ms importantes
Expediente

Entrevista

Entrevista
Comunicacin entre
candidato y entrevistador
Pltica profunda sobre
currculo y solicitud
Nos orienta a tomar
decisiones

Etapas de la entrevista

Apertura

Rapport

Conocimiento inicial de ambas partes

Primera impresin o 1er impacto en el que se determinar muchas
veces el desarrollo de la entrevista
El candidato deber mostrarse abierto y seguro

Corriente afectiva y de comunicacin entre el candidato y el

entrevistador
Disminuye la ansiedad del solicitante.
Crea un clima de confianza y provoca comportamiento natural.

Approach

Cuando el entrevistador se acerca o aborda al candidato

El entrevistador define una distancia o cercana, hablndole al
candidato de t, usted.
Es importante mantener la conversacin igual.
Explicacin sobre propsito de la entrevista, organizacin y del
puesto.

Etapas de la entrevista

Desarrollo
Etapa en donde se obtiene la mayor cantidad de
informacin
Serie de preguntas en donde se explica previamente
al candidato que se basarn en sus experiencias y
que sern sobre situaciones reales, tareas y hechos.
Se evalan situaciones vividas en el pasado y
solucin de problemas.

Cierre
Se retoma algn punto ya evaluado haciendo ms
referencia al puesto, funciones, organigrama del rea
y prestaciones.
Espacio para que el candidato pueda hacer
preguntas.

Actitudes importantes en la
entrevista
Gesticulacin
Actitudes corporales
(posturas)
Flujo de esfuerzo
Flujo formal y la figura

Habilidades que se evalan en

la entrevista

Ingls
Experiencia Tcnica / Especfica
Formacin

Habilidades que se evalan en

la entrevista

Planeacin
Fijar prioridades, establecer objetivos,
calcular tiempos, programar actividades.
Aprendizaje Prctico
Dificultad de interiorizar algn concepto
y qu medio utilizas para lograrlo.
Anlisis y Evaluacin de Problemas
Capacidad de anlisis, recopilacin de
informacin y organizacin para llegar a
una buena solucin
Iniciativa
Actitud de anticiparse a una reaccin,
dando soluciones y actitudes, capacidad
de proponer ideas para mejorar.

Habilidades que se evalan en

la entrevista

Compatibilidad Motivacional
Capacidad de relacionarse e
identificarse con los principios y
valores de la compaa
Comunicacin
Manera de exponer ideas, defenderlas,
llegar a negociaciones efectivas.
Liderazgo
Seguimiento al trabajo,
retroalimentacin con colaboradores,
subordinados, capacidad de influir en
los dems para lograr un objetivo
Trabajo en equipo
Capacidad de delegar informacin y
funciones

Expresiones
corporales

Expresiones corporales
Defensivo

Tenso
Ansioso
Desafiante
Desparramado

Ostentoso

Sentado con los brazos y piernas cruzadas,

mujeres que no dejan su bolsa, denotan no
querer dar informacin
Se conserva rgido, se sienta derecho y en
ningn momento descansa sus espaldas en el
respaldo de la silla, le sudan las manos
Tienen demasiados movimientos que denotan
angustia
Se sienta con desenfado como tomando
posesin de la situacin de entrevista.
Inicialmente se sienta correctamente, pero
conforme pasa el tiempo se relaja, casi
acostndose en la silla, aporta las respuestas sin
mucha autocrtica
Movimientos en el candidato que indican la
calidad del reloj o todo lo que demuestre poder.
Su propsito: impresionar al entrevistador.

Pruebas Psicomtricas
Instrumento que el rea de RH
utiliza para verificar aptitudes y
orientaciones de los candidatos.
Evalan:

Inteligencia
Personalidad
Intereses
Habilidades

Entrevista Simulada

Presentacin

Voz

Comunicacin Verbal

Comunicacin No verbal

Seguridad en s mismo

Conocimiento de la empresa

Logros

Obtencin de informacin sobre el

puesto y la empresa

Tips para la entrevista

Sintete seguro.
No trates de aparentar lo
que no eres.
Recuerda que tanto t
como la empresa buscan
la mejor opcin.

Preguntas y Respuestas

GLOSARIO DE PREGUNTAS DE SELECCIN DE

PERSONAL BASADA EN COMPETENCIAS
Documento elaborado por: Octavio Salazar Arellano, Socioteck Consultores.

Qu es una competencia?

Es una caracterstica subyacente de un individuo, causalmente

relacionada con un estndar de efectividad y/o desempeo superior
en un trabajo o situacin determinada.

De esta manera podemos concluir lo siguiente:

Las competencias son comportamientos; algunas personas disponen mejor de
ellas que otras, incluso son capaces de transformarlas y hacerlas ms eficaces
para una situacin determinada.
Esos comportamientos son observables en la realidad cotidiana del trabajo y en
situaciones de evaluacin. Las personas aplican integralmente sus aptitudes,
habilidades y conocimientos adquiridos.

Qu es una competencia?
Cada empresa deber realizar un anlisis cuidadoso de
cules son las competencias requeridas en la misma,
tomando en cuenta las caractersticas propias de cada
uno de los puestos de trabajo que la conforman.
De esta manera, no existe un catalogo universal de
competencias, ya que como decamos anteriormente
cada empresa deber determinar cuales son las que le
aplican a cada uno de sus respectivos puesto. Sin
embargo, se presenta a continuacin un listado de
algunas posibles competencias.

Niveles ejecutivos
1. Desarrollo de colaboradores
2. Liderazgo
3. Liderazgo para el cambio
4. Pensamiento estratgico
5. Empowerment
6. Dinamismo energa
7. Relaciones pblicas
8. Orientacin al cliente
9. Trabajo en equipo
10. Orientacin a resultados

11. Iniciativa
12. Anejo del conflicto
13. Comunicacin afectiva
14. Planeacin
15. Organizacin
16. Capacidad de anlisis y sntesis
17. Energa y perseverancia
18. Visin estratgica
19. Negociacin
20. Orientacin a resultados

Niveles Intermedios
1. Liderazgo
2. Empowerment
3. Iniciativa
4. Flexibilidad
5. Desarrollo de colaboradores
6. Trabajo en equipo
7. Comunicacin efectiva
8. Orientacin al cliente
9. Orientacin a resultados
10. Planeacin

11. Organizacin
12. Control
13. Direccin de personas
14. Optimizacin y calidad
15. Energa y perseverancia
16. Solucin de problemas
17. Flexibilidad y aprendizaje
18. Toma de decisiones
19. Orientacin al logro
20. Tolerancia a la presin

Niveles Iniciales
1.
2.
3.
4.
5.

Dinamismo energa
Orientacin al cliente
Trabajo en equipo
Orientacin a resultados
Iniciativa

6.
7.
8.
9.

Capacidad de anlisis y sntesis

Comunicacin afectiva
Negociacin
Orientacin a resultados

El objetivo de la entrevista de
seleccin de personal

Est basada en competencias consiste en encontrar evidencia de que el

candidato cuenta con las competencias requeridas en el puesto. Como
hemos visto a lo largo del taller, la tcnica de entrevista basada en
competencias consiste en hacer preguntas situacionales que nos permitan
encontrar la evidencias mencionadas anteriormente. Para esto, la tcnica
de las preguntas deber partir del siguiente esquema:
Dgame de una situacin
donde usted...?
Dme un ejemplo ....?.
Cundo fue eso ?
Porqu...?
Quin ms
intervino..?

Regla de oro:
Para evaluar competencias no
debe utilizar preguntas
hipotticas.
Recuerde que: Identificar
conductas pasadas, ayuda a
predecir conductas futuras.

