Universidad de San

Martn de Porres
Facultad de Ciencias
Contables,
Econmicas y
Financieras
Gerencia
SEMESTRE 2016 - II
Profesor: Mg. Ricardo Serida M.
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Mg. Ricardo Serida

Ingeniero Electrnico de profesin de la Universidad
Nacional de Ingeniera
Experiencia en desarrollo, implementacin y
mantenimiento de equipos de comunicaciones y redes
Maestra en Administracin de Empresas de la
Universidad ESAN
Experiencia en el manejo de personal, operario,
administrativo y de direccin de empresa.
Experiencia en empresas de estructura familiar.
En la actualidad:
Gerente General Adjunto de Ca. Industrial Continental
SRL
Gerente General de la Empresa IATEC SAC
Gerente General Empresa de Transportes Service Star
SAC.
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Perfil profesional de la
carrera de Economa
Sanmartiniano
Persona con
Vlores morales
Vela porque la
justicia se
imponga
Es critico pero
proactivo a la
vez.
Asume retos y es
responsable.
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Objetivo Principal
Brindar nociones sobre
administracin,
gerencia, RRHH,
organizacin y
direccin.
Propsito, proporcionarles
instrumentos, criterios
y enfoques estratgicos
para la toma de
decisiones gerenciales.
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Objetivos especficos del

Curso
Desarrollar las habilidades para la
aplicacin gerencial en organizaciones de
diversa ndole
Analizar instrumental tcnico para
identificacin de negocios, desarrollo de
plan estratgico y manejo de conceptos que
predominan en las organizaciones y su
aplicacin.
Identificar las tcticas y estrategias que
impulsen la toma de decisiones gerenciales.
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Organizacin
Multiples definiciones
Una de ellas:
Estructura de relaciones que existe entre:
funciones, niveles y actividades de los
elementos materiales y humanos de un
organismo social, con el fin de maximizar
eficiencia de los planes y objetivos sealados
Otra:
Un sistema diseado para alcanzar ciertas
metas y objetivos. Estos sistemas pueden
tener otros subsistemas que cumplen
funciones especficas.
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Gerencia
Conjunto de empleados de alta calificacin,
cuyas funciones son las de dirigir y
gestionar los asuntos de una empresa.
Como un cargo que ocupa el director de
una empresa lo cual tiene dentro de sus
mltiples funciones
Para los trabajadores; gerencia es sinnimo
del ejercicio de autoridad sobre sus vidas
de trabajo.
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Caractersticas comunes
de las organizaciones (1)
Sistema abierto que acta en un
entorno mayor: No es estable, ni
esttico. Es dinmico y cambiante
Tiene fines, objetivos y metas, existen
para algo. Satisfacen necesidades
humanas.
Posee una estructura, divisin de
funciones, tareas y responsabilidades,
jerarquas y niveles de relaciones
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Caractersticas comunes
de las organizaciones (2)
Sistema que tiene una
dinmica interna, los
cuales constituyen sus
procesos internos que
tambin se denominan
flujos: fsico, econmico,
de trabajo, de
informacin, de
autoridad, de decisiones
y hasta psicolgico.
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Gerente
Tiene la responsabilidad
y la tarea de guiar a los
dems, de ejecutar y
dar rdenes.
Conseguir que las cosas
se hagan para poder
cumplir cierta y
correctamente con el
objetivo y la misin que
promueve la
organizacin
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Niveles de Gerencia
Gerentes de Primera Lnea
Dirigir a los empleados operativos

Gerentes Medios
Dirigir las actividades que sirven para poner en prctica
las polticas de su organizacin y equilibrar las
demandas de sus gerentes y las capacidades de sus
patrones

La Alta gerencia
Responsable de administrar toda la organizacin. Son
los ejecutivos. Establecen las polticas de las
operaciones y dirigen la interaccin de la organizacin
con su entorno.
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Definicin de
Administracin
El proceso de planificar, organizar,
dirigir y controlar el uso de los
recursos y las actividades de trabajo
con el propsito de lograr los
objetivos o metas de la organizacin
de manera eficiente y eficaz.