Gua Para Entrevista Basada En Competencias

Niveles Ejecutivos
Competencias
Preguntas requeridas
en el puesto

Preguntas

Desarrollo de
colaboradores

1. Por favor relate una situacin en la que sus colaboradores

le hayan propuesto alguna nueva idea y dgame, cmo lo
manejo?, qu fue lo que usted hizo?
2. Dgame si ha tenido que entrenar a un colaborador para
ocupar un puesto de ms responsabilidad qu fue lo que
usted hizo?, Cmo lo entreno?, cules fueron los
resultados?
3. Deme un ejemplo especifico de cmo usted entrena a sus
colaboradores

Liderazgo

1. Alguna vez le toco supervisar a una persona difcil de

manejar?, Cmo lo manejo?, Qu resultados obtuvo?
2. Deme un ejemplo concreto de algn logro obtenido de su
gestin como lder de su grupo?, qu hizo usted para
lograrlo?
3. Deme un ejemplo especifico de cmo hace usted para
motivar a su equipo de trabajo.

Gua Para Entrevista Basada En Competencias

Niveles Ejecutivos
Competencias
Preguntas requeridas
en el puesto

Preguntas

Liderazgo para el
cambio

1. Alguna vez ha tenido que dirigir un cambio importante en

alguno de sus trabajos?, Qu hizo usted para lograr dicho
cambio?, Cmo lo manejo?, Cules fueron los
resultados?
2. Deme un ejemplo de qu hizo usted para lograr algn
cambio importante en los sistemas y procedimientos de
trabajo?.
3. Qu cambios a propuesto o implementado usted en sus
trabajos anteriores?, Qu hizo usted?, cmo lo realiz?,
Cules fueron los resultados?

Pensamiento
estratgico

1. Cules son las reas ms estratgicas de su organizacin

que usted controla actualmente?
2. Cules son las oportunidades y/o amenazas que usted a
identificado para su empresa en los prximos aos?
Cmo lleg a esa conclusin?
3. Alguna vez a participado usted en algn proyecto
estratgico para su organizacin?, Cul fue su papel
especifico?, Qu hizo usted?

Gua Para Entrevista Basada En Competencias

Niveles Ejecutivos
Competencias Preguntas
requeridas en el puesto

Preguntas

Orientacin al cliente

1. Qu procedimientos o sistemas se han implementado

durante su gestin para evaluar la satisfaccin de sus
clientes?
2. Bajo su administracin se han implementado mejoras
en cuanto al servicio a sus clientes?, Cules han sido
estas?, Cmo se implementaron?, Cul fue su
papel?
3. Qu ha hecho usted cuando ha recibido alguna
reclamacin de algn cliente insatisfecho?, Cmo la
manejo?.

Gua Para Entrevista Basada En Competencias

Niveles Intermedios
Competencias
Preguntas requeridas
en el puesto

Preguntas

Liderazgo

1. Cmo motiva usted a sus colaboradores, tanto directos

como indirectos?, Qu mtodo utiliza?, Deme un ejemplo
especfico de ello.
2. Cmo comunica usted los objetivos de su compaa y/o
departamento a sus colaboradores? Trate de ser lo ms
especifico posible.
3. Cundo usted ha tenido que llamarle la atencin a algn
empleado por algo, cmo lo manejo?, qu hizo usted?,
qu resultados obtuvo de ello?

Iniciativa

1. Cunteme de alguna ocasin en que usted propuso algn

nuevo sistema de trabajo, cmo lo hizo?, Porqu lo
propuso?, Qu resultados obtuvo?
2. Dgame de alguna ocasin en que usted tuvo que tomar
alguna decisin importante sin contar con polticas o
procedimientos de apoyo para ello, cmo lo hizo?
3. Deme un ejemplo de una ocasin en que usted hizo algo
adelantndose a las necesidades de su jefe o de sus
clientes Qu fue lo que hizo?, Cmo lo manejo?

Gua Para Entrevista Basada En Competencias

Niveles Intermedios
Competencias
Preguntas requeridas
en el puesto

Preguntas

Orientacin al cliente

1. Cmo identifica usted las necesidades de sus clientes

(internos y/o externos)?, Deme un ejemplo especfico de
ello, cmo lo hizo?
2. Describa alguna mejora que haya tenido que implementar
para la satisfaccin de sus clientes, Qu implic esta
mejora?, Cul fue su papel en ello?
3. Cunteme de algn trabajo en el que el equipo a su cargo
haya superado las expectativas de sus clientes, Qu hizo
usted?, Cul fue su responsabilidad particular?

Orientacin a resultado

1. Cmo determina usted los resultados o metas a alcanzar

en su unidad de trabajo?, qu criterios utiliza para ello?,
cmo lo comunica a sus colaboradores?
2. Cul fue el resultado en su ltima evaluacin del
desempeo?, porqu considera usted que alcanz ( o no)
los objetivos propuestos?
3. Si su jefe o gerente establece nuevas metas que usted no
comparte, usted cmo reacciona?. Brndeme un ejemplo
de esta situacin, qu hizo usted?, cmo lo solucion?

Gua Para Entrevista Basada En Competencias

Niveles Iniciales
Competencias
Preguntas requeridas
en el puesto

Preguntas

Dinamismo Energa

1. Deme un ejemplo de una tarea especial, en algn trabajo o

en la universidad, que le haya demandado un esfuerzo
importante durante un largo perodo de tiempo, cmo lo
manejo?, cul fue el resultado?
2. Hbleme de alguna ocasin, en su trabajo o en sus
estudios, en que ciertos hecho imprevistos lo hayan
obligado a redistribuir su tiempo, qu elementos tom en
cuenta para organizarse?, cmo lo hizo?
3. En que situaciones ha tenido que dejar una tarea sin
resolver?, cunteme sobre ello.

Tolerancia a la presin

1. Describa una situacin laboral o acadmica ms tensa que

haya tenido que resolver. qu hizo usted?, cmo lo
manejo exactamente?
2. Cuando tiene presiones en su trabajo o estudios y lo
problemas se amontonan Qu ha hecho para
resolverlos?, cmo lo ha manejado?
3. Si le asignan una tarea abrumadora, con limite de tiempo
determinado, Cmo elabora su estrategia para cumplir
con el plazo?, Cmo lo ha hecho?

Gua Para Entrevista Basada En Competencias

Niveles Iniciales
Competencias
Preguntas requeridas
en el puesto

Preguntas

Trabajo en equipo

1. Cunteme de alguna tarea que haya tenido que realizar en

equipo, cul era el resultado esperado?, Cul fue su
responsabilidad en el equipo?, en qu contribuyo
exactamente al logro del resultado?
2. Dgame qu ha hecho usted para motivar a sus
compaeros de equipo a lograr los resultados esperados,
Qu ha hecho usted?, cmo lo manejo?
3. Deme un ejemplo especifico de una tarea que tuvo que
realizar en equipo, Cul fue su aportacin al equipo?.

Flexibilidad

1. Alguna vez tuvo que hacerse cargo de alguna tarea nueva

o diferente a lo acostumbrado, Qu fue lo que hizo
usted?, cmo lo manejo?
2. Cunteme de alguna vez que tuvo que cambiar de escuela,
trabajo o lugar de residencia, Qu hizo usted para
adaptarse a su nuevo entorno?, Cmo lo manejo?
3. Cmo reacciona cuando usted tiene algo planeado y por
alguna circunstancia tiene que cambiarlo todo?

EL CURRCULUM VITAE

EL CURRCULUM VITAE

El Currculum es un documento que

resalta
nuestras
cualidades,
conocimientos y habilidades como
resultado de la experiencia laboral y/o
acadmica vivida.
Comunica un mximo de informacin
relevante en un mnimo nmero de
palabras.
Es una sinopsis impresa diseada para
comunicar breve y claramente nuestras
habilidades y la historia laboral que nos
respalda.

Tiene usted un Currculum?

Hoy en da en el competitivo mercado laboral, el ndice de rotacin

de personal es ms elevado que en aos anteriores, por lo que es
necesarios contar con la principal herramienta usada por los
empleadores para la bsqueda de personal calificado, el Currculum
en este caso es el principal elemento que dispone los postulantes
para participar en un proceso de seleccin de personal.
Es importante contar siempre con un currculo actualizado.

Nunca es tarde para empezar a

elaborar un Currculum

Dnde empezar?

Piense que su Currculum es un anuncio de publicidad, antes de que usted lo escriba,

necesita conocer el producto que va a ofrecer: Usted!
Y usted tiene que estar seguro de los beneficios que ofrece este producto, como son sus
conocimientos, habilidades, competitividad, logros y potencial entre otros.
No crea que es tan complicado, empiece haciendo un borrador de su pasado acadmico y
su experiencia profesional, incluya los datos de los puestos ocupados, fechas de trabajo,
el puesto y la compaa, no se preocupe de la forma o estilo. Lo importante es ir creando
una base de informacin.
El Currculum es una breve descripcin del tipo de posicin que est usted buscando. No
deje que el empleador suponga nada, ellos no tienen tiempo para adivinar.
El documento debe fluir lgicamente de acuerdo a los requerimientos del empleador .
Los mejores Currculum son aquellos que apuntan a las necesidades especficas de los
empleadores. Para identificar las necesidades de los empleadores se deber revisar
detenidamente el anuncio de solicitud de trabajo conseguir informacin adicional
mediante publicaciones de la compaa y/o del sector en particular en ese caso que no se
identifique a la empresa.

TIPOS DE CURRCULUM
Existen tres formatos bsicos para elaborar un
Currculum vitae:
a) Cronolgico
b) Funcional
c) Combinacin de ambos
Estos formatos combinan la ubicacin de la informacin
dentro del documento en diferente orden de manera que
se pueda presentar de acuerdo a cada persona y el tipo
de trabajo que se busca.

DISEE SU CURRICULUM SEGN EL PUESTO

AL QUE POSTULA
Necesitar realizar algunas modificaciones a su Currculum
para lograr diferentes objetivos para de esta manera
acercarse, lo ms posible a lo requerido por el empleador.
Los empleadores normalmente se interesan en lo que usted
ha hecho, donde, cuando, y los logros obtenidos.
CURRCULUM VITAE CRONOLGICO
Su objetivo es mostrar las experiencias ms recientes
primero, el resto de informacin se redacta en orden inverso
del ms reciente al menos reciente. Acurdese de empezar
con la categora que es ms importante para el empleador y
para usted, puede ser la educacin o la experiencia.

ELABORANDO UN CURRICULUM
VITAE CRONOLGICO
Basado en la experiencia laboral, empiece con la posicin
ms reciente.
Detalle solo las ltimas cuatro o cinco posiciones o cubra solo
los ltimos aos laborales.
No necesita detallar las fechas, es suficiente mencionar aos
y meses. No repita detalles que son comunes en varias
posiciones.
Dentro de cada puesto ponga nfasis en los mayores logros y
responsabilidades que haya demostrado su competencia
para el trabajo. Use verbos que indiquen accin.
En lo referente a educacin se debe mencionar los estudios
ms relevantes en orden cronolgico, indicando el nombre, la
institucin, curso llevado y grado obtenido y manteniendo el
mismo orden en todo el documento.

ELABORANDO UN CURRICULUM
VITAE CRONOLGICO
A FAVOR
Cuando el prestigio del
anterior trabajo es ms alto.
Cuando se ha trabajado
anteriormente en la misma
rama o campo.
Cuando la experiencia laboral
muestra un real crecimiento y
desarrollo.

EN CONTRA
Cuando
se
tiene
poca
experiencia laboral.
Cuando se ha cambiado
frecuentemente de trabajo.
Cuando se ha estado haciendo
lo mismo durante mucho
tiempo.
Cuando se ha estado ausente
del mercado laboral durante un
tiempo.
Cuando se busca el primer
trabajo.

CURRCULUM VITAE
FUNCIONAL

Este formato presenta sus calificaciones en trmino de habilidades logros y

puestos desempeados. Permite al empleador identificar rpidamente las
habilidades requeridas para el puesto sin tener que extraerlas del historial
de empleo.
La descripcin de una habilidad particular debe mostrar al empleador en un
solo encabezado la experiencia ganada en ms de un puesto de trabajo no
se debe dar atencin cuando o en donde se obtuvieron.
Este formato no resalta su historial laboral. As como sus antecedentes
educacionales, pero si deben ser incluidos en la parte final del Currculum.
Los Currculum funcionales no tiene fechas u organizaciones identificadas.
Es importante tener presente que este formato solo le permite satisfacer las
necesidades de un solo empleador.
El Currculum funcional comunica efectivamente cuales son nuestros
conocimientos y capacidades pero tiene una debilidad al no comunicar y
donde se han adquirido estas habilidades.
Mantenga su prximo trabajo, como un objetivo en
mente. Enfatice los logros que estn ms relacionados
con la posicin deseada.

CURRICULUM VITAE FUNCIONAL

A FAVOR
Cuando se quiere enfatizar
capacidades no usadas en
recientes experiencias de
trabajo
Cuando los cargos
desempeados no muestran
una nica especialidad
Cuando se reingresa en el
mercado laboral luego de una
ausencia
Si el crecimiento de la carrera
en el pasado no ha sido muy
bueno
Cuando gran parte de su
trabajo ha sido independiente
Le permite resaltar las
habilidades fuera del trabajo

EN CONTRA
Puede ser confuso
Se percibe informacin
incompleta
Posible reaccin negativa por no
ser un formato tpico
Cuando tiene un poco de
experiencia laboral
El Currculum funcional comunica
efectivamente cules son
nuestros conocimientos y
capacidades pero tiene una
debilidad al con comunicar
cuanto y donde se han adquirido
estas habilidades

COMBINACION CURRICULUM CRONOLOGICO

Y FUNCIONAL
Este formato es una mezcla de ambos donde el grado de
combinacin depender de lo que se estime necesario para
lograr una presentacin clara y ordenada.
Este formato puede ser una buena alternativa cuando lo que
se busca es realizar cambios profesionales respecto a la
experiencia laboral y educacional reciente.
A FAVOR
Flexibilidad de formato
til para cambios
profesionales
Facilidad de lectura
Puede ser usado por
personas que tengan poca
experiencia de trabajo

EN CONTRA
Puede resultar confuso
Posible reaccin negativa del
lector al ser un formato atpico

ESTRUCTURA Y CONTENIDO
DATOS PERSONALES
En esta seccin se debe incluir nombres y apellidos, lugar y fecha de nacimiento, estado civil,
direccin y telfono donde pueda ser ubicado.
RESUMEN
Es un prrafo inicial que le permitir al empleador tener una visin general Currculum. Todo lo que
incluya el resumen debe estar sustentado en las secciones siguientes. En esta seccin se puede
incluir sus objetivos profesionales, habilidades, logros y potencial.
EDUCACION
En algunos casos la experiencia educativa se muestra primero. Por ejemplo un recin egresado de
instituto superior sin mayo e experiencia enfocara su Currculum hacia su educacin como parte
principal.
El Currculum se lee de arriba hacia abajo por lo que lo ms importante debe ir al inicio del
documento.
Se debe mencionar las instituciones donde se recibi la educacin, titulo o nombre de los estudios
resultados, grado alcanzado, certificaciones especiales. Esto es muy importante para los
empleadores.
Cualquiera sea la forma que usted elija (institucin o ttulo primero), mantngala en toda la seccin.
HONORES
Esta seccin puede incluir algn honor o premio recibido en su carrera acadmica o laboral.
Tambin mencione las becas que hubiera recibido.

ESTRUCTURA Y CONTENIDO
EXPERIENCIA
Esta es la parte ms importante del Currculum y usualmente la ms extensa.
Se debe al describir tanto las actuales responsabilidades como las anteriores,
mencionar los aciertos y logros obtenidos, expresar sus deberes en termino de los
xitos logrados y usar palabras que indiquen accin o actividad. Enfatice los beneficios
que su empleador obtuvo de sus contribuciones y aportes e indique los puntos fuentes
en trminos de los beneficios futiros que obtendra su prximo empleador.
Empiece a redactar esta parte del documento por su ltimo puesto de trabajo y
contine en forma regresiva. Liste el nombre de los puestos de trabajo, nombre de la
compaa y elabore un breve resumen de las actividades, responsabilidades y logros,
mencione las fechas de ingreso y de cese y evite el traslape de informacin en
tiempos.
De ser necesario mencione toda una experiencia laboral remunerada o no. Si usted
ha trabajado por un periodo extenso en una misma compaa donde obtuvo varios
ascensos, deber incluir la fecha de cada uno esto indicara tanto su estabilidad dentro
de la empresa como su promocin.