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Procesos de la
Administracin

Planificar: Alineado con la visin y la

misin de la organizacin

Organizar: Responde a las preguntas

Quin? va a realizar la tarea, cmo? se va a
realizar la tarea; cando? se va a realizar.

Dirigir: Es la influencia o capacidad ejercida

por medio del Liderazgo sobre los individuos.

Controlar: La medicin del desempeo de

lo ejecutado, comparndolo con los objetivos
y metas fijados.
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Principios
administrativos de Fayol
(1)
1. Divisin de Trabajo: Ms se especialicen
las personas, con mayor eficiencia
desempearn su oficio. Este principio se ve
muy claro en la moderna lnea de montaje.

2. Autoridad: Dar rdenes para que se hagan

las cosas. Si bien la autoridad formal les da el
derecho de mandar, los gerentes no siempre
obtendrn obediencia, a menos que tengan
tambin autoridad personal (Liderazgo).
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Principios
administrativos de Fayol
(2)
3. Disciplina: Respetar las reglas y
convenios que gobiernan la empresa. Esto
ser el resultado de un buen liderazgo en
todos los niveles, de acuerdos equitativos y
sanciones para las infracciones, aplicadas
con justicia.

4. Unidad de Direccin: Operaciones con

mismo objetivo sern dirigidas por un
gerente y con un solo plan.

5. Unidad de Mando: Recibir

instrucciones solamente de una persona.

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Principios
administrativos de Fayol
(3)

6. Subordinacin de inters individual

al bien comn: El inters de los
empleados no esta sobre el inters de la
organizacin como un todo.

7. Remuneracin: Debe ser equitativa para

los empleados como para los patronos.

8. Centralizacin: Los gerentes deben

conservar la responsabilidad final, aunque
necesitan dar a sus subalternos autoridad para
que puedan realizar adecuadamente su oficio.
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Principios
administrativos de Fayol
(4)

9. Jerarqua: La lnea de autoridad en una

organizacin representada por un organigrama.

10.Orden: Los materiales y las personas deben

estar en el lugar adecuado en el momento
adecuado

11.Equidad: Los administradores deben ser

amistosos y equitativos con sus subalternos.

12.Estabilidad del personal: Alta tasas de

rotacin del personal no es conveniente para el
eficiente funcionamiento de una organizacin.
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Principios
administrativos de Fayol
(5)

13.Iniciativa: Dar libertad para concebir

y llevar a cabo sus planes.

14.Espritu de equipo: Promover el

espritu de equipo dar a la
organizacin un sentido de unidad.

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Como tomar decisiones y

asumir el cambio?
Si uno tiene que asumir los
cambios debe minimizar riesgos.
Pasos:
- Fijar Objetivos,
- Reunir informacin (relacionados con los objetivos
a conseguir)
- Identificar diversas opciones
- Evaluar las opciones
- Elegir la mejor opcin
- Implementar y verificar la decisin
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Habilidades Gerenciales
1. Habilidades tcnicas: Conocimiento y
experticia en determinados procesos, tcnicas o
herramientas propias del cargo o rea especfica
que ocupa.

2. Habilidades humanas: Interactuar

efectivamente con la gente.

3. Habilidades conceptuales: Formulacin de

ideas - entender y desarrollar nuevos conceptos,
resolver problemas en forma creativa, etc.