ESTRUCTURA Y CONTENIDO
SECCIONES OPCIONALES
Actividades extracurriculares:
Se puede incluir informacin sobre actividades adicionales por ejemplo, entidades a las que
pertenece, como miembro de la junta directiva de clubes o instituciones. Las fechas no son
necesarias.
Conocimientos adicionales:
Aqu mencione los programas de cmputo que usted sabe operar, conocimiento de idiomas o
conocimiento de algn oficio.
Referencias
Generalmente al final de su Currculum deber influir una seccin titulada referencias con
una oracin que diga: disponibles a solicitud.
Nunca incluya detalles acerca de sus referencias a menos que especficamente se lo hayan
pedido.
Debe tener al menos tres referencias de estar preparado para proporcionar dicha informacin
cuando sea requerida. La informacin de las referencias deber contener nombre, direccin y
telfono.
Comunique a las personas que considero como sus referencias. Las referencias que usted
considere deben tener relacin con su centro de estudios o trabajo.
No use amigos personales o familiares.

ESTRUCTURA Y CONTENIDO
APARIENCIA
En cuanto a sus apariencia, el Currculum vitae debe ser estticamente
llamativo y sobrio, de manera que disponga la atencin del empleador durante
el mayor tiempo posible

ESCRIBA EN SU CURRICULUM SOLO INFORMACION

NECESARIA
En la redaccin del Currculum debe considerar que es lo
que le puede interesar al empleador, el nombre de la
compaa en la que trabajo o el cargo o funcin que usted
desempeo cualquiera que sea la forma que usted elija
mantngala en toda la seccin.

ESTRUCTURA Y CONTENIDO
SUGERENCIAS
El uso de mrgenes y espacios en blanco es muy importante para crear una impresin visual
positiva
El subrayado, el sombreado y las maysculas deben usarse pausadamente y
consistentemente para ayudar al lector llegar a las partes ms importantes del Currculum:
educacin, experiencia laboral, etc.
Recuerde que el empleador solo dedicara unos cuantos segundos a sus Currculum (40 o
50). Por esta razn es importante no usar frases o prrafos largos. Cuando describa su
experiencia concntrese en sus logros no se concentre en sus deberes, por ejemplo
incremento de las ventas en porcentaje, reduccin de costos, etc.
No use pronombres personales. Empiece las oraciones con verbos de accin, use un
vocabulario de acuerdo a la empresa que postula, mantenga una tendencia sobria.
VERBOS DE ACCION
En su Currculum use verbos que transmitan la idea de movimiento y la accin:
Administr, program institu, implement, analic defin, plane, supervis, presupuest,
demostr, entren, catalogu, distribu, reduje, actualic, negoci.
Logr, dise, inspeccion, reorganic, inici, busqu, desarroll, coordin, formul, origin,
correg, gener, estudi, etc.

ESTRUCTURA Y CONTENIDO
GUAS A RECORDAR
Un Currculum debe ser breve, dos pginas estarn bien.
Debe tener apariencia sobria profesional, no use formatos o tipos de
letras o colores poco usuales
Debe estar subrayado o tener palabras en cursiva o en diferente
tamao de letra para aadirle nfasis a los puntos principales
Debe incluir informacin especfica sobre su experiencia laboral,
educacin, grados acadmicos, honores, actividades extracurriculares,
membresa en asociaciones profesionales, logros obtenidos, etc.
No es necesario incluir las referencias personales pero si tenerlas.

CARTA DE PRESENTACION
Fecha de la carta
Nombre y cargo del empleador
Direccin
Saludo. Dirjalo a una persona en particular
Prrafo de entrada: establezca por que esta escribiendo,
mencione la posicin o tipo de trabajo para el cual usted
se esta presentando y mencione como escucho usted del
puesto en mencin
Prrafo de intermedio: explique porque esta usted
interesado en trabajar para este empleador y especifique
sus razones para desear este tipo de trabajo. Si usted ha
tenido una importante experiencia laboral o educacin
relacionada, asegrese de sealar los puntos mas
saltantes de su Currculum. Enfatice conocimiento y
recuerde que el lector observara esta carta como una
aplicacin de sus habilidades para escribir. Sean
entusiasta y personal
Prrafo de cierre: puede referir al lector a su Currculum.
Atentamente,
Firma
Escriba su nombre

Es
recomendable
pero no
indispensable
adjuntar una
carta de
presentacin
del Currculum.

EL CURRCULUM GANADOR
I. DATOS PERSONALES
Nombre
Documento de identidad
Edad o fecha de nacimiento
Direccin
Telfono
II. RESUMEN
III. EDUCACION
De mayor a menor certificacin profesional ttulo o grado centro de estudios
periodo.
Eventos de actualizacin o entrenamiento
Talleres, seminarios, cursos.
Trabajo de investigacin
IV. EXPERIENCIA LABORAL
Nombre de la empresa, institucin y organismo
Cargo, denominacin, fecha de ingreso y de salida, descripcin de las
principales responsabilidades y logros.
V. CUALIDADES ADICIONALES
Otros conocimientos, habilidades, premios o pertenencia a asociaciones.
VI. REFERENCIAS

EL CURRCULUM DEBE SER: BREVE,

ORDENADO Y SOBRIO
DEBE CONTENER:
rea personal: colocar datos personales.
rea laboral: experiencia laboral, tareas y logros.
rea acadmica: estudios profesionales, actualizaciones y
especializacin.
rea adicional: habilidades, reconocimientos, premios, etc.
DEBE CONSIDERAR
Lo necesario que despierte el inters de las personas.
Una descripcin en logros.
Una presentacin en trminos positivos.
NO DEBE CONSIDERAR
Pretensiones de sueldo y referencia personales.
Prrafos largos, abreviaturas o jergas.
Palabras rebuscadas ni demasiados detalles.

S
S
NO

CURRICULUM CRONOLOGICO (1)

JUAN CARLOS SALAS MENDEZ
Fecha de nacimiento
Estado civil
Libreta electoral
Direccin
Telfono

:
:
:
:
:

24 de diciembre de 1972
Soltero
10325467
Los Prceres 356 lima 34
4271352

RESUMEN
Joven profesional egresado de administracin de empresas, con deseos de formar parte de una importante empresa y desarrollarse
profesionalmente en el rea de marketing.
Con habilidad para trabajar en equipo y bajo presin, comunicativo, con iniciativa propia, conocimientos de ingls y manejo de software.
EDUCACION
UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
Bachiller en Administracin de Empresas 1991 1996
COLEGIO SAN ANDRES
Primaria y secundaria
SEMINARIOS
Marketing Casos de xito
Universidad de Lima
1996
La publicidad en el Per
Instituto de publicidad
1996
OTROS ESTUDIOS
Ingles Bsico sexto ciclo
Instituto lo ngeles
1995
Windows Office
Instituto de Informtica
1995
PRACTICAS PRE PROFESIONALES
BANCO COMERCIAL
Departamento de Marketing
Enero Junio 1996
Realice prcticas profesionales en el rea de marketing apoyando en la campaa de lanzamiento de un nuevo producto de banca personal
Apoye en la investigacin de mercado y evaluacin de la misma
EMBOTELLADORA DEL SUR S.A.
Departamento de publicidad Agosto Diciembre 1996
Apoy en la campaa navidea, en la promocin del principal producto de esta empresa
REFERENCIA: disponible a solicitud.

CURRICULUM CRONOLOGICO (2)

Fecha de nacimiento
Estado civil
D.N.I.
Direccin
Telfono

:
:
:
:

ERIKA ROSAS CHVEZ

08 de mayo de 1968
casada
:
09657854
Los Condes 423 Lima 42.
4391517

RESUMEN
Secretaria Ejecutiva con 12 aos de experiencia. Amplios conocimientos de Comercio Exterior, actividades secretariales y manejo de software,
excelente dominio del ingls. Cumplimiento de tareas por objetivos, habilidad para trabajar bajo presin, comunicativa, con iniciativa propia.
EXPERIENCIA
ASAPAMPA S.A. 1984 a la fecha
Empresa minera dedicada a la exploracin, explotacin, refinacin y comercializacin de minerales.
Asistente de la Gerencia Comercial 1990 a la fecha
Elabor y revis los documentos de embarques por venta de exportacin
Asist a la Gerencia en las negociaciones con los clientes de la empresa
Organic el archivo general del rea
Elabor la documentacin bancaria, transferencias, informes, etc.
Secretaria del rea de logstica 1984 1989
Apoy las labores secretariales del rea, elabor rdenes de compra, documentos de importacin, coordin los trmites de importacin con
las agencias de aduanas
Asist a la jefatura del rea en la atencin a proveedores
Organic el archivo general del rea. Cre la base de datos de proveedores y productos
Presente los informes del rea
ESTUDIOS Y ENTRENAMIENTO
Windows y Office
: Centro avanzado de computacin 1995
Asistente de Gerencia
: Centro de Comercio Exterior
1990
Curso Avanzado de Comercio Exterior
: Universidad Ricardo Palma
1987
Curso Bsico de Comercio Exterior
: Universidad Ricardo Palma
1985
Secretariado Bilinge
: centro secretarial peruano francs 1983
REFERENCIAS: Disponible a Solicitud

CURRICULUM CRONOLOGICO (3)

Fecha de nacimiento
D.N.I.
:
Direccin
:
Telfono
:

CESAR DIAZ PALACIOS

:
01 de febrero de 1965
102378899
Los Robles 356 Lima 41
457-1234 969-4723

RESUMEN
Experiencia en control de la produccin en empresas del sector textil. Profesional con decisin, capaz de disear mejoras en la produccin, sistemas de gestin
y prevenir problemas, amplio conocimiento de ingls y experiencia en el uso de software estadstico y de produccin. Aptitudes y conocimientos en reas de
proyectos y mercado.
EXPERIENCIA
TEXTILSUR S.A. 1994 a la fecha
Empresa dedicada a la fabricacin y comercializacin de prendas de vestir para la exportacin y mercado nacional
Jefe de Produccin
Responsable del planeamiento y control de la produccin, supervisando a 140 trabajadores
Coordin los pedidos con rea comercial
Reduje el porcentaje de incumplimiento de las rdenes de compra del 25% al 7%
Aumente la productividad de la planta en 30%
Dise un sistema de medicin de productos disminuyendo las fallas de 10% a 2%
INDUSTRIAS TEXTILES S.A. 1988 1994
EMPRESA TEXTIL DE CONFECCION DE PRENDAS DE ALGODN PARA NIOS EN EL MERCADO LABLOCAL.
Jefe de produccin 1991 1994
Responsable del planeamiento y control de la produccin, supervisando a 45 personas
Disee e implemente procedimientos para la eficiente operacin de la planta, disminuyendo costos operativos. Redise la planta incrementando la
productividad en 35%
Asistente de Produccin 1989 1990
Apoy y asist en las labores de rea, elabor informes, supervis la produccin, control y evalu al personal y coordin aspectos logsticos
EDUCACION
UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA
Ingeniero industrial titulado 1983 1988 CIP 321589
Cursos de actualizacin
Seminario Reingeniera y Diseo de Planta
: Unitec
1994
Curso de Gestin de Calidad
: Universidad Ricardo Palma
1993
Cursos de Mejoramiento de la produccin
: Centro Acadmico del Per
1994
Conocimientos adicionales
Idiomas: Ingles, excelente conocimiento
Manejo de paquetes de cmputo: Hojas de clculo (Excel), procesadores (Word, Word Perfect), Graficadores (Power Point)
REFERENCIAS
Disponibles a solicitud

CURRICULUM FUNCIONAL (1)

Fecha de nacimiento
D.N.I.
Telfono

:
:

CESAR DAS PALACIOS

01 febrero de 1965
:
102388899
457-1234

RESUMEN
Experiencia en control de la produccin en empresas del sector textil. Profesional con decisin, capaz de analizar y disear mejoras en la
produccin, sistemas de gestin y prevenir problemas a, amplio conocimiento de ingls y experiencia en el uso de software estadstico y de
produccin. Aptitudes y conocimientos en reas de proyectos y mercados.
LOGROS
Reduje el porcentaje de incumplimiento de las rdenes de compra de 25% al 7%
Aument la productividad de la planta en 30%
Dise un sistema de medicin de produccin, disminuyendo las fallas de 10% a 2%
Disee e implement procedimientos para la eficiente operacin de la planta, disminuyndose costos operativos
Redise la planta, incrementando la productividad en 35%
EXPERIENCIA
TEXTILSUR S.A. 1994 a la fecha
Empresa dedicada a la fabricacin y comercializacin de prendas de vestir para la exportacin y mercado nacional.
INDUSTRIAS TEXTILES S.A. 1988-1994
EMPRESA TEXXTIL DE CONFECCIONES DE PRENDAS DE ALGODN PARA NIOS EN EL MERCADO LOCAL
EDUCACIN
Universidad Ricardo palma
Lic. En Administracin 1993-1998 CLSP 1798 III
Cursos de Actualizacin
Seminario de Reingeniera y Diseo de Planta
Curso de Gestin de Calidad
Cursos de Mejoramiento de la produccin

: Universidad de Lima
1994
: Universidad Ricardo Palma
: Centro Acadmico del Per
1994

1993

Conocimientos adicionales
Idiomas: Ingls, excelente conocimiento
Manejo de Paquetes de cmputo: Hojas de Clculo (Excel), procesadores (Word, Word Perfect), Graficadores (Power Point)
REFERENCIAS: Disponibles a solicitud

MODELO DE CARTA DE PRESENTACION

Lima, 29 de abril de 1997
Seor:
JOS FERNANDEZ U.
Gerente de Recursos Humanos
Integrante S.A.
Monterrico 356
Surco.Estimado seor Fernndez
En referencia al aviso publicado el da domingo 6 del presente
mes en el diario El Informativo, donde solicitan un gerente de
planta para su prestigiosa empresa, me permito presentar mi
Currculum a su consideracin.
Mi experiencia en el rea de produccin de 8 aos en
importantes empresas del medio, cubre los requisitos que
indican para el mencionado puesto.
En mi Currculum, que adjunto a la presente, detallo con
mayor precisin los puestos que he cubierto y la experiencia
obtenida.
En espera de noticias suyas, quedo de usted.
Atentamente
Csar Das Palacios

LA ENTREVISTA
La entrevista tiene la finalidad que el
evaluador identifique las cualidades y
actitudes del postulante. Estas son captadas
a travs del comportamiento, nivel de
simpata y sociabilidad. Influye tambin el
dinamismo del postulante, su nivel de
comprensin y su calidad de respuesta.

ANTES DE LA ENTREVISTA
Investigue sobre la compaa y sus operaciones. Lo ayudar a responder adecuadamente a
cada pregunta que le formulen e impresionara al entrevistador.
Informacin necesaria:
Nombre del entrevistador.
Estructura de la empresa.
Tamao de la compaa.
Productos, servicios, tipos de clientes.
Tiempo que estn en el negocio.
Crecimiento en el pasado y potencial futuro.
Nuevos productos y servicios que se estn desarrollando.
Programas de entrenamiento.
Ubicacin geogrfica de las oficinas, tiendas.
Dnde encontrar esta informacin?
No deje nada al azar.
Prepare alternativa de respuestas a las tpicas preguntas de entrevistas de proceso de
seleccin practique sus respuestas.
Memorice el nombre de las personas que lo entrevistarn. Nada puede ser ms embarazoso
que olvidar sus nombres o llamarlos por nombres incorrectos.
Decida qu vestimenta va a utilizar.
Averige exactamente la direccin y cunto tiempo le tomar llegar. Esto lo aliviar y le evitar
stress antes de la entrevista.
Llegue 10 minutos antes de la hora fijada. Sea amable con la recepcionista y la secretaria. Ellos
tambin podran dar una opinin de usted.