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Competencias
Gerenciales
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Comunicacin
Planeacin y administracin
Trabajo en equipo
Accin estratgica
Globalizacin
Manejo de personal

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La Globalizacin (1)
Proceso econmico, tecnolgico, social y cultural a
gran escala.
Creciente comunicacin e interdependencia entre
los pases del mundo.
Unificacin de sus mercados, sociedades y culturas,
a travs de una serie de transformaciones sociales,
econmicas y polticas que les dan un carcter
global.
Adquiere mayor auge con la cada del comunismo y
el fin de la Guerra Fra, y contina en el siglo XXI.
Se caracteriza por integrar las economas locales al
mercado mundial, donde movimientos de capital se
configuran a escala planetaria (Nueva Economa)
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La Globalizacin (2)
Penetracin en todos los mercados con
mayor fuerza y peso las empresas
multinacionales y la libre circulacin de
capitales junto con la implantacin
definitiva de la sociedad de consumo.
Genera al mismo tiempo un ordenamiento
jurdico, para uniformizar y simplificar
procedimientos y regulaciones.
Adems de universalizar todo
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La Aldea Global
Culturalmente se caracteriza por un
proceso que ha interrelacionado las
sociedades y las culturas locales en
una cultura global.
Discusiones acerca sobre si se trata
de un fenmeno de asimilacin
occidental o de fusin multicultural
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Compaias Globales
Apple
Google
Berkshire
Hathaway
Johnson & Johnson
Amazon.com

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P&G
Toyota
Goldman
Sachs
Walmart
Coca Cola
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Criterios de evaluacin
de empresas Globales
El ranking de Fortune contempla varios criterios:

Innovacin
Gerencia de laboral
Uso de los activos
Responsabilidad
Social
Management de
calidad
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Finanzas
Inversiones de largo
plazo
Calidad de los
productos
Competitividad
Global
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Compaia
Multinacionales
No solo establecidas en su pas de
origen.
Tienen presencia en otros paises a
travs de los cuales realizan
actividades mercantles.
Atienden demanda de varios mercados,
gracias a que operan y negocian en sus
diferentes puntos de operaciones
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Caractersticas de Compaia
Multinacionales
Fabricas dispersas en varios pases, ninguna de ellas es
completamente decisiva para el resultado de la empresa.
El cierre de plantas en un pas no supone el cierre de su
actividad general.
Carcter multiplanta y multiproducto.
Empleo de nuevas tecnologas, organizacin industrial,
mercadotecnia y publicidad.
Fuertes inversiones en investigacin y desarrollo.
Conocimiento de estructura y funcionamiento de los
mecanismos polticos de los pases donde estn
implantada.
Una de sus formas habituales de crecimiento es mediante
los procesos de fusiones y adquisiciones.
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Clasificacin de las
Multinacionales
(1)
Segn su estructura
Corporaciones integradas horizontalmente:
Tienen bases en diferentes pases, producen el mismo
o muy similar producto. (ej.: McDonald's y BHP
Billiton)
Corporaciones integradas verticalmente:
Producen en ciertos pases bienes intermedios, estos
sirven para la produccin final en otros pases (ej:
Timex, General Motors y Adidas)
Corporaciones diversificadas: Producen diferentes
bienes o servicios en diferentes centros de produccin
a nivel internacional. Por ejemplo, Alstom; Altria
Group; Novartis (productora de medicinas y otros
productos qumicos, alimentos, pesticidas, semillas,
etc)
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Clasificacin de las
Multinacionales (2)
Segn su grado de descentralizacin
(tipologa de Howard Perlmutter):
Etnocntrica: centralizacin en pas de
origen y una estructura exterior sencilla. Las
decisiones importantes son tomadas en la
casa matriz.
Policntricas: Descentraliza, transfiriendo
un mayor grado de libertad a las filiales.
Geocntricas: La descentralizacin se lleva
al mximo, de manera que cada filial
desarrolla su propia poltica.
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La Globalizacion en la
Gerencia (1)
Oportunidades:
Manejo de la nueva tecnologa, tipo la robotizacin, uso
masivo de la electrnica, de Internet.
Acceso a bienes de consumo y conocimientos con ello
ideas, mejores prcticas en diferentes campos y
dominios.
El conocer tendencias, como la idea de ampliar
mercados, revolucin de comunicaciones e
innovaciones en general.
Oportunidad que se obtengan capitales
internacionales, y con todo lo anterior se presenta un
camino corto para superar el subdesarrollo y alcanzar
la modernizacin econmica.