ANTES DE LA ENTREVISTA
Elementos que intervienen en una entrevista
Enfatice sus talentos personales.
A preguntas difciles muestre disponibilidad e inters.
Mencione la buena relacin con los jefes, colegas y amigos.
Manifieste su deseo de crecer profesional e intelectualmente.
Comente sus objetivos y metas.
LENGUAJE CORPORAL
La primera impresin es clave en la entrevista, donde el postulante debe mostrar:
Imagen ganadora.
Mentalidad positiva y futurista.
Puntualidad, serenidad y responsabilidad.
Veracidad, respeto y cortesa.
Aptitud abierta y sincera.
Espritu de solidaridad y cooperacin.
Amor al trabajo.

ANTES DE LA ENTREVISTA

Cmo vestirse para la entrevista?

SI
Vstase conservadoramente
Practique buenos modales
Use el cabello bien peinado
pero con estilo sencillo
Tenga las uas y manos
limpias
Cargue en su portafolio
copias extras de su
currculum
Lleve una libreta de apuntes
apropiada y un lapicero
Use zapatos con los que le
sea cmodo caminar

NO
Vista ropa sport
Use demasiada joyera
Use demasiada colonia
Use zapatos deportivos
Coma comidas que le
produzcan mal aliento antes
de la entrevista
Fume o masque goma de
mascar
Use minifaldas use
demasiado maquillaje

DURANTE LA ENTREVISTA

Empiece con una actitud positiva, sonra, ofrezca su mano y estrchela firmemente.
Sintase cmodo. Tome un sitio frente al entrevistador: no necesariamente al centro,
cudese de darle frente a los rayos del sol o algo que lo pueda sentir incomodo durante la
entrevista.
Escuche atentamente. Mire al entrevistador directamente, sintese derecho y trate
relajarse. Evite maneras nerviosas como golpear su lapicero contra una superficie,
agarrarse el cabello, etc. Controle estos impulsos, la clave es demostrar calma.
Hable claramente, use buena gramtica y tono amigable, nunca responda slo s o no una
pregunta. Siempre clarifique sus respuestas. Tenga cuidado de no hablar de mas
Sea positivo y entusiasta, usted quiere el trabajo, as que demustrelo en la entrevista.
Aunque su entusiasmo antes de la entrevista, nunca se queje acerca de sus empleadores
pasados
No monopolice el tiempo del entrevistador, especialmente si sabe que tiene una agenda
ocupada despus de su entrevista
Formule preguntas pertinentes. No haga preguntas sobre sueldo o beneficios, esto puede
ser discutido cuando la compaa est definitivamente interesado en usted

DURANTE LA ENTREVISTA
PREGUNTAS QUE USTED PUEDE REALIZAR
Cules son las mayores fortalezas de la compaa?
A quin tendra que reportar?
Qu productos o (o servicios o tiendas) son lderes?
Esta es una nueva posicin?
Qu modalidad de trabajo existe en la compaa?
Se labora con muchos equipos de trabajo?
Oportunidades de desarrollo dentro de la compaa?
Qu programas de entrenamiento se aplican?
Cul es el siguiente paso en el proceso de entrevistas?
Cunto contacto hay con la gerencia?

DURANTE LA ENTREVISTA
LA AGENDA ESCONDIDA DEL ENTREVISTADOR
Debe tener en cuenta que el entrevistador tratar de sacar ciertas conclusiones
de la entrevista y usted mediante sus respuestas le ayudar a contestar ciertas
interrogantes que no le formule implcitamente
Sea cuidadoso en estos temas y trate de dirigir sus respuestas hacia estas
interrogantes:
Tiene el postulante la habilidad para este tipo de trabajo?
Puede l o ella dirigir gente?
Cmo se relaciona con la gente?
Qu tipo de persona es? Es un lder?
Qu habilidades tiene que nosotros necesitamos?
Por qu ha cambiado de trabajo?
Qu contribuciones ha hecho en sus anteriores trabajos?
Cules son sus ambiciones? Son ellas realistas?
Tiene potencial de crecimiento?
Cmo es la qumica entre nosotros?
Cmo reaccionaron los otros entrevistadores?
Tiene gran capacidad de trabajo?

CUANDO LA ENTREVISTA
TERMINE
Levntese
y
agradezca
al
entrevistador por su tiempo y
estrchele la mano firmemente.
No olvide de expresar su inters de
ser empleado.
Asegrese de saber cul es el
siguiente
paso,
pregunte
al
entrevistador cundo se tomaran las
decisiones.
Considere un tiempo prudencial para
solicitar informacin a la empresa
respecto al proceso de seleccin.

ENTREVISTA PRCTICA

Practicar
para
una
entrevista
significa
practicar
varios
comportamientos (no solamente responder a las preguntas)
Usted debe vestir bien, observar un adecuado lenguaje corporal y
una adecuada postura practique sus maneras y contacto visual tanto
como practicar respuestas correctas
Con cada interrogante usted tiene una serie de opciones como
respuestas para escoger. Cuando seleccione una respuesta usted
aprender si sus respuestas son correctas o no y por qu.
Respondiendo estas preguntas le ayudar a pulir sus tcnicas para
entrevistas
Las siguientes preguntas de una u otra manera son en promedio de
las que se toman en esta clase de entrevistas
Las respuestas en este ejercicio son genricas y en muchos casos,
deben ser adaptadas hacia su situacin personal.

PREGUNTAS
1. Por qu considera usted que es la persona adecuada para el trabajo?
a)Yo he tenido muchas posiciones como esta y la experiencia me ayudar en el puesto
b)Porque soy bueno en todo lo que hago
c)Nuestra conversacin me permite creer que es un buen lugar para trabajar
d)Usted necesita alguien que pueda producir resultados y i experiencia anterior es una prueba
de mi habilidad. Por ejemplo.
2. Si le hacen una pregunta en blanco como: es usted creativo?, es usted analtico?
Puede trabajar bajo presin, etc.? Cul es la mejor manera de responder?
a)Responder s o no
b)Responder s y da un ejemplo especfico
c)Responder s y da una explicacin
3. Hbleme de usted mismo.
a)Datos per personales, hobbies e intereses
b)De una visin de su personalidad y de sus hbitos de trabajo.
c)De tres ejemplos de su personalidad, caractersticas y logros.
4. Por qu est buscando este puesto de trabajo?
a)Estoy buscando una oportunidad para aplicar mis conocimientos y contribuir al crecimiento
de la compaa mientras me desarrollo profesionalmente.
b)Estoy buscando una organizacin que pueda apreciar mis contribuciones y recompensar
mis esfuerzos.
c)Estoy buscando una posicin que me permita hacer suficiente dinero para afrontar mi estilo
de vida. Soy un duro trabajador y dar mi mejor esfuerzo para ganar el dinero que necesito

PREGUNTAS
5. Qu es lo que sabe acerca de nuestra organizacin?
a)Esto es lo que conozco de su organizaciones y(cite ejemplos)
b)Todo lo que he escuchado y he visto me hace querer ser parte de esta organizacin, entiendo que su industria
es y que su principal cliente es parte importante de este negocio parece ser
c)Se lo suficiente como para conocer que este un excitante lugar para trabajar. Parece que encaja en mis metas
6. Cmo puede caracterizar su estilo de trabajo?
a)Soy una persona perseverante. Hago una lista de los deberes que tengo que cumplir y voy chequeando esa
lista hasta que los llegue a cumplir
b)Yo programo mi trabajo
c)No he tenido que afrontar un trabajo as, por lo que no puedo decir cul es mi estilo de trabajo
7. Cmo le describirn sus compaeros de trabajo?
a)Me perciben como un lder. La gente con la que he trabajado aprendi y logr en muchos casos ms de lo que
crey posible.
b)Mis empleados le podran decir que llev la direccin cuando se necesitaba y cuando fuera apropiado. Creo
que una medida de mi buena direccin es cunto se es capaz de conseguir a travs de otros.
c)Me perciben como una persona a quien le preocupa su personal y que tiene altas expectativas. Consegu una
gran satisfaccin, ayudar a otros a hacer lo mejor de ellos mismos. Mis empleados podran resaltar tras de mis
prioridades que son construir lealtad y un equipo de trabajo, obtener resultados y desarrollo de la gente
8. Est dispuesto a trabajar fuera de la ciudad, o viajar?
a)No.
b)Estoy abierto a oportunidades dentro de la compaa as que si eso involucra el mudarme o viajar lo
considerara.
c)Lo hara pero s que sus principales oficinas son en.. y eso es muy frio para m.

PREGUNTAS
9. Cules son sus metas a corto plazo
a)Corto plazo, quiero conseguir un trabajo
b)Necesito encontrar un trabajo para poder cumplir con mis obligaciones.
c)En el corto plazo quisiera encontrar una posicin en donde pueda contribuir a la compaa. La posicin que
estamos discutiendo hoy da aparecera como una oportunidad. Podra decirme algo ms sobre esta
posicin?
10. Dnde quisiera estar en cinco aos?
a)Realmente no he pensado en algo tan lejano pero pienso que me gustara tener su trabajo
b)Si fuera seleccionado esperara realizar mis metas y tomar ventaja de las oportunidades para aprender as
sera considerado para otras posiciones dentro de la compaa. Espero hacer carrera en una compaa como
esta.
c)En el largo plazo espero tener mi propio negocio.
11. Describa una situacin difcil con algn cliente
a)En mi ltimo trabajo trate con clientes en una tienda. Un cliente quera devolver un artculo comprado aos
antes, lo que estaba en contra con nuestra poltica. Habl con ella, la calm, le expliqu nuestra poltica que
la convenc de comprar un nuevo artculo.
b)Raramente me he encontrado con un cliente difcil debido a mi excelente servicio
c)Yo tuve un cliente en un restaurante que reclam que su comida no estaba correctamente preparada. Le
expliqu que esa era la manera correcta de prepararse
12. antes de ir ms adelante cunto es lo que piensa ganar.
a)Pienso que valgo 30.000 al ao.
b)Mis requerimientos salariales son negociables. Su firma tiene la reputacin de compensar a sus empleados
correctamente y eso prueba que haran lo mismo en mi caso. Estoy muy interesado en encontrar la correcta
oportunidad y estoy abriendo a cualquier oferta cuando sea necesario.
c)El dinero no es tan importante para m. Yo tengo que pagar algunas cuentas pero el ambiente de trabajo es
ms importante para m.

RESPUESTAS
PREGUNTA NRO 1
a)Incorrecta. Experiencia es buena, sin embargo varios trabajos, no. Puede denotar inestabilidad.
b)Incorrecta, es una respuesta muy vaga. El entrevistador esperar que usted sustente sus respuestas con ejemplos y debe ser
diplomtico.
c)Incorrecta. Suena autosuficiente. Sustente su posicin con un dar y tomar. Describa que le puede ofrecer al empleador.
d)Esta es la mejor respuesta. Reconociendo la necesidad de dar una respuesta sostenible en la mejor tctica aqu
PREGUNTA NRO 2
a)Incorrecta. Las respuestas que no se pueden sustentar son vistas como no crebles. An una pregunta cerrada requiere una
breve explicacin.
b)Esta es la mejor respuesta. Es corta, ejemplos especficos sostendrn su respuesta y dir que es usted confidencial, bien
preparado y genuino.
c)Incorrecta. Ejemplos especficos ofrecen una explicacin concisa de lo que puede hacer. Durante la explicacin la gente tiene a
distraerse.
PREGUNTA NRO 3
a)Incorrecta. Normalmente los entrevistadores quieren conocer acerca de sus hbitos de trabajo y maneras de ser. Informacin
detallada acerca de su vida personal no es lo apropiado.
b)Dar una respuesta vaga no lo pone sobre la competencia. Cuando todo es dicho, usted debe ser creble.
c)Esta es la mejor respuesta lo. Los ejemplos son una prueba ms de su habilidad y una seal de su confidencialidad. Dar un
ejemplo claro y conciso ser ms recordado y lo pondr sobre el grupo. Antes de la entrevista, piense los requerimientos del
trabajo y cmo su personalidad puede encajar en eso.
PREGUNTA NRO 4
a)Esta es la mejor respuesta. Esta respuesta muestra ambicin, voluntad para aprovechar diferentes oportunidades y deseo de
trabajar para una organizacin dinmica. En esta respuesta usted debe mostrar energa y confidencia.
b)Incorrecta. Esta es una respuesta de un solo sentido. El entrevistador puede percibir que es una falta de voluntad para
entregarse y trabajar para el bien de la organizacin.
c)Incorrecta. Est bien ser motivado por el dinero hasta cierto punto, pero debe ser ms sutil. Los entrevistadores estn
buscando gente que tenga la voluntad para trabajar duro y tener el trabajo listo.

RESPUESTAS
PREGUNTA NRO 5
a)Incorrecta. Hacer un estudio previo es bueno. Pero este acercamiento denota falta de confianza den los
conocimiento que usted tiene. Una respuesta concisa es mejor cuando es posible.
b)Esta es la mejor respuesta. Aunque esto toma un poco de preparacin, este nivel de conocimiento y
presentacin precisa puede hacer maravillas para empezar una entrevista con el pie derecho.
PREGUNTA NRO 6
a)Incorrecta. La mayora de las personas quieren al jefe que sea dinmico y con decisin, pero ellos tambin
necesitan saber que los dems pueden trabajar como uno. Un poco de compasin es aconsejable.
b)Incorrecta. Dedicacin extrema slo a la gente puede indicar falta de dureza y de voluntad en enfocar
resultados cuando sea necesario. Alguna atencin debe ser dada a la importancia de las metas y utilidades.
c)Esta es la mejor respuesta. Realmente entender a la gente y trabajar duro para obtener resultados es muy
importante.
PREGUNTA NRO 7
a)Incorrecta. En la mayora de los casos sta no es la mejor respuesta. Suena como si usted fuera demasiado
duro y slo le interesara los resultados.
b)Incorrecta. Esta no es la mejor respuesta en la mayora de los casos. Mientras esto puede ser verdad da
una seal de que usted no consigue ubicarse como un gerente. Esta opinin puede excluirlo si el
entrevistador no est de acuerdo con usted.
c)Esta es la mejor respuesta, refleja que se preocupa acerca de las personas pero que tambin est enfocado
hacia la productividad. Esta respuesta da un claro ejemplo de los aspectos importantes de su estilo que es
largamente aceptado.
PREGUNTA NRO 8
a)Incorrecta. Esta respuesta retrata juventud e inexperiencia y podra descalificarlo en el trajo que espera
conseguir.
b)Esta es la mejor respuesta. Deja las opciones abiertas sin hacer una decisin final.
c)Incorrecta. Esta respuesta es mortal. Definitivamente cierra todas las puertas a cualquier oportunidad con
esta compaa.

RESPUESTAS
PREGUNTA NRO 9
a)Incorrecta. Demuestra falta de objetivos claros.
b)Incorrecta. Esto debe ser verdadero, pero el empleador no querr alguien que tiene familia o problemas crediticios, o quien ve
el trabajo como un simple medio de obtener dentro. Esta respuesta implica una relacin en un solo estilo, con este potencial
empleando y poco inters en el trabajo.
c)Esta es la mejor respuesta. Esta respuesta alude a dar tanto como a recibir y reenfoca la discusin en el trabajo ofertado.
PREGUNTA NRO 10
a)Esta respuesta puede ser verdad pero puede afectar al entrevistar.
b)Esta respuesta sugiere deseos de ascender y compromiso en el ascenso, l est sujeto a muchos factores. Reafirma el deseo
de formar parte de la compaa, es siempre una buena idea.
c)Esta respuesta puede ser verdad pero tambin dice que usted intenta atender en el trabajo y luego convertirse en un potencial
competidor. Unos pocos entrevistadores querrn entrenar al competidor.
PREGUNTA NRO 11
a)Esta respuesta explica claramente una situacin y la accin que tom para resolver el problema.
b)Esta respuesta es creble. Si realmente no ha tenido ninguna experiencia difcil con algn cliente, describa una situacin
discutida en clase o en cualquier otro lugar.
c)Esta respuesta es verdaderamente agresiva e inapropiada.
PREGUNTA NRO 12
a)Incorrecta. Est bien ser econmicamente recompensado en algn grado, pero se debe ser ms sutil.
b)La mayora de los entrevistadores estn buscando gente que tenga voluntad de trabajo duro y terminar el trabajo. Tal
contratacin en una recompensa financiera no se ver bien en la mayora de los casos.
c)Esta es la mejor respuesta. Muestra voluntad para trabajar con la organizacin y determinar un salario justo. Si usted ha hecho
su propia investigacin usted sabr de cundo puede ascender anualmente su salario.
d)Incorrecta. Esta respuesta de un solo sentido. El entrevistador puede percibir esto como una falta de voluntad de trabajo duro
para el bien de la organizacin.