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La Globalizacion en la
Gerencia
(2)
Amenazas:
Efecto de crisis financiera mundial, la desaparicin de los
mercados internos y la aparicin de los bloques regionales.
Efectos social, se asocia con inestabilidad en produccin y
empleo.
La globalizacin premia a gente con conocimientos sofisticados,
altos niveles de educacin y actitud empresarial. La imagen
reflejo de esto es que el trabajo no calificado, trabajadores no
instruidos se benefician menos por la competitividad.
Desigualdades en el ingreso y la riqueza se amplan. Poltica
pblica para corregir esas tendencias de desigualdad.
Tiende a transmitirse ciertos patrones culturales de grandes
pases, reduce la diversidad cultural y la identidad nacional.
Se puede incrementar brechas entre poblacin que puede
acceder a conocimientos y los que no. Brecha de ingresos e
insatisfaccin.
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Efectos de la Tecnologa en la
Administracin (1)
Tecnologa como organizacin y aplicacin de conocimientos
para el logro de fines prcticos.
Incluye manifestaciones fsicas como las mquinas y
herramientas, pero tambin tcnicas intelectuales y procesos
para resolver problemas y obtener resultados deseados.
Impacto de la Tecnologa en la Organizacin
Tcnicas usadas en la transformacin de insumos en productos.
Tecnologa aplicable a todas las organizaciones
La tecnologa fcil de entender en proceso de
transformacin fsica, como en una lnea de ensamble, pero
es tambin adecuada para otras organizaciones, como un
hospital.
Basada en conocimiento y equipo usados para realizar
tareas.
Afecta a insumos y la produccin de la organizacin.
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Efectos de la Tecnologa en
la Administracin (2)
Impacto de la Tecnologa en la Estructura Esquema
formal y determina la forma en que se realizan las tareas.
Joan Woodward realizo una investigacin en 100 empresas en
Inglaterra. Investigadora dividi en tres grupos las compaas,
con base en diferencias de tecnologa: el resultado fue que
niveles verticales de administracin en los departamentos de
produccin aumentaba con tamao relativo de su grupo de
administracin.
Una investigacin de la Univ. de Aston, Inglaterra. Clasifico la
tecnologa en 3 componentes. Operativa: tcnica utilizada en
las actividades de flujo de trabajo. De Materiales: A la
naturaleza de los materiales utilizados en el proceso de
transformacin. De Conocimiento: utilizado en la organizacin.
Se reestructura las funciones de trabajadores y requiere
cambios de actitud y el comportamiento.
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Efectos de la Tecnologa en
la Administracin (3)
Impacto de la Tecnologa en el Sistema Psicosocial.
La teora tradicional no tomaba en cuenta como la tecnologa
afectaba al sistema Psicosocial. El sistema tcnico era considerado
como dado e invariable, y supona que la gente se adaptara.

Impacto de la Tecnologa en el Sistema Administrativo

Una principal consecuencia es la especializacin del conocimiento.
El sistema administrativo moderno no esta integrado por una sola
persona; es un equipo de especialistas. Normalmente ellos son los
"catalizadores" que ayudan a la organizacin a utilizar y adaptar los
nuevos avances tecnolgicos.

Impacto de la Tecnologa en la Automatizacin

En el nivel operativo, la automatizacin, las mquinas controladas
numricamente, los robots industriales y los sistemas flexibles de
manufactura son ejemplos de esta tecnologa.

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Etica y Responsabilidad
Empresarial (1)
Qu es Responsabilidad Social
empresarial?
Evitar impactos (sociales, ambientales,
econmicos) negativos.
Actuar con el Estado para enfrentar
emergencias sociales o ambientales
Elevar el patrn de vida de la comunidad
directamente afectada.
Actuar con los movimientos sociales a
enfrentar sus problemas.
Actuar con ONGs a enfrentar problemas
sociales o ambientales.
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