PREGUNTAS COMUNES

Piense en sus respuestas y practquelas antes de su entrevista

Cules son las responsabilidades de su actual o previa posicin?
Qu sabe acerca de nuestra industria?
Qu sabe acerca de nuestra compaa?
Cunto tiempo le tomara hacer una contribucin importante?
Cul es su principal logro?
Por qu sali de su ltimo trabajo?
Por qu piensa que le gustara trabajar para nuestra compaa?
Qu hizo para solucionar los mayores obstculos en su vida?
Est dispuesto a trabajar fuera de la ciudad?
Cmo describira su estilo de trabajo?
Hblame de usted mismo.
Por qu cree que lo contrataramos?
Cmo define el xito?
Cul fue el ltimo libro que ley?
Qu rea de este trabajo encuentra como ms difcil?
Que roles de supervisin ha sostenido?
Cules son sus debilidades?

PREGUNTAS COMUNES

Cules son sus fuerzas?

Cules son los logros por los cuales est ms orgulloso?
Cul ha sido su mayor crisis? Cmo la solucion?
Qu persona ha influido ms en usted? Por qu?
Qu es lo que le gusta ms de su trabajo?
Qu es lo que le gusta menos?
Cmo lo ha preparado su centro de estudio para esa carrera?
Por qu escogi este campo de trabajo en particular?
Qu ha hecho que muestra iniciativa?
En qu reas de trabajo espera tener ms xito? En cules menos?
Qu es lo que se imagina haciendo de aqu a 5 o 10 aos?
Cules son sus expectativas salariales? Qu lo frustra?
Describa una situacin con un cliente iracundo y cmo la manej?
Qu aspectos de este trabajo usted considera crucial?
Qu lo motiva?
Cuntas horas a la semana necesita para realizar su trabajo?
Cmo trabaja bajo presin?
Cules son las tres cosas ms importantes para realizar su trabajo?
Hblame sobre otros trabajos que haya tenido.
Qu hace un buen supervisor?
Qu habilidades quisiera mejorar?

ENTREVISTA DE SELECCIN
Existen 2 tipos de entrevistas:
Entrevista tradicional
Entrevista por competencias

A. ENTREVISTA TRADICIONAL
Objetivos de la entrevista
La finalidad principal de una entrevista de
seleccin es determinar la adecuacin de un
candidato a una vacante especfica dentro de
un a empresa determinada.
Tipos de entrevista:
-No estructurada
-Estructurada
-Mixta

Tipos de entrevista
No estructuradas. Permite que el entrevistador formule
preguntas no previstas durante la conversacin el
entrevistador inquiere sobre diferentes tema a medida que se
presentan e, en forma de una pltica comn
Estructuradas. Se basan en un marco de preguntas
predeterminadas. Las preguntas se establecen antes de que
se inicie la entrevista y todo solicitante debe responderlas.
Mixtas. En la prctica los entrevistadores despliegan una
estrategia mixta, con preguntas estructuradas y no
estructuradas la parte estructurada proporciona una base
informativa que permita las comparaciones entre candidatos;
la no estructurada, aade inters al proceso y permite un
conocimiento inicial de las caractersticas especficas del
solicitante.

ACTIVIDADES DEL
ENTREVISTADOR
Los objetivos del entrevistador son:
Conocer al candidato
Probar sus actitudes personales
Verificar la personalidad y compatibilidad con el ambiente de
trabajo
Evaluar las competencias del candidato para el desarrollo
eficaz del puesto
Transmitir una imagen adecuada de la empresa e informar al
candidato sobre la empresa y el puesto.

ESTRUCTURA DE LA
ENTREVISTA
Presentacin o saludo
Es la primera toma de contacto entre entrevistador/a y
candidato/a, por lo que se debe procurar ser lo ms
correcto y cordial posible.
Hay que esperar que el entrevistador/a se dirija a
nosotros, no debemos precipitarnos.
En el saludo, estrecharemos la mano con firmeza,
mirando a los ojos.
Este es un momento muy importante, debemos causar
una buena impresin y mantenerla a lo largo de la
entrevista.
Recuerde que debe tratar al entrevistador/a de usted,
mientras no nos pida lo contrario.

Charla informal o introductoria:

Lo normal es que el entrevistador/a comience a hablar sobre
temas sin importancia, como el clima, el trfico,
Su objetivo es relajar el ambiente y establecer una relacin de
confianza.
Conversacin sobre el puesto:
Es el cuerpo de la entrevista:
Preguntas sobre la formacin: asignaturas preferidas, resultados
en los estudios, cursos de especializacin, por qu decidiste
estudiar esa profesin
Preguntas sobre la experiencia laboral: trabajos anteriores, nivel
de satisfaccin en estos trabajos, tareas o funciones realizadas,
planes de futuro, motivo del cese en el trabajo anterior,
Preguntas sobre factores personales o vida privada: que es lo
que haces mejor y peor, valores, estado civil, cualidades
personales, aficiones,..

Cierre de la entrevista
Al final el entrevistador/a detallar ms
informacin sobre el puesto la empresa,
condiciones de trabajo y tambin el
siguiente paso en la seleccin
Despedida
Debe ser tan corts como la acogida, hay
que finalizar intentando causar una buena
impresin y dejando la puerta abierta para
un encuentro posterior.

Errores del Entrevistador

No establecer un clima de confianza
No brindar informacin
Guiarse por factores subjetivos

Actividades que debe realizar el

entrevistado
Conocer su currculum, logros y
personalidad
Conocimiento de la empresa
Analizar aspectos que se consideran
claves en una entrevista
Repasar preguntas tipo de entrevistas

Conocer su currculum
Debes estar preparado para contestar
todo tipo de preguntas.
Repasa punto por punto
Cmo fue tu experiencia universitaria,
cursos en los que te fue bien, cursos en los
que te fue mal, etc.?
Donde, Cmo y por qu conseguiste las
habilidades o conocimientos?

Conocimiento de la empresa
Infrmate sobre la empresa a travs de la
pgina web de la empresa o medios de
comunicacin
Historia
Lneas de negocio
Cantidad de trabajadores
Volumen de negocio
Planes futuros

Busca informacin del sector y actividad

Analizar aspectos que se

consideran en una entrevista
Variables crticas

Presentacin
Claridad de conceptos y capacidades de sntesis
Generacin de confianza
Transparencia
Personalidad
Medicin de habilidades requeridas

Variables a tener presentes

Principales logros (medibles)
Explicacin de cambios o fracasos

Aspectos formales
Ser puntual
Cuidar la presentacin personal
Mantener contacto visual con
entrevistador
Cuidar la comunicacin verbal y no verbal

Errores del entrevistado

Hablar en exceso
Jactarse de logros anteriores
No escuchar al entrevistador
No estar debidamente preparado para la
entrevista

Al terminar la entrevista
Intenta saber los prximos pasos en el
proceso.
Recuerda el nombre de quin te
entrevist.
Revala lo positivo y negativo de tu
desempeo en la entrevista.

B. ENTREVISTA POR
COMPETENCIAS
Qu es una entrevista por
competencias?
Es una herramienta que permite obtener
informacin del candidato e identificar sus
comportamientos

Principio de la entrevista en base a

competencias

el comportamiento pasado predice el

comportamiento futuro